簡(jiǎn)易工具及QC舊七大手法

1、聯(lián)想移動(dòng)運(yùn)作部制造聯(lián)想移動(dòng)運(yùn)作部制造QCC QCC 知識(shí)培訓(xùn)系列三知識(shí)培訓(xùn)系列三2022年年3月月4日日品管圈成功實(shí)施的工具品管圈成功實(shí)施的工具QCQC手法手法品管圈成功實(shí)施的工具品管圈成功實(shí)施的工具QCQC手法手法v數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表v通過記錄尋找原因通過記錄尋找原因查檢表查檢表v撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層別法v8020法則的應(yīng)用法則的應(yīng)用柏拉圖柏拉圖v魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖v一步一個(gè)腳印一步一個(gè)腳印推移圖推移圖v因果探索因果探索散布圖散布圖v制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖原因現(xiàn)象原因現(xiàn)象例一：有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管立例一：有人經(jīng)過塑

2、膠部摔倒，主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng)問這屬即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng)問這屬于什么？于什么？為什么為什么有人會(huì)有人會(huì)摔倒？摔倒？例二：你的下屬向你反應(yīng)，近期工例二：你的下屬向你反應(yīng)，近期工作忙？希望能夠增加人手，請(qǐng)問你作忙？希望能夠增加人手，請(qǐng)問你會(huì)如何回答？會(huì)如何回答？數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表一.何謂數(shù)據(jù)? 就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí). .因因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是: : 二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn):1.1.收集正確的數(shù)據(jù)收集正確的數(shù)據(jù)2.2.避免主觀的判斷避免主觀的判斷3.3.要把握事實(shí)真相要把握事實(shí)真相數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)= =事實(shí)事實(shí)三.數(shù)據(jù)的種類 A.定量數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù): 長(zhǎng)度長(zhǎng)度. .時(shí)間時(shí)間. .重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù)重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù), ,也稱計(jì)量值也稱計(jì)量值; ;（特點(diǎn)連續(xù)不間斷）（特點(diǎn)連續(xù)不間斷） 以缺點(diǎn)數(shù)以缺點(diǎn)數(shù), ,不良品數(shù)來(lái)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為不良品數(shù)來(lái)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值. .（特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù)）（特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù)） B.定性數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù): 以人的感覺判斷出來(lái)的數(shù)據(jù)以人的感覺判斷出來(lái)的數(shù)據(jù), ,例如例如: :水果的甜度水果的甜度或衣服的美感或衣服的美感. .數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng) 1 1、問題發(fā)生要采取對(duì)策之前，一定要有數(shù)據(jù)作、問題發(fā)生要采取對(duì)策之前，一定要

4、有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。為依據(jù)。 2 2、要清楚使用的目的。、要清楚使用的目的。 3 3、數(shù)據(jù)的整理，改善前與改善后所具備條件要、數(shù)據(jù)的整理，改善前與改善后所具備條件要一致。一致。 4 4、數(shù)據(jù)收集完成之后，一定要馬上使用、數(shù)據(jù)收集完成之后，一定要馬上使用。數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表幾種常用圖表介紹幾種常用圖表介紹條形圖條形圖160150140130120100A部門B部門C部門D部門作圖者及日期：張三，05.2.5X公司各部門05年2月份提案件數(shù)比較圖數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表推移圖推移圖( (又稱趨勢(shì)圖、歷史線圖或折線圖又稱趨勢(shì)圖、歷史線圖或折線圖) )1 2 3 4 2(月)B班A班(%

5、)43210不合格率A、B兩班加工不合格率月推移比較數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表雷達(dá)圖雷達(dá)圖創(chuàng)意功夫提案領(lǐng)導(dǎo)能力圈會(huì)次數(shù)解決件數(shù)發(fā)表會(huì)經(jīng)驗(yàn)圈會(huì)出席率讀書會(huì)休息活動(dòng)熱心度活動(dòng)計(jì)劃工作分?jǐn)俀C手法第一年第二年數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表甘特圖甘特圖(Gann Chart;you 又稱進(jìn)度表、順序表、日程進(jìn)度表) 用以表示日程計(jì)劃與其他進(jìn)度的圖形計(jì)劃線實(shí)施線一月 二月 三月 月別 項(xiàng)目 周別 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 職責(zé)分配 1.項(xiàng)目小組 XXX 2.選定題目 全體圈員 3.設(shè)定目標(biāo) XXX 4.原因分析 XXX 5.數(shù)據(jù)分析 XXX 6.整理統(tǒng)計(jì) XXX 7.改善對(duì)策 XXX 8.效果驗(yàn)證

