員工思想動態(tài)調(diào)查問卷分析報告

1、物業(yè)服務公司員工思想動態(tài)調(diào)查問卷分析報告 為全面掌握物業(yè)服務公司工作人員思想動態(tài)，了解員工實際所需，為今后公司發(fā)展及員工關懷找準方向，2016年2月26日至29日在物業(yè)服務公司各項目開展了員工思想動態(tài)調(diào)研工作，共發(fā)放調(diào)查問卷66份，回收66份，涵蓋了從項目主任到基層一線崗位的各級人員。調(diào)查中，每一位員工均認真進行了作答，通過回收的調(diào)查問卷的分析可以看出，此次調(diào)查得到的結(jié)果，折射出了員工中普遍存在的真實想法，這其中既有對目前公司績效、薪酬制度等方面的不滿，也有對公司福利、培訓等方面的認同，同時也提供了各種合理化的建議，具體內(nèi)容如下： 一、公司凝聚力方面1、絕大部分人員認為公司凝聚力較好，給公司凝

2、聚力打分在60分以上比例占95%，其中75分以上占56%，90分以上占24%，60分以下占5%。目前影響公司凝聚力的主要因素是工資、福利方面，占比重53%，其次領導與員工、員工之間的關系（占18%），以及領導的做事風格（11%）等。2、目前各項目工作人員普遍認為與同事及上級可以融洽相處，其中“完全可以”程度占60.61%。影響融洽相處的原因主要是認為沒有共同的目標，各為私利，不像一個集體（占40.91%）。3、占比重72.72%的調(diào)查人員認為公司“以人為本”的方針執(zhí)行較好。4、參與調(diào)查人員中來公司工作主要原因是距離家較近（51.52%），其次為工作條件（36.36%），再次為公司形象（31.8

3、2%）。5、目前員工離開公司的主要原因集中在薪酬太低（36.52%），其次為工作氛圍不好（19.13%），再次為激勵機制不夠，工作無激情（12.17%）。6、改進措施：（1）根據(jù)國家政策，結(jié)合市場行情，適當提高員工工資水平及福利待遇；建立合理的激勵機制，調(diào)動員工工作積極性。（2）認真執(zhí)行“以人為本”方針基礎上，關心員工，增強團隊凝聚力，統(tǒng)一目標，堅定方向。二、工作方面1、參與調(diào)查人員中認為公司目前最需要解決的問題是管理問題（45.16%），其次是用人問題（31.18%），再次是經(jīng)營問題（12.10%）。2、占比重91.42%的人員滿意公司的組織機構設置，7.58%的人員持不滿意態(tài)度，究其原因主

4、要集中在部門間缺乏協(xié)調(diào)溝通（27.27%）；部門職能重疊，職責不明（25.76%）；用人不當、人職不符（25.76%）三個方面。3、參與調(diào)查人員中80.33%的人員認為公司的人事安排基本合適，12.12%的人員認為非常合適，但仍有占比重4.55%的人員認為不合適，不滿意問題集中在公司的用人機制（34.48%），職能部門不公（20.69%），提名推薦的途徑（18.97%）方面。4、目前員工對自己工作崗位滿意率較高（95.45%）不滿意比重僅占4.55%。不滿意原因主要是崗位收入少（46.97%），同事間不信任、關系緊張（33.33%），領導不公或意見不合（13.64%）等方面。5、員工目前工作中

5、存在一定的壓力，其中感覺目前工作壓力一般比重最大（50%），工作壓力大占19.70%，壓力非常大占（10.61%），無壓力僅占（18.18%）；其中壓力主要來源于工作量太大（38.98%），自身能力（23.73%），工作技能（20.34%），公司高層（15.25%），直接領導（7.58%）方面。6、目前大多數(shù)人認為工作得到了領導及同事的認可（96.97%），不認可原因主要集中在溝通上有問題（40.91%），技術水平達不到（29.55%），態(tài)度不積極（22.73%），與領導有私人矛盾（4.55%）。7、目前職工最希望公司能夠給予加薪（66.67%），其次為外派學習（13.64%），以及晉升機會（

