全國電子商務大賽獲獎作品3

1、全國電子商務大賽獲獎作品 3 旅行去哪兒網(wǎng)絡商務平臺摘摘 要要在日常學習生活方面的應用，如查找資料、了解新聞、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂 以及遠程教育等，大大方便了人們的日常生活，使人們的學習內容更豐富。 在通信服務方面的應用，如手機通話、發(fā)送短信、收發(fā)電子郵件、通過論壇發(fā)表看法以及通過網(wǎng)絡視頻功能進行遠程可視通話，使人們進行信息交流的手段越來越豐富了。 在金融和商業(yè)中的應用，如一部分人可由原來的按時定點上班變?yōu)樵诩疑习?，可以在網(wǎng)上會議、網(wǎng)上洽談生意，通過建立辦公自動化管理系統(tǒng)，了解企業(yè)每天的生產運轉情況，采用計算機輔助設計，更準確地把握未來真實的產品。 在科學技術方面的應用，如可以通過計算機防真技術

2、模擬現(xiàn)實中可能出現(xiàn)的狀況，便于驗證各種科學的假設，一微電字技術為核心的信息技術，帶動了空間開發(fā)、新能源開發(fā)、生物工程等一批尖端技術的發(fā)展，天文工作者將通過太空望遠鏡、人造衛(wèi)星等收集的太空信息存入計算機系統(tǒng)，由計算機分析數(shù)據(jù)并描繪出星球模型、模擬其活動狀態(tài)，使得千年難得一見的天文現(xiàn)象得以再現(xiàn)。 信息技術在各個領域被廣泛應用并對其發(fā)展產生了巨大的推動作用，影響是深遠的。在這個信息化的時代，一些網(wǎng)絡公司通過把一些小的產業(yè)進行整合來發(fā)展自己的業(yè)務，最終成為這些行業(yè)的網(wǎng)絡平臺。比如淘寶網(wǎng)，它把零售行業(yè)進行網(wǎng)絡整合后，打造了中國最大的 B2C 和 C2C 的商業(yè)交易平臺，而它旗【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系

3、網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.下的阿里巴巴則占據(jù)了 B2B 的貿易市場。還有美國的亞馬遜公司，起初經營網(wǎng)上書店業(yè)務，把圖書行業(yè)進行網(wǎng)絡化，從而占據(jù)了這個市場，后來逐漸擴張，從而做得更大更強?？v觀中國整個市場，電子商務市場還仍然處于發(fā)展期，許多行業(yè)的電子商務市場還不成熟，所以這個時期正是抓住機遇，開拓市場的時期。本網(wǎng)站將致力于中國的中小型旅館、學校、酒店以及旅游業(yè)，通過對這些行業(yè)進行網(wǎng)絡化整合，創(chuàng)建一個以中低端收入旅游人群為主的住宿、餐飲網(wǎng)絡平臺。同時，本網(wǎng)站將推出一種新的營銷手段，即打造一個以中小型旅館、學校、酒店的為主的聯(lián)盟。本文首先將通過對網(wǎng)站的基本情況進行介紹、分析，對其可行性進行

4、分析。其次將對市場進行分析，對盈利模式（商業(yè)模式） 、網(wǎng)站使用的開發(fā)的技術、網(wǎng)站內容、網(wǎng)站定位、合作伙伴的選擇、收費方式等進行分析和調研。最后本文將提出并分析該網(wǎng)站的運營策略，后期發(fā)展，以及新媒介平臺。 關鍵詞：關鍵詞：電子商務 中小型旅館、酒店 學校 網(wǎng)絡 “旅行去哪兒旅行去哪兒”計劃項目書目錄計劃項目書目錄摘 要.2“旅行去哪兒”計劃項目書目錄.3第一章 公司介紹.71.1 公司宗旨 .81.2 公司簡介 .81.3 組織架構 .81.4 場地和設施： .9第 2 章 市場分析.92.1 宏觀經濟分析 .92.1.1 中國旅游市場分析.92.1.2 大學生旅游市場分析 .102.1.3 中

5、小旅館、酒店營銷手段傳統(tǒng)化.112.1.4 我國提出將大力發(fā)展旅游業(yè).112.1.5 中低端旅游尚未開啟廣大市場.122.1.6 中低端旅店自行實現(xiàn)網(wǎng)絡化很困難.122.1.7 學生出游占很大比例.122.2 競爭分析 .132.2.1 競爭對手分析.132.2.2 競爭對手的劣勢.132.2.3 競爭對手的優(yōu)勢.132.3 目標市場分析 .142.4 潛在對手分析.14第 3 章 市場調研報告.153.1 調查目的.163.2 調查對象 .16【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.3.3 調查方法 .163.4 調查時間 .163.5 調查內容 .163.6 調查結

6、果 .163.6.1 對經濟環(huán)境的調查：.163.6.2 對網(wǎng)絡用戶的調查：.17.18第 4 章 網(wǎng)站的規(guī)劃.194.1 網(wǎng)站欄目結構 .19圖 42 網(wǎng)上主要業(yè)務 .21第 5 章 操作流程.215.1 用戶預定流程 .215.2 用戶反饋流程 .235.3 申請加盟流程.235.4 會員轉賬流程 .24第 6 章 網(wǎng)站盈利模式.246.1 基于廣告模式盈利的可行性分析 .246.2 基于旅館、旅行社中介的營銷模式 .256.2.1 技術可行性分析.256.2.2 經濟可行性分析.266.3 基于加盟對象收取加盟費及運營費 .266.4 基于會員賬戶金額和保證金利息 .266.3.1 經濟

7、可行性.266.3.2 技術可行性.266.5 基于為旅館、酒店提供服務（中、后期規(guī)劃）.276.5.1 經濟可行性.276.5.2 技術可行性.27第 7 章 網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析.287.1 會員登錄注冊系統(tǒng) .287.2 網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng) .297.3 搜索系統(tǒng) .297.4 郵件列表管理系統(tǒng) .297.5 網(wǎng)絡商鋪系統(tǒng) .297.6 BBS 論壇系統(tǒng) .307.7 流量分析系統(tǒng).307.8 信息加密系統(tǒng) .30第 8 章 營銷策略.318.1 消費群體的定位.318.2 網(wǎng)站運作方案 .338.3 網(wǎng)站品牌推廣 .34【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.8.3.

