泛微物流行業(yè)協(xié)同OA解決方案2011V10簡(jiǎn)化版

1、泛微物流行業(yè)協(xié)同OA解決方案簡(jiǎn)版第一章 物流行業(yè)協(xié)同OA解決方案簡(jiǎn)述物流業(yè)是融合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)代理和信息等行業(yè)的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)業(yè)的重要分支領(lǐng)域，物流業(yè)與鋼鐵、汽車、船舶、石化、紡織、輕工、有色金屬、裝備制造業(yè)、電子信息等九大產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，是這些產(chǎn)業(yè)跟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)相連的重要載體，具有極強(qiáng)的紐帶作用。這種特殊的地位，物流業(yè)的發(fā)展天生對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著高度的依賴性。物流企業(yè)的客戶主要是制造企業(yè)和流通企業(yè)，伴隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利潤(rùn)的縮水，客戶會(huì)轉(zhuǎn)而向供應(yīng)鏈管理要利潤(rùn)，向物流企業(yè)施壓。這個(gè)時(shí)候，物流企業(yè)不僅向面臨同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面臨因上游企業(yè)轉(zhuǎn)嫁壓力而導(dǎo)致的利潤(rùn)縮水。為了

2、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物流企業(yè)必須要提高自身效率，加強(qiáng)與客戶的信息溝通，以求更好地協(xié)同。2009年，為了積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的負(fù)面影響，國(guó)家出臺(tái)了物流行業(yè)振興規(guī)劃。20102011年，在國(guó)家物流行業(yè)振興規(guī)劃的積極推動(dòng)下，物流企業(yè)正在積極建設(shè)公共信息平臺(tái)工程、完善和推廣物流公共信息平臺(tái)，借助信息化建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系。由于物流作業(yè)包括運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、庫(kù)存與補(bǔ)充、包裝、流通加工、配送、信息處理等，面對(duì)眾多用戶的物流需求就必須要通過(guò)內(nèi)部協(xié)同來(lái)快速響應(yīng)客戶需求，這要求物流企業(yè)必須減少甚至消除那些降低工作效率、不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，使實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)流程的整體化、一體化，更要求企業(yè)流程為企業(yè)組織的核心，

3、借助協(xié)同OA辦公平臺(tái)徹底改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式和辦公模式。與此同時(shí)，現(xiàn)代物流要求物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的三流合一要求在順暢的信息流的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)貨物和運(yùn)輸工具的精確、及時(shí)、高效流動(dòng)，從而削減物流成本。目前，物流企業(yè)的IT應(yīng)用大都針對(duì)某一環(huán)節(jié)部分企業(yè)還在用單機(jī)版軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用信息和待共享信息資源多數(shù)被物理地隔離開(kāi)來(lái)。導(dǎo)致企業(yè)間甚至是企業(yè)內(nèi)部信息需在人工干預(yù)下完成信息的傳遞、交換后進(jìn)人彼此的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，缺乏信息管理系統(tǒng)的整合。如今，受到企業(yè)的規(guī)?；?、集約化的趨勢(shì)的影響和推動(dòng)，物流企業(yè)力求擴(kuò)大規(guī)模，采取合作、收購(gòu)、兼并等多種方式發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)體系，這對(duì)信息系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)提出了要求，

4、系統(tǒng)整合成為物流企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的重中之重。泛微認(rèn)為，中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)對(duì)于信息技術(shù)的需求應(yīng)該分為四個(gè)階段：實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工和共享基礎(chǔ)，并且這些信息能夠在決策過(guò)程中被有效地利用；利用積累下來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程和日常操作的優(yōu)化，尋求改進(jìn)和升級(jí)；借助信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與制造企業(yè)、流通企業(yè)客戶的互動(dòng)交流，調(diào)節(jié)企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系；信息系統(tǒng)整合應(yīng)用。物流行業(yè)協(xié)同OA建設(shè)目標(biāo)在物流企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于物流企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理希望達(dá)到如下幾個(gè)方面：1、構(gòu)建信息門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)信息的分享、積累和利用；2、希望通過(guò)協(xié)同OA平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工之間、各部門(mén)之間以及物流企業(yè)與客戶企業(yè)的信息互通，調(diào)節(jié)協(xié)

