漂流管理處崗位職責

1、管理處主任工作職責一、在景區(qū)管理部的領導下,負責漂流管理處全面管理工作。二、結(jié)合漂流項目季節(jié)性特點,每年11月份編制完成次年營業(yè)用工需求,經(jīng)核準后作為次年用工依據(jù)。三、負責管理處業(yè)務培訓工作,組織編制培訓計劃、培訓教材,開展崗前培訓和上崗考試。四、加強自身業(yè)務學習,總結(jié)漂流項目管理經(jīng)驗,不斷完善和優(yōu)化管理制度,提高管理水平。五、全面熟悉和掌握管理處資產(chǎn)狀況,配合資產(chǎn)管理部門做好資產(chǎn)管理工作,編制資產(chǎn)臺賬,保證實物資產(chǎn)完整和處于正常使用狀態(tài)。做好監(jiān)控設施的管理工作,保證信息記錄完整、設備使用正常。六、加強公司經(jīng)營資產(chǎn)和資源管控力度,不得允許其他經(jīng)營方在公司經(jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)從事盈利性經(jīng)營行為。七、負

2、責水量觀測管理,根據(jù)庫存水量和來水量,運營期間每周一向景區(qū)管理部提交漂流周計劃。八、負責運營安全管理,包括河道安全、人員聚集區(qū)安全、生活區(qū)安全、水庫安全、設施和物品安全、現(xiàn)金和票據(jù)安全、車輛運行安全等內(nèi)容,抓好安全教育、防范和監(jiān)督,確保人員財產(chǎn)安全。九、負責管理處的人員管理,協(xié)調(diào)各類用工,強化執(zhí)行力管理和工作紀律。十、組織召開管理處周例會、安全分析會,敦促和指導上、下游負責人落實會議決議。十一、負責后勤管理和衛(wèi)生管理,創(chuàng)造良好的生活、辦公環(huán)境。十二、負責票務管理工作,加強檢驗票、裝備發(fā)放等環(huán)節(jié)管理,杜絕偷逃漏收門票現(xiàn)象,抓實抓緊廉潔從業(yè)工作。一、在景區(qū)管理處主任的領導下,協(xié)助做好上游碼頭和河道

3、管理工作。二、監(jiān)督各崗位人員到崗情況,開展現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào),敦促工作人員認真履職。三、負責漂流用水管理,按照指令,按時開啟和關閉水庫閥門,節(jié)約用水。四、負責庫區(qū)、輸水渠、上游碼頭、河道安全設施管理,保證各類指示標牌不丟失,經(jīng)營設施損壞或被破壞及時維修。五、負責上游碼頭游客秩序和現(xiàn)場安全管理,采取有效措施,避免出現(xiàn)聚集性群體事故。六、加強游客安全教育管理,對游客進行全員安全培訓,及時糾正和制止游客的非安全行為。七、負責上游碼頭各類資產(chǎn)管理,其中漂流船實行逐日盤點。八、負責上游碼頭的治安管理,做好船倉的夜間巡查,防止區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)失竊、打架等事情,化解職工之間存在的糾紛。九、做好漂流船的入庫、登記和維修

4、工作。十、負責環(huán)境衛(wèi)生管理,為游客提供良好的游覽環(huán)境。十一、負責上游碼頭的職工宿舍、職工餐廳、生活區(qū)域的日常管理。一、在景區(qū)管理處主任的領導下,協(xié)助做好下游碼頭各項工作。二、監(jiān)督各崗位人員到崗情況,開展現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào),敦促工作人員認真履職。三、負責監(jiān)控室的管理,及時向相關人員傳達現(xiàn)場實時信息。四、負責游客中心的管理,保證各功能區(qū)域(接待廳、超市、物品寄存、淋浴間、裝備領用發(fā)放處、貴賓接待室、停車場正常運行。五、負責下游設施、設備的維修工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時修繕,保證設施和設備安全,具備正常使用功能。六、負責游客轉(zhuǎn)運車輛的管理,以及漂流船的回收和運輸。七、維護現(xiàn)場秩序,引導游客按序購票、領用裝備,做

5、好游客上岸的疏導工作。八、負責下游碼頭的資產(chǎn)管理。九、負責下游碼頭的安全管理,做好夜間值班和巡查管理,上岸區(qū)存水期間,現(xiàn)場安排人員24小時值班。十、負責環(huán)境衛(wèi)生管理,為游客提供良好的游覽環(huán)境。辦公室主任工作職責一、負責管理處工作會議的組織,做好會議記錄,督促、檢查會議決議執(zhí)行情況。二、負責管理處資產(chǎn)的管理,建立資產(chǎn)管理臺賬,實行動態(tài)管理。三、負責管理處請示和申購事項的辦理;四、負責職工餐廳、宿舍、勞動保護用品的管理。五、配合管理處主任編制管理處年度計劃、年度預算。六、負責制定管理處月度工作計劃、配合管處主任編制月度經(jīng)營分析報告。七、負責景區(qū)的安全、衛(wèi)生保潔和后勤設施的維修工作。八、負責景區(qū)日常