8、1 推廣媒介的選擇.348.3.2 具體推廣方式.348.4 會員服務制度 .35第 9 章 財務分析.369.1 公司初期成本 .369.2 財務假設 .379.3 投資回收期分析 .38第 10 章 風險控制.3910.1 市場風險與控制 .3910.2 管理風險與控制 .4010.3 財務風險與控制 .40第 11 章 風險規(guī)避.4411.1 客觀風險 .4411.2 主觀風險 .4511.3 解決方案 .45第 12 章 總結.46附 件.48附件 1： “易旅吧”市場調查問卷旅客.48附件 2： “易旅吧”市場調查問卷旅館.49第一章第一章 公司介紹公司介紹1.11.1 公司宗旨公司

9、宗旨 “旅行去哪兒”顧名思義就是讓旅游者通過電子商務來規(guī)劃旅行，使旅行簡易化、快捷化。本公司的宗旨就是打造一個為全國各個大學的大學生提供最便宜、最實惠、最專業(yè)、最可信的食宿、旅行服務。 “旅行去哪兒”自身將嚴格恪守誠實守信的原則，做到一心一意服務于顧客。在使顧客得到真正的實惠的同時，也使的各地中小型旅館、酒店能夠從此走上電子商務的道路，使它們能夠得到更好的發(fā)展。1.21.2 公司簡介公司簡介公司名稱：公司名稱：旅行去哪兒公司介紹：公司介紹：本公司是通過對大量不同地區(qū)的大學生和旅館進行調研分析，對當前國內市場以及相關政策進行研究所提出的商業(yè)模式，本公司當前尚處于發(fā)展籌劃期，本公司將以打造中國大學

10、生旅游市場的網(wǎng)絡信息平臺，中小型旅館、酒店聯(lián)盟體系為目標，填補目前中國中低端旅游市場電子商務的空白，使【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.得旅游信息一體化、真實化，顧客需求確定化和直接化，旅館、酒店商品采購整體化。1.31.3 組織架構組織架構董事會董事會客戶部客戶部公關部公關部網(wǎng)絡部網(wǎng)絡部財務部財務部宣傳部宣傳部信息部信息部圖 11 初、中期組織構架各部門職責介紹：董事會：是我們創(chuàng)業(yè)初期所有人員所組成的部門，它的職責就是為公司的發(fā)展獻計獻策，同時由董事長做出最終決策?？蛻舨浚侯櫭剂x就是與客戶打交道的部門，它將通過本公司網(wǎng)站取得各個學校大學生預訂旅館、酒店的信息，

11、同時將這些信息通過網(wǎng)絡或者電話的方式告知所預定的旅館，同時它也將擔負起各位顧客在網(wǎng)上或者通過電話對服務旅館、酒店進行評價，并且在公司成立初期它也將負責顧客會員卡的事宜。公關部：既負責聯(lián)系中小型旅館、酒店、學校，還負責一些旅行社加入我們這個聯(lián)盟。網(wǎng)絡部：在公司發(fā)展初期，網(wǎng)絡部門將負責網(wǎng)站創(chuàng)建與維護，創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺，科技研發(fā)與創(chuàng)新等職能。財務部：主要職能是在本機構一定的整體目標下，關于資產的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經營中現(xiàn)金流量(營運資金)，以及利潤分配的管理。起草公司年度經營計劃；組織編制公司年度財務預算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結經營計劃和預算的執(zhí)行情況，提出調整建議。整合公司業(yè)務體系資源

12、，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)公司整體利益的最大化 宣傳部：就是負責推廣、宣傳本網(wǎng)站，它將通過網(wǎng)絡、單頁等多種手段對本公司進行宣傳，從而提高本網(wǎng)站的聲望。信息部：負責收集各地風土人情以及風景名勝的簡要信息等的職能。1.41.4 場地和設施：場地和設施： 公司發(fā)展初期：【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔. 場地：一間 120 平方米的辦公室（用隔板分成多間） 設施：數(shù)臺電腦、辦公桌、電話、服務器等第第 2 2 章章 市場分析市場分析2.12.1 宏觀經濟分析宏觀經濟分析2.1.1 中國旅游市場分析隨著我國經濟的高速發(fā)展，人民的生活水平越來越高。他們不再為了溫飽而發(fā)愁，人們對

13、精神的享受要求也越來越高。旅游是他們一個很好地選擇，現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展越來越快，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅游業(yè)帶動了相關產業(yè)和社會經濟的全面發(fā)展，已成為我國經濟發(fā)展的支持性產業(yè)之一。旅游產業(yè)是一個關聯(lián)性很強的綜合產業(yè)。一個完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業(yè)的發(fā)展能直接或者間接推動經濟的發(fā)展，使人民的經濟水平提高。旅游能推動旅游城市經濟增長河相關產業(yè)的發(fā)展，能提供社會就業(yè)機會，加強地區(qū)之間的交流，促進人口素質的提高。所以說旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經濟，文化，環(huán)境有重要推動意義的的產業(yè)。新華社北京 1 月 6 日電（記者錢春弦）剛剛過去的 2013 年，我國旅游業(yè)實現(xiàn)

14、持續(xù)健康的較快發(fā)展，預計全國旅游總收入可達到 2.9 億，國內旅游人數(shù)可達到 32.5 億人次。國家旅游局局長邵琪偉 2014 年 01 月 6 日在 2014 年全國旅游工作會議上說，預計全年旅游總收入可達 2.9 萬億元，國內旅游人數(shù)可達 32.5 億人次，國內旅游收入可達 2.54 萬億元；出境旅游人數(shù)約 9730 萬人次；入境過夜人數(shù)約 5570萬人次，旅游外匯收入約 478 億美元。新增旅游直接就業(yè) 50 多萬人。據(jù)估計，未來六年間，我國旅游將保持年均 10.4%的增長速度。到 2010 年我國旅游總收入占 GDP 的比例將從 2002 年的 5.44%達到 8%。到 2020 年，

15、中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內將存在重大的投資機會和發(fā)展?jié)摿Α?.1.2 大學生旅游市場分析 大約有三個月的時間，另外還有“十一”黃金周的長假以及端午、清明、中秋等幾個小長假。因此，大學生有充裕的閑暇時間進行多種旅游活動。近年來，越來越多的大學生選擇在假期期間外出旅行，我國大學都有漫長的假期，寒暑假加起來。大學生的思維相當活躍、精力十分充沛, 引領先進文化, 他們對精神生活的需求也十分迫切,因此，旅游成了他們擴大交際, 增長見識的重要途徑之一。根據(jù)調查顯示, 在大學生對待旅游的態(tài)度上, 認為自己喜歡旅游的占被調查對

16、象的 82% , 一般的占 12% , 不喜歡旅游的僅占了 6% 。在大學生可以接受的價位上, 大部分的大學生表示可以接受 300 到 800 元之間的旅游產品, 9%的大學【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.生可以接受 1000 元以上旅游產品。在旅游形式上, 71%的大學生選擇以自助的形式出游, 8%選擇小包價旅游, 21%選擇團隊包價旅游。從以上數(shù)據(jù)可以看出, 大學生有著強烈的旅游欲望, 對精彩紛呈的外界事物充滿了好奇的心理和強烈的求知欲, 同時價位在接受能力也是比較強的, 在旅游的方式上, 大學生崇尚自由,喜歡富有挑戰(zhàn)的旅游活動。這一市場的潛力一旦被充分挖掘

