物業(yè)評(píng)市優(yōu)匯報(bào)材料

1、精品文檔物業(yè)評(píng)市優(yōu)匯報(bào)材料篇一：物管小區(qū)創(chuàng)省優(yōu)匯報(bào)材料成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司怡和新城C區(qū)創(chuàng)“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家：首先我代表成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司對(duì)你們蒞臨怡和新城C區(qū)項(xiàng)目部指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！對(duì)你們長(zhǎng)期的關(guān) 心幫助表示衷心的感謝！在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心支持下，我們成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司怡和新城 C區(qū)項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行四 川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)分值 和其它有關(guān)文件精神。 積極探索、 切合小區(qū)實(shí)際，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物業(yè)管理新機(jī)制。逐步建立 了社會(huì)化、企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理體制。這樣 體制的建立，適應(yīng)了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)需

2、要。提高了居民 的生活質(zhì)量，為小區(qū)居民營(yíng)造了安全、潔凈、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)就關(guān)于項(xiàng)目 2013年創(chuàng)建四川省物業(yè)管理優(yōu)秀 住宅小區(qū)工作情況匯報(bào)如下：一、成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司簡(jiǎn)介成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司是經(jīng)龍泉驛區(qū)政府批準(zhǔn)，于2007年11月14日注冊(cè)成立，注冊(cè)資金 2000萬(wàn)元，物業(yè)管 理二級(jí)資質(zhì)，是成都市龍泉驛區(qū)國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限公司 的全資子公司，公司于 2009年12月正式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)范圍房 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目投資、建材銷(xiāo)售、園林綠化、 土地整理等。公司自運(yùn)行以來(lái)，在物業(yè)服務(wù)方面，先后承接分布在西河、大面、龍泉等 10多個(gè)新市民集中居住區(qū)，物業(yè)服務(wù)面積達(dá)247萬(wàn)服務(wù)群

3、眾約8萬(wàn)余人，深得新市民的一 致好評(píng)，其中怡和新城 C區(qū)、楠博苑四期獲市優(yōu)秀小區(qū)、怡 和新城D區(qū)獲五星級(jí)院落、怡和新城 A2、A3區(qū)獲三星級(jí)院 落、濱西綠洲獲“物業(yè)服務(wù)明星企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，怡和新城 E區(qū) 作為成都市安居示范創(chuàng)建基地。公司于2011年獲龍泉驛區(qū)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)等榮譽(yù)，2012年取得物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)， 2013年通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系。二、怡和新城C區(qū)簡(jiǎn)介怡和新城C區(qū)位于怡安路200號(hào)，由成都市龍泉驛區(qū)國(guó) 有資產(chǎn)投資有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，屬于農(nóng)民集中居住區(qū)，于2009年1月17日開(kāi)始陸續(xù)將會(huì)給業(yè)主使用，截至 2013年6 月25日，已交房1893戶(hù)，未交房65戶(hù)。怡和新城C區(qū)

4、分為3個(gè)小區(qū)，分別為 C1區(qū)、C2區(qū)、C3 區(qū)，占地面積6.4萬(wàn)平方米，總建筑面積 16.49萬(wàn)平方 米，建筑類(lèi)型為多層建筑，共 51棟，136個(gè)單元，總戶(hù)數(shù) 1958 戶(hù)（其中有4棟廉租房，合計(jì)252戶(hù)），商鋪373個(gè)（面 積1.93萬(wàn)平方米），地面停車(chē)位284個(gè)，地面非機(jī)動(dòng)車(chē)棚 3 個(gè)，地下非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù) 9個(gè)（其中使用6個(gè)，備用3個(gè)），綠 化面積4.2萬(wàn)平米。為給新市民提供娛樂(lè)健身場(chǎng)所，小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施完善，建設(shè)有籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、健身場(chǎng)、兒童活動(dòng)場(chǎng)等；并配 有監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、智能停車(chē)系統(tǒng)等。三、小區(qū)物業(yè)管理概況接管至今，公司以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)為主線(xiàn)貫穿各項(xiàng)工作，始

5、終把創(chuàng)優(yōu)工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各項(xiàng)目具體工作 和每個(gè)崗位，寓創(chuàng)優(yōu)于服務(wù)，融創(chuàng)優(yōu)于管理，總體部署，分 別推進(jìn)，使整個(gè)創(chuàng)優(yōu)工作扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展起來(lái)，收到了滿(mǎn)意的 效果。為統(tǒng)一和方便管理，公司專(zhuān)門(mén)統(tǒng)一制作了管理人員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員、秩序維護(hù)人員、環(huán)境維護(hù)人員、綠化維 護(hù)人員等各類(lèi)工作裝及工作牌，所有員工一律著裝桂牌上 崗，并規(guī)定了嚴(yán)格的儀容儀表、行為規(guī)范制度。小區(qū)內(nèi)的所 有告示牌和相應(yīng)設(shè)施都配上公司統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，將公司與 小區(qū)之間進(jìn)行有效融合。與此同時(shí)，公司還十分注重對(duì)員工 素質(zhì)的培養(yǎng)，把責(zé)任心、公益心、公德心納入員工考核，并 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。為營(yíng)造一個(gè)好的社區(qū)環(huán)境，合理利用 能源，在公司接管小區(qū)后，結(jié)