6、 XXX 9.標(biāo)準(zhǔn)化 XXX 10.成果比較 XXX 11.資料整理 XXX 圖:質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)度表 數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表流程圖流程圖( (Flow Chart)Flow Chart)從起床到走出家門稍睡一會(huì)YESNONOYES讀報(bào)紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來(lái)起床時(shí)間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐準(zhǔn)備穿衣服上班時(shí)間否上班B數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表 圓圖圓圖( (又稱扇形圖又稱扇形圖) )參考基準(zhǔn)線參考基準(zhǔn)線(12(12點(diǎn)點(diǎn)位置位置) )設(shè)備設(shè)備工具夾具工具夾具12.8%12.8%效率效率29.1%29.1%成本成本25.3%25.3%質(zhì)量質(zhì)量15.3%15.3%安全安全14.1%14.1%其

7、其他他3.4%3.4%順時(shí)針方向各項(xiàng)目依大小順順時(shí)針方向各項(xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。序排列，其他置于最后。N=16848件通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表( (一一) )、定義、定義: : 以簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，用容易了解的方式作成圖形或表格以簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，用容易了解的方式作成圖形或表格, ,只需記上檢查記號(hào)只需記上檢查記號(hào), ,并加以統(tǒng)計(jì)整理并加以統(tǒng)計(jì)整理, ,即可得到量化即可得到量化分析或比對(duì)檢查。分析或比對(duì)檢查。 ( (二二) )、分類、分類 : : 1.1.記錄用查檢表記錄用查檢表: :以符號(hào)、劃記或數(shù)字記錄以符號(hào)、劃記或數(shù)字記錄 2.2.點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表: :只做是非或

8、選擇的標(biāo)記只做是非或選擇的標(biāo)記通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表( (三三) )(1) (1) 記錄用記錄用( (或改善用或改善用) )查檢表查檢表 主要功用在于根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、主要功用在于根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、缺點(diǎn)位置等情形不良原因、缺點(diǎn)位置等情形. .其中有其中有: (a): (a)原因別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不原因別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不良項(xiàng)目別良項(xiàng)目別 (b)(b)位置別位置別(2) (2) 點(diǎn)檢用查檢表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)點(diǎn)檢用查檢表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形械整備的實(shí)施情形, ,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事

9、故、確保安或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時(shí)使用全時(shí)使用如如: :定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表點(diǎn)檢表通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表四、四、 查檢表的作法查檢表的作法明確目的明確目的-將來(lái)要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù)將來(lái)要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù), ,因之因之 必必需把握現(xiàn)狀解析需把握現(xiàn)狀解析, ,與使用目的相配合與使用目的相配合解決查檢項(xiàng)目解決查檢項(xiàng)目-從特性要因圖圈選的從特性要因圖圈選的4646項(xiàng)決定項(xiàng)決定決定抽檢方式?jīng)Q定抽檢方式-全檢、抽檢全檢、抽檢決定查檢方式?jīng)Q定查檢方式-查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間

10、與期間、查檢對(duì)象之決定、并決定收集者、記錄符號(hào)與期間、查檢對(duì)象之決定、并決定收集者、記錄符號(hào)設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表五五. .查檢表的使用查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用, ,首先觀察整體數(shù)據(jù)是首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)否代表某些事實(shí)? ?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異之間有否差異? ?是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化? ?另外也另外也要特別注意周期性變化的特殊情況。要特別注意周期性變化的特殊情況。 統(tǒng)計(jì)完成即可利用統(tǒng)計(jì)完成即可利用QCQC七大手法中的