5、作關(guān)系；3、希望通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、快捷掌控承運(yùn)項(xiàng)目的最新進(jìn)展和狀況；4、希望通過(guò)信息化保障組織管理制度、體系、流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作；6、希望通過(guò)信息化建立組織知識(shí)管理體系以提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和能力；7、希望通過(guò)信息化解決業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)張過(guò)程中的管理制度的復(fù)制和學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)規(guī)?；⒓s化發(fā)展；8、希望通過(guò)信息化幫助組織文化的建設(shè)和落地傳播；這些目標(biāo)可以通過(guò)建設(shè)信息化系統(tǒng)之一的協(xié)同OA管理平臺(tái)來(lái)幫助落地執(zhí)行，通過(guò)集中統(tǒng)一的協(xié)同管理平臺(tái)為各類型物流企業(yè)、貨代公司等集中運(yùn)作辦公的聚集點(diǎn)。泛微提供的物流行業(yè)協(xié)同管理解決方案總體可涉及到物流信息門(mén)戶：建設(shè)企業(yè)門(mén)戶、部門(mén)門(mén)戶、個(gè)人門(mén)戶等，為物流企業(yè)內(nèi)

6、部員工、合作伙伴提供信息與知識(shí)、社區(qū)、網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)。訪問(wèn)門(mén)戶的人群包括：?jiǎn)T工、客戶、外部合作車隊(duì)、服務(wù)商等工作流程管理：可建立快速?gòu)?fù)制的、規(guī)范的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系(行政/人事/財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部審批流程、訂單管理流程、費(fèi)用管理流程)，并借助報(bào)表工具實(shí)現(xiàn)流程的可持續(xù)優(yōu)化承運(yùn)項(xiàng)目管理：與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集成整合，聯(lián)合實(shí)現(xiàn)可控的物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理，涵蓋車輛管理、操作管理、倉(cāng)儲(chǔ)派送管理（RDC管理）、車輛送達(dá)狀況、成本會(huì)計(jì)管理等知識(shí)文檔管理：可建立快速?gòu)?fù)制的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)體系(知識(shí)支持體系、常用知識(shí)工具)以及物流項(xiàng)目知識(shí)的管理綜合事務(wù)辦公：提供辦公資產(chǎn)管理、內(nèi)部通訊、計(jì)劃任務(wù)、協(xié)作等統(tǒng)一的管理平臺(tái)集成整合：與物流信息系統(tǒng)

7、、定位調(diào)度系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、CRM管理等多個(gè)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)集成應(yīng)用其對(duì)應(yīng)的框架圖如下： 從協(xié)同OA應(yīng)用上，泛微提出的物流行業(yè)解決方案遵循“以人為核心，工作流程為血脈，面向SOA對(duì)象構(gòu)建協(xié)同辦公應(yīng)用平臺(tái)”，即：通過(guò)泛微物流行業(yè)整體解決方案實(shí)現(xiàn)：n 通過(guò)暢通、高速的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)，打破各職能業(yè)務(wù)部門(mén)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織信息和知識(shí)的共享；n 提高辦公效率，加強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)同工作能力，強(qiáng)化物流企業(yè)與合作伙伴的協(xié)作關(guān)系；n 滿足目前物流公司跨區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)作的管理需要，提供先進(jìn)的管理手段，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程中的組織協(xié)作；n 信息、知識(shí)與流程緊密結(jié)合，

8、借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“信息可視化、流程透明化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化”，做到管理可控，流程可優(yōu)化，管理模式和運(yùn)營(yíng)體系可復(fù)制；n 建立業(yè)務(wù)管理知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)等，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和知識(shí)沉淀能力、避免知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的流失；n 通過(guò)集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的獲取與分析組織內(nèi)外部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分支持。泛微物流行業(yè)整體解決方案優(yōu)勢(shì)n 方案全面性：支持物流企業(yè)、貨代公司、快遞公司等企業(yè)信息化協(xié)同管理全面需求n 提供全面的流程梳理和知識(shí)積累復(fù)制落地n 行業(yè)針對(duì)性： 針對(duì)中國(guó)物流企業(yè)全面業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和應(yīng)用n 產(chǎn)品凝結(jié)行業(yè)先進(jìn)管理思想的最佳實(shí)踐n 系統(tǒng)成熟性：行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)客戶成功案例，如：順豐速運(yùn)、中海集團(tuán)、韻達(dá)貨運(yùn)、TN

9、T、天地華宇、美國(guó)AAE快遞n 技術(shù)先進(jìn)性：強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力與技術(shù)實(shí)力n B/S架構(gòu)、純JAVA打造、跨平臺(tái)支持、基于SOA架構(gòu)、平臺(tái)化開(kāi)發(fā)第二章 泛微公司介紹泛微軟件有限公司成立于2001年，以企業(yè)信息化建設(shè)為己任，不僅致力于為用戶提供專業(yè)、全面、量身訂制的企業(yè)管理軟件和應(yīng)用解決方案，還積極倡導(dǎo)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想，引領(lǐng)企業(yè)以數(shù)字革命提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力！泛微軟件是業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同管理系統(tǒng)和解決方案供應(yīng)商，憑借成熟的技術(shù)核心及雄厚的研發(fā)力量，基于先進(jìn)的協(xié)同管理理念，自主研發(fā)了協(xié)同管理產(chǎn)品系列，涵蓋協(xié)同辦公、企業(yè)信息門(mén)戶、知識(shí)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、工作流程管理、電子政務(wù)等方面，并通過(guò)大量的客

