中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子科技大學(xué)中山學(xué)院成人高等教育畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）論文題目： 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 教學(xué)單位： 電子科技大學(xué)中山學(xué)院 指導(dǎo)老師： 趙卿 職 稱(chēng)： 講師學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào): 1 專(zhuān) 業(yè)： 工商管理 完成日期 2013年 10月 23日電子科技大學(xué)中山學(xué)院成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)題目全稱(chēng)： 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 任務(wù)與要求：學(xué)生必須按論文指導(dǎo)老師的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按質(zhì)按量地完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，要求學(xué)生在閱讀大量相關(guān)參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上形成自己的寫(xiě)作思想，并對(duì)論文的布局謀篇進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，在寫(xiě)作中提出學(xué)生個(gè)人正確的思想和觀(guān)點(diǎn)。論文的格式要完全符合

2、電子科技大學(xué)的要求。時(shí)間： 2013 年 7 月 01 日 至 2013 年 10 月 25 日 共 15 周教學(xué)單位： 電子科技大學(xué)中山學(xué)院學(xué)生姓名： 黃婉霞 學(xué) 號(hào)： 1 專(zhuān)業(yè)： 工商管理 指導(dǎo)教師： 趙卿 職 稱(chēng)： 講師 2013年 10月 25日摘 要電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)行業(yè)界限，使不同的企業(yè)面對(duì)相同的市場(chǎng)，處于相同的平等的競(jìng)爭(zhēng)條件。市場(chǎng)將成為一個(gè)復(fù)雜、多變的競(jìng)爭(zhēng)體系。企業(yè)如何利用電子商務(wù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文將從管理方法、思想認(rèn)識(shí)、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程的重組和再造等方面對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略做一些有益的探索和分析。電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。電子商

3、務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務(wù)活動(dòng)發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場(chǎng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以讓整個(gè)世界市場(chǎng)呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點(diǎn)擊、互訪(fǎng)便能獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)空的限制，使企業(yè)獲得用銷(xiāo)售人員、經(jīng)濟(jì)情報(bào)人員和各種廣告所不能得到的新客戶(hù)和新市場(chǎng)。應(yīng)用電子商務(wù)也大大節(jié)省了企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低，通過(guò)虛擬站點(diǎn)和虛擬商店節(jié)省了硬件營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所、人力和營(yíng)銷(xiāo)店面的維護(hù)等方面的巨大投資，全面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金。另外，企業(yè)還可迅速地了解市場(chǎng)供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準(zhǔn)確化，極大地降低了

4、企業(yè)資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；電子商務(wù)的發(fā)展策略AbstractThe development of electronic commerce will gradually break the enterprise boundaries, make different enterprise facing the same market, equal competition in the same conditions. It'll become a complex and changeful market competition system. How to make

5、use of e-commerce to improve its competitiveness is the key of enterprise survival and development. This article from the management methods, ideological understanding, talents cultivation, restructuring and reengineering of business process of small and medium-sized enterprise electronic commerce d

6、evelopment strategy to do some beneficial exploration and analysis.E-commerce will change the competition of enterprises. Electronic commerce and the development of network technology, make the traditional business activities there has been a fundamental change, which changes the enterprise competit

7、ive basis. Under the condition of electronic commerce, the network become a real world market, enterprise marketing management through the network can let the whole world market present in fundus, easy click, visits can get more business opportunities. Network broke the limit of space and time at th

8、e same time; make the enterprise gain with the sales staff, economic agents and all kinds of advertising can't get new customers and new market. Application of e-commerce has greatly saved the enterprise working capital, network information transmission make the enterprise product cost and trans

9、action cost greatly reduced, through the virtual site and virtual store saves hardware marketing places, human, and the maintenance of the marketing store huge investment, comprehensive and greatly saves the working capital of the enterprise. In addition, companies can quickly know the market supply

10、 and demand, make the enterprise decisions tend to be more accurate, greatly reduce the risk of the enterprise investment.Key words: small and medium-sized enterprises; Electronic commerce; The development of electronic commerce strategy目錄第一章 引 言.1第二章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問(wèn)題.2第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn).2第二節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)