6、6.06%）。8、影響員工積極性的主要因素首先是工資收入（36.11%）、其次勞保福利（20.14%），再次為激勵（15.28%）、工作氛圍（15.28）等方面。9、改進措施：（1）建立部門與部門之間，員工與領導及員工與員工之間的溝通渠道，倡導時時交流機制，營造和諧、輕松的工作氛圍。（2）建立透明、公正的用人機制，倡導管理層優(yōu)先來自基層。（3）合理安排員工工作量，做到用人之長，并有的放矢的開展培訓，員工之間取長補短，相互協(xié)作，樹立合作意識。三、績效、薪酬方面1、員工目前認為公司的薪酬制度基本合理（72.13%），目前的薪資與工作量基本匹配（66.67%），對自己薪資不滿意的主要原因集中在本地區(qū)

7、的工資水平低（36.84%）、分配制度不合理（21.05%），全公司都不高，自己想高也難（21.05%）三個方面。一線員工認為自己的月薪水平應為2000以上（46.97%），期望月薪酬增長額度為300元（40.91%），調(diào)整的合理周期為一年（75.76%），最喜歡的工資形式為透明工資（68.8%），一半的調(diào)查人員認為薪酬應于月度考核掛鉤。但僅有66.63%人員對公司目前的績效考核工作滿意，不滿意原因主要在于被考核者對評估結(jié)果不知（25.76%）、績效標準不明確（21.21%）、考核方式不科學（16.67%）方面。 2、改進措施：（1）建立科學、透明的工資制度，并進行公開，給予員工一定的工作期望

8、。（2）建立科學、有效的考核機制，考核結(jié)果要及時與員工溝通，每月進行績效面談，幫助員工找到問題并協(xié)助改進。四、生活、福利、保障方面 1、公司絕大部分員工對自己的業(yè)余生活滿意（84.85%），希望公司在工作之余多提供學習機會（33.33%）。2、占比重（21.21%）的員工對公司的綜合福利滿意度較低，其原因主要是福利種類不多（34.48%）、含量低（30.03%）、隨意性（20.69%）方面。3、公司大部分員工對目前的醫(yī)療、養(yǎng)老保險基數(shù)滿意（90.91%），期望的醫(yī)療、養(yǎng)老保險水平以崗位工資為基數(shù)來交納（54.55%）。4、較大部分員工對公司年休假執(zhí)行情況評價較低（53.06%）。5、改進措施：

9、（1）全面了解員工的不同需求，并針對需求提供相關培訓、學習機會；定期開展文娛活動，貼近員工的生活，與員工成為朋友。（2）增加福利種類，并貼乎員工生活實際。（3）增加并執(zhí)行帶薪休假制度。五、培訓方面1、目前公司的培訓工作滿意度達100%。2、員工更傾向于從外部聘請講師進行培訓（39.39%），希望內(nèi)部培訓的頻率是1次/月（30.30%），希望外聘內(nèi)訓的頻率是1次/季度（25.76%），希望自身外出參訓的頻率是1次/半年（24.24%）。3、改進措施：（1）聘請物業(yè)行業(yè)專家或優(yōu)秀同行，每季度開展一次專業(yè)性培訓，以日常工作技巧、工作經(jīng)驗為主題，切實提高員工工作技能。六、其他合理化建議1、員工目前最關

10、注的問題：（1）工資、福利方面（占比例36%）。（2）假期方面。（3）公司體制工作流程完善。（4）公司的發(fā)展前景。（5）我怎樣開展工作？用什么方式與領導、同事溝通，才能得到他們的支持和認可？（6）個人發(fā)展前景。（7）公司誠信。2、 對公司生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理等方面的建議： （1）完善質(zhì)量管理制度，各職能部門明確自身的工作職責，規(guī)范有序的執(zhí)行管理監(jiān)督和控制。（2）領導與員工多溝通，調(diào)節(jié)內(nèi)部分化，才能有效的、合理的組織；加強領導與員工相結(jié)合，才能對公司的管理達到要求。（3）協(xié)調(diào)員工與公司的凝聚力，協(xié)調(diào)各部門間的合作精神，明確職責范圍。（4）合理統(tǒng)籌，多學習相同標準企業(yè)的管理及工作經(jīng)驗；合理經(jīng)營，以實

