有關(guān)整個(gè)工程中小企業(yè)信息管理問(wèn)題的研究VIP

1、有關(guān)整個(gè)工程中小企業(yè)信息管理問(wèn)題的研究摘要任何組織作為重要的問(wèn)題被廣泛接受的信息，從而更有效的戰(zhàn)略，其管理的發(fā)展。這是特別為高級(jí)工程部門(mén)，系統(tǒng)化的知識(shí)資源，是實(shí)現(xiàn)和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵工程中小企業(yè)的案件。然而，相對(duì)較少經(jīng)驗(yàn)的工作已開(kāi)展，旨在探索和理解的障礙，以改善這一類(lèi)組織的信息管理。為了解決這個(gè)問(wèn)題，深入研究的問(wèn)題在10個(gè)工程中小企業(yè)已開(kāi)展。本文提出了一種研究方法的概述，并介紹問(wèn)題的引出和過(guò)濾的過(guò)程中。使用篩選結(jié)果的核心問(wèn)題是發(fā)展特點(diǎn)的工程中小企業(yè)目前面臨的一系列問(wèn)題。這些核心問(wèn)題的相對(duì)重要性的指示得到重新分類(lèi)，對(duì)問(wèn)題的核心集的初始經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。它進(jìn)一步指出，這些核心問(wèn)題，在實(shí)踐中很多涉及到另一個(gè)

2、。為了探討這些關(guān)系，依賴(lài)和核心問(wèn)題之間的因果關(guān)系進(jìn)行了探討。這揭示了一組可能被視為代表的主要障礙，以改善中小企業(yè)在工程信息管理的基本問(wèn)題。工程中小企業(yè)的信息流和一些重要的考慮因素方面討論這些障礙，提高信息管理的影響與高點(diǎn)亮。本研究和理解得到的結(jié)果是為提高信息管理與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：信息管理；工程中小型企業(yè)；基本問(wèn)題；信息系統(tǒng)戰(zhàn)略1 .引言在當(dāng)今的信息依賴(lài)型產(chǎn)業(yè)和組織，信息化管理是一個(gè)重要和必要的活動(dòng)。信息是中心的戰(zhàn)略規(guī)劃，管理，控制，戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和日常運(yùn)作。事實(shí)上，許多組織的信息是他們的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付的前提和關(guān)鍵是為下一代的產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造。由于這些原因，信息化管

3、理已被廣泛接受，是可以提高組織的性能及運(yùn)行效率的關(guān)鍵機(jī)制之一在一般情況下，實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施元素，以支持特定的業(yè)務(wù)流程或組織內(nèi)的一個(gè)特殊的群體活動(dòng)。這是強(qiáng)調(diào)了一個(gè)事實(shí)，即提高信息管理的戰(zhàn)略往往對(duì)于一個(gè)給定的過(guò)程或活動(dòng)的技術(shù)和工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用處理。例子包括客戶(hù)關(guān)系管理工具，產(chǎn)品數(shù)據(jù)。在這些過(guò)程中的具體制度的后果是，許多元素不完全一致的整體組織和承擔(dān)的進(jìn)程和活動(dòng)的集合。例如，在工程組織的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）系統(tǒng)和相關(guān)軟件模塊已開(kāi)發(fā)的關(guān)注，特別是與工程師的具體需求的軟件供應(yīng)商。雖然會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)軟件已推動(dòng)治理商業(yè)實(shí)體的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)運(yùn)作所必需的法定要求。在實(shí)踐中，金融和設(shè)計(jì)部門(mén)的代表都需要從個(gè)人的系統(tǒng)獲取

4、信息，例如包括成本信息及部分代碼的信息。從上述描述的信息化管理的目標(biāo)和活動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵尺寸變得明顯。這些的是自己的輸入和信息系統(tǒng)管理。這些方面應(yīng)考慮涉及一系列技術(shù)，制度和行為方面，為了能夠成功地實(shí)施信息系統(tǒng)及其基礎(chǔ)設(shè)施，需要一個(gè)組織來(lái)解決。除了實(shí)施和管理的集合這兩個(gè)方面的有效指定，許多學(xué)者認(rèn)為以支持組織作為一個(gè)整體作為重點(diǎn)突出顯示。例如，杜漢等人得出結(jié)論是“賦予的優(yōu)勢(shì)不是僅僅存在的使用和管理”。因此導(dǎo)致了信息化管理的第三個(gè)層面是基礎(chǔ)設(shè)施的整體管理。在隨后的章節(jié)中，特別提到了工程組織討論以下三個(gè)方面：信息，信息系統(tǒng)和整體管理。1.1 信息系統(tǒng)自1980年代以來(lái)，相當(dāng)大的進(jìn)步，已經(jīng)取得了在信息溝通和