11、用存在的問(wèn)題.2第三章 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性和可行性.3第四章 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的發(fā)展策略分析.6第一節(jié) 解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念. .7第二節(jié) 重新定位企業(yè)管理方法.7第三節(jié) 加強(qiáng)企業(yè)信息化硬件建設(shè).7第四節(jié) 重視人才培養(yǎng).7第五節(jié) 用電子商務(wù)的規(guī)則重組和再造業(yè)務(wù)流程.8第六節(jié) 開(kāi)辟?lài)?guó)際市場(chǎng)，拓展企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間.8第七節(jié) 建設(shè)富有特色的企業(yè)網(wǎng)站.9結(jié) 論.10結(jié)束語(yǔ).11謝 辭.12參考文獻(xiàn).13專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)第一章 引 言電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，按照一定通信標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。它不僅是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)銷(xiāo)售模式，更重要的是，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與消

12、費(fèi)者之間、企業(yè)與政府行政部門(mén)之間的信息交流實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的處理過(guò)程。電子商務(wù)包括各種有商業(yè)能力的實(shí)體及所涉及到的金融、稅務(wù)、教育、社會(huì)的其它層面之間會(huì)相互影響，相互作用。盡管目前許多企業(yè)并未全部實(shí)現(xiàn)交易的電子化和商務(wù)過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，但是伴隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其商業(yè)應(yīng)用水平的不斷提高，電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)、行業(yè)界限，使不同企業(yè)、行業(yè)共同參與到某一商務(wù)交易活動(dòng)中，成市場(chǎng)為一個(gè)復(fù)雜、多變的競(jìng)爭(zhēng)體系。（圖1-1）圖1 中國(guó)電子商務(wù)十二年發(fā)展標(biāo)志性事件圖第二章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：一、網(wǎng)站時(shí)代&#

13、160;   由于專(zhuān)業(yè)化分工的不足，起初企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要通過(guò)自己申請(qǐng)域名、租用主機(jī)和設(shè)立網(wǎng)站等自給自足的方式實(shí)現(xiàn)的，這一階段可謂中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“網(wǎng)站時(shí)代”。二、平臺(tái)時(shí)代    平臺(tái)的產(chǎn)生和發(fā)展，使得平臺(tái)成為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流，從而進(jìn)入中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“平臺(tái)時(shí)代”。三、生態(tài)時(shí)代    得益于企業(yè)應(yīng)用和平臺(tái)服務(wù)的進(jìn)步，開(kāi)始顯現(xiàn)基于電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)形象主要表現(xiàn)為企業(yè)間深化分工、網(wǎng)上協(xié)作乃至網(wǎng)絡(luò)化組織等。到目前為止，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已取得了長(zhǎng)足發(fā)展。20052006年中

14、國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告顯示2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到了2766億元，同比增長(zhǎng)56.7%，占據(jù)了 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38%左右，而2006年中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額則達(dá)到了3270億元。阿里巴巴的“中國(guó)供應(yīng)商”、環(huán)球市場(chǎng)、環(huán)球資源等幾家大型B2B外貿(mào)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來(lái)了訂單、效益，也使得這些外貿(mào)平臺(tái)較早的進(jìn)入穩(wěn)定盈利期。同時(shí)，行業(yè)的地區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)交易額也在增長(zhǎng)。第二節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題    我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展迅速,但中小企業(yè)基于Internet的電子商務(wù)還處于導(dǎo)入期。由

15、于我國(guó)的中小企業(yè)主要以勞動(dòng)密集型為主，生產(chǎn)附加值低，信息設(shè)備使用量還比較低,大約90%的中小企業(yè)還沒(méi)有真正運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng),目前我國(guó)中小 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:一、認(rèn)識(shí)不足    大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。部分中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)；還有些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)雖然有了一定程度的了解,但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上還存在一些誤區(qū),他們把電子商務(wù)看成高新技術(shù)，把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，在實(shí)施電子

16、商務(wù)方案時(shí)全盤(pán)交給技術(shù)部門(mén)解決；還有些中小企業(yè)盲目地開(kāi)展電子商務(wù)，認(rèn)為只要上了網(wǎng)就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái)。二、資金不足    中小企業(yè)普遍存在資金不足的問(wèn)題。電子商務(wù)雖能給企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，但開(kāi)展電子商務(wù)的成本卻不容忽視，有調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)決定投資100萬(wàn)美元用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)，在未來(lái)的五年內(nèi)，該企業(yè)應(yīng)至少再投入300萬(wàn)美元。三、缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員    企業(yè)要能使自己電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的運(yùn)作，一定要有自己的電子商務(wù)人才。但在我國(guó)，除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用水平不高，相關(guān)人員不夠或水平不高，特

