裝飾裝修試題

1、 融發(fā)裝飾裝修試題 總分： 注意事項：所有選擇答案均要填到下列表中，未填寫不得分。123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839401、裝修過程中插座要離地面最低多少 ； A 20cm B 30cm C 40cm2、公司簽訂合同時客戶繳納工程款的多少 ； A 20% B 40% C 30%3、室內(nèi)廚房墻面公司防水要求其粉刷高度為 ； A 30 cm B 1.5 m C 2.4 m4、公司計算面積方式為 。 A 實際使用面積 B 外線中柱 C 套內(nèi)面積5、 柔性防水的特點是什么 。 A 易施工 B 價格便

2、宜 C 延伸性好6、公司整裝簽約周期為 。 A 75工作日 B 90天 C 90工作日7、輔材吊頂材料不采用 。 A 蘭堡 B 泰山 C 華玉8、公司冷熱水管均采用的是 。 A 20*2.8熱水 B 25*2.8冷水 C 25*3.5熱水9、客廳空調(diào)3p采用強電規(guī)格為 。 A 2.5mm2 B 4mm2 C 6mm210、我公司的裝修面子工程質(zhì)保期為 。 A 3年 B 5年 C 8年11、多層實木復(fù)合木地板的厚度為 。 A 12mm B 15mm C 18mm12、公司主材沒有的品牌是 。 A 天利門 B 陶師傅 C 馬可波羅瓷磚13、空調(diào)插座在沒有特殊設(shè)計要求的情況下離地面多少 。 A 1.

3、2m B 2.4m C 2m14、辦理裝修許可證不需要的圖紙 。 A 房屋改造圖 B 地面鋪裝圖 C 水路布置圖15、關(guān)水試驗需要多長時間 。 A 24h B 48h C 72h16、公司基裝采用的乳膠漆為 。 A 多樂士漆 B 都芳漆 C PPG大師漆17、雙色1.5mm的接地線用在哪種開關(guān)面板中 。 A 雙孔插座 B 多開關(guān)面板 C 三孔插座 18、同一色號的瓷磚顏色 。 A 完全相同 B 極個別不同 C 完全不同19、潔具三件套內(nèi)不包含的是 。 A 蹲便器 B 淋雨隔斷 C 浴室柜20、合同的尾款是多少 。 A 3% B 5% C 10%21、衛(wèi)生間廚房的地磚尺寸為 。 A 800*80

4、0 B 600*600 C 300*30022、德標(biāo)水管的廠家質(zhì)保為 。 A 10年 B 30年 C 50年23、開關(guān)正常情況離地面距離 。 A 1m B 1.2m C 1.5m24、下列地板不需要打找平層的是 。 A 多層實木復(fù)合木地板 B 竹木地板 C 實木木地板25、重慶分公司現(xiàn)在注冊時間為 A 1998年10月 B 2011年9月 C 2015年9月26、我公司水管的試壓時間為 。 A 20min B 30min C 1h27、照明的控制線的規(guī)格 。 A 1.5mm B 2.5mm C 4mm28、臥室空調(diào)的插座使用線規(guī)格 。 A 2.5mm B 4mm C 6mm29、公司使用的德國

5、都芳漆是 。 A 家裝專用B100環(huán)保內(nèi)墻漆 B 金裝全彩環(huán)保內(nèi)墻漆 C 美家環(huán)保內(nèi)墻漆30、公司管理費收取 。 A 整裝價的12% B 整裝價的10% C 套餐價的10% 31、公司使用的開關(guān)面板的品牌是 。 A普洛瓦 B西門子 C歐樂寶 D西蒙32、?；u的特點 。 A吸水率較大 B強度高 C光澤度低 33、 門和衣柜的安裝時間為 。 A 漆工完成 B 漆工之前 C 第一道膩子之后 D 第二道膩子之后34、599套餐櫥柜的地柜套餐中包含多長 。A 原始廚房尺寸 B 3米 C 1米 D 2米35、刷涂操作按涂附、抹平（ ）三步進行 A 干燥 B 修飾 C 固化 D 流平36、下面哪先不是判別