5、技術(shù)（ICT）,尤其是處理電子信息。由于這些原因，大部分的新信息管理系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)題庫(kù)系統(tǒng)大多存在被轉(zhuǎn)化為等效的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為了受益于自動(dòng)化處理。事實(shí)上，合并后的消費(fèi)信息系統(tǒng)和信息技術(shù)（IT）現(xiàn)在可以指揮一個(gè)相當(dāng)大的比重一個(gè)組織年度預(yù)算在1%和4%之間為生產(chǎn)組織。生產(chǎn)組織已被證實(shí)具有七至12個(gè)不同的信息系統(tǒng)。其范圍覆蓋了從作業(yè)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)系統(tǒng)、工資和報(bào)告系統(tǒng)。每一個(gè)這樣的處理有特殊功能的要求可以支持特定的過(guò)程、部門(mén)或組和管理各種類(lèi)型的信息。此外,相關(guān)的信息常常需要被管理在整個(gè)組織和眾多部門(mén),通常需要信息從其他過(guò)程和因此其它信息系統(tǒng)。1.2 信息在過(guò)去的十年里

6、的信息總量是創(chuàng)造,存儲(chǔ)和訪問(wèn)一個(gè)組織內(nèi)的指數(shù)上升了,繼續(xù)上升。事實(shí)上,在2002年,69%的更多的信息被記錄在1999年有大約800MB的記錄信息每個(gè)體每年產(chǎn)生。這種日益增長(zhǎng)的巨量資訊被品種、多樣性和數(shù)量的資源和工具生成和訪問(wèn)信息,自己也在上升號(hào)碼。其中一個(gè)例子包括分析工具,造型軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、搜索引擎、客戶(hù)及供應(yīng)商外特網(wǎng)和留言服務(wù)。這種影響的后果不僅是數(shù)量的信息,需要被管理,這本身就是對(duì)信息超載,但是也在提供必要的管理許多不同種類(lèi)的信息。在案件的工程組織各種類(lèi)型的信息包括列表、工作報(bào)告、書(shū)信、草圖、會(huì)議紀(jì)要、視頻片段的計(jì)算機(jī)模型、音頻文件,設(shè)計(jì)筆記和日志,具有特定的特性,因此采用了不

7、同的要求他們管理。這一卷和品種是有必要的,因?yàn)楣こ坦静粌H需要大量的信息,對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程也是一種財(cái)富的附加信息進(jìn)行違法活動(dòng)的設(shè)計(jì)、制造和支持產(chǎn)品在它的一生中。1.3 全面管理一般來(lái)說(shuō),整個(gè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)組織的由大量的信息系統(tǒng),通過(guò)各種各樣的個(gè)人、團(tuán)體、各部門(mén)、各過(guò)程分布在整個(gè)組織,而越來(lái)越多站點(diǎn)。這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的元素最終需要的功能作為一個(gè)整體,以有效地支持組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。需要一個(gè)統(tǒng)一的集成信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)是在大量的文本。然而,設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)很少承擔(dān)因?yàn)橐话闱闆r下,這是太復(fù)雜,需要巨大的資源。達(dá)到這個(gè)目的進(jìn)一步沮喪的經(jīng)常的力學(xué)性質(zhì)組織和他們的環(huán)境。盡管有這些、企業(yè)