6、合環(huán)境情況，在取得小區(qū)業(yè)主 和居民委員會(huì)的同意后，我們從整體由發(fā)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整大能 耗燈具，大大地減少了小區(qū)公共能源消耗。增添花草樹(shù)木、 添置了果皮箱等設(shè)施。（一）人員配置2012年4月1日起，怡和新城C區(qū)由成都市創(chuàng)投置業(yè)有 限公司按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)工作。相關(guān)人員配置 均參照成都市物業(yè)服務(wù)力量配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)20071配置,以滿(mǎn)足提供物業(yè)服務(wù)需求。目前由龍泉項(xiàng)目一部共計(jì)總員工115人具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人，客服主管1人，工程主管1人、客服人員6人，工程人員6人，秩 序維護(hù)主管1人，秩序維護(hù)組長(zhǎng) 3人，綠化組長(zhǎng)1人，綠化 員16人，環(huán)境維護(hù)組長(zhǎng)1人，秩序維護(hù)員62人，環(huán)境維

7、護(hù) 員27人，基本公示上欄并按照要求建立職業(yè)名冊(cè)。（二）內(nèi)部管理 針對(duì)農(nóng)民集體居住區(qū)的特點(diǎn)，我們有 針對(duì)性的制定并完善管理規(guī)章制度。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除公司要求的培訓(xùn)計(jì)劃以外，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)本崗位的實(shí)際需 要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃 ，從崗前培訓(xùn)到在崗培訓(xùn)，從業(yè) 務(wù)技能培訓(xùn)到業(yè)務(wù)拓展能力培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)企業(yè)文化到認(rèn)同企 業(yè)文化，內(nèi)容涵蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù) 技巧等各個(gè)方面，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，物業(yè)服務(wù)中心還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一 些作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了 嚴(yán)格的考核

8、，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的 提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行。（三）針對(duì)業(yè)主要求，提供一流服務(wù)我公司以服務(wù)為主，以客戶(hù)為中心，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理 服務(wù)工作，秉承“以人為本、以客戶(hù)服務(wù)為中心”的服務(wù)理 念，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí) ，還 向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。我公司通過(guò)住戶(hù)問(wèn)卷調(diào) 查、業(yè)主訪(fǎng)問(wèn)等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對(duì)性的提供便民服務(wù)。我們?cè)诠芾矸?wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防 性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動(dòng)的等著業(yè)主前來(lái)訴求時(shí)再處理問(wèn)題。因此 ，在小區(qū)里，除了物業(yè)服務(wù)中心每日的正常巡視工作外，公司專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)管

9、理部門(mén)還會(huì)定期或不定期的到小區(qū)抽檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過(guò)各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服 務(wù)意識(shí)，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念 并貫穿到工作的全過(guò)程中去。總之 ，我們將通過(guò)對(duì)業(yè)主的充 分溝通，結(jié)合我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供一流的管理和服 務(wù)。為維護(hù)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督權(quán)，公司設(shè)立了業(yè)主意見(jiàn)箱，公布了三級(jí)投訴電話(huà)，建立了回訪(fǎng)制度；涉及業(yè)主 切身利益的事和小區(qū)管理措施都要事先張貼通知或公告；始 終把維護(hù)業(yè)主利益放在首位，保證其物業(yè)的有效使用及保值 增值，建立房屋與設(shè)備臺(tái)賬，嚴(yán)格按建筑物及各類(lèi)設(shè)備的規(guī) 范要求編制維修保養(yǎng)計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施，絕不因公司利益而影 響和

10、損害業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（四）加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安篇二：物業(yè)管理省優(yōu)創(chuàng)建匯報(bào) （范例） 物業(yè)管理省優(yōu)創(chuàng)建匯報(bào)按國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的省優(yōu)考評(píng)一、 參評(píng)的意義推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展，提升物業(yè)管理公司的 企業(yè)品牌形象，為發(fā)展商招徒更多的客戶(hù)?？荚u(píng)工作從時(shí)間上分以上三個(gè)階段進(jìn)行，通常每年五六 月份由市級(jí)地方物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行市級(jí)考評(píng)，通過(guò)市級(jí)考評(píng)的單位，一年后可由市推薦參加省級(jí)考評(píng)；成績(jī) 95分 以上的省級(jí)考評(píng)單位，一年后由省推薦參加國(guó)家建設(shè) 部組織的全國(guó) 考評(píng)，最終選由全國(guó)物業(yè)管理示范單位。國(guó)優(yōu)申報(bào)基本條件：參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅 小區(qū)、工 業(yè)區(qū)建筑面積8萬(wàn)平方米以上，

