全屋定制設(shè)計(jì)師工作流程圖表

1、定制家具設(shè)計(jì)師工作流程1、 接單1、 經(jīng)市場(chǎng)部同事接單后，直接報(bào)到小組群內(nèi)2、 設(shè)計(jì)師接到訂單信息后，應(yīng)及時(shí)和市場(chǎng)部同事溝通客戶相關(guān)需求。3、 做好接單準(zhǔn)備（根據(jù)客戶需求，對(duì)已有研發(fā)方案進(jìn)行語(yǔ)言溝通上的整合等）。2、 接待1、 根據(jù)已了解的客戶信息以及市場(chǎng)部同事給客戶的講解內(nèi)容，充分補(bǔ)充公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容。2、 通過(guò)和客戶交流，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。3、 給客戶講解戶型、家居布局等4、 根據(jù)溝通情況，配合市場(chǎng)部同事進(jìn)行促單。3、 測(cè)量與出圖1、 如沒(méi)有戶型圖或尺寸的客戶，應(yīng)在意向客戶離店前，跟客戶約定好測(cè)量時(shí)間2、 測(cè)量后，應(yīng)在出周末外的三天內(nèi)出圖。（如果是毛坯房

2、或者比較大戶型等特殊情況需要報(bào)備設(shè)計(jì)主管）3、 已經(jīng)有戶型圖和尺寸的客戶方案，應(yīng)在接待完客戶后，除周末外的三天內(nèi)出圖。（如果是毛坯房或者比較大戶型等特殊情況需要報(bào)備設(shè)計(jì)主管）4、 測(cè)量應(yīng)根據(jù)測(cè)量規(guī)范操作，如果未按照測(cè)量規(guī)范測(cè)量，或者沒(méi)有報(bào)備并且沒(méi)有按時(shí)出圖，應(yīng)按照設(shè)計(jì)師等級(jí)評(píng)定方式處理。4、 邀約1、 在確定好出圖時(shí)間后，第一時(shí)間邀約客戶，并確定進(jìn)店時(shí)間（需要同市場(chǎng)部同事確定好）。2、 確定好客戶進(jìn)店時(shí)間后，應(yīng)安排好工作時(shí)間。3、 在方案制作過(guò)程中應(yīng)時(shí)刻保持和客戶、市場(chǎng)部同事、設(shè)計(jì)主管之間的溝通，這樣能盡量最大化符合客戶需求4、 方案完成后，需要進(jìn)行方案演練碰頭會(huì)，由設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)部同事或者設(shè)計(jì)

3、主管進(jìn)行方案講解的演練。來(lái)保證有充分的準(zhǔn)備迎接客戶的到來(lái)。5、 做好方案的報(bào)價(jià)，并同時(shí)做好備份報(bào)價(jià)的預(yù)算5、 簽單1、 二次進(jìn)店后進(jìn)行方案講解、活動(dòng)宣導(dǎo)。2、 適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行訂單簽訂（應(yīng)合理的尋求幫助壓?jiǎn)危?、 簽訂合同應(yīng)在客戶交付全款或者大額定金后。4、 簽訂合同同時(shí)預(yù)約復(fù)尺時(shí)間六、下單1、復(fù)尺后5天內(nèi)完成和客戶的下單圖紙確認(rèn)（圖紙包括定制產(chǎn)品和成品）（周末不計(jì)算在5天之內(nèi)）（如簽訂合同時(shí)已經(jīng)精準(zhǔn)量房，則直接按照本條執(zhí)行）2、圖紙需客戶親自簽字，如實(shí)在無(wú)法本人簽字，則通過(guò)微信簽字確認(rèn)。（迫不得已才用網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)）3、圖紙簽字后，2天內(nèi)將訂單上傳到工廠（需經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)主管審核方可下單）4、上傳后需要及

4、時(shí)跟蹤，檢查是否有退單等5、訂單上傳成功后，直接將下單回執(zhí)表格、安裝圖紙交給內(nèi)勤人員。（3天內(nèi)遞交）簡(jiǎn)易工作流1、 從群內(nèi)得到客戶信息2、 聯(lián)系市場(chǎng)部同事確認(rèn)信息3、 接待客戶4、 配合市場(chǎng)部同事促成訂單5、 約定初測(cè)時(shí)間6、 測(cè)量后三天內(nèi)出效果圖，并做好報(bào)價(jià)7、 出圖后和業(yè)務(wù)進(jìn)行碰頭會(huì)8、 邀約客戶二次進(jìn)店9、 接待客戶并簽單10、 預(yù)約復(fù)尺時(shí)間（簽單同時(shí)預(yù)約）11、 復(fù)尺12、 5天內(nèi)完成下單圖紙并和客戶確認(rèn)簽字（周末除外）（客戶原因除外）13、 主管審單14、 上傳工廠并跟蹤訂單狀態(tài)15、 遞交下單回執(zhí)表和安裝圖紙（3天內(nèi)）評(píng)定等級(jí)設(shè)計(jì)師每個(gè)月評(píng)定一次等級(jí)等級(jí)分為S級(jí):10分及以上 （每月獎(jiǎng)勵(lì)200元等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)2個(gè)月S級(jí)，得自助餐券2張，連續(xù)4個(gè)月得外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)一次，連續(xù)6個(gè)月S級(jí)，則直接獲得晉升主管機(jī)會(huì)）A級(jí):7、8、9分 正常待遇(如一年內(nèi)未有一次S級(jí)評(píng)級(jí)，將不得參與晉升主管，評(píng)優(yōu)評(píng)先）B級(jí)：6、5分 （每月負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)200元，連續(xù)2個(gè)月B級(jí)，下月從5分開始并停止接單，直到恢復(fù)到A級(jí)分?jǐn)?shù)為止，每年超過(guò)2次B級(jí)，沒(méi)有機(jī)會(huì)參與本年度的晉升和評(píng)優(yōu)評(píng)先，超過(guò)3次B級(jí)，將由管理層綜合評(píng)定后作出相應(yīng)處罰）C級(jí)：4分及以下 （如出現(xiàn)4分情況，立即執(zhí)行C級(jí)評(píng)定，扣發(fā)500元工資，當(dāng)月立即停止工作，由管理層作出綜合評(píng)定后作出相應(yīng)處罰，最