8、資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)可以支持大量的核心業(yè)務(wù)流程,也許是最近市面上買(mǎi)得到的單一的統(tǒng)一體系。然而,這些系統(tǒng)是非常昂貴的實(shí)施需要或重要的業(yè)務(wù)流程或定制定制變性。也有一個(gè)不同的執(zhí)行情況進(jìn)行與之相關(guān)的系統(tǒng),為中小企業(yè)提供可以嚴(yán)重影響組織績(jī)效。1.4 中小企業(yè)基于知識(shí)工程此前表示已經(jīng)信息管理是關(guān)鍵操作和最終的長(zhǎng)期商業(yè)成功的組織。改善的信息管理的發(fā)展特別重要工程組織,并解決這些需要擁有一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。如果僅僅因?yàn)榇罅俊⒇S富的信息所需的事物來(lái)支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和產(chǎn)品在它的一生中。例如,在工程組織有關(guān)信息,或者代理,CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))文件,文件、電子郵件、信函、供應(yīng)商文獻(xiàn),分析模型、服務(wù)報(bào)告、會(huì)議記錄、

9、生產(chǎn)進(jìn)度,交貨期,采購(gòu)信息和考勤都需要被管理。有些信息是高度結(jié)構(gòu)化的和可以舉行正式的結(jié)構(gòu)化的信息系統(tǒng)。這可能包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)或客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。相反,大量的信息可能低于結(jié)構(gòu)化和不那么正式,并居住在來(lái)源(如記錄表,電子表格和維修報(bào)告。這是尤其如此機(jī)械制造商使用先進(jìn)的工程部門(mén)(加工、包裝、醫(yī)藥、食品技術(shù)和測(cè)量)經(jīng)常處理大量的客戶(hù)和種類(lèi)繁多的供應(yīng)商。這些組織也因此高度依賴(lài)于系統(tǒng)的知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣的組織可能會(huì)因此被描述為中小企業(yè)基于知識(shí)工程。1.5 研究的焦點(diǎn)探討了這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因,在其他部分重點(diǎn)信息管理的上下文以?xún)?nèi)以知識(shí)為基礎(chǔ)的中型工程組織運(yùn)作的先進(jìn)的工程部門(mén)

10、。特別是為基礎(chǔ)的研究旨在開(kāi)發(fā)識(shí)別、理解和表征的核心議題所面臨的這些組織和精心的關(guān)鍵障礙,提高信息管理在這類(lèi)組織。為了解決這一問(wèn)題需要結(jié)果的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的研究在10工程提出了中小企業(yè)。首先,研究方法和樣本人口是描述。這項(xiàng)研究的結(jié)果再討論,和一個(gè)分類(lèi)的核心問(wèn)題的有關(guān)信息管理是發(fā)達(dá)。這種分類(lèi)的意義進(jìn)行了討論,對(duì)三個(gè)關(guān)鍵方面的信息管理,信息、信息系統(tǒng)和他們的全面管理。此外,核心問(wèn)題之間的依賴(lài)和傷亡和研究一套基本問(wèn)題,闡述了。結(jié)果的意義然后討論了關(guān)于一個(gè)抽象的信息流模型在工程中小企業(yè)。2 .研究方法為了了解當(dāng)前信息管理的有關(guān)問(wèn)題,在基于知識(shí)工程的組織,尤其是中小型機(jī)械制造商,實(shí)證研究必須識(shí)別和表征這些

11、各種各樣的問(wèn)題。重要的是,研究的范圍問(wèn)題不應(yīng)該僅僅局限于特定的技術(shù)、特殊的硬件或軟件系統(tǒng),而且所有的各種各樣的方面的信息管理,對(duì)整個(gè)組織。為了研究這個(gè)問(wèn)題,全面的問(wèn)題,其研究方法應(yīng)用于該研究旨在將被采訪者的偏見(jiàn),同時(shí)仍能在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中面試都是對(duì)參與者的組織，包括董事(s),代表從技術(shù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)，它。在大多數(shù)情況下,參加者從每個(gè)組織進(jìn)行集體的一組三名。這使得一個(gè)一致實(shí)相的組織和降低水平的方向需要重點(diǎn)討論。正如上文所言參與者被介紹給研究及其定義藉由一個(gè)信息表,并呈現(xiàn)出:1 1)總結(jié)了目標(biāo)和原則活動(dòng)的信息管理,關(guān)鍵維度的信息、信息系統(tǒng)和他們的全面管理。2 2)一個(gè)范圍的考慮信息管理在工程中小企