17、別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才更少，為中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施與應(yīng)用帶來(lái)很大的障礙。2四、企業(yè)員工素質(zhì)低但由于歷史或地域方面的原因，中小企業(yè)的員工普遍來(lái)自教育水平不高的地方，知識(shí)程度不足以運(yùn)用電子商務(wù)，從而制約了中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。五、現(xiàn)有管理水平無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)展電子商務(wù)的要求    我國(guó)許多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和管理人才，處于主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理方法比較陳舊，管理思想也比較落后，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的要求不相適應(yīng)，影響了中小企業(yè)電子商務(wù)的順利開(kāi)展。六、缺乏開(kāi)展電子商務(wù)的客觀(guān)的成本效益分析方法

18、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以整合企業(yè)形象和品牌傳播、降低采購(gòu)和管理成本、實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”生產(chǎn)等等，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的增長(zhǎng)，給企業(yè)帶來(lái)有形的和無(wú)形的利益。但是我們看到電子商務(wù)這么多的好處的同時(shí)卻不能忽視它的開(kāi)展成本。目前很多中小企業(yè)都缺乏一個(gè)合適的成本效益分析方法來(lái)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行有效的分析與測(cè)評(píng)，使得中小企業(yè)因成本的難以預(yù)料和掌握，不是開(kāi)展電子商務(wù)不順利就是對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展望而怯步。第三章 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性和可行一、電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論分析為了說(shuō)明電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的影響，以下從電子商務(wù)引起資源的替代效應(yīng)、電子商務(wù)項(xiàng)目的投入對(duì)邊

19、際產(chǎn)品成本、邊際產(chǎn)品收益和邊際產(chǎn)品利潤(rùn)影響、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)邊界的影響以及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響等角度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析。二、電子商務(wù)形成對(duì)其他生產(chǎn)要素的替代效應(yīng)資源替代是人類(lèi)通過(guò)在各類(lèi)資源間不斷進(jìn)行的比較選擇和重新認(rèn)識(shí)，逐步采用具有相似或更高效用的資源置換或取代現(xiàn)有資源的行為。電子商務(wù)使企業(yè)可以及時(shí)準(zhǔn)確地獲得各種外部信息，可以整合與協(xié)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和客戶(hù)的管理等活動(dòng)，這樣信息在企業(yè)內(nèi)部順暢的流動(dòng)。同時(shí)，信息在企業(yè)的不同部門(mén)之間流動(dòng)，并且在供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)流動(dòng)，使企業(yè)可以加強(qiáng)與上、下游企業(yè)之間及時(shí)地溝通，流動(dòng)得越多，信息共享越充分，電子商務(wù)中信息流形成

20、的這種效應(yīng)對(duì)其他資源來(lái)說(shuō)具有較強(qiáng)的替代性。三、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)邊際收益的影響電子商務(wù)的成本由三部分構(gòu)成：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本、電子商務(wù)信息傳遞成本、電子商務(wù)中信息收集和處理的成本。把三者綜合起來(lái)，可以看到，電子商務(wù)實(shí)施時(shí)投入的固定資產(chǎn)成本在下降，電子商務(wù)實(shí)施的平均成本和邊際成本呈遞減趨勢(shì)，信息網(wǎng)絡(luò)的收益隨著入網(wǎng)人數(shù)增加而同比例增加。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷加深，企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，在信息、特別是知識(shí)方面的培訓(xùn)等成本不斷下降。隨著企業(yè)產(chǎn)量的積累，企業(yè)產(chǎn)品中的邊際信息成本在下降。電子商務(wù)不僅使企業(yè)產(chǎn)品的邊際成本中的信息成本迅速下降，而且也加速了其他要素成本的下降，因此，在適度的信息化規(guī)模下

21、，企業(yè)的產(chǎn)品邊際成本曲線(xiàn)下降的速度加快了。電子商務(wù)引起累積增值和傳遞效應(yīng)，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的特殊功能，可以把大量的零散、片面、無(wú)序的資料和數(shù)據(jù)根據(jù)使用者的要求進(jìn)行處理和加工、分析，從而成為能夠?yàn)闆Q策提供科學(xué)依據(jù)的高質(zhì)量的信息資源，這樣使得企業(yè)產(chǎn)品中的信息和知識(shí)技術(shù)含量增多，由于知識(shí)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)具有邊際收益遞增規(guī)律，因此，這種傳遞效應(yīng)也使電子商務(wù)呈現(xiàn)出對(duì)其產(chǎn)品邊際收益的貢獻(xiàn)是遞增的。電子商務(wù)引起邊際利潤(rùn)上升，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的初始階段，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)產(chǎn)品邊際利潤(rùn)的貢獻(xiàn)是緩慢上升；在成熟階段，由于員工的信息素質(zhì)、學(xué)習(xí)機(jī)制的形成，企業(yè)不用太多的成本就可以使新員工適應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境，而且各部門(mén)

