工商企業(yè)經營管理自測題與答案

1、工商企業(yè)經營管理第1-9章自測題及答案第一章 現(xiàn)代企業(yè)概述一、單選題 （共10題）1.由中外雙方根據平等互利的原則建立的契約式經營的企業(yè)是A. 中外合資經營企業(yè) B. 中外合作經營企業(yè)C. 國有企業(yè)D. 外商獨資企業(yè) 2.現(xiàn)代公司治理結構中，（ ）為公司的監(jiān)督機構。A. 董事會B. 監(jiān)事會C. 股東大會D. 總經理 3.通過把國外資金引入國內，同國內企業(yè)合股經營的一種特殊形式的企業(yè)是A. 中外合資經營企業(yè) B. 中外合作經營企業(yè)C. 國有企業(yè)D. 外商獨資企業(yè) 4.以兩個或兩個以上的實力雄厚的大企業(yè)為核心，以資本、產品、技術、契約等多種要素為紐帶，把多個企業(yè)單位聯(lián)結在一起而形成的具有多層次結構

2、的經濟組織是A. 企業(yè)集團 B. 多廠企業(yè)C. 大型企業(yè)D. 特大型企業(yè) 5.用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機關等組織的最明顯標志是（ ）。A. 盈利性B. 經濟性C. 社會性D. 法定性 6.有限責任公司一般適用于（ ）。A. 特大型企業(yè)B. 大型企業(yè)C. 中小型企業(yè)D. 多廠企業(yè) 7.（）企業(yè)是指擁有較多中、高級科技專家，綜合運用先進科學技術成果的企業(yè)。A. 管理密集型B. 勞動密集型C. 技術密集型D. 知識密集型 8.現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內容是（ ）。A. 現(xiàn)代企業(yè)產權制度B. 現(xiàn)代企業(yè)法人制度C. 現(xiàn)代企業(yè)組織制度D. 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 9.（ ）實現(xiàn)了最終所有權與法人財產權的

3、分離，為現(xiàn)代企業(yè)產權制度的實現(xiàn)提供了前提保障。A. 現(xiàn)代企業(yè)產權制度B. 現(xiàn)代企業(yè)法人制度C. 現(xiàn)代企業(yè)組織制度D. 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 10. 現(xiàn)代公司治理結構中，（ ）為公司的經營決策機構。A. 董事會B. 監(jiān)事會C. 股東大會D. 總經理 二、多選題 （共5題）1. 事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是（ ）。A. 減輕了經營者的負擔 B. 整體協(xié)調性強 C. 靈活機動 D. 責權利明確 E. 能充分發(fā)揮各職能機構和事業(yè)部的作用 2. 現(xiàn)代企業(yè)組織制度下的公司治理結構一般包含的機構有（ ）。A. 股東大會 B. 董事會 C. 監(jiān)事會 D. 總經理 E. 員工 3.事業(yè)部制組織結構具有（ ）等基本要素。

4、A. 相對獨立的市場 B. 相對獨立的指導權 C. 相對獨立的利益 D. 相對獨立的自主權 E. 相對獨立的協(xié)調權 4.從生產力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征（ ）。A. 經濟性 B. 盈利性 C. 相對獨立性 D. 社會性 E. 法定性 5.根據不同生產要素所占比重，可以將企業(yè)分為（ ）。A. 產品密集型 B. 設備密集型 C. 勞動密集型 D. 技術密集型 E. 知識密集型 三、是非題 （共5題）1.多元企業(yè)是指由兩個以上具備法人資格的工廠或商店組成的企業(yè)。2.有限責任公司設立程序比較復雜，需要定期公布財務報表。3.現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權力機構是董事會。4.盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、

5、公益部門和政府機關等組織的最明顯的標志。5.中外合作經營企業(yè)的特點是共同投資、共同經營、共負盈虧、共擔風險。答案一、單選題：1.B 2.B 3.A 4.A 5.A 6.C 7.D 8.A 9.B 10. A 二、多選題：1.ADE 2. ABCD 3.ACD 4.ABCDE 5.CDE三、是非題：1.錯 2.錯 3.錯 4.對 5.錯 第二章 現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境與經營決策一、單選題 （共10題）1.在盈虧平衡狀態(tài)下，企業(yè)的（ ）。A. 邊際貢獻 = 變動成本 B. 邊際貢獻 = 固定成本C. 邊際貢獻 = 總成本 D. 邊際貢獻 = 利潤 2.在日常管理工作中所遇到的受大量隨機因素影響，很少重復