17、出來, 對于旅游企業(yè)而言，將產生不可忽視的社會和經濟效益。 隨著經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高。許多年輕人越來越不滿足于現(xiàn)有的旅游消費模式和享樂模式，不安于現(xiàn)狀的心讓他們自謀“出路”，很多大學生選擇自助游，白領階層選擇自駕游和自助游并行，就大學生而言不愿跟旅行社的團隊出游的原因，一方面價格高，大學生沒有太多的可支配金錢；另一方面線路死板，沒有情趣。不符合他們追求自由，張揚個性的特點。因此他們很喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有認識的同學，可以解決吃住及安全問題，還有免費導游。對白領階層而言，他們，節(jié)假日當然不喜歡被束縛，而喜歡自由自在，隨心所欲。雖然大學生基本上都已經是成年人

18、,但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學校、家庭以及社會層面,因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。 2.1.3 中小旅館、酒店營銷手段傳統(tǒng)化 于其規(guī)模較小，管理結構比較簡單，在經營過程中則具有更強的適應性和靈活性 中小型旅館酒店是指那些經營規(guī)模比較小、服務項目比較少，設施設備相對簡單的，這些店面在我國整個同行業(yè)中占有相當?shù)谋壤?。與大型餐館酒店相比，中小型的投入的人力物力較少，經營與發(fā)展會

19、受到某些制約。同時，中小型市場覆蓋率較低，一旦出現(xiàn)風險，往往會首先受到沖擊。但是反過來講，由。由于缺乏規(guī)模優(yōu)勢，中小型難以和大型的在同一檔次進行競爭。為了避免與大型旅館酒店的直接抗衡，中小型不宜采用大眾化的經營方針，而應建立自己的特色優(yōu)勢。 中小型飯店的經營范圍較小，經營項目比較單一，所以比較容易了解賓客的需求，創(chuàng)造出與眾不同的服務特色。這種經營特色一旦建立起來就能夠很好地滿足客人的個性化需求，具有較強的市場競爭力。 一般來講，中小型飯店可從以下幾方面形成自己的經營特色：獨特的原材料，獨特的服務藝術，獨特的服務功能，獨特的銷售渠道，獨特的客源市場等等。尤其是獨特的服務創(chuàng)新，對于我國眾多的中小型

20、飯店來說，具有相當大的潛力。因為這種經營優(yōu)勢與飯店規(guī)模并沒有直接的聯(lián)系，可以實現(xiàn)與大型飯店在同一起跑線上的平等競爭。通過采用這種特色經營戰(zhàn)略，中小型飯店就能逐漸增強自己的經營實力。2.1.4 我國提出將大力發(fā)展旅游業(yè)【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.我國幅員遼闊、歷史悠久、山川秀美、形成了無比豐富的旅游資源。據(jù)研究表明，我國自然類和人文類的旅游資源類型居世界第一位的數(shù)目超過美國、西班牙、法國等旅游強國。各具特色的風土人情、多姿多彩的城市風光，雄偉壯觀的建設工程等等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的條件和基礎。 隨著人民生活水平提高，閑暇時間和可支配收入的增多，將推動

21、國內旅游需求以較高的速度增長。我國是人口大國，有著世界上其他任何國家無與倫比的最大的國內旅游客源市場。同時，消費結構正從溫飽型轉向小康型，消費由生存型消費向享受型和發(fā)展型的方向發(fā)展，這些為我國旅游提供了巨大的的市場。 路透北京 8 月 27 日電-中國國家發(fā)展和改革委員會等六部委周三發(fā)布通知,稱將大力發(fā)展旅游業(yè)促進就業(yè),加大對旅游業(yè)的財稅政策支持,加強基礎設施建設及完善金融支持政策. 周三刊登在發(fā)改委網(wǎng)站的新聞稿稱,到 2015 年將形成旅游業(yè)就業(yè)與產業(yè)協(xié)調發(fā)展機制.實現(xiàn)旅游就業(yè)規(guī)模從目前的六千萬人增加到約一億人. 財稅政策支持措施包括,積極研究完善旅游相關稅收政策,就業(yè)專項資金可用于旅游從業(yè)

22、人員的補貼、小額貸款貼息等.金融支持政策包括,對旅游企業(yè)或項目提供信貸支持,引導和鼓勵民間資本加大對旅游業(yè)的投入,拓寬旅游企業(yè)融資渠道.這份關于大力發(fā)展旅游業(yè)促進就業(yè)的指導意見還提出,加強基礎設施建設方面,將重點扶持中西部地區(qū)、東北等老工業(yè)基地和欠發(fā)達地區(qū)加強旅游就業(yè)信息網(wǎng)絡、培訓基地、服務場所以及旅游景點交通運輸?shù)然A設施建設. 去年中國國內旅游人數(shù)達 16.1 億人次,增長 15.5%,全年新增旅游直接就業(yè)50 萬人。2.1.5 中低端旅游尚未開啟廣大市場 作為旅游業(yè)深度發(fā)展的產物，目前高端旅游正在中國旅游業(yè)異軍突起，開始成為中國旅游產業(yè)升級換代、走向全球的重要方向。記者在舉行的 2013

23、 中國(北京)國際商務旅游展覽會上獲悉，國家旅游局和北京市人民政府共同主辦的這一高端旅展，展覽規(guī)模、參展商質量、特邀買家成交量、參展?jié)M意度等方面逐年提升，亞洲地區(qū)規(guī)模最大的國際性會獎旅游專業(yè)展會地位更加鞏固。北京市副市長程紅說，高端旅游是旅游業(yè)發(fā)展到一定程度后的產物，是中國旅游業(yè)改變增長方式，調整產業(yè)結構、推動產業(yè)升級換代的重要方向。北京國際商務及會獎旅游展覽會創(chuàng)辦至今，已發(fā)展成為亞洲地區(qū)最大、最成熟且專注于會議、展覽及獎勵旅游行業(yè)的國際性展覽會，為北京乃至中國旅游業(yè)擴大對外交流、加強合作、促進發(fā)展、實現(xiàn)共贏，搭建了堅實的平臺。國家旅游局副局長、世界旅游組織執(zhí)行主任祝善忠介紹，近年來，在大眾旅