11、現(xiàn)員工以公司為家。（5）公司在項目資金申請采購時給予支持。（6）服務質(zhì)量、企業(yè)信譽放在經(jīng)濟效益的前面考慮，凡事以企業(yè)的信用、品牌、聲譽為前提而發(fā)展。（7）一切從簡。（8）資源整合，加強并重視基層管理。3、 其他方面的建議 （1）公司出具管理盈利模式，根據(jù)項目的實際需求與資源轉(zhuǎn)型升級服務內(nèi)容。 （2）激勵員工、獎罰分明。 （3）以人為本，多關心員工。 （4）中層領導各司其職，人員不求多但求精。 （5）辦出公司的特色。 （6）員工合理配備化。 （7）工資標準化，激勵措施到位。 （8）加強用人機制，做到知人善任。 （9）公司各職能部門職責明確、各司其職。 （10）調(diào)高基層員工福利待遇。 （11)公司

12、領導人員太多。 （12）項目之間相互學習，工作上的技巧和經(jīng)驗相互傳授。 （13）建議多增加交流、溝通的渠道，提高員工工作激情；減少因領導一句話而影響員工工作激情的因素。 （14）領導說話就要兌現(xiàn)，希望領導多站在員工的角度思考問題。 （15）增加休息時間。 （16）各部門一視同仁，不要厚此薄彼。 七、調(diào)查問卷匯總表第 11 頁 共 11 頁員工思想動態(tài)調(diào)查問卷結(jié)果匯總表一、公司凝聚力方面 選項題號ABCDEFGHIJKL其他比率132621164.55%39.39%31.82%24.24%23527127353.03%3.03%10.61%18.18%3402760.61%40.91%0.00%

13、0.00%4272225440.91%3.03%3.03%3.03%5242411836.36%36.36%16.67%12.12%621192410834131.82%28.79%36.36%15.15%12.12%51.52%77422214793124316.09%36.52%19.13%12.17%二、工作方面151242295工資低5.38%12.90%45.16%31.18%2102621521115.15%39.39%31.82%7.58%3461718101746.06%9.09%25.76%27.27%15.15%25.76%4853312.12%80.30%4.55%0.0

14、0%52011812734.48%18.97%13.79%20.69%6112723316.67%40.91%34.85%4.55%79223331513.64%33.33%4.55%4.55%46.97%8713331210.61%19.70%50.00%18.18%995231211415.25%8.47%38.98%20.34%23.73%10103120215.15%46.97%30.30%3.03%111310218129.55%22.73%4.55%40.91%12444956.06%66.67%13.64%7.58%135229922221036.11%20.14%6.25%15

15、.28%15.28%6.94%三、績效、薪酬方面1542187.58%63.64%27.27%2538227.58%57.58%33.33%0.00%312421123521.05%7.02%36.84%21.05%439173154.55%13.64%25.76%46.97%56252779.09%37.88%40.91%10.61%6112501.52%0.00%18.18%75.76%74511968.18%0.00%16.67%0.00%8338116950.00%12.12%1.52%24.24%9103417415.15%51.52%25.76%6.06%10141161721.21%16.67%9.09%25.76%四、生活、福利、保障方面132327104.55%34.85%40.91%15.15%21818221127.27%27.27%33.33%16.67%341333146.06%19.70%50.00%21.21%4208181234.48%13.79%31.03%20.69%5818326212.12%27.27%48.48%9.09%61253621.52%37.88%54.55%3.03%77151671914.29%30.61%32.65%14.29%3