客戶(hù)拒絕你的10種借口及應(yīng)對(duì)方法

1、客戶(hù)拒絕你的10種借口及應(yīng)對(duì)方法一、客戶(hù)的反對(duì)并非真反對(duì)m客戶(hù)說(shuō)：客戶(hù)說(shuō)：“我不喜歡我不喜歡”！是這樣嗎？這是真正的反對(duì)理由是借口，！是這樣嗎？這是真正的反對(duì)理由是借口，還是謊言？委婉的說(shuō)法我們稱(chēng)之為反對(duì)或疑慮。其真起碼原因是還是謊言？委婉的說(shuō)法我們稱(chēng)之為反對(duì)或疑慮。其真起碼原因是這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：“你還沒(méi)說(shuō)服我你還沒(méi)說(shuō)服我”。準(zhǔn)客戶(hù)其實(shí)是在要求你給他更多的資訊及再。準(zhǔn)客戶(hù)其實(shí)是在要求你給他更多的資訊及再三保證。三保證。 m真正的反對(duì)理由并不多。大多數(shù)只是借口罷了。因?yàn)闇?zhǔn)客戶(hù)經(jīng)常真正的反對(duì)理由并不多。

2、大多數(shù)只是借口罷了。因?yàn)闇?zhǔn)客戶(hù)經(jīng)常會(huì)隱瞞真正反對(duì)的理由，這使得事情更加復(fù)雜。為什么？他們不會(huì)隱瞞真正反對(duì)的理由，這使得事情更加復(fù)雜。為什么？他們不想傷害你，他們覺(jué)得不好意思，或者他們害怕告訴你事實(shí)。一個(gè)想傷害你，他們覺(jué)得不好意思，或者他們害怕告訴你事實(shí)。一個(gè)善意的謊言簡(jiǎn)單多了，又方便，而且比說(shuō)出事實(shí)來(lái)得較不殘忍，善意的謊言簡(jiǎn)單多了，又方便，而且比說(shuō)出事實(shí)來(lái)得較不殘忍，所以他們干脆隨便說(shuō)些理由來(lái)擺脫你。所以他們干脆隨便說(shuō)些理由來(lái)擺脫你。 客戶(hù)拒絕十大借口（善意謊言） m1、“我要考慮，考慮我要考慮，考慮”。 m2、“我的預(yù)算已經(jīng)用掉了我的預(yù)算已經(jīng)用掉了”。 m3、“我得和我的伙伴（妻子、我得和我

3、的伙伴（妻子、情人、合伙人、律師等）商量。情人、合伙人、律師等）商量。 m4、“給我一點(diǎn)時(shí)間想想給我一點(diǎn)時(shí)間想想”。m5、“我從來(lái)不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)我從來(lái)不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而做出決定，我總是將問(wèn)題留而做出決定，我總是將問(wèn)題留給時(shí)間給時(shí)間”。 m6、“我還沒(méi)準(zhǔn)備上這一項(xiàng)目我還沒(méi)準(zhǔn)備上這一項(xiàng)目”。m7、“九十天后再來(lái)找我，那時(shí)九十天后再來(lái)找我，那時(shí)候我們就有準(zhǔn)備了候我們就有準(zhǔn)備了”。 m8、“我不在意品質(zhì)我不在意品質(zhì)”。 m9、“現(xiàn)在生意不好做（不景現(xiàn)在生意不好做（不景氣）氣）”。 m10、“這是我們咨詢(xún)公司要處這是我們咨詢(xún)公司要處理的事理的事”。那么，什么才是真正的反對(duì)理由？ m1、沒(méi)錢(qián)。、沒(méi)錢(qián)。

4、m2、有錢(qián)，但是太小心了。、有錢(qián)，但是太小心了。 m3、自己拿不定主意。、自己拿不定主意。 m4、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買(mǎi)賣(mài)。、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買(mǎi)賣(mài)。m5、另有打算，但是不告訴你。、另有打算，但是不告訴你。 m6、想到處比價(jià)。、想到處比價(jià)。 m9、此時(shí)忙著處理其他更重要的事。、此時(shí)忙著處理其他更重要的事。 m10、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙](méi)有信心。、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙](méi)有信心。 m11、對(duì)你們的公司沒(méi)有信心。、對(duì)你們的公司沒(méi)有信心。 找出真正的反對(duì)理由是你的第一關(guān)鍵m它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它，讓推銷(xiāo)變?yōu)榭赡?。它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它?/p>

