設計營銷中心--崗位職責及工作流程

1、LBY設計事業(yè)部市場營銷中心工作手冊一、前言：LBY 設計事業(yè)部市場營銷中心主要職能定位于市場宏觀管理和設計營銷工作，主要職責定分為三個方面，一是市場渠道分析建設與推廣；二是營銷方案策劃與執(zhí)行等工作及維護客戶關系管理；三是項目品牌的建設和推廣。本手冊界定了市場營銷中心的工作范疇及目的，今后，市場部營銷中心將以手冊為綱領和指南，深入實踐，加強與公司各部門的溝通與配合，將市場營銷中心打造成我公司的戰(zhàn)略中心、情報資訊中心和客戶關系管理中心。推動我公司的銷售體系持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，建立與保持市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，促進策劃部各個環(huán)節(jié)的工作能標準化、規(guī)范化、流程化。二、 適用范 圍 本企劃方案適用

2、于LBY設計事業(yè)部下市場營銷中心每個工作崗位以及相應的工作職責。三、 市場營銷中心職責 1制定年度營銷目標計劃。 2建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 3對消費者購買心理和行為的調(diào)查。 4對競爭品牌項目、設計理念的收集、整理和分析。 5對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 6做出市場預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 7制定團隊建設策略。 8制定大師推廣計劃及各階段實施目標。9合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。 10制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 11實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。 四、 市場營銷中心目標 1. 深入挖掘現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場分析，為公司銷售

3、提供相關信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。 2. 通過對公司資源的整合，為公司的戰(zhàn)略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。 3. 組織公司全員針對市場、營銷領域開展交流與培訓，激發(fā)與正確引導全員營銷意識。4. 通過建立信息情報運作體系，為公司銷售、渠道流通、技術支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為總經(jīng)理決策提供有價值的參考信息。 5. 廣泛收集行業(yè)資訊及相關信息，結合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供決策參考。 6. 針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進行有針對性的專項調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。 7. 通過客戶關系管理

4、系統(tǒng)的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務流程，推動公司銷售往精細化方向發(fā)展。8. 建立營銷中心銷售管理網(wǎng)絡，并協(xié)調(diào)、調(diào)度、指導、檢查、考核； 9. 建立健全設計營銷系統(tǒng)，制定市場情報搜集、整理及分析交流， 為公司領導提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)； 說明：市場營銷中心經(jīng)理1人下設置市場推廣部和營銷業(yè)務部兩個部門；市場推廣部設置市場調(diào)研專業(yè)、市場推廣專員、大師團隊專員各一人；營銷業(yè)務部設置營銷總監(jiān)共5人；中心可根據(jù)自身規(guī)模、發(fā)展階段和業(yè)務重點配備人員，至少應采取主管一人制。五、 市場營銷中心崗位分類與職責確定市場營銷中心經(jīng)理1. 崗位職責：全面負責市場營銷中心工作的指揮、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

5、及管理，對中心市場營銷做出分析和展望，同時，分析報告上報給上級，承擔執(zhí)行公司上級發(fā)出工作指令的義務。 2. 管理責任：對其分管的工作全面負責。1、 市場推廣部1.1市場調(diào)研專員直接上級：市場營銷中心經(jīng)理 崗位職責 1.1.1組織市場調(diào)研活動，制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格； 1.1.2根據(jù)市場環(huán)境變化的調(diào)研、整理和報告； 1.1.3市場競爭對手、競爭產(chǎn)品信息的收集、整理、匯報工作； 1.1.4設計項目市場及客戶反饋調(diào)研； 1.1.5負責完成調(diào)研報告； 1.1.6完成領導臨時交辦的其他任務；1.2市場推廣專員 直接上級：市場營銷中心經(jīng)理 崗位職責 1.2.1按照推廣計劃，負責LBY設計

6、事業(yè)部線上、線下推廣以及實施； 1.2.2配合市場部經(jīng)理完成市場推廣方案執(zhí)行方案的制定； 1.2.3參與市場調(diào)研與市場分析，對市場推廣提出可行性意見； 1.2.4負責廣告及公關稿件發(fā)布的監(jiān)測，并對發(fā)布效果提出評估意見； 1.2.5參與市場推廣活動的執(zhí)行；1.2.6組織和安排LBY設計事業(yè)部內(nèi)部有關市場營銷方面的培訓、講座、論壇及座談，負責召集內(nèi)部人員參與行業(yè)內(nèi)組織的各項學術活動；1.2.7完成領導臨時交辦的其他任務；1.3大師團隊專員 直接上級：市場營銷中心經(jīng)理 崗位職責 1.3.1負責大師資源庫的建立、分析、推廣工作；1.3.2收集業(yè)內(nèi)專家、大師及知名人士的資料并建立資源庫1.3.3深入了解

7、其經(jīng)歷、背景、風格與作品等信息，挖掘和建立聯(lián)系、溝通渠道；1.3.4整理LBY設計事業(yè)部內(nèi)部人才與作品資料，建立內(nèi)部人才庫，并按其經(jīng)歷、擅長、風格、業(yè)績、獲獎情況等專業(yè)條件做出分類，為營銷過程中人才戰(zhàn)術環(huán)節(jié)提供必要的選擇資源；1.3.5與政府職能部門、各級主管單位、行業(yè)學會、行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)、相關社會團體與機構的聯(lián)絡與交流建立相關渠道；1.3.6完成領導臨時交辦的其他任務；2、 營銷業(yè)務部營銷總監(jiān)直接上級：市場營銷中心經(jīng)理 崗位職責 2.1在中心經(jīng)理領導下，負責主持營銷業(yè)務部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務； 2.2建設和管理高素質營銷業(yè)務團隊，完成各項年度