6、發(fā)生且常常無先例可循的決策是（ ）。A. 程序化決策B. 非程序化決策C. 確定型決策D. 風險型決策 3.在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)的決策是（ ）。A. 程序化決策B. 非程序化決策C. 確定型決策D. 風險型決策 4.（ ）戰(zhàn)略的核心是以產品的特色贏得競爭優(yōu)勢的。A. 總成本領先B. 差異化C. 集中D. 混合 5.按經營決策的重要程度來劃分，企業(yè)生產計劃決策、設備更新改造決策等屬于（ ）。A. 戰(zhàn)略決策B. 管理決策C. 業(yè)務決策D. 風險決策 6.（ ）戰(zhàn)略的核心是將企業(yè)的力量集中在一個焦點范圍內來贏得競爭優(yōu)勢。A. 總成本領先B. 差異化C. 集中D. 混合 7.

7、按經營決策的重要程度來劃分，企業(yè)經營目標與方針的決策、新產品開發(fā)決策、投資決策以及市場開發(fā)決策等屬于（ ）。A. 戰(zhàn)略決策B. 戰(zhàn)術決策C. 業(yè)務決策D. 風險決策 8.決策者對每個可行方案未來可能發(fā)生的各種自然狀態(tài)及其后果十分清晰，特別是對哪種自然狀態(tài)將會發(fā)生有較確定的把握，這種決策就是（ ）。A. 程序化決策B. 非程序化決策C. 確定型決策D. 非確定型決策 9.（ ）是指未來各種自然狀態(tài)的發(fā)生是隨機的，決策者可以根據相似事件的歷史統(tǒng)計資料或試驗測試等來估計出各種自然狀態(tài)的概率，并且根據其大小進行計算分析，據此作出的決策。A. 非程序化決策B. 風險型決策C. 程序化決策D. 確定型決策

8、 10.就經濟環(huán)境而言，社會經濟結構中最重要的是（ ）。A. 產業(yè)結構B. 分配結構C. 交換結構D. 消費結構 二、多選題 （共10題）1.不確定型決策方法有（ ）。A. 大中取大法 B. 小中取大法 C. 最小最大后悔值法 D. 折衷法 E. 等概率法 2.按經營決策所處環(huán)境的可控程度，經營決策可分為（ ）。A. 確定型決策 B. 非程序化決策 C. 程序化決策 D. 風險型決策 E. 非確定型決策 3. 按經營決策事件發(fā)生的頻率來劃分，經營決策可以分為（ ）。A. 程序化決策 B. 確定型決策 C. 風險型決策 D. 非程序化決策 E. 非確定型決策 4. 企業(yè)經營環(huán)境的特征有（ ）。A

9、. 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動態(tài)性 E. 可測性 5.波特提出的五種力量模式具體內容包括（ ）。A. 潛在競爭者的威脅 B. 現(xiàn)有競爭者之間的競爭 C. 替代產品的競爭 D. 買方的議價能力 E. 賣方的爭價能力 6.下列屬于程序化決策的有（ ）。A. 生產方案決策 B. 新產品開發(fā)決策 C. 采購方案決策 D. 庫存決策 E. 設備選擇決策 7.總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源是（ ）。A. 規(guī)模效應 B. 設計優(yōu)勢 C. 生產能力的充分合理運用 D. 競爭優(yōu)勢 E. 經驗效應 8.差異化戰(zhàn)略的缺陷主要有（ ）。A. 忽視其他能形成優(yōu)勢的戰(zhàn)略 B. 企業(yè)提供的差異化特征可能不被市

10、場認可 C. 差異化的價格過高 D. 企業(yè)的差異化被模仿 E. 技術突破削弱了差異化的效果 9.經濟環(huán)境主要有（ ）等要素構成。A. 社會經濟結構 B. 經濟發(fā)展水平 C. 國際關系 D. 經濟體制 E. 經濟政策 10.按經營決策方法的不同，可以將決策分為（ ）。A. 長期決策 B. 短期決策 C. 程序化決策 D. 定性決策 E. 定量決策 三、是非題 （共5題）1.盈虧平衡點就是企業(yè)生產的臨界點。2.經營決策在選擇行動方案時，應該用“最優(yōu)標準”作為選擇依據。3.一個方案的期望值是該方案在各種可能狀態(tài)下的損益值與其對應的概率的乘積之和。4.時裝行業(yè)，金融服務行業(yè)和高科技產業(yè)等環(huán)境是類似理想