6、瓷片的好壞的標(biāo)準(zhǔn) 。 A 觀察尺寸、邊直角 B 釉面光潔度 C 耐磨程度 D釉面外觀缺陷37、暖色一般指紅、橙、（ ）色 A 黃 B 紫 C 綠 D 藍(lán)38、油漆中顏色的深淺指的是（ ） A 油漆的明度 B 油漆的彩度 C 油漆的亮度39、對于藍(lán)、綠、紫三種顏色可稱為（ ） A 冷色 B 暖色 C 消色 D 補色40、判斷涂料調(diào)配的顏色是否準(zhǔn)確應(yīng)當(dāng)待涂膜樣板（ ）與標(biāo)準(zhǔn)色卡進行對比 A 干燥后 B 表干后 C 濕漆膜 D 晾干10分鐘后二：簡答題1. 北京融發(fā)裝飾的歷史？2. 整裝的優(yōu)勢有哪先？3、整裝都包含什么？4、我們用你們的裝修之后我們客戶是不是什么都不用買了，如果要買買哪先？5、在你們

7、公司裝修的整個流程是怎么樣的？6、強化復(fù)合地板、實木復(fù)合地板、實木地板特點是什么？7、公司的管理費是多少??？為什么要收管理費？8、怎么保障我家施工工地的質(zhì)量？9、所有燈安裝是我們包含的嗎，如果讓我們安裝可以嗎？10、你們的設(shè)計都是怎么收費的？出效果圖是怎么收費的？11、 防水工藝是怎么樣的？怎么保障我們的防水問題？12、我不喜歡你們的贈品可以抵別的費用？13、一般的套餐哪先是增項？14、你們公司延誤了工期怎么辦？15、你們主材安裝都是收費么？16、主材可以退換么？怎么個退還方法？還需要賠償么？17、我很忙主材你們幫我做主選好么？18、你們售后是怎么做的？19、我要是不滿意可以換項目經(jīng)理么？20

8、、客戶什么時間選定主材，為什么？21、我小區(qū)有免費設(shè)計，免費測量的裝修公司你們?yōu)槭裁催€收費？22、整裝會不會限制我的裝修風(fēng)格？23、主材配送不是我要的品牌和樣式怎么辦？24、我這套房子沒什么設(shè)計的東西為什么還要收我1000塊的設(shè)計費？25、活動期間的優(yōu)惠，活動后定還能享受嗎？26、作為一個設(shè)計師你能為我做些什么？27、主材能不能在原有折扣的基礎(chǔ)上繼續(xù)打折？28、兩套房子都是60平新房，兩套能不能按一套算？29、為什么主材按建筑面積算？30、為什么公司按套內(nèi)實際使用面積算？31、小區(qū)的客戶與來訪的客戶有什么區(qū)別？32、套餐的缺點？33、給十分鐘介紹公司和自己，讓客戶留電話交定金？34、拋光磚有何

9、優(yōu)點？35、拋光磚和?；u有何不同？36、耐磨磚和拋光磚有何不同？37、仿古磚的特點？38、鋪貼后的拋光磚為何存在色差？39、怎樣判斷拋光磚的好壞？40、什么是陶瓷？答題區(qū)：1、 B 2、B 3、A 4、A 5、C 6、C 7、B 8、C 9、C 10、A 11、B 12、 C 13、B 14、B 15、B16、B 17C 18、B 19、B 20、A 21、C 22、C 23、B 24、C 25、C26、B 27、A 28、B 29、A 30、B31、 C 32、C 33、A 34、C 35、B 36、C 37、A 38、A 39、A 40、A 3. 北京融發(fā)裝飾的歷史？答：融發(fā)裝飾工程管理

10、(北京)有限公司創(chuàng)建于1998年，具有國家家裝設(shè)計及施工資質(zhì)，是一家以家裝為主，及家居裝飾設(shè)計與施工、工裝項目、家居產(chǎn)品（潔具、櫥柜、木門、家具、電器、軟飾）設(shè)計生產(chǎn)銷售、全國特許經(jīng)營、家居建材銷售服務(wù)等為一體的綜合性著名裝飾企業(yè)。公司專注裝飾服務(wù)十多年，致力于打造成為中國家裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。融發(fā)裝飾公司經(jīng)過十多年的發(fā)展歷程，已經(jīng)擁有北京、天津、石家莊、張家口、滄州、邯鄲、保定、銀川、西安、西寧、蘭州、鄭州、寶雞、呼和浩特等直營分公司35家，在職員工8000余人，公司服務(wù)范圍遍及全國。2015年9月北京融發(fā)重慶分公司在江北大石壩東原D7-4號寫字樓-9樓成立4. 整裝的優(yōu)勢有哪先？答：提供一站