12、業(yè)。(3)討論的品種和類(lèi)型的信息用于工程組織。(4)定義的信息系統(tǒng),它們的目的和他們的各種形式。2.1 中小企業(yè)的工程總的來(lái)說(shuō),10個(gè)工程研究中小企業(yè)在2004年第一及第二季。這些組織通常足以包含獨(dú)立部門(mén)員工的250名員工和/或營(yíng)業(yè)額少于比800萬(wàn)。所有組織都基于的英國(guó)位于南西和西米德蘭的。更確切地說(shuō),是樣本人口被選中為提供一系列的組織分布在允許的范圍之內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)定義一個(gè)中小企業(yè)。機(jī)構(gòu)的傳播這個(gè)范圍圖1顯示的是。盡管使用了什么可以被當(dāng)作“集中的非結(jié)構(gòu)化訪談,收集了大量的數(shù)據(jù)為代表的問(wèn)題超出了本研究的范圍。為了消除這些數(shù)據(jù)從每次訪談法對(duì)過(guò)濾,然后刪去。這些過(guò)程及其影響計(jì)劃性地結(jié)果顯示在圖二和隨后的

13、章節(jié)描述的。此外,各階段的分析過(guò)程也突出了。這包括開(kāi)發(fā)的一種分類(lèi)的信息管理問(wèn)題和調(diào)查的依賴(lài)關(guān)系及因果關(guān)系問(wèn)題之間。將討論這些部分3-5。2.2 過(guò)濾過(guò)濾階段移除這些問(wèn)題被認(rèn)為是研究的范圍之外。這些問(wèn)題不是無(wú)關(guān)或非代表性機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)的工程部門(mén)。更確切地說(shuō),問(wèn)題是排除不涉及方方面面的信息管理,包括信息,它與信息系統(tǒng),或業(yè)務(wù)和操作過(guò)程的工程組織,包括設(shè)計(jì)、制造、產(chǎn)品生命周期。這個(gè)過(guò)濾工藝消除了20多個(gè)問(wèn)題,減少了一些具體問(wèn)題的180個(gè)問(wèn)題.2.3 修剪修剪階段進(jìn)行分離問(wèn)題的有關(guān)信息管理和與其他業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)方面的工程中小企業(yè)。這是指所取得的又一次信息表和三維信息管理中突出的第二節(jié)。修剪階段導(dǎo)致的去除71

14、期離開(kāi)109的一個(gè)總數(shù)特定問(wèn)題。傳播的不同組織之間的問(wèn)題是相對(duì)均勻的組織與個(gè)人貢獻(xiàn)8-17具體問(wèn)題給予平均低于11問(wèn)題從每個(gè)組織。過(guò)濾和修剪的程序,均是重要的要素以全面分析,確保問(wèn)題處理,在后續(xù)分析共享一個(gè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)和最終能夠被用來(lái)通知廣義的角度和有代表性的行業(yè)考慮。2.4 條款本文采用四個(gè)學(xué)期代表各種層次的分類(lèi)問(wèn)題。這些術(shù)語(yǔ)如圖2和定義下面。(1) 記錄的問(wèn)題-所有問(wèn)題都有記錄的采訪(4200)。(2)特定問(wèn)題-問(wèn)題的一個(gè)子集,記錄相關(guān)信息管理(109)。(3)核心問(wèn)題-廣義的套高水平的問(wèn)題,展現(xiàn)了具體問(wèn)題(18)。(4)根本問(wèn)題-核心問(wèn)題的一個(gè)超集,要么獨(dú)立問(wèn)題或日常問(wèn)題。隨意的問(wèn)題可

15、以被認(rèn)為有助于或引起其他依賴(lài)于問(wèn)題(9)。3 .一個(gè)分類(lèi)的信息管理問(wèn)題由于過(guò)濾和修剪過(guò)程一節(jié)描述的109的一個(gè)總數(shù)問(wèn)題特別關(guān)于信息管理在中小型工程組織鑒定。下一個(gè)階段的分析涉及到比較、分組和劃分的各種具體問(wèn)題以確認(rèn)和發(fā)展特征類(lèi)問(wèn)題。在這部作品中,這些課是被稱(chēng)為核心問(wèn)題,并被認(rèn)為是一個(gè)廣義的觀點(diǎn)的問(wèn)題。這一階段的分析揭示了十八個(gè)核心問(wèn)題,從而對(duì)各種109具體問(wèn)題可能是專(zhuān)門(mén)分類(lèi)。特別有趣的是有一個(gè)事實(shí),這些核心議題涵蓋許多不同地區(qū)、主題相關(guān)的各種各樣的不同的學(xué)科和科學(xué)領(lǐng)域。這些包括信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理及工程領(lǐng)域。這種多樣性突出間的所有方面的組織和組織過(guò)程對(duì)信息管理。這還反映出各種各樣的利益相