10、戶積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在集團(tuán)管理、咨詢顧問(wèn)、醫(yī)藥通信、房地產(chǎn)、酒店餐飲、金融業(yè)等行業(yè)形成了一整套成熟的解決方案。泛微榮譽(yù)：公司已通過(guò)ISO認(rèn)證，產(chǎn)品通過(guò)CMM3認(rèn)證，并獲得多項(xiàng)殊榮，其中已獲得了軟件產(chǎn)品登記證書(shū)、著作權(quán)證書(shū)、并成功注冊(cè)優(yōu)秀軟件品牌商標(biāo)， 2002年度上海優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、2003年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、2004年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，2005年度最佳協(xié)同辦公獎(jiǎng)，目前已被認(rèn)定為高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，同時(shí)獲得國(guó)家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金立項(xiàng)證書(shū)、同時(shí)被評(píng)為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力科技型中小企業(yè)100強(qiáng)、上海市火炬計(jì)劃項(xiàng)目等，泛微e-cology系統(tǒng)在揚(yáng)子江藥業(yè)的應(yīng)用榮獲“首屆中國(guó)企業(yè)信息化經(jīng)典成

11、功案例”，據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)泛微2004、2005、2006年在協(xié)同OA市場(chǎng)占有率第一。泛微團(tuán)隊(duì)：泛微擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，員工具有高學(xué)歷、年輕化的特點(diǎn)，均有多年的管理軟件從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司創(chuàng)始人及高層管理人員有在著名管理咨詢公司及著名政府企業(yè)多年從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，其中技術(shù)人員、項(xiàng)目實(shí)施人員、技術(shù)服務(wù)人員占到公司人員總數(shù)的50%。他們豐富的經(jīng)驗(yàn)以及良好的敬業(yè)精神是泛微專業(yè)服務(wù)的可靠保證。分支機(jī)構(gòu)：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，泛微以上海為事業(yè)總部，在北京、廣州、深圳、大連、南京、杭州、寧波、溫州、太原、成都、重慶、鄭州、無(wú)錫、濟(jì)南、烏魯木齊、廈門(mén)、武漢、長(zhǎng)沙、福州、南昌、昆明等各大城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并在上

12、海、杭州設(shè)立了獨(dú)立研發(fā)中心，先后與全國(guó)各地眾多公司建立了合作關(guān)系以建立我們廣泛的支持服務(wù)體系，從而快速響應(yīng)客戶，提升服務(wù)質(zhì)量。客戶的需求是我們努力的方向，客戶的滿意是我們的成功！業(yè)界合作：泛微已得到廣泛認(rèn)可，并與國(guó)內(nèi)外眾多的著名企業(yè)、專業(yè)咨詢公司、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)和商業(yè)企業(yè)有著全面的緊密合作，結(jié)成了廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟，同時(shí)積極拓展代理銷售網(wǎng)絡(luò)。在IT領(lǐng)域已與IBM、SUN、SAP、HP、Dell、TCL、用友、金碟、聯(lián)想、方正、浪潮等達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴及一體化解決方案提供商合作關(guān)系。作為國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公的積極倡導(dǎo)者，泛微將與所有的業(yè)界同仁共同開(kāi)拓和推廣協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)在中國(guó)的應(yīng)用，為國(guó)內(nèi)企業(yè)的信

13、息化做出自己的貢獻(xiàn)。泛微目標(biāo)：成為協(xié)同商務(wù)/辦公系統(tǒng)領(lǐng)域最優(yōu)秀的供應(yīng)商-第一品牌！泛微軟件將與所有的業(yè)界同仁共同開(kāi)拓和推廣中國(guó)的信息化應(yīng)用，為提升企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力做出自己的貢獻(xiàn)！第三章 泛微物流行業(yè)成功客戶名錄天津外輪代理公司深圳有信達(dá)物流有限公司上海航華國(guó)際船務(wù)代理有限公司中海集團(tuán)物流有限公司深圳利倉(cāng)行物流有限公司北京賽諾威物流有限公司青島怡坤物流有限公司宏運(yùn)國(guó)際物流集團(tuán)常州金陵貨運(yùn)代理有限公司航港物流發(fā)展有限公司上海浦海航運(yùn)有限公司南京龍?zhí)段锪骰亻_(kāi)發(fā)有限公司上海巴士物流有限公司重慶大江燕興物流有限責(zé)任公司安吉天地汽車物流有限公司中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司結(jié)算中心廣州市永溢船務(wù)代理有限