22、之間能夠較好地協(xié)同發(fā)展，替代效應(yīng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)較明顯。此時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)產(chǎn)品邊際收益的貢獻(xiàn)增長(zhǎng)速度很快，快于應(yīng)用電子商務(wù)后邊際成本的下降速度，因此，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)陡增。可見(jiàn)，電子商務(wù)引起產(chǎn)品的邊際成本降低，邊際收益遞增，提高了對(duì)產(chǎn)品邊際利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)提高企業(yè)利潤(rùn)，獲得成本優(yōu)勢(shì)，最終大大提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（圖4-1）。（圖4-1） 電子商務(wù)類(lèi)上市公司累證營(yíng)收與凈利潤(rùn)增長(zhǎng)圖四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)邊界的影響按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)組織是“價(jià)格機(jī)制的替代物”，企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易費(fèi)用，即用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)部交易替代費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易；企業(yè)的最優(yōu)規(guī)模由企業(yè)內(nèi)部交易的邊際費(fèi)用等于市

23、場(chǎng)交易的邊際費(fèi)用或等于其他企業(yè)內(nèi)部交易的邊際費(fèi)用的那一點(diǎn)決定的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來(lái)以后，企業(yè)的邊界逐漸呈模糊化的趨勢(shì)。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面導(dǎo)致企業(yè)向超大規(guī)模方向發(fā)展，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；另一方面導(dǎo)致企業(yè)向“細(xì)胞化”、“原子化”方向發(fā)展，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)。因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)邊界的影響，會(huì)在企業(yè)管理中形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而引起企業(yè)成本的收縮，并相對(duì)地?cái)U(kuò)大了企業(yè)管理的最優(yōu)邊界，使企業(yè)獲得了在把握企業(yè)最優(yōu)規(guī)模的同時(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)價(jià)值鏈的影響電子商務(wù)的價(jià)值鏈由“應(yīng)用價(jià)值投資收益組織進(jìn)化價(jià)值”三部分組成。電子商務(wù)的應(yīng)用，使中小企業(yè)在交易過(guò)程中減少流通中間環(huán)節(jié)，中間商在電子商務(wù)模式下的作用

24、大大減弱，并且壓縮了很多輔助設(shè)施，從而減少產(chǎn)品在流通中成本沉淀，降低交易成本，提高經(jīng)營(yíng)效益，這就是電子商務(wù)的“排擠效應(yīng)”。只要企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)，選擇合適的方式，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效投入，就能產(chǎn)生可觀(guān)的應(yīng)用投資價(jià)值。邁克爾·波特認(rèn)為，每一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)同時(shí)占用成本，因此，對(duì)于傳統(tǒng)模式下的企業(yè)而言，最重要的就是要盡量壓縮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)節(jié)以降低成本，提升企業(yè)整體價(jià)值。電子商務(wù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變化，形成了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式價(jià)值鏈。因而電子商務(wù)引起的組織進(jìn)化價(jià)值可以使企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行改造，使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致利潤(rùn)提高，從而提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。六、中小企業(yè)實(shí)施

25、電子商務(wù)的必要性中小企業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和維持社會(huì)穩(wěn)定的最重要的支撐力量之一。但中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況是不容樂(lè)觀(guān)的，生存環(huán)境日益受到擠壓，隨著其生存環(huán)境擴(kuò)展到全球，其生存的環(huán)境也更加惡劣，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻，中小企業(yè)在資金、市場(chǎng)、資訊、人才、技術(shù)等方面都與大企業(yè)有著十分顯著的差距，在許多方面無(wú)法與大企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。然而，電子商務(wù)的開(kāi)展，為中小企業(yè)展現(xiàn)出了一個(gè)全新的天地，中小企業(yè)的許多固有缺陷在很大程度上得到彌補(bǔ)，利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力是必要的。（圖4-2）（圖4-2） 1997年-2009年 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)增長(zhǎng)圖七、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的可行性當(dāng)前