6、稽查工作,落實獎懲規(guī)定。九、負責員工考勤管理,及時向景區(qū)管理部報送考勤表;河道安全專管員(護漂隊長工作職責一、負責管理河道護漂隊伍,保證漂流運營安全。二、負責對漂流安全培訓員進行管理。三、根據(jù)河道特點,科學設置護漂點和護漂人員數(shù)量。四、結(jié)合漂流運行情況,分析危險因素,提出糾正和改進建議。五、負責對護漂人員進行培訓,提高護漂的保障能力,對護漂人員進行考核評價。六、參與漂流河道的整改。七、負責河道安全標牌、安全設施的管理,對受損和丟失的標牌進行修復和立即補充。八、負責河道日常巡查管理,及時清除影響漂流的雜物及堆積物,確保河道內(nèi)不得出現(xiàn)玻璃、帶有尖銳棱角的物件。上游碼頭安全員工作職責一、在本班組負責

7、人的領導下,做好上游碼頭上船區(qū)的安全工作。二、掌握本崗位的安全要點,做好游客上船的服務工作,禁止與游客打鬧戲水,對違反安全操作規(guī)定的游客及時提醒和制止。三、對進入碼頭上船區(qū)域的游客進行引導,避免游客集中,疏導游客至各乘船位,提高上船效率。四、在未接到開漂指令前,禁止游客將船劃入出船水道附近,臨近水道的,使用竹蒿將船只推離。五、位于急流槽的安全員,應掌握放船節(jié)奏,保持船只合理間隔。六、迅速將送入水面的漂流船牽引到上客區(qū)域,杜絕發(fā)生游客搶船現(xiàn)象。七、根據(jù)游客的體重,合理安排乘員數(shù)量和乘坐位置,避免出現(xiàn)偏重、側(cè)重等影響漂流船正常漂行的因素。八、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,正確穿戴安全護具,如發(fā)生游客落水立即組

8、織施救。一、負責船倉物品防盜工作,正常值守夜班和開展夜巡。二、負責漂流船在船倉內(nèi)的堆擺,現(xiàn)場物品便于取用和運輸。三、負責漂流船的出、入庫登記、日常清點,以及船只報修。四、負責船倉的衛(wèi)生保潔,清除地面的砂石,減少船只磨損。五、遵守船倉禁煙規(guī)定,嚴禁在船倉內(nèi)吸煙和使用明火。六、負責漂流船的充氣工作,維護好空壓機,保證全部船只隨時具備使用條件。七、負責從船倉向登船水面輸送漂流船,提高游客登船效率。一、認真核實票面信息,杜絕持廢票、失效票、假票、無效票的人員進入漂流乘船碼頭。二、負責檢票現(xiàn)場的秩序維護,文明服務,耐心細致解釋,避免游客在排隊等待過程中出現(xiàn)紛爭,及時化解現(xiàn)場不穩(wěn)定因素。三、配合檢票現(xiàn)場保

9、安人員,共同維護現(xiàn)場秩序。四、建立與上游碼頭安全員的有效溝通,未經(jīng)許可不得私自放行游客;提前完成驗票,提高游客上船效率。五、檢查游客護具穿戴情況,不符合要求的,勸離檢票通道進行整改。六、未經(jīng)管理人員批準,不得擅自離開檢票崗位。漂流安全講解員工作職責一、熟練掌握漂流安全知識,并能夠結(jié)合漂流運行中暴露出的安全隱患因素,完善和提升安全培訓教材質(zhì)量。二、在安全培訓現(xiàn)場向游客講解安全事項,示范安全操作動作,指導和協(xié)助游客正確穿戴漂流護具。三、總結(jié)培訓技巧,提高培訓質(zhì)量,使游客易于理解和接受。四、確保自身正確穿帶護具,樹立良好安全形象。五、在完成當天漂流培訓后,協(xié)助上游工作人員做好清場工作。水庫閥門操作員