11、環(huán)境。5.廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。答案：一、單選題：1. B 2.B 3.A 4.B 5.B 6.C 7.A 8.C 9.B 10.A 二、多選題：1.ABCDE 2.ADE 3. AD 4.ADE 5.ABCDE 6.ACDE 7.ABCE 8.ABCDE 9.ABDE 10.DE三、是非題：1.對 2.錯 3.對 4.錯 5.錯 第三章 現(xiàn)代企業(yè)經營計劃一、單選題 （共5題）1.（ ）計劃是制定經營計劃的前提，又是編制各種計劃后的概括。A. 產品成本計劃B. 利潤計劃C. 銷售計劃D. 生產計劃 2.編制長期經營計劃的核心階段是（ ）。A. 調查研究B. 確定目標期望水平和目標預

12、測水平，明確差距和問題C. 設計戰(zhàn)略，彌補差距D. 編制計劃，形成文件 3.編制長期經營計劃的核心階段是（ ）A. 調查研究B. 確定目標期望水平和目標預測水平，明確差距和問題C. 設計戰(zhàn)略，彌補差距D. 編制計劃，形成文件 4.（ ）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期地調整，依次將計劃時期順延，再確定計劃內容的方法。A. 滾動計劃法B. PDCA循環(huán)法C. 綜合平衡法D. 盈虧平衡法 5.（ ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內容和要求，他把計劃的編制、執(zhí)行與控制有機地結合在一起，有利于提高計劃管理的水平。A. 滾動計劃法B. 綜合平衡法C. PD

13、CA循環(huán)法D. 盈虧平衡法 二、多選題 （共4題，答對0題，答錯4題）1.經營計劃控制的步驟包括（ ）。A. 環(huán)境分析 B. 確立標準 C. 測定執(zhí)行結果 D. 比較執(zhí)行結果 E. 糾正偏差 2.中期經營計劃的特征是（ ）。A. 它是長期經營計劃的具體化 B. 本質上是戰(zhàn)略計劃 C. 按每項產品制定計劃 D. 按職能制定整個企業(yè)的綜合計劃 E. 它是定量化的計劃 3.編織中期經營過程中，涉及到的中期目標的主要項目有（ ）。A. 銷售額 B. 產品結構、新產品比例 C. 利潤額、資本結構 D. 資金利潤率 E. 設備投資和人員的限額 4.制定經營計劃的原則是（ ）。A. 系統(tǒng)性原則 B. 平衡性

14、原則 C. 靈活性原則 D. 效益性原則 E. 全員性原則 三、是非題 （共4題，答對0題，答錯4題）1.經營計劃控制的基本任務是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。2.生產計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經營計劃。3.中期經營計劃所起到的作用是承上啟下。4.中期經營計劃是企業(yè)二至五年計劃。一、單選題：1.B 2.B 3.B 4. A 5.C 二、多選題：1.BCDE 2.ACDE 3.ABCDE 4.ABCDE三、是非題：1.對 2.錯 3.對 4.對第四章 現(xiàn)代企業(yè)產品創(chuàng)新與開發(fā)一、單選題 （共10題）1.企業(yè)以自主研究開發(fā)為基礎，通過自身的努力和探索產生技術突破，攻破技術難關，并在

15、此基礎上完成技術的商品化過程的產品創(chuàng)新模式是（ ）A. 模仿創(chuàng)新模式 B. 自主創(chuàng)新模式C. 合作創(chuàng)新模式D. 網絡創(chuàng)新模式 2.在新產品開發(fā)的組織形式中，（ ）尤其適合高科技企業(yè)采用。A. 設立專門的新產品開發(fā)委員會 B. 設立臨時的新產品開發(fā)組織C. 設立矩陣小組 D. 設立產品經理 3.促使中小企業(yè)在新產品開發(fā)方面上一個新臺階，縮小與大企業(yè)的差距，可以通過依靠企業(yè)外部組織的力量來彌補自身在人力資源和研究設施上的不足，這種新產品開發(fā)的組織形式便是（ ）。A. 設立獨立的新產品部門B. 設立矩陣小組C. 依靠外部組織D. 依靠上下游企業(yè)的配合 4.在眾多的新產品創(chuàng)意來源中，（ ）是其主要來源