11、式選材配送省事、省心，提供材料一包到底省錢、省力，責(zé)任一包到底：環(huán)保檢測超標(biāo)負(fù)全責(zé)，一站式服務(wù)：裝修后出現(xiàn)問題公司負(fù)全責(zé)。3、整裝都包含什么？答：整裝包括：墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、五金、墻頂面漆、吊頂；全部是品牌主材。4、 我們用你們的裝修之后我們客戶是不是什么都不用買了，如果要買買哪先？答：對于我們裝修所包含的部分，比如說：地板、櫥柜、門及門套等您就不用買了。但是套餐也不是萬能的，比如說家電、燈具等東西你還是要花錢買的。只是你要買的東西比較少。再說了，裝修是一件包含非常廣的事，裝修公司不可能讓您什么都不買，任何一家公司都做不到，包括我們公司！5、 在你們公司裝修的整個流程是怎

12、么樣的？答：電話咨詢介紹公司,基裝細(xì)則,主材與設(shè)計師交流根據(jù)您的戶型,需求進行合理的設(shè)計;詳細(xì)了解套餐材料,參觀材料展廳簽訂裝修協(xié)議交納定金現(xiàn)場量房及時跟客戶交流設(shè)計方案設(shè)計方案一般三個工作日出設(shè)計方案及報價簽訂裝修合同、交首期款設(shè)計方案確定，簽北京市統(tǒng)一家裝合同施工階段業(yè)主、設(shè)計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理進行施工交底，工程進入安裝階段交中期款驗收、清理施工現(xiàn)場竣工、驗收、交尾款辦理家裝保修單6、強化復(fù)合地板、實木復(fù)合地板、實木地板特點是什么？答：強化復(fù)合地板：采用高密度板基材，材料取自速生林，2-3年生的木材被打成木屑制成板材使用，從這個意義上說：強化地板是最環(huán)保的木地板。另外強化地板有耐磨層，可以

13、使用較惡劣的環(huán)境，如客廳，過道等經(jīng)常走動的地方！它的優(yōu)點還有無須拋光、上漆、打蠟，易清理、耐磨。缺點是：強化地板只有8個厚，最厚的也才15，但強化地板太厚吸水率高易變形腳感差，花紋也沒有實木地板生動，價格不貴。選擇要點：1） 看表面：2）看甲醛釋放量：3）看含水率：4）看膠合性能。實木地板：保持了原木自然溫暖的特點，容易和室內(nèi)其它家具飾品和諧搭配，顯檔次。且有些木料能隨著室內(nèi)外溫度的變化而調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫。但是他的缺點也是難以克服的：實木地板若烘不均，極易干縮濕漲，翹曲變形，有氣味、不耐磨、易腐蝕、日久發(fā)黑失去光澤。保養(yǎng)非常復(fù)雜，需對其進行定期的保養(yǎng)維護，才能保持和提高它的裝飾性能和使用壽命，一般

14、一個月打蠟一次，價格貴。選擇要點：1）尺寸2）含水率3）加工精度4）基材質(zhì)量5）油漆質(zhì)量實木復(fù)合地板：繼承了實木地板地板典雅自然，腳感舒適，保溫性能好的特點，克服了實木地板因單體收縮，翹曲變形的不足，具有較好的穩(wěn)定性，且防蟲、不助燃，不反彈變形。從保護森林的角度看，它是實木地板的換代產(chǎn)品。并具有強化復(fù)合地板安裝保養(yǎng)方便的優(yōu)點，避免了強化復(fù)合地板甲醛釋放量偏高，腳感生硬等弊端。缺點是耐磨性不如強化復(fù)合地板高，價格偏高結(jié)構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)在質(zhì)量差異較大。選擇要點：1）看材質(zhì)2）看厚度3）看甲醛釋放量4）看售后服務(wù)5）看防潮措施7、公司的管理費是多少?。繛槭裁匆展芾碣M？答：整裝管理費：10%，套餐管理費1

15、2%一方面：各家公司對管理費的提法不太一樣，有的公司把管理費加到報價里面，不再另外提出，所以單價稍高，而有的公司另外提出，于是在報價里就出現(xiàn)了管理費這一項這都是很正常的。無論采用哪種形式，管理費作為裝修公司成本的一部分都是不可避免的有區(qū)別的是各家的提法也不太一樣。另外：自2008年推出套餐以來我們一直沒有漲過價，但是材料和人工都已經(jīng)上漲了30%，這管理費里面也有一部分是我們的漲價費！8、怎么保障我家施工工地的質(zhì)量？答：嚴(yán)格執(zhí)行國家施工規(guī)范，制訂專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的施工工藝及標(biāo)準(zhǔn)，并在施工過程中不斷完善和升級。堅持施工人員培訓(xùn)制度，技術(shù)達(dá)標(biāo)持證上崗，不斷建立精干有素的施工隊伍，真正做到了管理