11、柏拉圖加工整七大手法中的柏拉圖加工整理理, ,以便掌握問題的重心以便掌握問題的重心.通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表格式：按原因分類的不合格的查檢表（表格式） 調(diào)查者： 日期： 地點(diǎn)： 調(diào)查方式： 總計(jì) NO 123456合計(jì)項(xiàng) 目 服務(wù)態(tài)度差 商品種類少 商場(chǎng)環(huán)境差 價(jià)格偏高 服務(wù)設(shè)施差 其它 頻 數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)% 8060302046200 170 140 80 194 190 4070859597 100通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表1、質(zhì)量分布查檢表 按零件實(shí)測(cè)值分布的調(diào)查表 調(diào)查人：李x 調(diào)查日期： 調(diào)查數(shù)：121 調(diào)查方式： 頻數(shù) 1361426322

12、31042正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一一一通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表2、矩陣查檢表 塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表 調(diào)查人：李x 時(shí)間 ： 地點(diǎn)：某廠 方式：實(shí)地觀測(cè)缺陷符號(hào)： 疵點(diǎn) 氣孔 成形 變形 其它 上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午2月5日 2月6日 2月10日 2月9日 2月8日 2月7日 機(jī)號(hào) 12 通過記錄查找原因通過記錄查找原因查檢表查檢表范例：點(diǎn)檢用檢查表上班前服飾檢查表區(qū) 分周一周二周三注 記周四攜帶 錢袋手帕車票小筆記本服飾 領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋全體的調(diào)合周

13、五周六撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層別法一一. .何謂層別法何謂層別法? ?層別法就是針對(duì)部門別、人別、工作方法別、層別法就是針對(duì)部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。也就是為了征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因?yàn)橹?，分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法。為主，分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法。撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層別法二二. . 層別的應(yīng)用層別的應(yīng)用1 1、收集數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù)2 2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同

14、目的選擇分層標(biāo)志、將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇分層標(biāo)志3 3、分層、分層4 4、按所分層次歸類、按所分層次歸類5 5、畫出分歸類圖、畫出分歸類圖 撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層別法日期 2 3 4 6 7 8 9 1 0 1 1 1 3 1 4 不良率 2 . 5 1 . 7 2 . 1 1 . 8 2 . 2 2 . 0 1 . 7 1 . 9 1 . 0 1 . 3 1 . 1 平均 2.06% 1.5% 硬度值（碳鐵碳含量的層別）含碳量C%252015105%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸不合格的總推移層別）推移圖的層別撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層

15、別法操作者 王師傅 張師傅 共 計(jì) 李師傅 漏油率（%） 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 三、分層法應(yīng)用實(shí)例：三、分層法應(yīng)用實(shí)例： 某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過對(duì)某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過對(duì)5050套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：1 1、操作者操作方法、操作者操作方法不同。不同。2 2生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。 方法一、按操作者分層方法一、按操作者分層 撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層別法供應(yīng)廠 A 廠 共 計(jì) B 廠 漏油率（%） 不漏油 漏 油 38 37 39 31

16、 19 10 9 14 17 方法二、按生產(chǎn)廠家分層方法二、按生產(chǎn)廠家分層 以上兩圖實(shí)際比較，為降低漏油率，應(yīng)采以上兩圖實(shí)際比較，為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅的操作方法，但如果按兩種因素進(jìn)行用李師傅的操作方法，但如果按兩種因素進(jìn)行交叉分層又會(huì)得出新的結(jié)論。交叉分層又會(huì)得出新的結(jié)論。撥開迷霧見真相撥開迷霧見真相層別法層別法操作者 王 李 張 合計(jì) 合計(jì) 漏 油 漏 油 漏 油 漏 油 漏 油 不漏油 不漏油 不漏油 不漏油 氣缸墊生產(chǎn) A 廠 B 廠 合計(jì) 6 14 9 7 3 5 0 2 0 6 31 19 9 10 9 3 13 17 10 2 7 4 3 11 23 27 50 方法三、兩種

17、因素交叉分層方法三、兩種因素交叉分層 8020法則的運(yùn)用法則的運(yùn)用柏拉圖柏拉圖(一) 定義: 依據(jù)所收集的數(shù)據(jù)按其特征加以整理、分類依據(jù)所收集的數(shù)據(jù)按其特征加以整理、分類, , 依項(xiàng)目別、原因別按其大小順序排列依項(xiàng)目別、原因別按其大小順序排列, ,再加上再加上累積值的圖形，又叫累積值的圖形，又叫2828原理圖、原理圖、ABCABC圖、圖、 排列圖排列圖。 1 1）由意大利的）由意大利的 V. ParetoV. Pareto發(fā)明發(fā)明 2 2）美國(guó)）美國(guó)J.M. JuranJ.M. Juran - -少數(shù)重要項(xiàng)目少數(shù)重要項(xiàng)目(Vital Few) 20%(Vital Few) 20% - -少數(shù)輕