16、關(guān)者和需求驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和可能解釋為什么系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出在一個(gè)特設(shè)的態(tài)度。3.1 核心問(wèn)題下面的章節(jié)定義18核心議題,并提供一個(gè)總體描述和許多具體的例子。這是為了提供讀者感覺(jué)受測(cè)者很關(guān)心。3.1.1 信息交換這類(lèi)問(wèn)題代表總數(shù)的11%,另一部分問(wèn)題而產(chǎn)生的一個(gè)直接后果和交換信息的相關(guān)的問(wèn)題。事實(shí)上六12引用問(wèn)題可以歸結(jié)為無(wú)法自動(dòng)信息交換系統(tǒng)之間的不同。這種情況的原因包括硬件和軟件的問(wèn)題和實(shí)施問(wèn)題。在對(duì)比中,在某些情況下,數(shù)據(jù)是手動(dòng)進(jìn)入克服一個(gè)新系統(tǒng)的局限性。例如,一個(gè)組織保持遺留系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)純粹是因?yàn)橛脩?hù)可以“標(biāo)簽”在作品,而不是“點(diǎn)擊鼠標(biāo)的。后者是更費(fèi)時(shí)進(jìn)入大量的數(shù)值數(shù)據(jù)。此外,一個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)

17、現(xiàn)了一個(gè)手動(dòng)程序,為數(shù)據(jù)傳輸?shù)脑O(shè)計(jì)與辦公室和MRP系統(tǒng),并以此作為一個(gè)重要元素的質(zhì)量管理體系。3.1.2 監(jiān)測(cè)、控制和成本這類(lèi)問(wèn)題被廣泛引用了由超過(guò)一半的組織和共10相關(guān)議題的標(biāo)識(shí)(總數(shù)的9%)。通常,這集中在無(wú)法準(zhǔn)確的成本項(xiàng)目報(bào)價(jià)的目的,進(jìn)行方差分析,完成項(xiàng)目,無(wú)法監(jiān)控時(shí)間,工作正在進(jìn)行中,工藝對(duì)車(chē)間。后者有明顯的影響能夠有力的時(shí)間表的制造過(guò)程和評(píng)價(jià)現(xiàn)有能力和能力。3.1.3 從客戶(hù)和銷(xiāo)售信息流動(dòng)供應(yīng)的有關(guān)問(wèn)題,客戶(hù)和表現(xiàn)的信息與銷(xiāo)售額掛鉤超過(guò)7%的所有問(wèn)題,引用一共有8次七個(gè)不同的組織。在大多數(shù)情況下,這種相關(guān)不良信息傳遞,特別是對(duì)組織所提供的信息被他們的銷(xiāo)售代表。一個(gè)組織的也發(fā)現(xiàn),他們的

18、銷(xiāo)售過(guò)程并不是很好。此外,缺乏有關(guān)信息電流能力和產(chǎn)品的范圍也經(jīng)常被引用為一個(gè)原因?qū)е落N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有被充分了解。為了解決這個(gè)問(wèn)題一個(gè)組織正在考慮合作銷(xiāo)售與工程團(tuán)隊(duì)的成員要克服的一些信息流動(dòng)問(wèn)題。3.1.4 信息系統(tǒng)的功能計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的失敗送到需要的功能是引用了八次由四個(gè)不同的組織每一種確定兩種截然不同的問(wèn)題。這些問(wèn)題涉及到他們的無(wú)能,MRP系統(tǒng)管理成本及聯(lián)絡(luò)資料和他們的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的失敗處理圖檔以?xún)?nèi)創(chuàng)造不同的CAE系統(tǒng)。后者的方面是特別常見(jiàn)給要求組織管理遺產(chǎn)2維圖紙為備件和現(xiàn)有客戶(hù)的支持。它也化合物的有關(guān)問(wèn)題編號(hào)和可追溯性的機(jī)器,組件和組件。3.1.5 信息存儲(chǔ)問(wèn)題進(jìn)行存儲(chǔ)的信息而受到表彰的