10、工作職責一、提前到達水庫閥門管理房,服從上級管理人員指令,按時開啟、關閉水庫閥門,不得自行啟閉閥門。二、放水期間,不得離開工作崗位,保持通訊暢通,按照管理人員指令及時調(diào)整閥門開度,節(jié)約用水。三、熟悉閥門性能,正確識別閥門方向、開度標志,掌握閥門開閉的技能。四、閥門出現(xiàn)故障,立即向管理處進行報告,協(xié)助進行維修。保安員工作職責保安員分為上游服務區(qū)、下游服務區(qū)崗位,以下職責是保安員均應遵守和執(zhí)行的內(nèi)容:一、服從管理人員調(diào)度,堅守工作崗位。二、堅持原則,嚴守工作紀律,具有充分的警惕性,勇于負責,敢于同違法犯罪人員作斗爭。三、掌握基本治安防范和防火知識,能夠在早期發(fā)現(xiàn)事故苗頭,并及時上報管理人員或轄區(qū)公

11、安機關。四、做好日常巡查和夜間巡查工作,按照規(guī)定進行巡更簽到,做好夜班值班記錄。五、掌握基本交通指揮手勢,引導停車場車輛規(guī)范停放。六、嚴禁外來閑雜人員進入服務區(qū)和游客中心,維護經(jīng)營秩序;禁止非工作人員靠近皮帶輸送機。七、規(guī)范填寫交接班記錄,未經(jīng)交班不得離崗;下游碼頭蓄水區(qū)存水期間,未經(jīng)交班不得離崗;在蓄水區(qū)清庫時,水未放完不得離崗。八、文明服務,耐心講解,及時勸阻和制止發(fā)生在服務區(qū)、游客中心的糾紛,并及時報告管理人員。九、愛護公司資產(chǎn),發(fā)現(xiàn)破壞和盜竊公司物品的違法人員,應及時組織人員予以控制,并立即通知公安機關查處。十、檢查服務大廳水、電、門窗鎖情況,未關閉的,及時關閉,并做好記錄和報告。護漂

12、安全員工作職責一、掌握漂流救護的技能,能夠快速處置漂流過程中出現(xiàn)的翻船、落水、輕微刮蹭等情況,善于救護、敢于救護,確保所分管河道段不出安全事故。二、在急流與緩流結(jié)合區(qū)域,提醒和引導漂流船快速通過,如出現(xiàn)滯留,立即增加力量予以疏散,減少和避免船只發(fā)生撞擊。三、在河道中的急流槽處,目測檢查游客護具穿戴情況,對不符合要求的推離急流槽入口;符合要求的,協(xié)助游客船只以正確的姿態(tài)通過急流槽。四、在緩流區(qū)域通過擴音設備提醒游客檢查安全護具,禁止游客在嬉水區(qū)下船、摘下安全帽等危險行為。五、服從工作安排,堅守工作崗位,不得私自離崗。在河道嬉水區(qū)存水期間,值班人員未交班前,不得離崗;在河道嬉水區(qū)清庫時,水未放完時

13、,不得離崗。六、漂流前檢查河道,勸導游客離開河道和危險位置。七、在專職安全員的帶領下,負責河道(蓄水區(qū)域的雜物清理。八、做好相鄰護漂崗位之間的協(xié)助,共同保障游客安全。下游碼頭安全員工作職責一、掌握安全救護的技能,能夠快速處置漂流過程中出現(xiàn)的翻船、落水、輕微刮蹭等情況,善于救護、敢于救護,確保下碼頭區(qū)域不出安全事故。二在漂流河道與下游蓄水區(qū)結(jié)合區(qū)域,提醒和引導漂流船快速通過,如出現(xiàn)滯留,立即增加力量予以疏散,減少和避免船只發(fā)生撞擊。三、引導和協(xié)助游客上岸,體弱或高度緊張的游客應提供攙扶服務,避免游客發(fā)生跌倒。四、向游客介紹上岸后淋浴、交還護具的流程,引導游客快速離開上岸區(qū)域。五、清理上岸區(qū)域的雜

14、物和垃圾;對順水而下集中于河道與下游蓄水區(qū)結(jié)合部的雜物,應在游客抵臨前清理干凈。六、掌握輸送帶使用方法和安全規(guī)程,承擔將漂流船由水面輸送至裝車區(qū)的工作。七、負責對漂流船裝車數(shù)量進行統(tǒng)計和簽證,漂流船裝車由下游碼頭安全員與下游保安員共同完成。八、漂流船未運輸結(jié)束、現(xiàn)場未清理干凈,下游碼頭安全員不得離開工作崗位。裝備發(fā)放員工作職責一、驗核漂流憑證,按照登記人數(shù)發(fā)放全套裝備,避免漏發(fā)、多發(fā)和未成套發(fā)放。二、已發(fā)放裝備的憑證,按照規(guī)定標記已發(fā)放,杜絕領用憑證再次使用。三、為游客(團隊開具裝備押金票據(jù),做好票款的保管;驗核裝備押金登記數(shù)量和游客交還裝備數(shù)量,根據(jù)游客(團隊裝備退還情況,按照規(guī)定退還押金,

