安全保障作業(yè)方案

安全保障作業(yè)方案1、安全管理目標(biāo)（1）不發(fā)生人身未遂及以上事故；（2）不發(fā)生因現(xiàn)場(chǎng)安全管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞設(shè)施等群眾性事件；（3）不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員責(zé)任到火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大；（4）不發(fā)生八級(jí)及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件；（5）不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響客戶正常運(yùn)作的事件；（6）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi)）事件；（7）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故；（8）不發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件；（9）現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)勞保用品；（10）遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件。（11）不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑事案件；（12）不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件；（13）不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為。2、安全保障體系（1）建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)我公司在本項(xiàng)目中設(shè)安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作，制定一整套完善的安全生產(chǎn)管理制度，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任到人。（2）安全管理職責(zé)貫徹國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律規(guī)范、執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)安全規(guī)章規(guī)程；定期分析安全生產(chǎn)形勢(shì)、定期開展安全大檢查，定期召開安全工作會(huì)議；總結(jié)和布置安全生產(chǎn)工作；決策重大事件安全方案；制訂本項(xiàng)目各項(xiàng)安全制度規(guī)定；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織全員安全教育培訓(xùn)。（3）安全保證體系本項(xiàng)目堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和堅(jiān)持“管服務(wù)必須管安全、管技術(shù)必須管安全”的原則，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)的管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理制度，配備專職或兼職安全管理人員，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和具體服務(wù)人員，必須熟悉和遵守各項(xiàng)規(guī)定，做到服務(wù)的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評(píng)比安全工作。3、安全保障措施（1）制定和明確服務(wù)人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)際情況認(rèn)真制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的各項(xiàng)管理細(xì)則，規(guī)定各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度和服務(wù)人員工作職責(zé)，規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序，做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。（2）強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展員工職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育，教育員工樹立服務(wù)的意識(shí)，文明服務(wù)、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。（3）經(jīng)常性地開展安全檢查工作。根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)工作的實(shí)際情況，要經(jīng)常性地組織開展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)立即解決，一時(shí)解決不了的要派相關(guān)人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會(huì)議時(shí)要反復(fù)檢查，不留死角。（4）經(jīng)常性地開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標(biāo)人和本項(xiàng)目服務(wù)工作實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織演練，提高各部門服務(wù)人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。（5）加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。服務(wù)隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確?？蛻艉头?wù)人員安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊(cè)，嚴(yán)禁服務(wù)人員在駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格服務(wù)人員政審和信息比對(duì)。保證服務(wù)隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。（6）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。（7）及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到1%做好各項(xiàng)工作，提高管理服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，將投訴及時(shí)處理及記錄并建立回