14、公司中山市物資集團(tuán)有限公司錦海捷亞國(guó)際貨運(yùn)有限公司浙江遠(yuǎn)洋運(yùn)輸股份有限公司上海滬東集裝箱碼頭有限公司上海市錦江航運(yùn)有限公司中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司浙江省八達(dá)物流有限公司（浙江興達(dá)石化運(yùn)輸有限公司）順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司浙江川山甲物資供應(yīng)鏈有限公司上海海運(yùn)（集團(tuán)）公司上海萬(wàn)象文化配送有限公司TNT集團(tuán)(天地國(guó)際運(yùn)輸代理有限公司)大連程遠(yuǎn)國(guó)際物流有限公司美國(guó)AAE快遞有限公司深圳市駿輝物流有限公司新邦物流有限公司武漢港務(wù)集團(tuán)沌口分公司深圳市永通物流有限公司深圳市友和道通實(shí)業(yè)有限公司深圳速爾物流有限公司韻達(dá)貨運(yùn)有限公司天地華宇物流公司四川省杜臣物流有限公司第四章 物流行業(yè)詳細(xì)解決方案目錄第一章 方案

15、概述1.1 物流行業(yè)背景概述1.2 物流行業(yè)管理概述1.3 物流行業(yè)信息化概述第二章 物流行業(yè)協(xié)同管理整體規(guī)劃2.1 物流行業(yè)信息化規(guī)劃2.2 協(xié)同OA建設(shè)目標(biāo)2.3 協(xié)同管理整體解決方案第三章 物流行業(yè)協(xié)同OA典型案例介紹3.1 中海物流案例介紹3.1.1 中海物流介紹3.1.2 信息化動(dòng)因及目標(biāo) 解決方案 應(yīng)用成果3.2物流行業(yè)其他案例概要3.2.1韻達(dá)貨運(yùn)3.2.2TNT3.2.3順豐3.2.4天地華宇3.2.5美國(guó)AAE快遞第四章物流行業(yè)協(xié)同OA核心應(yīng)用方案4.1信息門(mén)戶應(yīng)用解決方案4.1.1應(yīng)用總體方案4.1.2公司門(mén)戶：建立集團(tuán)總部或公司統(tǒng)一門(mén)戶4.1.3部門(mén)門(mén)戶：建立內(nèi)部職能和業(yè)

16、務(wù)部門(mén)門(mén)戶4.1.4報(bào)表門(mén)戶：為高層提供報(bào)表決策支持門(mén)戶4.1.5項(xiàng)目門(mén)戶：針對(duì)項(xiàng)目的工作門(mén)戶4.1.6知識(shí)地圖門(mén)戶：信息與知識(shí)推送門(mén)戶4.1.7工作門(mén)戶：建立員工辦公桌面中心4.1.8信息發(fā)布門(mén)戶：信息有效共享和快速推送4.1.9制度門(mén)戶：規(guī)范制度的整理與發(fā)布4.1.10行業(yè)資訊：快速直觀的推送行業(yè)信息資訊4.1.11資料門(mén)戶：常用的內(nèi)外部資料的發(fā)布4.1.12整合門(mén)戶：信息系統(tǒng)整合門(mén)戶4.1.13外部門(mén)戶：供應(yīng)商、客戶、伙伴門(mén)戶等4.2流程管理應(yīng)用解決方案4.2.1應(yīng)用總體方案4.2.2幫助建立標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的工作流程體系4.2.3降低培訓(xùn)成本、明確審批權(quán)限4.2.4豐富、協(xié)同的數(shù)據(jù)支持流

17、程審批4.2.5幫助內(nèi)部流程管理優(yōu)化4.2.6提供流程數(shù)據(jù)報(bào)表決策4.2.7用戶自行變更調(diào)整流程4.2.8工作流程管理支撐平臺(tái)4.3知識(shí)管理應(yīng)用解決方案4.3.1應(yīng)用總體方案4.3.2幫助建立統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)4.3.3知識(shí)文檔的積累4.3.4知識(shí)文檔的有效利用4.3.5對(duì)歷史工作經(jīng)驗(yàn)的積累進(jìn)行分析與篩選4.3.6建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)4.3.7知識(shí)互助和推送4.3.8建立一個(gè)友好的、使用方便的討論區(qū)4.3.9知識(shí)地圖的應(yīng)用(可以架構(gòu)公司崗位知識(shí)地圖、新員工知識(shí)地圖、分支機(jī)構(gòu)知識(shí)地圖等)4.3.10知識(shí)管理統(tǒng)計(jì)4.3.11ISO質(zhì)控文件管理4.4協(xié)作溝通應(yīng)用解決方案4.4.1總體價(jià)值4.4.2協(xié)作區(qū)交流管理4.4.3即時(shí)通訊工具4.4.4RTX溝通4.4.5