18、微項(xiàng)目少數(shù)輕微項(xiàng)目(Trivial Many) 80%(Trivial Many) 80%8020法則的運(yùn)用法則的運(yùn)用柏拉圖柏拉圖(二)作圖步驟 1. 決定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目決定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目,可從可從5M1E方面著手方面著手; 2. 決定收集數(shù)據(jù)期間決定收集數(shù)據(jù)期間,并按分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)并按分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù); 3. 依分類項(xiàng)目整理數(shù)據(jù)依分類項(xiàng)目整理數(shù)據(jù),作成統(tǒng)計(jì)表作成統(tǒng)計(jì)表; 3.1各項(xiàng)目由大到小排列各項(xiàng)目由大到小排列,其它項(xiàng)排最后其它項(xiàng)排最后; 3.2求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)數(shù)比率求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)數(shù)比率; 4. 依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖; 5. 繪累積曲線繪累積

19、曲線; 5.1 點(diǎn)上累積不良數(shù)值點(diǎn)上累積不良數(shù)值; 5.2 用折線連結(jié)用折線連結(jié); 6. 繪累積比率繪累積比率; 7. 記入必要事項(xiàng)。記入必要事項(xiàng)。 8020法則的運(yùn)用法則的運(yùn)用柏拉圖柏拉圖三.柏拉圖的使用1.1.掌握問題點(diǎn)掌握問題點(diǎn)2.2.發(fā)現(xiàn)原因發(fā)現(xiàn)原因3.3.效果確認(rèn)效果確認(rèn)四.制作對(duì)策前.對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)1.1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣2.2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮3.3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意, ,避免避免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因的突然增在解決主要原因

20、時(shí)影響了其它要因的突然增加加 8020法則的運(yùn)用法則的運(yùn)用柏拉圖柏拉圖柏拉圖應(yīng)用柏拉圖應(yīng)用改進(jìn)后C D A E B F50%30%80%累計(jì)%100%累計(jì)%A B C D E F50%30%80%百件缺點(diǎn)數(shù)100%魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖( (一一) ) 定義定義: : 將影響問題的要因加以整理將影響問題的要因加以整理, ,形成有相互關(guān)形成有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形系且有系統(tǒng)的圖形, ,又叫石川圖又叫石川圖, ,魚骨圖魚骨圖 , ,特特性要因圖性要因圖( (二二) ) 分類分類: : 1. 1.原因追求形原因追求形: :魚頭方向朝右魚頭方向朝右; ; 對(duì)策追求形對(duì)策追

21、求形: :魚頭方向朝左魚頭方向朝左 魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖原因追求型原因追求型( (魚骨上的魚骨上的1,2,3 1,2,3 表示要因重要性表示要因重要性) )作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖 2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難 模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板 隔板1屑料清理費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難 5固定稍設(shè)置不當(dāng)魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖提高沖壓效率消除加工困難作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易 3方便屑料處理 1使導(dǎo)頂柱位置適當(dāng)1使馬達(dá)座脫料容易3固

22、定梢設(shè)置適當(dāng)5設(shè)備改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圈馬達(dá)座4導(dǎo)板隔板加工次數(shù)少2消除搬運(yùn)損失尋找資料容易1對(duì)策追求型對(duì)策追求型魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖( (三三) ) 制作步驟制作步驟 : : 1. 1. 確定特性確定特性 2. 2. 繪出骨架繪出骨架 3. 3. 記入大要因記入大要因: :按按5M1E+5M1E+其它分類其它分類 4. 4. 依據(jù)大要因依據(jù)大要因, ,再分出中要因再分出中要因 5. 5. 要更詳細(xì)列出小要因要更詳細(xì)列出小要因 6. 6. 圈出最重要的要因圈出最重要的要因: :原則上是最小要因原則上是最小要因 7. 7. 記

