創(chuàng)客空間運營管理方案(試行)匯編

1、創(chuàng)客空間運營管理方案（試行）第一章 總則第1條 為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市XXXXXX有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。第2條 創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及XX設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。第3條 創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊；也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。第

2、2章 組織機構(gòu)及職責(zé)第4條 為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會（以下簡稱管委會），管委會成員由XXXXXX總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負(fù)責(zé)，由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。第五條 管委會主要職責(zé)1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計劃；2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作；3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況；4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。第六條 運營組主要職責(zé)

3、1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程；3、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，包括管理、營銷、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢；4、負(fù)責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對安全性的定期檢查；6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；7、創(chuàng)客空間其他日常工作。第七條 夢想顧問團(tuán)的工作職責(zé)1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊提供個性化的咨詢服務(wù)；2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或

4、團(tuán)隊。第三章 入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出第八條 申請進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。2、提交創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書。3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。第九條 入駐創(chuàng)客空間申辦程序1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料（1）入駐創(chuàng)客空間申請書；（2）創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書；（3）身份證明復(fù)印件；（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。2、辦理程序（1）個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表；（2）運營組對各項材料進(jìn)行認(rèn)真審查；（3

5、）運營組將初審合格的資料上報管委會審批；（4）經(jīng)管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項；（5）運營組為入駐個人或團(tuán)隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；（6）運營組與入駐個人或團(tuán)隊簽署入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書、場地、設(shè)備使用協(xié)議書、安全責(zé)任書等，并備案；3、個人或團(tuán)隊入駐掛牌，正式開展工作。第十條 退出1、入駐個人或團(tuán)隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關(guān)證件；（2）入駐期滿后，入駐個人、團(tuán)隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運營組；（3）各入駐個人或團(tuán)隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐

6、期，原則上入駐總期限不超過一年。2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團(tuán)隊，經(jīng)管委會核實認(rèn)定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應(yīng)處理；3、在入駐期間，管委會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個人或團(tuán)隊有下列情況之一者，將發(fā)放退出通知書，要求其退出創(chuàng)客空間：（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的；（2）對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；（3）有重大安全隱患的；（4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者；（6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。第11條 入駐個人或團(tuán)隊在收到退出通知書后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場

7、地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐娭仆顺?。第四?創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施第十二條 入駐個人或團(tuán)隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。第十三條 創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團(tuán)隊提供相應(yīng)免費和優(yōu)惠措施。1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；2、免費提供XX設(shè)計咨詢服務(wù)；3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進(jìn)行項目深度合作；5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持；6、入駐個人或團(tuán)隊可向創(chuàng)客空間申請10000500

8、00元不等的啟動資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金；7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動；8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。第十四條 經(jīng)驗交流與指導(dǎo)1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團(tuán)隊例會，交流各入駐個人或團(tuán)隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進(jìn)入駐個人或團(tuán)隊管理水平共同提高；2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問，為各入駐個人或團(tuán)隊提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)；3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團(tuán)隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難；4、提供入駐個人或團(tuán)隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機會；第5章 創(chuàng)客空間管理第十五條 入駐個人、團(tuán)隊管理1、創(chuàng)客空間對批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個人或團(tuán)隊一律采用注冊簽

9、約制進(jìn)行管理，憑卡進(jìn)出廠區(qū)；2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時間：0:00-24:00，全年無休；3、入駐個人、團(tuán)隊在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi)，應(yīng)盡快與運營部簽署正式的合同；4、入駐團(tuán)隊的成員有變化調(diào)整，必須主動向運營組報告，團(tuán)隊退出人員需進(jìn)行注銷程序，團(tuán)隊新進(jìn)人員需先完成個人注冊程序；5、運營組每個月度、季度及年度須認(rèn)真填寫“創(chuàng)客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營報告表”，統(tǒng)一報管委會；6、運營組根據(jù)進(jìn)展情況，每年安排一定時間，對進(jìn)駐項目有重點地進(jìn)行定期或不定期回訪；7、入駐個人或團(tuán)隊需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備；8、入駐個人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。第十六條 項目合作1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作

10、品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。2、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。第十七條 創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金?？顚Ｓ?。創(chuàng)客基金使用范圍：（1）入駐個人或團(tuán)隊場地、環(huán)境的布置；（2）設(shè)備、設(shè)施的購買；（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項目；（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會；（5）扶持貧困大學(xué)生或社會青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。2、運營組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對資金的使用及管理，并接收財務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。第十八條 監(jiān)控與指導(dǎo)1、管委會對入駐

11、個人或團(tuán)隊項目資格進(jìn)行審核；2、運營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；3、運營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費；4、運營組對入駐個人或團(tuán)隊經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；第十九條 記錄、評價與獎懲1、運營組要為創(chuàng)客空間舉辦的各項活動、參觀訪問活動進(jìn)行詳實記錄，包括照相、攝像、文字總結(jié)、新聞報道，并在自媒體和大眾媒體上進(jìn)行適度編輯推廣；2、運營組在每季度末將相關(guān)運營狀況的報表上報管委會；3、管委會依據(jù)考核辦法，對運營部月度、季度和年度運營成果進(jìn)行檢查評比，檢查、檢討問題，訂立績效目標(biāo)，評選優(yōu)秀服務(wù)之星等獎項，根據(jù)運營績效進(jìn)行獎懲。第6章 違約責(zé)任及處理第二十條 入駐個人或團(tuán)隊不履行本管理規(guī)定或者履行本管理規(guī)定不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第二十一條 運營組和入駐個人或團(tuán)隊可以通過和解或者調(diào)解解決各種爭議。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向當(dāng)?shù)亟值擂k申請仲裁。第7章 附則第二十二條 創(chuàng)客空間的綜合管理、園區(qū)衛(wèi)生、水電設(shè)施及安全管理等嚴(yán)格遵照創(chuàng)客平臺有關(guān)管理條例