11、別墅 2萬(wàn)平方米 以上，大廈3萬(wàn)平方 米以上且非住宅建筑面積占 60%以上， 入住率或使用率達(dá) 85%以 上。取得“?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng) 號(hào)一年以 上。物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度。物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故。未發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。二、考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)分組資料組：側(cè)重檢查文字資料及圖紙，詢(xún)問(wèn)樓宇驗(yàn)收、業(yè) 委會(huì)組成和規(guī)章、維修基金、管理合同、員工考核，察看辦 公地點(diǎn)，要求演示計(jì)算機(jī)智能化管理等；設(shè)備組：設(shè)備專(zhuān)家察看現(xiàn)場(chǎng)，檢查物業(yè)設(shè)備管理和運(yùn)作情況；環(huán)境組：側(cè)重對(duì)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境、綠化等方面進(jìn)行檢查；檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生：側(cè)重于衛(wèi)生死角

12、，如設(shè)備房易由現(xiàn)油污、水漬、銹斑處；綠地、花槽、花盆內(nèi)有無(wú)雜物；消防通道；天臺(tái)衛(wèi)生；公共空間死角；沙井、下水道 消防系統(tǒng)：測(cè)試煙感靈敏度及消防控制中心應(yīng)急反應(yīng)能力；消防栓內(nèi)設(shè)備、封條及檢查時(shí)間等；電梯：緊急停梯測(cè)試；遮住監(jiān)控錄像頭；緊急呼叫；二次供水水池 水池密封性；衛(wèi)生情況；制度：抽查員工管理制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急措施、應(yīng)急電話(huà)等；原始記錄：抽查巡查表（電房、機(jī)房、樓道） ；信息處理情況及處理結(jié)果；三、資料準(zhǔn)備參評(píng)資料文字資料：制度、職責(zé)、指引圖紙資料：工程驗(yàn)收?qǐng)D紙、平面圖、管圖等圖片資料：圖例、照片樣本資料：“嚴(yán)格執(zhí)行”的措施、方案及設(shè)備 /施保養(yǎng) 制度、 值班制度等 原始備查資料：行政資料

13、、人事資料、 工程資料、用戶(hù)資料、業(yè)務(wù)資料及其他資料現(xiàn)場(chǎng)翻閱資料：物業(yè)彩圖、概況、管理公司簡(jiǎn)介、迎檢匯報(bào)材料、資料 目錄、宣傳資料等四、評(píng)分細(xì)則One基礎(chǔ)管理 （32分）按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋（住宅）及配套設(shè)施投入使用 1已辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1建設(shè)單位在租售物業(yè)前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1在房屋租賃合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管 理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2業(yè)

14、主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé) 權(quán)利明確2物業(yè)管理企業(yè)制定爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案， 并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著 裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手 段，提高 管理效率2物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、 會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2房屋及其公用設(shè)施/備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理 完善，查閱方便2建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán) 屬清冊(cè)，查閱方便

15、2建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使 用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄2定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合 理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達(dá)95減上2建立并落實(shí)使用便民維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率 100%返修率不 高于1%并有回訪(fǎng)記錄 2Two房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) （14分）主由入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯 2無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡2室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，

16、保持整潔統(tǒng)一美觀(guān)，無(wú)安全隱患 或破損2封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超由外墻面；除建筑 設(shè)計(jì)有要求外，不 得安裝外廊及戶(hù)外防盜、晾曬架、遮陽(yáng) 篷等2,空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2,房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利益的現(xiàn)象2,Three共用設(shè)施設(shè)備管理（15分）共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1,共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú) 事故隱患，專(zhuān)業(yè) 技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與 保養(yǎng)規(guī)范2,室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻2、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象1、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，

17、路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行2,供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次 生活用水有嚴(yán)格 的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制訂停 水及事故處理方案 2,制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；住區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行 正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2,電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事 故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制訂由現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2三北地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度1Four保安、消防、車(chē)輛管理（10分）小區(qū)基本實(shí)行封閉管理 1有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24小時(shí)值班及巡邏制度；保安 人員熟悉小區(qū)的環(huán) 境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有