16、。A. 推銷人員創(chuàng)意B. 消費者創(chuàng)意C. 研究人員創(chuàng)意D. 高層管理者創(chuàng)意 5.當市場上的顧客需求一直都缺乏新產品來滿足，或者是顧客對現(xiàn)有的產品出現(xiàn)不滿意，此時，企業(yè)就應設法開發(fā)新產品來爭取顧客，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產品。A. 市場需要B. 競爭加劇C. 公司策略D. 技術進步 6.企業(yè)從消費者角度對新產品創(chuàng)意所作的詳盡描述稱為（ ）。A. 產品理念B. 產品概念C. 產品創(chuàng)意D. 產品印象 7.（ ）是消費者得到的實際產品或潛在產品的特定想象。A. 產品概念B. 產品理念C. 產品印象D. 產品創(chuàng)意 8.有一種創(chuàng)新能夠界定產品和工藝的基本結構，形成產品的主導設計和行業(yè)標準，這種創(chuàng)

17、新是（ ）A. 根本性創(chuàng)新 B. 結構性創(chuàng)新C. 空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新D. 漸進性創(chuàng)新 9.企業(yè)之間或者企業(yè)和研究機構、高校之間開展聯(lián)合創(chuàng)新，彼此之間共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險的產品創(chuàng)新模式是（ ）A. 模仿創(chuàng)新模式 B. 自主創(chuàng)新模式C. 合作創(chuàng)新模式D. 網絡創(chuàng)新模式 10.企業(yè)首次向市場引入的、能對經濟產生重大影響的創(chuàng)新產品或技術的創(chuàng)新屬于A. 根本性創(chuàng)新 B. 結構性創(chuàng)新C. 空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新D. 漸進性創(chuàng)新 二、多選題 （共5題）1.下列屬于產品市場條件開發(fā)的有（ ）。A. 商標開發(fā) B. 廣告開發(fā) C. 銷售渠道開發(fā) D. 銷售服務開發(fā) E. 工藝設備開發(fā) 2.根據產品創(chuàng)新類型

18、與產業(yè)演化格局的關系，可以把產品創(chuàng)新分為以下類型（ ）A. 根本性創(chuàng)新 B. 結構性創(chuàng)新 C. 空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新 D. 漸進性創(chuàng)新 E. 合作式創(chuàng)新 3.在新產品創(chuàng)意過程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。A. 頭腦風暴法 B. 專家意見法 C. 特征舉例法 D. 顧客問題分析法 E. 強迫關系法 4.企業(yè)一般根據自身的資源條件來選擇產品創(chuàng)新的模式，那常見的產品創(chuàng)新模式有（ ）A. 自主創(chuàng)新模式 B. 合作創(chuàng)新模式 C. 網絡創(chuàng)新模式 D. 模仿創(chuàng)新模式 E. 漸進創(chuàng)新模式 5.新產品開發(fā)須遵循的準則是（ ）。A. 先進性 B. 效益性 C. 可行性 D. 實用性 E.

19、 創(chuàng)造性 三、是非題 （共5題）1.新產品創(chuàng)意的內部來源包括顧客、競爭對手、經銷商等。2.企業(yè)新產品創(chuàng)意的主要來源是企業(yè)營銷人員的創(chuàng)意。3.外部聯(lián)系是企業(yè)獲取新知識的重要渠道。（ ）4.一種產品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產品概念。5.新產品創(chuàng)意的外部來源包括推銷人員、研究人員、營銷人員等。答案：一、單選題：1.B 2.D 3.C 4.B 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10. A 二、多選題：1.ABCD 2.ABCD 3.ACDE 4.ABD 5.ABDE 三、是非題：1.錯 2.錯 3.對 4.對 5.錯 第五章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理一、單選題 （共10題）1.存貨占用資金應計的利息屬于