19、七次(6%),7個(gè)不同的組織。這些問(wèn)題和遺產(chǎn)的開(kāi)銷(xiāo)信息以及特殊的掃描和歸檔。這包括:硬件、軟件許可證和物理空間。此外,大量的引文量的增加相關(guān)信息,需要被管理組織為了符合信息系統(tǒng)O9000/2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)組織保持兩個(gè)檔案房間充滿(mǎn)了文件的目的是很少使用。3.1.6 定做辦公應(yīng)用軟件電子表格,數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)的文件用除了,或者相反,某些元素的核心信息系統(tǒng)。本課程特色具體問(wèn)題被提到了超過(guò)一半的組織和代表的近6%,其中的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),桌面或辦公應(yīng)用軟件是用來(lái)補(bǔ)充MRP系統(tǒng)、PDM、銷(xiāo)售/CRM系統(tǒng)。原因很可能是一個(gè)昂貴的地方”相結(jié)合的核心信息系統(tǒng)和高水平的功能和相對(duì)較小的成本的最新一代的辦公應(yīng)用軟件。3

20、.1.7 信息系統(tǒng)的使用和維護(hù)有關(guān)問(wèn)題,使用與維護(hù)資訊系統(tǒng)的五次提到(總數(shù)的4%)由四個(gè)不同的組織和分為兩類(lèi)整合和培訓(xùn)。整合問(wèn)題涉及到經(jīng)常相當(dāng)必要的時(shí)間,以便全面實(shí)施,傭金,接受一個(gè)新的信息系統(tǒng),特別是MRP系統(tǒng)。培訓(xùn)問(wèn)題涉及到顯著的成本必須培養(yǎng)一個(gè)或多個(gè)個(gè)人。由于這些原因往往只有極少數(shù)用戶(hù)能夠熟練操作一個(gè)給定系統(tǒng)和有效地作為守門(mén)的。這可能會(huì)引起的一個(gè)重要問(wèn)題,當(dāng)個(gè)人要么無(wú)法或離開(kāi)。此外,缺乏資源培訓(xùn)可能導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的全面實(shí)施所必需的。3.1.8 信息的可用性和可及性這類(lèi)問(wèn)題代表近5%的總問(wèn)題的表彰和被引用由四個(gè)不同的組織。這個(gè)問(wèn)題特別聚焦在必須使收集的資料,通過(guò)技術(shù)部門(mén)和服務(wù)工程師提供給整個(gè)組

21、織,特別是銷(xiāo)售。它的重要性并通知信息,以支持新產(chǎn)品介紹過(guò)程也被認(rèn)可。除此之外,要求一個(gè)集中的方法來(lái)管理電子檔案和文件,對(duì)整個(gè)組織觀察一個(gè)機(jī)構(gòu)。事實(shí)上,該組織正在實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃,管理一個(gè)大比例的文件和信件公司聯(lián)網(wǎng)。該組織不再分發(fā)全部?jī)?nèi)容的文件鏈接到每一位員工都相當(dāng)?shù)膮⒖嘉募?nèi)部網(wǎng)是通過(guò)電子郵件分發(fā)。3.1.9 實(shí)施和定制的信息系統(tǒng)議題設(shè)定的核心信息系統(tǒng)由五個(gè)不同的組織十分突出(5%)。所有這些相關(guān)問(wèn)題需要相當(dāng)大的地方定制的MRP系統(tǒng),如前面所提到的也可能是原因之一微軟辦公軟件現(xiàn)在被更廣泛的應(yīng)用。事實(shí)上的三個(gè)機(jī)構(gòu),引用一個(gè)問(wèn)題有關(guān)設(shè)定還強(qiáng)調(diào)了日益廣泛使用的辦公應(yīng)用軟件而不是元素定制的信息系統(tǒng)的核心。