24、游迅速發(fā)展、形成世界規(guī)模最大的國內游市場同時，中國高端商務旅游異軍突起，本土企業(yè)開始終結高端旅游業(yè)“外企獨大”的格局，并開始走向全球發(fā)展。 而我們將通過我們的網(wǎng)站使得這些中小旅館、酒店能夠形成一個產業(yè)鏈。這樣我們在擴大宣傳，降低成本的同時，還能夠成為這個行業(yè)的“領頭軍” ?！揪肺臋n】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.2.1.6 中低端旅店自行實現(xiàn)網(wǎng)絡化很困難從 2003 年淘寶網(wǎng)產生，中國的網(wǎng)上購物時代已經產生的快 7 年了，但是，為什么這些中低端的旅游行業(yè)沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡化呢？這是因為光是在淘寶上開辟一個店鋪，就需要一個人來做，這樣一來一些中小型的酒店、旅館覺得開銷過大，并且

25、，由于這樣的網(wǎng)店一般影響力不夠也未必能夠取得很好的效益，這些酒店、旅館的管理水平、技術水平也不到位，由于這些原因就使得中低端的旅游業(yè)不可能在近期實現(xiàn)網(wǎng)絡化信息發(fā)布。2.1.7 學生出游占很大比例 從我國的基本國情出發(fā)，我國現(xiàn)階段尚處于社會主義初級階段，東西收入差距很大，城市和農村的收入差距也很大。而農村人口和城市中低收入家庭在我國仍然占有很大的比例，而隨著國家惠農政策的出臺，農民生活也越來越好，農村出游人數(shù)也在逐年增多，首先，大學生擁有大量的閑暇時間，而且對大自然的強烈好奇心；其次，就是上班族特別是 2530 歲的白領階層，這一層次的人群收入高，但工作壓力和精神壓力是最重的；同時他們是高學歷、

26、高素質，喜歡尋求刺激生活多樣化的群體，而當今社會旅游越來越被白領階層所推崇，如自助游、自駕游等突破傳統(tǒng)的旅行模式。所以，只要我們做好廣告宣傳工作，以大學生為服務對象，我們公司將會擁有很大的顧客群體。2.22.2 競爭分析競爭分析2.2.1 競爭對手分析 經過多方的調查分析發(fā)現(xiàn)當今的網(wǎng)上旅館、酒店預訂主要分為以下幾種：1.以淘寶網(wǎng)為代表的店鋪式。2.以旅程訂房網(wǎng)為代表的網(wǎng)上中介平臺 3.以如家旅館網(wǎng)站為代表的網(wǎng)站式。4.店鋪式中介平臺2.2.2 競爭對手的劣勢 店鋪式：網(wǎng)上店鋪式的預定方式，一方面由于名聲太低，勢單力薄，很難吸引顧客，另一方面，由于信譽問題難以得到人們肯定，使得其競爭力不強。同時

27、由于開網(wǎng)店需要耗費一部分的人力、財力，使得一些小型的旅館酒店只能望而卻步。網(wǎng)上中介平臺：這種網(wǎng)上預訂的模式是通過自己建立的網(wǎng)站來給顧客提供預訂車票、餐館等服務獲得中介費，或者是通過廣告來賺錢的。它的缺點是它的目標顧客主要集中在中高端客戶身上，所提供的旅館信息只有一些高級酒店，往往中介費用高，不適合中低端客戶?！揪肺臋n】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.網(wǎng)站自營式：它是通過旅館、酒店自己建立網(wǎng)站提供信息、預訂等服務，它的缺點是自身耗費大，宣傳力度不夠，不適合一些中小型的旅館、酒店。 店鋪式中介平臺：它是一些中介者聯(lián)系了一部分的旅館、酒店通過淘寶、當當?shù)染W(wǎng)站，提供中介服務，以收

28、取中介費用為目的。它的缺點是自身有很大的局限性，旅館、酒店不夠全面，不能滿足大多數(shù)人的需求，并且服務單一，很難形成一定的規(guī)模。2.2.3 競爭對手的優(yōu)勢 店鋪式：能夠通過網(wǎng)絡為自己的營銷提供另一種手段，使自己能夠打開全國性的市場。 網(wǎng)站中介平臺：這種平臺往往都提供了多種服務，比如飛機票預訂，旅游咨詢等，可以為顧客提供很好的服務。中高端的顧客地位，使其能夠收取不菲的中介費用。 網(wǎng)站自營：這種運營方式適合一些大型的、有一定知名度的旅館、酒店，通過這個平臺可以使顧客能夠快速、方便的訂購。并且了解最近酒店的信息。 店鋪式中介平臺：它的特點是分散，數(shù)量大，價格較為適度，能夠滿足一部分人的需求。2.32.

29、3 目標市場分析目標市場分析 旅游業(yè)是中國第三產業(yè)的重要組成部分，作為世界上發(fā)展最快的新興產業(yè)之一，旅游業(yè)被譽為“朝陽產業(yè)” 。改革開放，國家對文化和體育以及休閑娛樂方面大力支持，旅游業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)管理制度日趨完善，執(zhí)法行為更加規(guī)范，依法治理優(yōu)勝劣汰的競爭機制和良好的旅游市場秩序，旅游發(fā)展環(huán)境將逐漸形成，旅游發(fā)展將逐漸步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道。在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)“十二五”規(guī)劃，未來五年中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。國內旅游行業(yè)之政策環(huán)境獲得持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來一個嶄新的發(fā)展階段。旅游業(yè)必

30、將獲得一個快速發(fā)展的國內外環(huán)境。 本網(wǎng)站的名稱是“旅行去哪兒” ，做的就是網(wǎng)上訂購旅館、酒店的業(yè)務，從而使全國的大學生可以快捷方便的旅游。本網(wǎng)站是以全國的大學生為服務對象，以中低端旅館、酒店的聯(lián)盟為依托，所創(chuàng)建的一個網(wǎng)上預訂平臺。在當今中低端旅游行業(yè)尚未標準化，統(tǒng)一化，網(wǎng)絡化，壟斷化的時代，我想通過網(wǎng)絡這個平臺對其進行整合是個不錯的手段。根據(jù)調查，51%的網(wǎng)絡用戶為 24 歲以下的，其中 16 歲到 24 歲這之間的人數(shù)占 38.7%，這反映了如今網(wǎng)絡用戶青少年占了一半還多，而且青少年大多喜歡網(wǎng)上購物，但是青少年比如大學生一般沒有固定的收入，所以，他們在出去自己旅游的時候往往選擇便宜、實惠的食

31、宿。這就是我們這個網(wǎng)站大部分的潛在的客戶。 通過以上事實，反映了，我們網(wǎng)站的主要服務對象將是全國各所院校的大【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.學生。而這一部分人群在我國人口中占有 20以上的比例。因此，我們網(wǎng)站將有很多潛在的客戶，將會有很大的發(fā)展空間。2.42.4 潛在對手分析潛在對手分析 網(wǎng)絡旅游行業(yè)潛在競爭對手的威脅，潛在競爭對手指那些可能進入行業(yè)參與競爭的企業(yè)，它們將帶來新的生產能力，分享已有的資源和市場份額，結果是行業(yè)生產成本上升，市場競爭加劇，產品售價下降，行業(yè)利潤減少。在經濟市場化的前提下競爭是不可以避免的，既然不可以避免，那么就要想出一種方法去解決它