23、入必要事項(xiàng)記入必要事項(xiàng) 魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖(四四)作圖注意事項(xiàng)作圖注意事項(xiàng) : 1.特性以特性以“WHY”或或“HOW”較較易引起易引起 聯(lián)想聯(lián)想; 2.要因獲得可通過要因獲得可通過“腦力激蕩法腦力激蕩法”進(jìn)行進(jìn)行, 運(yùn)用腦力激蕩法需遵行如下原運(yùn)用腦力激蕩法需遵行如下原則則: 意見越多越好意見越多越好 禁止批評(píng)禁止批評(píng) 歡迎自由奔放的構(gòu)想歡迎自由奔放的構(gòu)想 可搭便車可搭便車3.無(wú)因果關(guān)系不歸類無(wú)因果關(guān)系不歸類;4.要因盡可能分析到可以直接下對(duì)策要因盡可能分析到可以直接下對(duì)策; 下對(duì)策可依下對(duì)策可依5W2H原則進(jìn)行原則進(jìn)行: 5W2H為為七何七何: Why:為何

24、為何 What:何事何事 Where:何地何地 When:何時(shí)何時(shí) Who:何人何人 How:如何如何 How much :何其多何其多 魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖特性要因圖畫法特性要因圖畫法一、解決問題的特性一、解決問題的特性二、畫一粗箭頭，表示制程二、畫一粗箭頭，表示制程為什么飯菜不好吃？魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖特性要因圖畫法特性要因圖畫法材料材料方法方法鍋鍋?zhàn)幼尤巳藶槭裁达埐瞬缓贸?？為什么飯菜不好吃？魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖特性要因圖畫法特性要因圖畫法五、尋求中、小原因五、尋求中、小原因, ,并圈出重點(diǎn)并圈

25、出重點(diǎn) 時(shí)間時(shí)間材料材料人人方法鍋?zhàn)訛槭裁达埐瞬缓贸詾槭裁达埐瞬缓贸?？不熟練不熟練魚骨比魚肉更重要魚骨比魚肉更重要特性要因圖特性要因圖找找 原原 因因?yàn)槭裁唇回浹舆t為什么交貨延遲一步一個(gè)腳印一步一個(gè)腳印推移圖推移圖020004000600080001000012000123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 317月7月0200040006000800010000123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 2

26、8 29 30 31因果探索因果探索散布圖散布圖YXYXYXYX0000強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)散布圖示例因果探索因果探索散布圖散布圖散布圖的判讀散布圖的判讀1、在圖中當(dāng)X增加,Y也增加,也就是表示原因與結(jié)果有相對(duì)的正相關(guān),如下圖所示: 因果探索因果探索散布圖散布圖2、散布圖點(diǎn)的分布較廣但是有向上的傾向,這個(gè)時(shí)候X增加,一般Y也會(huì)曾加,但非相對(duì)性,也就是就X除了受Y的因素影響外,可能還有其它因素影響著X,有必要進(jìn)行其它要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān) 因果探索因果探索散布圖散布圖3、當(dāng)X增加Y反而減少，而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象，這叫著完全負(fù)相關(guān)，如下圖所示：因果探索因

27、果探索散布圖散布圖4、當(dāng)X增加，Y減少的幅度不是很明顯，這是X除了受Y的影響外，尚有其他因素影響X，這種形態(tài)叫著非顯著性負(fù)相關(guān)，如下圖所示：因果探索因果探索散布圖散布圖5、如果散布點(diǎn)的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時(shí),稱為無(wú)相關(guān),也就是說(shuō)X與Y之間沒有任何的關(guān)系,這時(shí)應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:因果探索因果探索散布圖散布圖6、假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產(chǎn)生散布圖點(diǎn)的分布有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示: 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖一.何謂直方圖? 直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性質(zhì)或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上

28、加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形書出的圖形. 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖二.直方圖的制作步驟: 1.收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上. 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值. 3.計(jì)算全距. 4.決定組數(shù)與組距. 5.決定各組的上組界與下組界. 6.決定組的中心點(diǎn). 7.制作次數(shù)分配表. 8.制作直方圖. 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖三、直方圖名詞解釋1.求全距:在所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差2.決定組數(shù) 組數(shù)過少,雖可得到相當(dāng)簡(jiǎn)單的表格,但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過過多,雖然表列詳盡,但無(wú)法達(dá)到簡(jiǎn)化的目的.(異常值應(yīng)先除去再分