20、（ ）。A. 訂購成本B. 生產準備成本C. 儲存成本D. 購入成本 2.（ ）在物流功能要素中是最重要的構成要素。A. 運輸B. 儲存保管C. 配送D. 流通加工 3.（ ）是供應物流的轉折點。A. 采購B. 供應C. 庫存管理D. 倉庫管理 4.（ ）是指在同一地域內，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的的活動。A. 運輸 B. 儲存保管 C. 裝卸搬運 D. 流通加工 5.銷售物流服務的（ ）是指根據客戶訂單的要求、按照預定的提前期、安全地將訂貨送達客戶指定地方。A. 時間 B. 方便性 C. 可靠性D. 通訊 6.（ ）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內物

21、流全部活動的體現(xiàn)。A. 運輸B. 儲存保管C. 配送D. 流通加工 7.為了在預定地點獲得貨物的所有權所發(fā)生的成本是（ ）。A. 訂購成本B. 購入成本C. 儲存成本D. 缺貨成本 8.（ ）是確定客戶服務水平的決定因素。A. 利潤最大化B. 服務快捷化C. 成本最小化D. 收入最大化 9.物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產企業(yè)，都是在（ ）的基礎上實現(xiàn)的。A. 運輸B. 儲存保管C. 配送D. 物流信息 10.（ ）是指在前后兩批貨物正常到達期之間，提供生產經營需要的儲備。A. 周轉庫存B. 生產庫存C. 保險庫存D. 季節(jié)性庫存 二、多選題 （共6題）1.根據

22、庫存的目的，它的種類主要有（ ）。A. 生產性庫存 B. 周轉庫存 C. 保險庫存 D. 銷售性庫存 E. 季節(jié)性儲備 2.在供貨和進貨時間比較穩(wěn)定的情況下，采購點取決于（ ）。A. 采購時間 B. 采購批量 C. 提前進貨期時間 D. 采購費用 E. 平均供貨量 3.企業(yè)物流具有以下特征（ ）。A. 集合性 B. 服務性 C. 相關性 D. 區(qū)域性 E. 生產性 4.供應物流系統(tǒng)的構成包括（ ）。A. 采購 B. 供應 C. 庫存管理 D. 倉庫管理 E. 信息管理 5.物流與商流相比較的特點主要表現(xiàn)在（ ）。A. 涉及的內容不同 B. 活動的內容不同 C. 價值創(chuàng)造的形式不同 D. 流通的

23、規(guī)律不同 E. 人員的要求不同 6.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ ）。A. 時間 B. 速度 C. 成本 D. 效應 E. 服務 三、是非題 （共8題）1.物品物質實體的流動，屬于物流范疇。2.物流過程能把生產領域中創(chuàng)造的使用價值轉化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。3.現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標。4.企業(yè)供應物流的核心是庫存管理。5.訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權而發(fā)生的成本。6.按照物流的定義，不屬于經濟活動的物質實體流動便不屬于物流范疇。7.通過物流活動，商品的所有權發(fā)生了轉移。8.商流是指流通過程中商品使用權的轉移過程。答案：一、單選題：1.C

24、 2.A 3.D 4.C 5.C 6.C 7.B 8.A 9.D 10.A 二、多選題：1.BCE 2.CE 3.ABC 4.ABCD 5.BCD 6.CE三、是非題：1.錯 2.錯 3.錯 4.對 5.錯 6.對 7.錯 8.錯第六章 現(xiàn)代企業(yè)銷售管理一、單選題 （共10題）1.制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用（ ）。A. 歸納方式B. 上行方式C. 傳統(tǒng)方式D. 分配方式 2.在銷售接近的方法中，銷售人員通過直接向顧客陳述銷售商品能給顧客帶來的實質性利益，以引起顧客的注意和興趣的方式屬于（ ）A. 介紹接近法 B. 利益接近法C. 產品接近

25、法D. 好奇接近法 3.在銷售接近的方法中，銷售人員直接向顧客提問，利用問題來引起顧客的注意和興趣的方式屬于（ ）A. 介紹接近法 B. 贊美接近法C. 問題接近法D. 好奇接近法 4.對銷售人員的業(yè)績進行評價時，當各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時，應采用（ ）。A. 橫向比較法B. 縱向比較法C. 銷售百分比法D. 品質評價法 5.在促成交易的方法中，適用于已有明顯購買傾向但仍在拖延時間的顧客的方法是（ ）A. 局部成交法 B. 有效選擇成交法C. 優(yōu)惠成交法D. 直接請求成交法 6.在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購買行為的洽談方式屬于（ ）A