5、讓推銷(xiāo)變?yōu)榭赡堋?m問(wèn)題是，你能否且你有沒(méi)有能力去發(fā)掘真正的反對(duì)理由，而且在問(wèn)題是，你能否且你有沒(méi)有能力去發(fā)掘真正的反對(duì)理由，而且在反對(duì)發(fā)生的時(shí)候，也沒(méi)有去克服它的心理準(zhǔn)備。這是為什么？反對(duì)發(fā)生的時(shí)候，也沒(méi)有去克服它的心理準(zhǔn)備。這是為什么？ m1、缺乏技術(shù)上（商品）的知識(shí)。、缺乏技術(shù)上（商品）的知識(shí)。 m2、缺乏行銷(xiāo)工具。、缺乏行銷(xiāo)工具。 m3、缺乏推銷(xiāo)知識(shí)。、缺乏推銷(xiāo)知識(shí)。 m4、缺乏自信。、缺乏自信。 m5、事先沒(méi)有準(zhǔn)備（同樣的說(shuō)法他們可能聽(tīng)過(guò)十次以上了），但還、事先沒(méi)有準(zhǔn)備（同樣的說(shuō)法他們可能聽(tīng)過(guò)十次以上了），但還是沒(méi)有準(zhǔn)備。是沒(méi)有準(zhǔn)備。 這有七個(gè)方法，可以分辨真正的反對(duì)并加以克服m1、

6、仔細(xì)聽(tīng)準(zhǔn)客戶(hù)提出來(lái)的反對(duì)理由：、仔細(xì)聽(tīng)準(zhǔn)客戶(hù)提出來(lái)的反對(duì)理由： m2、分辨它是不是唯一的，真正的反對(duì)理由：、分辨它是不是唯一的，真正的反對(duì)理由：m3、再確認(rèn)一次問(wèn)題，框定疑義范圍：、再確認(rèn)一次問(wèn)題，框定疑義范圍：m4、分辨反對(duì)的理由，為促成階段作準(zhǔn)備：、分辨反對(duì)的理由，為促成階段作準(zhǔn)備： m5、以能夠完全解決問(wèn)題的方式回復(fù)準(zhǔn)客戶(hù)的反對(duì)理由：、以能夠完全解決問(wèn)題的方式回復(fù)準(zhǔn)客戶(hù)的反對(duì)理由：m6、提出一個(gè)促成問(wèn)題或者用假定的方式溝通：、提出一個(gè)促成問(wèn)題或者用假定的方式溝通： m7、確定回答與交易。、確定回答與交易。 六個(gè)處理異議的有效話術(shù)：m1、類(lèi)似情況：陳述幾個(gè)有著相同或類(lèi)似問(wèn)題或反對(duì)理由的客戶(hù)

7、，、類(lèi)似情況：陳述幾個(gè)有著相同或類(lèi)似問(wèn)題或反對(duì)理由的客戶(hù)，最后還是購(gòu)買(mǎi)的故事。最后還是購(gòu)買(mǎi)的故事。 m2、 公司商品的相關(guān)書(shū)面報(bào)道：建立支柱，建立信用，建立信心。公司商品的相關(guān)書(shū)面報(bào)道：建立支柱，建立信用，建立信心。 m3、對(duì)照?qǐng)D表，逐一比較自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)、對(duì)照?qǐng)D表，逐一比較自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)要四處去比較看看時(shí)，可以拿出來(lái)給他的參考。要四處去比較看看時(shí)，可以拿出來(lái)給他的參考。 m4、說(shuō)：、說(shuō)：“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)：是預(yù)防反對(duì)最有力的一句開(kāi)場(chǎng)白。：是預(yù)防反對(duì)最有力的一句開(kāi)場(chǎng)白。m5、說(shuō)：、說(shuō)：“我們聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的話。他們有我們聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的話。他們有疑慮我們的做法是疑慮我們的做法是。讓準(zhǔn)客釋?xiě)讯辉俜磳?duì)。讓他們看到你用心的聆聽(tīng)與舉動(dòng)。讓準(zhǔn)客釋?xiě)讯辉?/p>