32、。我們提出了以下解決方法： （1）不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場需求不斷調整網(wǎng)站的功能。創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。技術創(chuàng)新可以提高生產效率，降低生產成本；體制創(chuàng)新可以使企業(yè)的日常運作更有秩序，便于管理，同時也可以擺脫一些舊的體制的弊端，如科層制帶來的信息傳遞不暢通；思想創(chuàng)新是相對比較重要的一個方面，領導者思想創(chuàng)新能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工思想創(chuàng)新可以增強企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來更大的效益。 （2）加強與加盟商的溝通。完善雙向溝通機制，實現(xiàn)有效溝通。信任對方是有效溝通的前提；正確選擇合適加盟商；要傾聽對方的聲音，建立加盟商代表委員會參與特許體系重要事項決策。 （3） 通過建

33、立加盟商代表委員會用來鼓勵公司與加盟商的溝通與交流雙方共同參與特經營體系內重大事項的決策和意見交流，同時正確引導加盟商之間的溝通消除非正式溝通帶來的不和諧聲音。通過委員會來解決特許體系內的問題或向特許總部提出建議參與特許經營體系重要事項的討論。加盟商代表委員會的成員由所有加盟商選出并由特許總部委任，委員會的運作成本費用由特許總部提供，委員會的主席由特許總部重要人員擔任，建立和發(fā)展代表委員會促進和提高特許雙方之間的交流，可以討論新產品和服務、促銷/廣告方案，以及不同經營方法的成功與失敗經驗。這種預防性的溝通渠道，可以使沖突減少，相互了解特許雙方關心的問題并在某些問題上達成共識。第第 3 3 章章

34、 市場調研報告市場調研報告 隨著技術水平的發(fā)展，電腦、手機等網(wǎng)絡通訊技術在中國的全面逐漸普及，旅游信息傳播速度、效率大幅度的提高，旅游業(yè)中的自動化應用也隨著科學技術的發(fā)展逐步增加，更多的人足不出戶就可以了解旅行社和旅游地點及路線。同時也依靠于物流行業(yè)的發(fā)展和在線支付方式的產生使電子商務逐漸的完善。正是由于這種簡便快捷的鏈條式的結構模式也促進了旅游電子商務的高速發(fā)展，各種旅游消費模式已從傳統(tǒng)的跟團游逐漸發(fā)展成為團購的網(wǎng)絡訂購的自助游自駕游等。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，一方面能夠減少消費者和旅行社的成本，另一方面加劇了各個旅游社之間的競爭。所以我們網(wǎng)站是一個很好的創(chuàng)意和亮點，將傳統(tǒng)與創(chuàng)意、創(chuàng)新的旅游模式與網(wǎng)

35、絡相結合。 當今社會中大部分人都承受著巨大的壓力精神處于高度緊張狀態(tài)。為了能保持良好的工作狀態(tài)和平和的心境,越來越多的人開始尋求解壓途徑,外出旅游就是解壓途徑的一大方法。特別是近年來，隨著經濟的發(fā)展，旅游業(yè)突飛猛【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.進的發(fā)展逐漸形成了幾類旅游消費群體，如下：大學生、中高收入的白領、老年人等。 綜上，我們擬定了以網(wǎng)絡發(fā)布地區(qū)旅游相關信息的“旅行去哪兒”調研項目。3.13.1 調查目的調查目的 了解一下出游的人是否有中小型旅館、酒店不好找的麻煩，食宿是否追求經濟實惠；旅館是否因不被人知道而攔不到客人；調查下我們的項目是否有市場需求和切實可

36、行性。3.23.2 調查對象調查對象由于學生的局限性，此次調研主要為德州、濟南、河北、的各個大學和大中專院校的學生、居民，以及各個地方的部分中小型旅館、酒店等。3.33.3 調查方法調查方法 本次調查采用資料法和問卷調查法。由于人力資金等的限制，本調查主要通過對濟南，德州，河北的實地調研以及對廣大地區(qū)的網(wǎng)友的問卷調查兩種方式。發(fā)放 3000 份收回有效問卷 2210 份，收回率 73.6%。針對旅館的調查問卷主要為紙質問卷還有少量的電話調查，發(fā)放 1000 份收回 760 份，收回率 76%。3.43.4 調查時間調查時間 2014 年 2 月 21 日2014 年 3 月 18 日 ，歷時將

37、近一個月。3.53.5 調查內容調查內容 首先是對人們經濟收入、支配的調查，了解居民的經濟收入及支配，才可以知道此網(wǎng)站的收益前景；其次調查了廣大網(wǎng)民的信息，了解網(wǎng)民主要是哪個年齡段的，了解市場前景。3.63.6 調查結果調查結果3.6.1 對經濟環(huán)境的調查：【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.近幾年來，我國經濟持續(xù)增長，國民人均收入都呈上升趨勢。如下圖所示： 人民的生活水平日益提高，人們的可自由支配的金錢和閑暇的時間變多了，這為人們旅游動機的產生創(chuàng)造了條件，因為有可自由支配的金錢和閑暇的時間是旅游產生的條件。3.6.2 對網(wǎng)絡用戶的調查： 截至 2011 年 12

38、月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破 5 億，達到 5.13 億，全年新增網(wǎng)民 5580 萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升 4 個百分點，達到 38.3%。總結過去五年中國網(wǎng)民增長情況，從 2006 年互聯(lián)網(wǎng)普及率升至 10.5%開始，網(wǎng)民規(guī)模 迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約 6 個百分點，尤其在 2008 年和2009 年，網(wǎng)民年增長量接近 9000 萬。在 2011 年，這一增長勢頭出現(xiàn)減緩跡象。 （2011 年統(tǒng)計年鑒暫未公布中國各年齡段人口數(shù)，相關數(shù)據(jù)缺失）年齡方面，過去五年內 10-29 歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率保持高速增長，目前已接近高位， 未來在這一人群的提升空間有限；而 50 歲以上人群的互聯(lián)

39、網(wǎng)使用率變化幅度很小；30-39 歲群體的互聯(lián)網(wǎng)使用率逐步攀升，目前還有一定增長空間，將成為下一階段網(wǎng)民增長的主要群體。第第 4 4 章章 網(wǎng)站的規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)劃4.14.1 網(wǎng)站欄目結構網(wǎng)站欄目結構【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.網(wǎng)網(wǎng) 站站首首 頁頁各各 地地餐餐 館館客戶服務客戶服務中中 心心旅旅 游游景景 點點 旅旅 游游 團團 購購小小 型型旅旅 館館會會 員員模模 塊塊報報 名名服服 務務反反 饋饋服服 務務旅旅 游游新新 聞聞景景 點點介介 紹紹小小 吃吃風風 俗俗會會 員員登登 錄錄申申 請請會會 員員 找找 回回 密密 碼碼近近 期期天天 氣氣 B