16、系統(tǒng)化、規(guī)范化。每一個施工現(xiàn)場都嚴(yán)格執(zhí)行公司施工管理標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)記錄設(shè)計師、監(jiān)理及工長姓名聯(lián)系方式等信息用于方便業(yè)主反饋裝修過程信息。工程質(zhì)量巡查小組，每天到各個工地輪流檢查，同時由各個部門經(jīng)理帶頭組成的工程質(zhì)量復(fù)查組，每周一次大聯(lián)檢確?！?00%精品工程”計劃的落實。 9、所有燈安裝是我們包含的嗎，如果讓我們安裝可以嗎？答：是這樣的，如果是普通的吸頂燈我們的電工師傅會幫您安裝的，但是如果是水晶燈、吊燈、其他復(fù)雜的燈我們是不安裝的，因為一般買燈的時候你交的費用都是包含安裝的，其次因為像這一類燈價格都比較貴，我們的電工主要是做隱蔽的并不是專業(yè)的安裝師傅，有可能會有破損，所以我們不建議讓我們的師傅做

17、。10、你們的設(shè)計都是怎么收費的？出效果圖是怎么收費的？答：我們是這樣收費的：根據(jù)設(shè)計師的不同等級和風(fēng)格來收費，普通設(shè)計師30/，主任設(shè)計師80/，首席設(shè)計師120/。設(shè)計內(nèi)容都包括：詳細(xì)的設(shè)計方案，施工圖紙，以及電腦繪制的局部效果圖。12、 防水工藝是怎么樣的？怎么保障我們的防水問題？答：做防水前先做24小時防水實驗，刷漢高百得環(huán)保防水涂料2-3遍（每1-5小時刷一遍），刷完后做24小時閉水實驗。我們對防水有5年的保修時間，您可以完全的放心。12、我不喜歡你們的贈品可以抵別的費用？答：是這樣的，原則上我們是不允許拆抵的，因為我們所有的費用都是經(jīng)過成本核算的，都是最低價，如果給您抵也不能給您按

18、市場價給您，只能按市場價的3-5折抵，再一方面如果要抵價需要逐級上報（您也知道大公司程序多）可能會比較麻煩，您看呢？13、一般的套餐哪先是增項？答：1.墻體改造（拆砌墻）2.吊頂.3.其他雜費（室內(nèi)除渣、開荒清潔、安裝費、鏟搶等）4、電視墻造型等14、你們公司延誤了工期怎么辦？答：延誤工期的處理有三種情況：1）國家及物業(yè)規(guī)定屬不可抗因素，我公司概不承擔(dān)責(zé)任2）業(yè)主原因造成，我公司不負(fù)責(zé)任，一切后果業(yè)主自負(fù)3）公司原因造成工期延誤的，自延誤日起，按1/天支付延期費用。15、你們主材安裝都是收費么？答：我們的安裝費是這樣收的：整裝內(nèi)的一切費用動不用收了，公司活動贈送的安裝費用也不用收。您自購的貨品

19、安裝是要收的。16、主材可以退換么？怎么個退還方法？還需要賠償么？答：主材無質(zhì)量問題不予以調(diào)換。如客戶增項或更換主材，所造成的延誤工期，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。17、我很忙主材你們幫我做主選好么？答：這個恐怕難以做到，我們這里有各種各樣的款式和顏色，你可以根據(jù)自己的喜好及生活習(xí)性來選擇，這個別人是無法代替的，畢竟裝出來的家是您住，而不是我們住，所以還是你抽空自己過來選吧！18、你們售后是怎么做的？答：是這樣的，裝修出現(xiàn)售后問題，比如瓷磚開裂，您無須考慮是材料商的問題還是裝修公司的問題，融發(fā)裝飾負(fù)全責(zé)，您再不用在裝飾公司和材料商之間周旋，而且我們公司是48小時服務(wù)機制，你從打電話開始算我們在48小時