22、3.1.10 信息識(shí)別、定位和組織這類(lèi)問(wèn)題代表近5%的總問(wèn)題,引用了由四個(gè)不同的組織。一般來(lái)說(shuō),問(wèn)題集中在能力,它能夠確定、查找和組織文件,信件和文件在各個(gè)工作站和用戶(hù)文件服務(wù)器上的空間。顯然無(wú)法識(shí)別商業(yè)關(guān)鍵信息已嚴(yán)重影響的結(jié)果。它也使備份系統(tǒng)的能力存在的文件系統(tǒng)和移動(dòng)到新的個(gè)人電腦和服務(wù)器。實(shí)際上,很多組織實(shí)際上遷移整個(gè)文件系統(tǒng),即使在用戶(hù)已經(jīng)離開(kāi),因?yàn)楹ε率ヒ粋€(gè)或多個(gè)重要的潛在的文件。分布式性質(zhì)的文件在部門(mén)和不同的機(jī)器也使能力構(gòu)建電子手冊(cè),現(xiàn)在預(yù)計(jì)由許多客戶(hù)。3.1.11 信息的完整性和準(zhǔn)確性這類(lèi)問(wèn)題關(guān)系到信息的完整性或準(zhǔn)確性管理的一個(gè)組織。一般來(lái)說(shuō)這是內(nèi)部信息,在大多數(shù)情況下,是因?yàn)樾?/p>

23、息不是被部分的輸入或在轉(zhuǎn)會(huì)市場(chǎng)時(shí)發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤。這不僅是因?yàn)槭止ぶg的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng),而且也在原點(diǎn)的進(jìn)入。這些問(wèn)題是引用了四次,而這有助于只有4%的總問(wèn)題,影響這些錯(cuò)誤可能是有意義的和昂貴的。特別是在生產(chǎn)是24/7和部分包含錯(cuò)誤可以大量生產(chǎn)編號(hào)。3.1.12 信息復(fù)制有關(guān)信息復(fù)制也間接相關(guān)的無(wú)法自動(dòng)交換和協(xié)調(diào)信息和直接關(guān)系到手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)。后者總會(huì)導(dǎo)致多個(gè)實(shí)例的信息。此外,哪里的手工過(guò)程是實(shí)施有經(jīng)常延遲,也影響信息的貨幣。這類(lèi)問(wèn)題代表一共有四引文E4%)。在所有情況下,另一個(gè)實(shí)例的信息被關(guān)押在MRP系統(tǒng)。這是一個(gè)特別突出的問(wèn)題材料的費(fèi)用(8)主要產(chǎn)品定制,經(jīng)常在客戶(hù)處所委托。如果單獨(dú)實(shí)例的BOM關(guān)

24、押在MRP和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中很難決定哪個(gè)是目前考慮到小的變化,經(jīng)常是由機(jī)械制造商在委員會(huì)。3.1.13 信息貨幣雖然有關(guān)信息數(shù)據(jù)貨幣質(zhì)量(完整性是引用三次(3%),不同組織和特別與這一事實(shí)有關(guān)設(shè)計(jì)更改,備件和機(jī)器上述變化而自動(dòng)上傳至其他信息系統(tǒng)。這意味著最新建立很難識(shí)別具有意義,不僅有助于銷(xiāo)售而且零件和維修。3.1.14 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與規(guī)劃這類(lèi)問(wèn)題是引用了3次,三個(gè)不同的組織和涉及的決策過(guò)程和相應(yīng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃。在每種情況下有一種感覺(jué),這一策略,在很大程度上仍然是被會(huì)計(jì)需求和個(gè)人最終負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn),一些組織似乎沒(méi)有一個(gè)正式的長(zhǎng)期戰(zhàn)略信息系統(tǒng)用于特定的部門(mén)。雖然,MRP系統(tǒng)經(jīng)常被引