26、. 直接提示法 B. 簡介提示法C. 動意提示法D. 邏輯提示法 7.如果企業(yè)的產品數(shù)目繁多，產品高度專門化，產品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（ ）來配置銷售人員力量。A. 按工作負荷分派銷售人員B. 按地區(qū)分派銷售人員C. 按產品分派銷售人員D. 按顧客分派銷售人員 8.制定銷售計劃時，當?shù)谝痪€負責者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預估值是在企業(yè)的許可范圍內時可采用（ ）。A. 歸納方式B. 上行方式C. 演繹方式D. 分配方式 9.銷售管理的核心在于（ ），最終實現(xiàn)企業(yè)目標。A. 建立銷售目標B. 設計銷售方案C. 評估和控制銷售行為D. 動態(tài)地管理銷售活動 10.在客戶保持的過程中

27、，保持客戶的根本是（ ）A. 產品質量 B. 優(yōu)質服務C. 品牌形象D. 價格優(yōu)惠 二、多選題 （共5題）1.客戶關系生命周期主要有哪些階段？（ ）A. 初識期 B. 考察期 C. 形成期 D. 穩(wěn)定期 E. 退化期 2.按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（ ）。A. 潛在客戶 B. 新客戶 C. ?？蛻?D. 老客戶 E. 忠誠客戶 3.客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（ ）A. 注重產品質量 B. 提供優(yōu)質服務 C. 樹立品牌形象 D. 提供價格優(yōu)惠 E. 進行感情投資 4.銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法

28、？（ ）A. 直接提示法 B. 產品演示法 C. 文字演示法 D. 圖片演示法 E. 影視演示法 5.確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。A. 橫向比較法 B. 縱向比較法 C. 銷售百分比法 D. 分解法 E. 工作負荷法 三、是非題 （共8題）1.客戶關系管理的目標是實現(xiàn)客戶關系在更長、更久、更深角度的發(fā)展。（ ）2.最終成交即是銷售過程的結束。3.客戶的滿意度越高，忠誠度也會隨之提高。（ ）4.邏輯提示法是銷售人員利用邏輯推理勸說顧客購買推銷產品的方法。（ ）5.企業(yè)在對銷售人員進行激勵時，授權激勵的關鍵是要給予銷售人員一定的工作權力。6.假設成交法是建立在“顧客會買”的肯定假設之上

29、的，它適用于老顧客、中間商進貨以及主動表示要購買的顧客。（ ）7.客戶關系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。8.產品接近法是通過銷售人員自我介紹或經過第三者介紹而接近顧客的方法。（ ）答案：一、單選題：1.D 2.B 3.C 4.B 5.D 6.C 7.C 8.B 9.D 10.A 二、多選題：1. BCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.BCDE 5.CDE三、是非題：1. 錯 2.錯 3.對 4.對 5.錯 6.對 7.錯 8.錯第七章 現(xiàn)代企業(yè)跨國經營管理一、單選題 （共10題）1.某跨國公司與東道國有關方面簽訂合同，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經營管理

30、，這屬于合同安排中的（ ）。A. 制造合同B. 工程項目合同C. 交鑰匙項目合同D. 管理合同 2.企業(yè)在國外投資設立銷售機構，商品生產在國內進行，這屬于跨國經營的（ ）階段。A. 產品出口B. 國外銷售C. 國外投資D. 跨國公司 3.企業(yè)在國外投資辦廠，把一部分產品的生產轉向國外，使生產和銷售一體化，這屬于跨國經營的（ ）階段。A. 產品出口B. 國外銷售C. 國外投資D. 跨國公司 4. 跨國經營最關鍵、最重要的特征是指企業(yè)（ ）。A. 對外直接投資B. 開創(chuàng)國外經營基地C. 從事跨國貿易活動D. 對外直接投資并開創(chuàng)國外經營基地 5.當跨國經營公司規(guī)模擴大、產品種類增多時，（ ）的管理體

31、制比較適用。A. 母國中心B. 多元中心C. 全球中心D. 東道國中心 6.把勞動密集型產品的生產轉移到勞動力富裕而價格低廉的國家或地區(qū)去，可以獲取低成本優(yōu)勢，這是跨國經營戰(zhàn)略目標的（ ）模式。A. 技術與管理導向型B. 生產要素導向型C. 資源導向型D. 市場導向型 7.以貸款方式向國外購買產品的生產設備，今后逐年以所生產的產品償還貸款本息，這屬于產品出口貿易中的（ ）。A. 間接出口B. 合作生產C. 補償貿易D. 契約經營 8.企業(yè)與國外一方簽訂協(xié)議，允許對方使用本企業(yè)的專利技術，然后向對方收取使用費用，這屬于（ ）。A. 服務貿易B. 直接投資C. 補償貿易D. 許可證貿易 9.企業(yè)對