20、解決你的問題。19、我要是不滿意可以換項目經(jīng)理么？答：這個當(dāng)然可以，如果在施工的過程中，該項目經(jīng)理的工人嚴(yán)重違反公司管理制度或者與業(yè)主發(fā)生沖突，經(jīng)調(diào)解還不能解決問題的，公司工程部會根據(jù)您的具體情況更換項目經(jīng)理的。20、客戶什么時間選定主材，為什么？答：簽定合同后，客戶應(yīng)即時與設(shè)計師確認(rèn)所選用主材，并填制主材定購單（由客戶、設(shè)計師、設(shè)計部經(jīng)理簽字認(rèn)可）作為合同附件，本公司將嚴(yán)格按照該主材定購單向供貨廠家下單訂貨，若客戶在合同簽訂六個月以上未開工，原主材單無效，應(yīng)在開工前重新簽訂確認(rèn)主材定購單；如在實際安裝中發(fā)生增項，需填寫主材變更單（由客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理簽字認(rèn)可），交回本公司進行帳務(wù)核算。2

21、1、我小區(qū)有免費設(shè)計，免費測量的裝修公司你們?yōu)槭裁催€收費？答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)汀５请S家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價，還打著免費設(shè)計，免費量房的旗號，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實質(zhì)并非是免費，而是他們在報價中已經(jīng)把這部分錢給包含了，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)獲“中國十大著名裝飾企業(yè)“北京十大誠信裝飾企業(yè)”等榮譽稱號。我們有明確規(guī)范的報價，對各項費用都有明細(xì)的說明，所以我們的設(shè)計費是單列的，這就是我們?yōu)槭裁?/p>

22、要收設(shè)計費的原因。22、整裝會不會限制我的裝修風(fēng)格？答：這個您請放心，我們這里有各種風(fēng)格及各種花色的材料，可以滿足您對各種風(fēng)格的需要。23、主材配送不是我要的品牌和樣式怎么辦？答：這個請您放心，我們有材料部專門負(fù)責(zé)材料的管理，他們會根據(jù)您家的主材單來發(fā)貨，如果真的出現(xiàn)問題，這是他們的責(zé)任。我們會無償?shù)慕o您換貨！24、我這套房子沒什么設(shè)計的東西為什么還要收我1000塊的設(shè)計費？答：這個呢，您對設(shè)計的理解是什么？到什么樣的程度才能收設(shè)計費？我們從量房后根據(jù)您家的需求來進行合理布局和規(guī)劃，然后還要出相關(guān)的設(shè)計施工圖紙，以及在工程施工中還要全程跟蹤，來確保工程能設(shè)計意圖順利完成。25、活動期間的優(yōu)惠，

23、活動后定還能享受嗎？答：真是不好意思??！我們的活動已經(jīng)做完了，其實我們也想把活動多做幾天，那樣可以能多簽幾個客戶。但是這個活動也不是我們公司說了算。由于我們跟各個材料廠家長期合作，他們到年終的時候會在我們所用的材料款上給我們打個折，現(xiàn)在我們就是不要這個折扣，把它換成材料把事實在在的東西讓給客戶，讓您花最少的錢得到最大的實惠。26、作為一個設(shè)計師你能為我做些什么？答：做為您的全程家居顧問，幫您解決您對材料的困惑（屬性，有害氣體的排放）、設(shè)計方案的確定、環(huán)保等其他關(guān)于裝修的問題。27、主材能不能在原有折扣的基礎(chǔ)上繼續(xù)打折？答：現(xiàn)在裝飾市場都透明化了，每樣主材什么價位你們到建材市場一問就知道，我們在主材的價格基本上都是沒有賺錢的，您也看過很多賣場應(yīng)該還是清楚地，我們公司只是為了走量，如果自己選購主材要收貨，補貨，還要到處選，都會耽誤很多時間，而我們的價格說實話就只是賺個市場價的差額和勞苦費。28、兩套房子都是60平新房，兩套能不能按一套算？答：確實，一樣的房子應(yīng)該是按一套來算啊，但是仔細(xì)想一下，其中還是存在一定的差別的。比如說您家的地坪，不同的房間都可能不一樣，更何況不是同一套房子呢？為了更加合理還是按兩套來算比較好?。?9、為什么主材按建筑面積算？答：按建筑面積算確實您吃虧，但是我們還包含了搬運，二次搬運，材料平均損耗在20%，以及我們強大的售后服務(wù)您要是自己拿錢去市場買相同的