8、經(jīng)營指標、 任務； 2.3建立健全市場營銷管理體系，并組織、實施、監(jiān)督； 2.4部門各階段工作計劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、調(diào)整及總結；2.5建立擴展市場營銷渠道，開發(fā)新客戶、拓展新市場； 2.6負責抓好市場調(diào)查、分析和預測工作； 2.7負責公司客戶的接待及設計項目的談判； 2.8提交重要營銷活動和參加各項活動實施方案，組織人員、準備材料，參加營銷活動，廣泛宣傳品牌和服務，對營銷效果提出分析，整理報告。 2.9定期向上級領導提交月報、季報、半年報及年報；檢查營銷業(yè)務計劃實施結果，定期提出營銷業(yè)務計劃調(diào)整方案。 2.10完成公司領導交辦的其他工作任務。3、 部門助理直接上級：市場營銷中心經(jīng)理 崗位職責

9、 3.1組織編制年度市場營銷中心計劃及費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；3.2組織擬訂市場營銷中心管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構設置；3.3負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰 和解聘；3.4負責核準市場營銷中心經(jīng)理、營銷中心人員浮動工資、傭金發(fā)放標準；3.5組織編制并按時向總經(jīng)理匯報：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；3.7協(xié)助市場部經(jīng)理處理好各種工作表格完成工作，包括：月度市場部報告，年度總結報告或屬于市場營銷中心范疇內(nèi)的各種文件工作報告；3.8負責協(xié)調(diào)營銷部門與財務部門、技術部門及其他部門工作的協(xié)作關系；3.9組織對市場營銷中心人員業(yè)績檔案的建立，定期組織

10、對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓；3.10協(xié)助營銷總監(jiān)完成客戶備案及目標客戶的開拓等工作；3.11負責審批市場營銷中心人員的借款單、差旅費、差假等；3.12做好各種由部門主持召開的會議記錄工作，并出具會議記錄； 3.13完成好上級領導交代的臨時任務。六、 市場營銷中心管理流程競品企業(yè)調(diào)研市場分析調(diào)研市場渠道調(diào)研國內(nèi)協(xié)會學會國外協(xié)會學會市場調(diào)研分析設計項目創(chuàng)獎評優(yōu)市場推廣微網(wǎng)站線上門戶網(wǎng)站微信平臺宣傳推廣方案市場營銷中心活動線下展會大師團隊建立及推廣建立設計營銷管理體系營銷業(yè)務建設營銷團隊擴展市場營銷渠道渠道客戶拓展維護1. 市場調(diào)研管理1.1工作內(nèi)容：主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計劃，明確

11、市場調(diào)研的目標，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調(diào)研。 1.2市場調(diào)研管理流程分解： 制定調(diào)研問卷確定調(diào)研預算審核確定調(diào)研對象魚調(diào)研地點確定調(diào)研人員制定調(diào)研計劃確定調(diào)研目的審核提交總經(jīng)理審核撰寫調(diào)研報告數(shù)據(jù)收集與整理調(diào)查實施2. 宣傳推廣管理2.1工作內(nèi)容：2.1.1制定LBY事業(yè)部宣傳方案 2.1.2安排LBY事業(yè)部網(wǎng)站制作與發(fā)布2.1.3LBY事業(yè)部微信及微網(wǎng)站制作與發(fā)布2.1.4活動方案撰寫與執(zhí)行2.1.5由推廣部負責與廣告企業(yè)進行交涉，聯(lián)系廣告制

12、作業(yè)務 2.1.6推廣部對效果進行測定與檢驗2.1.7由市場推廣部、營銷業(yè)務部共同向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意或向廣告2.1.8專業(yè)團隊提出咨詢，對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。 2.1.9制定市場宣傳的實施頻率，根據(jù)營銷戰(zhàn)略及市場推廣預算，由市場部制定市場宣傳頻率。2.2宣傳推廣管理流程分解：制定宣傳推廣計劃撰寫宣傳推廣方案制定預算審核確認宣傳推廣目的設計實施審核確認發(fā)布信息反饋信息反饋3. LBY專屬大師團隊管理3.1工作內(nèi)容：3.1.1制定渠道的建設及發(fā)展規(guī)劃 3.1.2負責渠道伙伴的開拓、溝通與管理，制定相應合作方案 3.1.3提供渠道服務支持，提升渠道經(jīng)營能力 3.1.4依據(jù)營銷計劃，執(zhí)行銷售和

13、市場推廣方案 3.1.5配合渠道組織相關的市場活動 3.1.6配合渠道維護、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶大師團隊管理流程分解： 建設大師專屬渠道開發(fā)大師團隊制定大師合同了解大師市場調(diào)研商務談判成立大師營銷庫制定宣傳推廣方案簽訂合同形成市場渠道4. 設計營銷工作管理流程4.1前期階段工作分解議標招標邀標內(nèi)外商務交流直營渠道目標市場開發(fā)資格預審溝通考察接洽跟蹤預審策劃內(nèi)外設計交流自營渠道4.2投標合約階段工作分解投標文件的制作與集合投標文件開發(fā)答疑交底合同簽訂商務談判結果追蹤投標文件匯合招標方案會審進度把控4.3履約階段工作分解成果會審、匯報與提交人員協(xié)調(diào)參與竣工與驗收施工深化設計階段的協(xié)調(diào)、變更、洽談的