32、外直接投資，在兩個以上國家或地區(qū)設立分支機構或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導下，從事生產、銷售、服務等各項業(yè)務，這屬于跨國經營的（ ）階段。A. 產品出口B. 國外銷售C. 國外投資D. 跨國公司 10.某食品廠委托某一家在國外設立大賣場的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產品出口貿易中的（ ）。A. 直接出口B. 間接出口C. 國外銷售D. 補償貿易 二、多選題 （共5題）1.股權經營具有（ ）等方式。A. 獨資經營 B. 合同安排 C. 許可證貿易 D. 合資經營 E. 合作經營 2.非股權經營包括（ ）等形式。A. 許可證貿易 B. 合作生產 C. 補償貿易D. 契約經營 E. 合同安排 3

33、.跨國經營的理論主要有（ ）。A. 壟斷優(yōu)勢理論 B. 內部化理論 C. 產品生命周期理論 D. 國際生產折中理論 E. 比較優(yōu)勢理論 4.跨國經營具有（ ）的特征。A. 經營范圍擴大化 B. 經營內容豐富化 C. 市場覆蓋全面化 D. 經營環(huán)境復雜化 E. 市場競爭激烈化 5.跨國經營是（ ）發(fā)展的必然結果。A. 直接投資 B. 國際分工 C. 國際交流 D. 世界市場 E. 國際交換 三、是非題 （共5題）1.合作經營企業(yè)通常不具有東道國法人地位。2.企業(yè)對外直接投資進行跨國經營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。3.擁有所有權優(yōu)勢的企業(yè)，當市場發(fā)展完善時，其內部化動機就會增強。4. 許可證貿易轉讓

34、的是無形資產的所有權。5.科斯認為，只要企業(yè)能在內部組織交易并且費用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應該實施交易內部化。答案：一、單選題：1.B 2.B 3.C 4. D 5.C 6.B 7.C 8.D 9.D 10.B 二、多選題：1.ADE 2.AE 3.ABCDE 4.ADE 5.BDE三、是非題：1.對 2.錯 3.錯 4.錯 5.對第八章 現(xiàn)代企業(yè)經營成果控制與分析一、單選題 1. 企業(yè)利潤的主要來源是（ ）A. 營業(yè)利潤 B. 投資凈收益C. 營業(yè)外收入D. 無法確定 2. 從凈利潤中形成，專門用于職工集體福利的資金是（ ）A. 盈余公積金 B. 公益金C. 股利D. 無法確定 3.

35、 以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（ ）A. 銷售利潤率 B. 流動比率C. 速動比率D. 資本收益率 4. 以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（ ）A. 銷售利潤率B. 流動比率C. 速動比率D. 資本收益率 5. 以下哪個指標反映企業(yè)的產品推銷水平和銷貨能力？（ ）A. 應收賬款周轉率 B. 流動比率C. 存貨周轉率D. 資本收益率 6. 從凈利潤中形成，用于彌補公司虧損，擴大公司生產經營或轉增公司資本的一項資金來源是（ ）A. 盈余公積金B(yǎng). 公益金C. 股利D. 無法確定 7. 以下哪個指標是衡量企業(yè)運用全部資產為國家或社會創(chuàng)造或支付價值的能力的？（ ）A. 存貨周轉率 B. 社會貢獻率C. 社會積累率D. 資產報酬率 二、多選題 1. 營業(yè)利潤主要有以下哪些內容構成？（ ）A. 主營業(yè)務利潤 B. 其他業(yè)務利潤 C. 投資凈收益 D. 營業(yè)外支出 E. 營業(yè)外收入 2. 以下哪些屬于營業(yè)外收入？（ ）A. 固定資產盤盈 B. 資產評估減值 C. 接受捐贈收入 D. 處理固定資產收益 E. 罰沒收入 3. 企業(yè)常見的股利分配方式有（ ）A. 現(xiàn)金股利 B. 資產股利 C. 股票股利D. 負債股利