業(yè)務部部門職責及崗位說明書學習資料

1、業(yè)務部部門職責及關鍵崗位設置和說明一、部門組織架構1【工域絞理F 嚴區(qū)域經(jīng)理*辰域糾麗 (1L. _】養(yǎng) 一 1®iMMMMMmMMMNt iMHMHMtMWMMi whhwmmwvi牝騎員曲務曲業(yè)務閒(2名_ C7S 一 ； ;(2名” I; t二、部門人員編制崗位名稱計劃編制實際編制業(yè)務經(jīng)理11區(qū)域經(jīng)理31業(yè)務員6暫無三、部門職責1負責擬訂公司產(chǎn)品銷售計劃；2、負責銷售計劃的具體實施并保證完成；3、擬訂和控制本部門的月、季、年度預算；4、負責銷售管理辦法的研究，并提出改進建議;5、負責產(chǎn)品市場調(diào)查和情況分析；6、負責客戶檔案資料的建立與運用；7、負責銷售資料統(tǒng)計與分析；8、負責對

2、客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析；9、負責處理收賬和賬款異常部門；10、完成上級安排的其它工作。四、崗位說明書1、業(yè)務經(jīng)理職務編號血：版次：xueniform 1.0職務名稱業(yè)務經(jīng)理專業(yè)/技術類別市場營銷部門市場部直屬上級營銷總監(jiān)直接下屬職務/人數(shù)區(qū)域經(jīng)理（3名）工作概要協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度，并跟進營銷目標計劃的達成；管理協(xié)調(diào) 業(yè)務部的日常工作；監(jiān)督下屬的目標執(zhí)行情況；掌握市場動態(tài)及應對準備策略；監(jiān)控各類營銷業(yè)務 的開展；定時檢查業(yè)務部運作狀態(tài)，提交相應合理化建議；協(xié)助上級處理日常營銷業(yè)務，并做好營 銷策略參謀。工 作 內(nèi) 容1、在公司總部營銷規(guī)劃的指導下，制定全國銷售計劃，

3、經(jīng)審批后實施，以確?？偣臼袌稣加新?以及銷售目標的完成；2、制定全國市場推廣方案，報經(jīng)上級批準后實施；3、協(xié)助上級對全國銷售人員進行管理和培訓，確保提升銷售團隊的戰(zhàn)斗力；4、負責拜訪全國所有重要客戶和大型客戶，解決相應的市場問題；5、審核市場相關費用的開支；6、 檢查銷售人員的工作（銷售計劃、工作總結(jié)與計劃的完成情況）；7、處理客戶投訴，提高客戶滿意度；&負責每年營銷合冋文本的擬定，給予上級合理化建議。工作權限1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權；2、按公司有關規(guī)定，有權對下屬進行獎懲、調(diào)動、任免；3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權自主使用各種人員和所需物資；4、對公司的決策享有知情權和

4、建議權。任職資格教育背景：經(jīng)濟管理、市場營銷專業(yè)，本科以上學歷；有連鎖零售或服裝公司銷售經(jīng)驗。經(jīng)驗： 5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少3年以上連鎖企業(yè)冋類崗位的管理工作經(jīng)驗。技能技巧：在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能。態(tài)度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責任心、事業(yè)心強，有良好的合作精神。直接下屬區(qū)域經(jīng)理晉升方向營銷總監(jiān)間接下屬業(yè)務員輪轉(zhuǎn)崗位2、區(qū)域經(jīng)理職務編號血版次：xueniform 1.0職務名稱區(qū)域經(jīng)理專業(yè)/技術類別市場營銷部門市場部直屬上級業(yè)務經(jīng)理直接下屬職務/人數(shù)業(yè)務員（2人）工作概要1、2、3、直接受業(yè)務經(jīng)理的領導，負責所在區(qū)域銷售工作的具體實施。根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標客戶群的需求分析及公司年度

5、銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體 的銷售目標；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業(yè)務技能；檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，確保本區(qū)域的市場占有率和銷售目標；按月份分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收;工作權限6、7、8、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及 具體的實施方案；根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查業(yè)務員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求； 及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關系；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分

6、析，保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、 采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；10、組織對下屬員工的培訓、工作任務分配及業(yè)務指導等;11、完成上級交辦的其他工作。1、人事招聘工作的協(xié)調(diào)權；2、招聘計劃的制定權；3、招聘人員選擇的建議權；4、對新員工培訓安排的協(xié)調(diào)及建議權。教育背景：經(jīng)濟管理、市場營銷專業(yè)，?？埔陨蠈W歷；或有連鎖零售、服裝公司銷售經(jīng)驗。經(jīng) 驗：有連鎖企業(yè)銷售工作經(jīng)驗技能技巧：掌握商務管理業(yè)務知識；具有較強的談判技巧；具有利用計算機進行文字處理、數(shù)據(jù)分析、郵件收發(fā)的能力和互聯(lián)網(wǎng)運用能力;2年以上。直接下屬業(yè)務員晉升方向業(yè)務經(jīng)理間接下屬輪轉(zhuǎn)崗位具備較強的文字表達能力、管理能力和

7、溝通協(xié)調(diào)能力。3、業(yè)務員職務編號血：版次：xueniform 1.0職務名稱業(yè)務員專業(yè)/技術類別市場營銷部門市場部直屬上級區(qū)域經(jīng)理直接下屬職務/人數(shù)工作概要直接受區(qū)域經(jīng)理的領導，負責具體工作的貫徹與實施。工 作 內(nèi) 容1、通過相關的市場調(diào)查，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、產(chǎn)品消費水平、銷售目標 及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當?shù)氐姆蓊~及主要競爭對手等；2、挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完 成目標任務；3、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃；4、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡，并逐步提升網(wǎng)絡質(zhì)量；5、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理化改進意見；6、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部 門以便作為決策參考資料；7、不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，提高企業(yè)的知名度并負責所在區(qū)域客戶的開發(fā)、關系 維護和良好溝通；&完成上級交辦的其他工作。工作權限1、對更換客戶的建議權；2、對部門提出合理化建議權。任職資格教育背景：中