26、，電子商務(wù)的技術(shù)可行性得到滿(mǎn)足，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的進(jìn)步為中小企業(yè)建立電子商務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)（圖4-3）；中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)離不開(kāi)政府的支持，我國(guó)政府對(duì)中小企業(yè)歷來(lái)持扶持的態(tài)度，大力支持中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)改造傳統(tǒng)的企業(yè)模式；電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制逐步得以完善，目前，全國(guó)有大部分高等院校設(shè)立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，每年培養(yǎng)出幾千名專(zhuān)業(yè)人才；科研工作也取得了一些成果，在電子商務(wù)理論研究、實(shí)際應(yīng)用推廣以及人才培養(yǎng)方面取得了很大成績(jī)，數(shù)百所高職高專(zhuān)類(lèi)院校以及高等自學(xué)考試也設(shè)置了相應(yīng)專(zhuān)業(yè)；國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)資格考試全面推向社會(huì)，初步形成了多層次的電子商務(wù)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系；最后

27、，中小企業(yè)的自身基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展，中小企業(yè)生產(chǎn)模式迎合電子商務(wù)模式下消費(fèi)者變化的需求，中小企業(yè)的多品種小批量的生產(chǎn)模式迎合了電子商務(wù)模式下消費(fèi)者變化的需求。（圖4-3）1997-2009年 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增長(zhǎng)圖第四章 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的發(fā)展策略分析任何公司都必須對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境保持高度的敏感，迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，規(guī)劃適應(yīng)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的商業(yè)模式，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能生存和發(fā)展。無(wú)論一個(gè)企業(yè)過(guò)去如何成功，公司的實(shí)力如何強(qiáng)大，不根據(jù)變化的市場(chǎng)做出相應(yīng)的對(duì)策則無(wú)法生存。如在 20世紀(jì) 80年代，控制計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的公司是 IBM和 Digital Equipment,而到了 20世紀(jì) 90年代， Digit

28、al公司已被 Compaq公司兼并， PC機(jī)市場(chǎng)也由 IBM. Compaq. Dell. Gateway，共同瓜分，這是由于 IBM與 Digital兩大企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到激烈的市場(chǎng)變化，未能及時(shí)改變公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。幾年后， Compaq公司與 Dell公司的競(jìng)爭(zhēng)以 Compaq公司的失敗而告終。眼下互聯(lián)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，利用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)系到企業(yè)生死存亡，關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展。 第一節(jié) 解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念從思想認(rèn)識(shí)上樹(shù)立全新的市場(chǎng)觀(guān)念和時(shí)空觀(guān)念，確立“電子商務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路”的觀(guān)念。確立信息化、知識(shí)化管理的觀(guān)念，加大信息化設(shè)備投資，實(shí)

29、現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中信息的采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和分配的信息化。其次，要確立知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵要素的觀(guān)念，充分理解知識(shí)是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在聯(lián)系，接受新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的收益遞增理論，即知識(shí)可以提高投資的回報(bào)，而高回報(bào)又可對(duì)知識(shí)積累產(chǎn)生正反饋放大效應(yīng)；第三要確立經(jīng)營(yíng)管理的人性化觀(guān)念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡(luò)所代替，這種以知識(shí)為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和文化人的參與，人性化觀(guān)念不可缺少，但是也要認(rèn)識(shí)到實(shí)施電子商務(wù)絕不僅僅是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的問(wèn)題，建立網(wǎng)站只是一個(gè)基本的環(huán)節(jié)，它是必要的，“電子商但又不是主要的。 務(wù)”的本質(zhì)是“商務(wù)”，而不是“電子”，否則就本末倒

30、置了。第四要改變傳統(tǒng)投資生產(chǎn)的狹隘觀(guān)念，企業(yè)確認(rèn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待它。實(shí)施初期，由于大量的基礎(chǔ)性投入，虧損是正常的。企業(yè)不能被短期行為所迷惑，而錯(cuò)失提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。 第二節(jié) 重新定位企業(yè)管理方法企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，是一項(xiàng)涉及到方方面面的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，首先必須通盤(pán)考慮，作出一個(gè)全面合理的規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過(guò)渡到軟管理。硬管理指機(jī)構(gòu)、組織、計(jì)劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性管理；軟管理指通過(guò)文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和成就感，以達(dá)到員工自我管理、自我控制、自我激勵(lì)。而在激勵(lì)機(jī)制上，應(yīng)