25、用為組織長(zhǎng)期信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。4 .分配的核心問(wèn)題對(duì)三個(gè)維度的信息管理這聚集了問(wèn)題與三維信息管理顯示,將近三分之二的問(wèn)題在工程中小企業(yè)可以歸因于或起源于信息系統(tǒng)本身。在對(duì)比中,相關(guān)議題信息和綜合管理代表只有三分之一的問(wèn)題。雖然這并不證明一個(gè)相對(duì)重要性為這些維度它的確表明了更多的利益可以意識(shí)到所面對(duì)的問(wèn)題伴隨著信息系統(tǒng)。然而,正如上文所言解決一系列問(wèn)題有關(guān)的一些特定的元素的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施或一個(gè)特殊的維度的信息管理可能僅僅作為帶來(lái)新的少了解問(wèn)題或其他問(wèn)題的進(jìn)一步加劇。因此,必須處理好具體領(lǐng)域的焦點(diǎn)在一起可能地址數(shù)量最多的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)最大的改進(jìn)。支持這是必要的檢查及因果關(guān)系的依賴(lài)關(guān)系的核心問(wèn)題之間建立的

26、基本問(wèn)題,從而提高信息的關(guān)鍵障礙管理。5 .影響中小企業(yè)工程本研究的結(jié)果也強(qiáng)調(diào)需要考慮信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施作為一個(gè)整體。這包括所有的各種各樣的信息系統(tǒng)和它們的相互作用。支持這個(gè)、工程中小企業(yè)需要理解內(nèi)部-和額外的組織的信息流動(dòng)的重要階段,尤其是那里的信息產(chǎn)生、交換和訪問(wèn)。這些信息過(guò)程所涉及的各種各樣的計(jì)算機(jī)和書(shū)面系統(tǒng),以及一系列的演員”包括客戶(hù),供應(yīng)商,和部門(mén)。重要的信息流程有關(guān)該研究是說(shuō)明圖6。這表明了信息流的上下文以?xún)?nèi)中小企業(yè)和一個(gè)典型的工程設(shè)計(jì)過(guò)程。特別是各部門(mén)之間的信息流程、客戶(hù)、供應(yīng)商和其他網(wǎng)站中被描述。另外,各種各樣的信息系統(tǒng)實(shí)施和大量的電子文件于個(gè)人電腦和服務(wù)器了。這種廣義的信息流動(dòng)

27、模型在工程中小企業(yè)提供依據(jù)映射問(wèn)題研究確定在這學(xué)習(xí)和突出它們的含義。特別是,圖6強(qiáng)調(diào)了克服這些問(wèn)題要求和關(guān)鍵區(qū)域需要考慮信息管理的發(fā)展戰(zhàn)略。這些考量在圖6中顯示,在某一順序相應(yīng)的章節(jié)5及其影響進(jìn)行了后續(xù)章節(jié)。為了幫助討論的基本問(wèn)題分為部門(mén)、組織、系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。5.1 部門(mén)考慮有兩個(gè)關(guān)鍵部門(mén)要求從這項(xiàng)研究中。第一個(gè)涉及的過(guò)程正規(guī)化發(fā)電、表達(dá)和交流銷(xiāo)售情況和客戶(hù)信息組織內(nèi)部。這是至關(guān)重要的,在早期設(shè)計(jì)過(guò)程的準(zhǔn)確、完整的信息提供給整個(gè)組織。這是必要的,不僅對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也為有效的計(jì)劃和承諾的資源。此外,它克服了需要完成信息的遺漏在后來(lái)的過(guò)程。第二部門(mén)考慮與服務(wù)部門(mén)。從這些部門(mén)代表經(jīng)常拜訪客戶(hù)并產(chǎn)生大量的有關(guān)信息產(chǎn)品（s）。這個(gè)信息是銷(xiāo)售的潛在價(jià)值的設(shè)計(jì)部門(mén)尤其對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、可靠性及維護(hù)。5.2 系統(tǒng)考慮本研究的結(jié)果提出了一個(gè)特別重要的系統(tǒng)問(wèn)題,它是一個(gè)主要的原因很多的信息管理問(wèn)題在工程中小企業(yè)。這涉及到電子信息交換。所以很有必要為廚房設(shè)計(jì)自動(dòng)信息交換,以確保整個(gè)組織最新的信息、準(zhǔn)確、完整和原子。這涉及到技術(shù)問(wèn)題對(duì)于物理通訊電子信息、重要的是需要一個(gè)統(tǒng)一的接受特定的信息元表示。這包括文檔結(jié)構(gòu)、檔案格式,規(guī)范和語(yǔ)言。這與本研究的資料在多個(gè)實(shí)例相同的信息出現(xiàn)數(shù)個(gè)不同的格式在每一個(gè)組織。