40、BS 論論 壇壇圖 41 網(wǎng)站欄目結構首頁是一個網(wǎng)站的窗口 ，一個簡潔明了、功能齊全的首頁可以吸引更多的用戶，同時可以贏得更多的加盟者。通過全面采集整合旅游行業(yè)資源，為旅游者人性化的提供了一系列旅游訊息以及團購優(yōu)惠。網(wǎng)站服務分為傳統(tǒng)業(yè)務和新興主打的特色業(yè)務兩大部分。本網(wǎng)站首頁的主要內容是：傳統(tǒng)業(yè)務是指旅游訊息鏈接提供部分，其中包括國內游、出國游、戶外、休閑、住宿、交通、美食、娛樂、購物、季節(jié)/黃金周等多個專業(yè)旅游訊息，以及關于景點介紹、攻略、照片、經驗等信息的搜索體驗服務，真正實現(xiàn)為用戶的旅游出行提供一站式的比較信息服務。特色業(yè)務是指專門面向大學生的旅游資源團購業(yè)務。網(wǎng)站通過收集整合全國各地的

41、旅游景點、賓館等資源，以團購的形式以優(yōu)惠的價格向廣大大學生群體提供服務，形成繼夕陽紅、夏令營等特色游后再一特色旅游團購自助旅游。 個人用戶和商家用戶可分別注冊和登錄。個人用戶登錄后可以進入個人空間進行個人設置或發(fā)表旅游心得、交易管理。商家用戶登錄后可以修改商家信息、進行交易管理等。 各地旅館、酒店推薦：囊括了聚游網(wǎng)所有旅游商家發(fā)布的信息，如熱點景區(qū)信息、旅店和出行方式信息、餐飲信息等，并按一定原則進行分類。具有搜索功能，用戶可以自行設置搜索條件進行一般、高級搜索。旅游信息：主要反映最近的最近的旅游新聞、旅游景點、近十天的天氣情況和小吃風俗，使顧客未出門而先對旅游目的地有一個大體的認識，從而更好

42、的規(guī)劃自己旅程。服務中心：服務中心分為兩個模塊，在首頁上將以下拉菜單的方式展現(xiàn)給網(wǎng)友。加盟服務是針對旅館、餐館和旅行社的加盟而服務的，需加盟對象通過這一模塊向本網(wǎng)站提出申請，本網(wǎng)站將對對象的信息進行核實后，再接受其申請。在初期本網(wǎng)站是不收取加盟費的，當本網(wǎng)站形成一定的規(guī)模后，將適當【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.的對一些盈利能力強的盟友收取加盟費用。反饋服務：反饋服務是為顧客服務的，用戶可以在客服中心咨詢任何問題，包括“購物流程” 、 “支付手段”等。另外，客服中心也接受投訴、解決交易糾紛。 旅游團購：第一階段，根據(jù)不同旅客需求，我們將推出全國各地的景區(qū)、旅店、

43、美食等團購折扣活動。第二階段，隨著客戶的增多，我們將推出更多個性化的物品，滿足不同層次旅客的需要。另外，在這里提供當?shù)氐奶禺a信息，如本月推薦的最佳特產，最新上架的特產，網(wǎng)友熱評，賣的最火的特產等。通過分門別類的羅列，讓網(wǎng)友真正買到自己心儀的特產。網(wǎng)友還可以通過高級搜索獲得自己想要的產品。并且不定期的上架折扣，特價產品。通過分市場價，會員價，VIP 價來吸引客戶。 圖 42 網(wǎng)上主要業(yè)務第第 5 5 章章 操作流程操作流程5.15.1 用戶預定流程用戶預定流程注冊會員賬號 用戶登錄本網(wǎng)站后，需注冊會員賬戶才能夠享受本網(wǎng)站的服務，否則就只能夠瀏覽網(wǎng)站而不能進行預定等一系列操作。會員賬戶頁面如下：圖

44、 51 用戶注冊頁面 完成注冊后，我們將通過系統(tǒng)對用戶的身份信息（即身份證號碼、姓名） ，通過短信方式對用戶的手機號碼進行驗證，通過系統(tǒng)對用戶的用戶名進行核實，從而避免用戶名重復。當完成注冊后，該客戶即為本網(wǎng)站的會員。 不符合符合圖 52 會員注冊流程登錄會員會員充值 本網(wǎng)站將提供網(wǎng)上充值系統(tǒng)，充值數(shù)目由會員自定，消費余額將仍保留在會員賬戶中。點擊網(wǎng)站首頁的“旅館信息”旅館查詢 用戶可以通過本網(wǎng)站的信息收索系統(tǒng)來選擇自己所需的旅館。選擇旅館 注冊成功 幫 助審核是否符合要求 重新填寫 資 料 注冊會員 注冊協(xié)議 填寫相關 資 料【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.

45、會員通過本網(wǎng)站對旅館進行的文字介紹、住宿條件的照片反映、旅館位置的地圖檢索、會員評價以及所在的區(qū)域來決定是否選擇旅館。同時會員還可以通過旅館后的信息來確定旅館是否已經住滿，以及還剩下多少床位。旅館預訂 會員通過點擊“旅館預訂”圖標既可以完成對旅館的預訂。訂單核對 本網(wǎng)站將自動生成訂單，當顧客核對后，如果同意，訂單將立即生效。如果不同意，訂單將取消。完成訂單當會員經過訂單核對，同意訂單后，訂單將發(fā)送給網(wǎng)站管理員，網(wǎng)站管理員經過對訂單信息的確認后將從會員賬戶中扣去相應的金額，同時，給會員發(fā)出短信（包括旅館的地址，會員賬戶扣除金額，會員賬戶余額等） 。最后，網(wǎng)站管理員會給預定的旅館、酒店或旅行社發(fā)出

46、預定信息。注:我們將對違約的會員收取 10手續(xù)費后退還剩余金額（即預定后未住宿） ，來防止惡意預定。5.25.2 用戶反饋流程用戶反饋流程會員可以對住過的旅館進行打分、評價 會員可以在其住過的旅館進行打分、評價，而系統(tǒng)會對所有分數(shù)進行平均，來得出該旅館的平均分，從而使其他用戶來借鑒。并且，會員可以在該旅館處發(fā)表評價。2反饋信息給本網(wǎng)站 會員可以通過網(wǎng)站首頁的客服服務中的反饋服務以在線交流和郵件交流的方式來告訴本網(wǎng)站對其不滿意的或者非常滿意的旅館、酒店或旅行社進行評價。本網(wǎng)站將對被投訴的對象進行處罰，并將公布處罰結果。3電話反饋 當會員在旅行途中，如果自己所住宿的旅館不滿意，可以給本網(wǎng)站打電話的

