2022年物業(yè)管理公司實習(xí)報告

1、高品質(zhì)文檔2022年物業(yè)管理公司實習(xí)報告 本人于2021年7月至2021年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習(xí)，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡樂、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了很多有關(guān)物業(yè)管理的學(xué)問和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)受了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。 忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告辭，相互擁抱、流淚、揮手告辭的場面；忘不了的是我最終正

2、式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份幻想感動的心情 2021年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉最終到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而慢慢消退?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱忱的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲乏轉(zhuǎn)瞬又一消而退，被這個公司的熱忱而打動。我在心里悄悄的祈禱，我肯定行！在公司總部，經(jīng)過一天的支配和安排，工作，將要開頭了 2021年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習(xí)工作。很快，我們便以一個樂觀、熱忱的心態(tài)進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)

3、置、人員編制等基本狀況，并且嚴格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責(zé)對于修理單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查修理記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時常常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在漸漸的累積閱歷，學(xué)會了傾聽，學(xué)會用語言急躁的向業(yè)主解釋，用我的真誠去仔細的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學(xué)會了用微笑面對客戶，急躁的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，關(guān)心業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。 記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份快樂；記得住的便是

4、管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談抱負的那些老同事；更忘不了的是參與公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難受和苦澀客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢 可實習(xí)究竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不情愿，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進行實習(xí)。時間，2021年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的埋怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門布滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的

5、實習(xí)還要進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，慢慢的，我開頭融入這個讓人糾結(jié)的簡單集體。 保安交通部，這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活平安便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展現(xiàn)崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，仔細的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進行車輛管理、處理車輛占位，如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡賜予放行，如何管理車輛的進出等等。 四個月的時間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么埋怨，而是以一個樂觀

6、的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實習(xí)，我慢慢理解了班長為何對我們要求那么的嚴格，因為我們的工作是必不行少的，不管別人怎么看待這個職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務(wù)去愛護業(yè)主的平安，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有遺忘我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動，而我，也是以一個樂觀的心態(tài)去參加這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘記的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘記的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子.我得到了我所得到的，我學(xué)會了我所應(yīng)學(xué)的，所以，我不懊悔，因為我成長了 而現(xiàn)在，我即將告辭中信物業(yè)管理公司，告辭我的實習(xí)期，我即將離開東莞，這個幻想起點的城市。我信任，我的實習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束，等待我的，是幻想的連續(xù)。在此，特殊感謝客服部李可