15、并向游客做好說明。四、負責裝備的保管工作,做好裝備的盤點、入庫、出庫,以及裝備的晾曬整理。對損壞的裝備,經(jīng)辦公室主任、管理處分管領導等三方核實后,予以報損;具備修復價值的,集中后統(tǒng)一修復。五、禁止無關人員進入裝備倉庫,防止裝備遭到破壞、失竊。六、禁止在裝備倉庫內(nèi)使用明火、吸煙;不得將未干透的裝備集中堆擺,避免裝備出現(xiàn)異味和損壞。接待和淋浴服務員工作職責一、在游客服務中心向游客介紹漂流流程,解答游客提問,協(xié)助游客辦理漂流準備事項。二、負責接待大廳的保潔管理工作,協(xié)同保潔人員保持廳內(nèi)物品整潔,及時清理大廳內(nèi)的雜物和垃圾。三、負責淋浴間的管理工作,及時補充洗浴劑,做好通風、除味、除濕工作,監(jiān)督保潔人

16、員的工作質(zhì)量,為游客營造整潔的淋浴環(huán)境。四、檢查淋浴間設施,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修;在保證熱水供應的情況下,提醒水電管理人員盡量減少用電。物品寄存服務員工作職責一、禮貌待客,向游客講解物品寄存服務的流程和注意事項,幫助游客辦理物品寄存。二、指導游客正確填寫物品寄存清單,對照清單收存物品,避免實物和清單不符。三、核對物品領取人信息,確認后方可予以發(fā)放。四、登記和保管游客遺留的物品,證實后返還游客。五、保持物品寄存室干凈整潔,營造良好服務環(huán)境。貴賓室服務員工作職責貴賓室由接待室和貴賓更衣室組成,主要工作職責如下:一、負責貴賓室的衛(wèi)生保潔工作,客人隨走隨清,保持良好接待環(huán)境。二、具有良好的服務意識和責任心

17、,做到文明禮貌,大方熱情。三、能夠向游客熟練介紹景區(qū)情況,借助展板向游客介紹漂流項目,講解安全事項,正確示范穿戴護具,耐心細致回答游客的提問。四、保持貴賓室護具、鞋、防水袋、衣物和雨具的適用數(shù)量,缺少時按程序及時補充,保證護具全新和安全可靠,發(fā)現(xiàn)損毀及時調(diào)換。五、保管和維護好貴賓室的設施,保證設施干凈整潔,功能正常,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修。六、接待室提供茶水供應,桶裝水、茶葉、一次性紙杯等物品消耗后應及時補充;如需提供水果,配合辦公室做好清洗和擺放。七、引領客人到更衣室,提醒客人鎖好衣柜,客人離開后,及時清理室內(nèi)的包裝棄物,離開時檢查和鎖好更衣室門窗。八、堅守工作崗位,為游客及時提供開啟更衣室門服

18、務,避免游客返回時等候。一、在管理處和景區(qū)管理部的領導下,開展監(jiān)控工作。二、熟悉設備性能,能夠熟練操作設備,不從事違規(guī)操作。三、負責對監(jiān)控場所進行錄像、實時觀察,發(fā)現(xiàn)安全事故、安全隱患、突發(fā)事件和工作人員違規(guī)違紀行為,及時向管理處和職能部門報告。四、根據(jù)放水、放船、關水的有關規(guī)定,在現(xiàn)場條件符合相應標準時,向上游碼頭負責人下達放水、放船、關水指令,并做好記錄。五、嚴守保密紀律,不得泄漏監(jiān)控記錄和數(shù)據(jù)。六、負責設備的日常保養(yǎng),規(guī)范操作,做好設備運行維護記錄。七、負責監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生,保持設備整潔和良好室內(nèi)環(huán)境。八、未經(jīng)管理處主任許可,禁止他人進入監(jiān)控室。一、文明服務,禮貌待客,耐心回答游客的問詢,不干擾游客購物。二、保障商品供應,及時整理貨架,清理殘貨、補充貨物;根據(jù)貨品特征碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架形象豐滿。三、規(guī)范打印價簽,保證商品條碼和價格對應正確,有保質(zhì)期的商品先進先出。四、對不影響二次銷售的貨物,經(jīng)驗核無誤后,可以退貨,但食品和已拆包的衣物除外。五、每日進行盤點,統(tǒng)計庫存量、銷售量、進貨量,及時補貨。六、負責銷售場所的衛(wèi)生保潔(包括貨架、商品,保持良好購物環(huán)境。七、加強現(xiàn)場防盜管理,防止出現(xiàn)貨品丟失;制止游客的違規(guī)的行為(例如拆包、在店內(nèi)吸煙、攜帶寵物進店等八、遵守財務