47、方式進行反饋，由本網(wǎng)站核實后，本網(wǎng)站將對事件進行處理。5.35.3 申請加盟流程申請加盟流程旅館、酒店以及旅行社申請加盟的流程如下：點擊網(wǎng)站首頁“加盟服務”由加盟對象完成“加盟申請書” “加盟申請書”包括：加盟對象的企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照編號、法人代表信息、店鋪規(guī)模、營業(yè)范圍、聯(lián)系方式、銀行賬號等。3信息確認 本網(wǎng)站將通過該地工商局信息查詢系統(tǒng)，來核實該加盟對象的合法性和真實性，通過短信驗證的方式來核實加盟對象的聯(lián)系電話，并且本網(wǎng)站會對一些加盟對象進行抽查性的實地調查。簽署電子合同【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.加盟單位提供相關信息 經過核實的加盟單位將向本網(wǎng)站提供

48、真實的信息，包括公司所在地、實地環(huán)境照片等。信息發(fā)布本網(wǎng)站信息發(fā)布有兩種途徑：1.對于沒有一定計算機基礎的加盟對象，可以通過本公司對加盟單位提供的信息的整合，對其信息進行網(wǎng)上發(fā)布。2.對于有一定計算機基礎和推廣能力的加盟對象可以通過加盟客戶注冊后，將擁有一個屬于自己的后臺管理系統(tǒng)和一個前臺公司商鋪展示平臺，當然，這個前臺展示平臺的格式是同一的。注：在網(wǎng)站發(fā)展初期，加盟對象可以免費試用本網(wǎng)站一年，而不需繳納任何費用。5.45.4 會員轉賬流程會員轉賬流程 注： 本網(wǎng)站將通過網(wǎng)上銀行的方式進行充值，會員充值現(xiàn)金將充值到本公司的網(wǎng)上銀行賬戶中。 1.會員登錄 2.單擊網(wǎng)站首頁的“會員充值” 3.進入

49、充值頁面后，會員點擊充值的網(wǎng)上銀行賬戶，選取充值銀行的銀行卡4.進入網(wǎng)上銀行充值頁面 5.完成充值完成充值后，網(wǎng)絡管理員將給會員發(fā)去短信，證明收到匯款并提示所匯金額。第第 6 6 章章 網(wǎng)站盈利模式網(wǎng)站盈利模式6.16.1 基于廣告模式盈利的可行性分析基于廣告模式盈利的可行性分析 技術可行性分析網(wǎng)站的廣告制作技術比較簡單，一般流程包括：圖片和文字的輸入，圖形繪制和圖像處理，網(wǎng)頁動畫制作，影像及聲音的輸入和編輯，完成各廣告要素及不同文件、界面的鏈接。所用的技術都是比較基本的技術。對于廣告的傳播，一般的有線網(wǎng)絡可以直接發(fā)布到網(wǎng)站的界面上即可。因為本網(wǎng)站還將擴展 3G 手機業(yè)務，而 3G 時代的置入

50、類手機廣告主要有兩種表現(xiàn)形式，一種是終端置入型，通過 SIM 卡、RFID 芯片、手機硬件功能改造、客戶端軟件嵌入等方式實現(xiàn)。另一種是直接導入型的。基于廣告經營模式的分析，1.一個網(wǎng)站的收入有一部分將是來源于廣告。而吸引廣告的最佳手段就是先提升自己的網(wǎng)站的影響力，只有有影響力的網(wǎng)站才能夠吸引到更多的廣告，才能提高自己的廣告價格。所以，要想真正從廣告這一塊得到很好的收益的話，就要先提高自己網(wǎng)站的點擊率。2.要定位自己的廣告。 由于本網(wǎng)站是與旅游行業(yè)有關的網(wǎng)站，所以，本網(wǎng)站的廣告定位應該【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.基于與旅游有關的公司的廣告，我們應當與這些公司聯(lián)

51、系，從而得到廣告的投放，在營業(yè)初期我們可以與一些知名的網(wǎng)站建立連接，從而提高點擊率。3.把握住 3G 這一平臺。 我們可以把 3G 平臺的廣告與有線網(wǎng)站上的廣告分開銷售，這樣我們就可以賺取更多的利益。經濟可行性分析 本網(wǎng)站所獲得廣告的數(shù)量及廣告的價格都是由本網(wǎng)站的點擊率決定的，所以，本公司最大的支出應該說是自身的宣傳費用，和一小部分的網(wǎng)站管理員的工資。而本公司自身的宣傳費用在帶來廣告費用的同時，會帶來更大的利益，比如游客的預定，中小型旅館、酒店的加盟以及一些潛在的利益。所以，廣告上面獲利是可行的，也是必要的。6.26.2 基于旅館、旅行社中介的營銷模式基于旅館、旅行社中介的營銷模式6.2.1

52、技術可行性分析 本網(wǎng)站采取對客戶不收取中介費用的新型營銷模式，只針對旅館、旅行社收取客戶預定金額 10的中介費用，通過本網(wǎng)站以網(wǎng)銀的方式，對會員收取旅館住宿費用，我們將定期把扣除中介費用的剩余金額打到旅館的帳戶中，并且通過郵箱或短信將帳單發(fā)給加盟旅館。對于技術方面，因為我們的業(yè)務是面向有線網(wǎng)絡及 3G 網(wǎng)絡，而現(xiàn)階段的網(wǎng)站采用的技術路線主要有兩類：一是基于 Java 技術的 J2EE 體系結構；而是基于微軟.NET 技術的體系結構。先選擇技術路線時，首先要了解不同技術路線的特點，其次根據(jù)網(wǎng)站自己的情況作出選擇：一是要看是不是方便與現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成；而是要看現(xiàn)在的技術水平、技術實力對哪種路線更熟

53、悉。其次，根據(jù)網(wǎng)站目標、業(yè)務流程、主要功能，以及用戶之間可能的數(shù)據(jù)交換需求等，主要涉及到以下幾個關鍵技術：1. 網(wǎng)絡技術。希望網(wǎng)站達到什么樣的安全級別、是否需要進行異地部署、是否需要進行集群并進行負載均衡，根據(jù)這些要求確定網(wǎng)站采用的網(wǎng)絡技術。2. 基于 XML 的信息交換技術。XML 是一種擴展性標示語言，用 XML 的一個主要目標是為了方便信息交換。XML 能夠存儲、轉換和傳送數(shù)據(jù)，應用平臺與軟件平臺相對獨立，數(shù)據(jù)不必因軟件或平臺的變化、升級而改變。3. SSL 協(xié)議和數(shù)字證書應用技術。為保證信息的安全性，網(wǎng)站目前廣泛采用 SSL 安全傳輸協(xié)議和數(shù)字證書技術。在實現(xiàn)網(wǎng)站的各個模塊之后，建立起