31、弱化對(duì)過(guò)程的控制，將績(jī)效評(píng)估作為對(duì)員工考核的重要手段，同時(shí)給員工以更大的時(shí)間彈性和空間自由，強(qiáng)化個(gè)性化管理，放松經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)制管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 第三節(jié) 加強(qiáng)企業(yè)信息化硬件建設(shè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)要遵守國(guó)家及有關(guān)部門(mén)制定的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定。在觀(guān)念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域加大信息設(shè)備的投入，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，并以此為突破口帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。 第四節(jié) 重

32、視人才培養(yǎng)企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)，人才是最重要的財(cái)富和戰(zhàn)略資源，企業(yè)必須配備相應(yīng)的包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、專(zhuān)業(yè)操作人員在內(nèi)的各種信息技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才。企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用。企業(yè)可以通過(guò)良好的用人機(jī)制吸納一批網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，發(fā)揮他們?cè)陔娮由虅?wù)發(fā)展中的核心作用；企業(yè)也可以用美好的事業(yè)前程、優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、真誠(chéng)的人本精神留住人才，讓他們?yōu)槠髽I(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力奉獻(xiàn)自己的才華；另外，企業(yè)要高度重視對(duì)原有員工的培訓(xùn)，讓全體員工樹(shù)立起利用電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的觀(guān)念，并且掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能，電子商務(wù)才能夠

33、在企業(yè)真正實(shí)施起來(lái)。 第五節(jié) 用電子商務(wù)的規(guī)則重組和再造業(yè)務(wù)流程在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)之間、企業(yè)和外部的廠(chǎng)商、客戶(hù)之間、企業(yè)的商流、資金流、信息流之間的運(yùn)作方式都將發(fā)生本質(zhì)性的變化，可以說(shuō)和企業(yè)價(jià)值增值相關(guān)的所有活動(dòng)構(gòu)成的價(jià)值鏈都將發(fā)生巨大變化。因此，只有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，才能適應(yīng)新的變化。通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，一方面可使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)所要求的快速、準(zhǔn)確、安全、有序流動(dòng)的要求；另一方面可使企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程達(dá)到并行化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在此基礎(chǔ)上，確定企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。 第六節(jié) 開(kāi)辟?lài)?guó)際市場(chǎng)，拓展企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間外貿(mào)領(lǐng)域是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，雖然

34、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的領(lǐng)域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，各項(xiàng)法律法規(guī)比較規(guī)范，能為獲得新的客戶(hù)及市場(chǎng)提供便利。因此中小企業(yè)應(yīng)該積極開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)要花費(fèi)比較大的代價(jià)才能獲取到貿(mào)易訂單，而利用電子商務(wù)平臺(tái)，能極大地降低買(mǎi)賣(mài)方之間的供應(yīng)運(yùn)作和采購(gòu)管理成本，削減交易費(fèi)用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成。企業(yè)可通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)入全球采購(gòu)系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，尋求質(zhì)量好，價(jià)格合理的產(chǎn)品。 2008年企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額達(dá)到了 6000億元，阿里巴巴、環(huán)球市場(chǎng)、環(huán)球資源等幾家老牌 B2外貿(mào)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來(lái)了訂單、效益隨著國(guó)際 B2B電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量和服

35、務(wù)水平的提高，外貿(mào) B2B電子商務(wù)也必將迎來(lái)高速增長(zhǎng)期（圖5-1、圖5-2）。由此表明電子商務(wù)網(wǎng)站在對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重要的角色，因此對(duì)于眾多的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。 （圖5-1） 1997-2009年 B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)圖（圖5-2） 1997-2009年 B2B在線(xiàn)交易增長(zhǎng)圖第七節(jié) 建設(shè)富有特色的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要載體，也是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)工程的重要組成部分。建立網(wǎng)站本身并不是一件困難的事，關(guān)鍵是所建的企業(yè)網(wǎng)站要獨(dú)具特色（圖5-3）。否則，毫無(wú)特色的網(wǎng)站很容易被淹沒(méi)在 “茫茫網(wǎng)海 ”中。同時(shí)，還要有發(fā)展眼光，考慮使用中英文等兩種以上語(yǔ)言制作。全球經(jīng)濟(jì)一體化以后，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅限于國(guó)內(nèi)，企業(yè)的目標(biāo)是提企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。以英語(yǔ)為母語(yǔ)的訪(fǎng)問(wèn)者占全球訪(fǎng)問(wèn)者的絕大多數(shù)，如果只使用中文，就會(huì)把潛在的 90%的潛在客戶(hù)拒之門(mén)外。（圖5-3） 1997-2009年 B2C、C2C電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)圖結(jié) 論在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都不能忽視電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的影響。從對(duì)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)