18、素，言語(yǔ)規(guī)范， 認(rèn)真負(fù)責(zé)2危機(jī)人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施1消防設(shè)備完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；制訂應(yīng)急方案2機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)由 有登記2非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管 理有序2Five環(huán)境衛(wèi)生管理（14分）環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任 范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2房屋共用部位保持清潔、無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯 扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈 2

19、商業(yè)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象2無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染1Six綠化管理（7分）小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)1綠地五改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 2花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿2綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物2Seven精神文明建設(shè)（3分）開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)2創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)1Eight管理效益（5分）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98額上2提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng) 2本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1篇三：創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)

20、匯報(bào)材料創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料* 位于武侯區(qū)*28 號(hào)，于2008年3月竣工交付使用，由*實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè),*物業(yè)服務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。我們本著“服務(wù)是根本，業(yè)主是親人”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏(yíng)得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建*市優(yōu)秀小區(qū)的工作中。主要從以下幾個(gè)方面向各位專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)：第一部分*物業(yè)服務(wù)有限公司概況一、*物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介*物業(yè)服務(wù)有限公司 （原*物業(yè)管理有限公司）由* 實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司投資成立，專(zhuān)業(yè)從事不同檔次住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、大型商場(chǎng)、學(xué)校等物業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

21、公司注冊(cè)資金500萬(wàn)，員工人數(shù)千余名，整體素質(zhì)較高，其中管理技術(shù)人員具有大專(zhuān)以上文化程度的達(dá) 95%以上，100 %持證上崗。*物 業(yè)以翹楚行業(yè)的水準(zhǔn)，現(xiàn)已躋身于中國(guó)物業(yè)服務(wù)實(shí)力企業(yè)行列。榮任物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位及*市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，擁有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。*物業(yè)服務(wù)有限公司采用品牌連鎖經(jīng)營(yíng)模式，以“服務(wù)是根本，業(yè)主是親人”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念致力于本土化物業(yè)服務(wù)，公司推行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，對(duì)* “* *中心”、“夫*”、*”、“陽(yáng)曦夫* 、*”、* 夫夫”、“ X X X X ”、* ” 系歹h “* * *”、“* ”、*” 等多個(gè)品質(zhì)項(xiàng)目和高檔商業(yè)樓宇進(jìn)

22、行卓有成效的服務(wù)和管理。目前，管理面積已逾300余萬(wàn)平方米。公司憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和完善細(xì)致的服務(wù)躍居成為西南地區(qū)極具規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，并創(chuàng)造了獨(dú)具*物業(yè)特色的物業(yè)管理服務(wù)模式，樹(shù)立了健康和諧的社會(huì)形象。 *物業(yè)人正發(fā)揚(yáng)超越、 開(kāi)拓、創(chuàng)新的精神，繼往開(kāi)來(lái)， 與時(shí)俱進(jìn)，努力適應(yīng)新時(shí)期物業(yè)服務(wù)行業(yè)的新需求，將公司建設(shè)成為具有現(xiàn)代企業(yè) 制度的全國(guó)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、*物業(yè)服務(wù)有限公司組織架構(gòu)三、*物業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)績(jī)巡禮 2000年，當(dāng)選為首屆物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位； 2002年，當(dāng)選*市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員單位；

23、2002年，公司所服務(wù)的“ * ”先后獲得“ *市物 業(yè)管理優(yōu)秀住小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)” 與“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)” 稱(chēng)號(hào)； 2002年，獲得“?。ú浚┘?jí)檔案達(dá)標(biāo)證書(shū)，成為四川省 首家獲得?。ú浚┘?jí)檔案達(dá)標(biāo)”證書(shū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 2002年，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位； 2002年，物業(yè)管理雜志協(xié)辦單位； 2003年，獲得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的 “國(guó)家一級(jí)物業(yè)管 理企業(yè)”資質(zhì)，成為四川省首家獲得國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 2003年，公司所服務(wù)“ * * * ” 獲得“ *市物業(yè)管 理優(yōu)秀大廈”稱(chēng)號(hào)； 2004年，獲得“誠(chéng)信建設(shè)示范單位”稱(chēng)號(hào)； 2005年，榮獲*市首屆物業(yè)管理評(píng)選活動(dòng) “最具競(jìng)爭(zhēng) 力物業(yè)管理企業(yè)”稱(chēng)號(hào)； 2006年，榮獲*市物業(yè)管理協(xié)會(huì)”優(yōu)秀會(huì)員單位稱(chēng)號(hào)”； 2007年，榮獲*市物業(yè)管理協(xié)會(huì)”優(yōu)秀會(huì)員單位稱(chēng)”； 2007年，公司所服務(wù)的“*”先后獲得“*市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)； 2008年，*市首屆和諧物管活動(dòng)周