54、來交互性的網(wǎng)站信息平臺后，下一步的技術就是如何掌握新的技術使網(wǎng)站變得更快，實現(xiàn)更多新的功能。6.2.2 經濟可行性分析 網(wǎng)站的建設是一個網(wǎng)站運行的最基本前提，本公司的收入大部分將來源于對旅館、旅行社收取中介費用，本網(wǎng)站將通過會員的形式管理顧客，通過網(wǎng)銀支付和對會員帳戶管理的方式代收旅館住宿費，這樣就要求本網(wǎng)站具有強大的【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.數(shù)據(jù)庫和完善的帳務管理。這樣本公司將購買一部分的器材，以及建網(wǎng)站的費用等。只有當顧客的預定費用達到一定的水平時，本網(wǎng)站才能夠盈利，這就要求本公司必須具備一定的營銷策略（見 第八章網(wǎng)站營銷策略 ） 。6.36.3 基于

55、加盟對象收取加盟費及運營費基于加盟對象收取加盟費及運營費技術可行性 通過網(wǎng)上銀行，以網(wǎng)上轉賬的方式進行收取加盟費及運營費用。經濟可行性 在網(wǎng)站運營初期，本網(wǎng)站將不會對加盟對象收取加盟費用及運營費用，當網(wǎng)站的運營達到一定的規(guī)模時，本網(wǎng)站將對一些盈利金額多的加盟對象收取相對比例的加盟費和運營費，對于一些低收入的加盟對象，本網(wǎng)站將仍然予以全部免費，此時，本網(wǎng)站將對所有的加盟對象收取保證金，保證金會在加盟對象不再營業(yè)后予以返還。6.46.4 基于會員賬戶金額和保證金利息基于會員賬戶金額和保證金利息6.3.1 經濟可行性 一部分會員為了方便、安全，會在會員賬戶中充值一定余額，用來在本網(wǎng)站聯(lián)盟的旅館、餐館

56、、旅行社中消費，以及加盟對象的保證金費用。而這一部分金額存在本公司的賬戶中，是一個流動的金庫，它會產生一定的利息。而隨著網(wǎng)站規(guī)模的擴大和會員人數(shù)的增加，本公司賬戶中的會員金額會越來越多，這樣利息也會越來越多。6.3.2 技術可行性 為了更好的方便網(wǎng)站用戶，本公司將同時推出網(wǎng)上銀行業(yè)務和 3G 手機銀行業(yè)務，使用戶同時能夠在網(wǎng)上和手機上進行預定、支付。運用手機網(wǎng)絡技術使用戶能夠安全的、便捷的完成手機網(wǎng)預定、支付。一般運用 WAP 形式的 WML 技術來實現(xiàn)。WAP（無線應用協(xié)議）是在數(shù)字移動電話、Internet 或其他個人數(shù)字處理機（PDA） 、計算機應用之間進行通訊的開發(fā)全球標準。它是由一系

57、列協(xié)議組成，用來標準化無線通訊設備，可用于 Internet 訪問，包括收發(fā)電子郵件訪問 WAP 網(wǎng)站上的頁面等等。WAP 將移動網(wǎng)絡和 Internet 以及公司的局域網(wǎng)緊密的聯(lián)系起來，提供一種與網(wǎng)絡類型、運行商和終端設備都獨立的移動增值業(yè)務。WAP 網(wǎng)站-移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡示意圖：6.56.5 基于為旅館、酒店提供服務（中、后期規(guī)劃）基于為旅館、酒店提供服務（中、后期規(guī)劃）【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.6.5.1 經濟可行性 當網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模之后，即擁有了大量會員和加盟商，這個時候如何做強將成為我們面臨的新的目標。我們將對全國的加盟商進行區(qū)域化管理，在這

58、一個區(qū)域范圍內，采取自愿的原則對旅館、酒店的用品進行統(tǒng)一采購，對旅館的用品進行統(tǒng)一的清洗。通過這種方式一方面大批量的訂購和清洗，將降低加盟商的費用，并且能夠為本公司賺取一部分資金。6.5.2 技術可行性 在為加盟商提供服務的過程中，本公司將根據(jù)市場行情來決定自己的定位，是仍然做中介還是直接為加盟商提供服務。通過這項服務，將更加使加盟商與本網(wǎng)站的一體化管理和發(fā)展，并且能夠給一些加盟商降低采購旅游用品的費用等。 第第 7 7 章章 網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析7.17.1 會員登錄注冊系統(tǒng)會員登錄注冊系統(tǒng)因為本網(wǎng)站是電子商務型網(wǎng)站，每一個人都是一個實體，并且本網(wǎng)站需要管理會員賬戶，以及確定預定

59、信息的真實性，所以，本網(wǎng)站需要對會員進行身份核實。用戶需要在會員注冊信息上填寫用戶名、用戶身份信息（包括真實姓名、身份證號碼） 、聯(lián)系方式和銀行賬號、用戶郵箱。系統(tǒng)和網(wǎng)站管理員會對用戶提供的這些信息進行審核，在審核通過之后，在網(wǎng)站后臺的管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)使會員身份生效并建立用戶通訊記錄和會員使用網(wǎng)站內容的記錄，每個會員都擁有一個屬于自己的編號，便于將來對操作記錄或其它資料的查詢，也便于網(wǎng)站對會員的管理。系統(tǒng)可以接受會員在忘記用戶名和密碼的申請，經過核實信息后，系統(tǒng)將會把會員 ID 和密碼重新發(fā)送到會員的注冊郵箱當中。7.27.2 網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng) 通過這個系統(tǒng)，管理員可以對網(wǎng)

60、頁上的某些需要經常變動的信息如：旅游信息發(fā)布、新加盟會員信息、網(wǎng)站發(fā)布信息等進行集中管理。根據(jù)信息的類型按照網(wǎng)頁信息既定的格式通過一個操作簡單的界面被錄入到數(shù)據(jù)庫，同時將信息系統(tǒng)化、標準化的發(fā)布到網(wǎng)站上。管理員對這個系統(tǒng)享有完全的管理權限。7.37.3 搜索系統(tǒng)搜索系統(tǒng)【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流.精品文檔. 用戶可以通過收索系統(tǒng)對整個網(wǎng)站的旅館或酒店或旅行社進行收索，從而選擇滿足自己要求的旅館、酒店、旅行社。我們以旅館收索為例：用戶進入網(wǎng)站首頁后，點擊“旅館信息”，頁面跳轉到二級頁面，進入到旅館信息頁面，用戶可以不選擇收索系統(tǒng)，通過逐頁瀏覽的方式或者選擇價格由低到高、