29、組). 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖 分組不宜過多,也不宜過少,一般用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式計(jì)算組數(shù),其公式如下:K=1+3.32 Lgn 一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表:數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個(gè)以上1020制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖3、組距組距=全組/組數(shù)組距一般取5、10或2的倍數(shù)4、決定各組上下組界最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2,測(cè)定值的最小位數(shù)確定方法:如數(shù)據(jù)為整數(shù),取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù),取小數(shù)所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001)最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界其余以此

30、類推 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖5、計(jì)算各組的組中點(diǎn)各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/2 6、做次數(shù)分配表 將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號(hào)于各組之組界,內(nèi)并計(jì)算出其次數(shù) 7、以橫軸表示各組的組中點(diǎn),縱軸表示次數(shù),繪出直方圖 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖舉例： 某電纜廠有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(135210g)異常產(chǎn)品發(fā)生,今就A,B兩臺(tái)設(shè)備分別測(cè)定50批產(chǎn)品,請(qǐng)解析并回答下列回題: 1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖. 2.作A,B兩臺(tái)設(shè)備之層別圖 3.敘述由直方圖所得的情報(bào)制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖A設(shè)備 B設(shè)備1191791681651831

31、56148165152161168188184170172167150150136123169182177186150161162170139162179160185180163132119157157163187169194178176157158165164173173177167166179150166144157162176183163175161172170137169153167174172184188177155160152156154173171162167160151163158146165169176155170153142169148155制程精度的度量尺制程精度的度量尺

32、直方圖直方圖解:1.全體數(shù)據(jù)之最大值為194,最小值為119 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值取組數(shù)為10 組距=(194-119)/10=7.5 取8 最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2 =119-1/2=118.5 最小一組的上組界=下組界+組距 =118.5+8=126.5 制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5126.5122.5222126.5134.5130.5113134.5142.5138.5444142.5150.5146.58175150.5158.5154.5172156158.5166.5162.5218137166.5

33、174.5170.5231678174.5182.5178.5141319182.5190.5186.59910190.5198.5194.511合計(jì)1005050制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖2 21 14 48 817172121232314149 91 10 00 00 05 510101515202025253030122.5122.5130.5130.5138.5138.5146.5146.5154.5154.5162.5162.5170.5170.5178.5178.5186.5186.5194.5194.5202.5202.5210.5210.5組中點(diǎn)組中點(diǎn)?Z ?

34、Z ?制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖0 00 00 01 12 28 8161613139 91 10 00 00 02 24 46 68 810101212141416161818122.5122.5130.5130.5138.5138.5146.5146.5154.5154.5162.5162.5170.5170.5178.5178.5186.5186.5194.5194.5202.5202.5210.5210.5組中點(diǎn)組中點(diǎn)? 數(shù)數(shù)制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖2 21 14 47 7151513137 71 10 02 24 46 68 8101012121

35、414161618182020122.5122.5130.5130.5138.5138.5146.5146.5154.5154.5162.5162.5170.5170.5178.5178.5186.5186.5194.5194.5202.5202.5210.5210.5組中點(diǎn)組中點(diǎn)? Z? Z?制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常稍偏左分布中心與規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限全部在規(guī)格界限內(nèi),沒有不良品出現(xiàn)分布中心與規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限的可能B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能,因此,有必要加以改善

36、,使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心.A設(shè)備若能使CP值再小,則將更好.制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖NO組界組中心點(diǎn)次數(shù)1119.5126122.7532126132.5129.25113132.5139135.75104139145.5142.25305145.5152148.75216152158.5155.25117158.5165161.75118165171.5168.253制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖3 31111101030302121111111113 30 05 5101015152020252530303535119.5126119.51261261

37、32.5126132.5132.5139132.5139139145.5139145.5145.5152145.5152152158.5152158.5158.5165158.5165165171.5165171.5下限下限SL130制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖四.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷 1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢(shì),表示規(guī)格.重量等計(jì)量值的相關(guān)特性都處于安全的狀態(tài)之下,制品工程狀況良好.如下圖所示:0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 91010制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖2.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形一般就來(lái)大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集(測(cè)量)方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示:0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 9制程精度的度量尺制程精度的度量尺直方圖直方圖3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無(wú)法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在品質(zhì)特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)上是否可接受;例治工具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形.如下圖所示:0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 91010制程精