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文檔簡介
1、飲料產(chǎn)品上市鋪貨話術(shù)話術(shù)特別說明:話術(shù)只是拐杖,需要大家在實際鋪貨談判過程中,扔掉這個拐杖,化整為零,各個擊破!1、以前賣過類似的產(chǎn)品,銷量不太好,現(xiàn)在不想賣了! 應對話術(shù):例證法:什么區(qū)域什么店誰誰賣的很好,具體怎么好;我們公司有10多年的渠道銷售和產(chǎn)品操作經(jīng)驗,“*”木瓜飲料是我公司首創(chuàng)的果本營養(yǎng)型醒身飲料,具有平肝、和胃、解酒三效合一的獨特優(yōu)勢,既可日常飲用養(yǎng)生健體,也可以酒后飲用達到迅速解酒護肝的目的,具有飲用人群廣、功效全、解酒快的特點;就像人和人沒有可比性,產(chǎn)品之間也沒有可比性;我們公司現(xiàn)在執(zhí)行讓利給渠道的階段性鋪貨政策,這塊產(chǎn)品現(xiàn)在鋪貨利潤高; 我們這個“*”木瓜飲料,價位合理,
2、利潤空間大,旺季來臨,銷量上升;消費著的口味在改變,您以前上的產(chǎn)品或許也不錯,但只是沒有迎合消費者的口味,我們這塊產(chǎn)品已經(jīng)做了上萬個口味測試,并不斷地改善,力求貼近最大數(shù)的人口味。2、貨架太小,沒有地方,以后再說! 應對話術(shù): 根據(jù)其他區(qū)域店面反饋情況,我們的這款產(chǎn)品回轉(zhuǎn)快; 貨架小,更應該陳列像我們首創(chuàng)的果本營養(yǎng)型醒身飲料,這樣的特色化差異性產(chǎn)品,來打造我們店的消費亮點;優(yōu)勝劣汰,充分發(fā)揮我們貨架的最大價值,淘汰銷量太慢的產(chǎn)品;從牡丹系列產(chǎn)品到木瓜系列產(chǎn)品,我們產(chǎn)品一直很有市場,可以給你帶來客流量,如果不賣,將來損失邊際效益;貨架小可以放整箱,不影響你現(xiàn)在的產(chǎn)品陳列;貨架小,可以開箱陳列,增
3、加店內(nèi)生動化;貨架小,沒關(guān)系,我知道您忙,您要是不介意我?guī)湍硪幌拢矣惺甑睦碡浗?jīng)驗了。3、你們公司的產(chǎn)品價格高,其它公司價格低! 應對話術(shù):(1)市場需求是多元的,價格是多樣的,高價和低價分別滿足的是不同人群的需要;(2)回轉(zhuǎn)快,是競品的好幾倍;(3)品牌拉力大,有連帶效益;(4)如果您店里都是低價產(chǎn)品會,會損失一部分高端的客源;(5)高買高賣,保證利潤,價位統(tǒng)一;(6) 一分價格一分貨,總是有消費者是認高質(zhì)高價的;(7)從原料到工藝,從包裝到研發(fā),從口感到品質(zhì),都決定了我們走的是高品質(zhì)、高價值路線,我們已把合理成本降到最低。4、你們的包裝不好看,品項不好。應對話術(shù):(1)包裝就像女人穿的
4、衣服,各有各的眼光;(2)迅速轉(zhuǎn)移話題,您見多識廣,您看我們這個產(chǎn)品綜合實力還是可以的吧?(3)可能是您第一次看到這個包裝還不太順眼,其實,這個包裝是我們公司找國內(nèi)的知名設計公司給設計的,融合了現(xiàn)在最流行的設計理念,我們這個包裝屬于耐看型,您看多了,會發(fā)現(xiàn)越來越好看;(4) 這是第一代包裝,屬于過渡階段,目前正在設計第二代包裝,第二批包裝會全面提升的;5) 飲料不是高端禮品,購買時比較隨意,包裝會有一些人在意,但大多數(shù)人還是關(guān)注口感、品牌和價格的;(6)不至于這么難看吧,在別的區(qū)域消費者反映很好?。?7) 眾口難調(diào)啊,希望理解。5、以前長期銷售你們的產(chǎn)品,從來沒有得到什么獎勵。應對話術(shù):(1)
5、企業(yè)的的發(fā)展總是會經(jīng)歷從小到大,從無序到規(guī)范,以前我們公司在渠道管理和服務上,有做的不好的地方,所以整個菏澤地區(qū)的幾百家渠道合作客戶一直這么信任我們,與我們長期合作,我們真的十分慚愧,也十分感謝,還好,銷售我們的產(chǎn)品利潤還可以,算是對渠道客戶的另一種獎勵吧;(2)過去您對我們公司做出的貢獻,我們忘不了,也不會忘,所以這次這個新品上市,我就先到您這來了,我們一起賺到錢就是最好的獎勵是吧?(3)過去的事,我們大家心中明白,有做的不好的地方,您多包涵,現(xiàn)在我們談談這次鋪貨給您的獎勵,立馬兌現(xiàn),好不好?(4)相對于掙錢,獎勵都是小兒科,只要我們雙方配合好,貨賣得好,掙錢比獎勵更實惠,對吧?(5)過去的
6、我說了不算,現(xiàn)在我和您這邊對接,從現(xiàn)在開始,只要公司有什么獎勵政策,我立馬給您爭取,好吧?因為,您高興了,賣好了,我也就好了。6、現(xiàn)在太忙沒空,等兩天再說。應對話術(shù):(1)現(xiàn)在有活動,下次就沒有了;(2)您先忙,我在旁邊等著,等您忙完,我們一起吃個飯,再忙您總得吃飯吧,等吃飯時咱們再談,好吧?(3)我先幫您理貨,看看貨架能騰出多大的空間,先鋪上貨;(4)您這么忙,既然我來了,我也給您搭把手;(5)現(xiàn)在貨架上新品不多呀,不利于吸引新客戶,下次來可能會流失客戶;(6)市場不能等呀,您忙還不是為了多掙點錢嗎,是不是,現(xiàn)在鋪上貨就等于早一天、多一次銷售機會;(7)我覺得我們這個政策,現(xiàn)在機會難得,特別
7、適合您,過兩天就沒有了。7、再等一段時間,下次再要。應對話術(shù):(1)不要錯過好的渠道促銷機會,下次這個優(yōu)惠政策就沒了;(2)產(chǎn)品不好賣的趕緊調(diào),有這個我們公司首創(chuàng)的果本營養(yǎng)型醒身飲料新品正好補上;(3)現(xiàn)在有新品利潤高,鋪貨政策取消掙錢就少了,早鋪晚鋪都得鋪,是不是;(4)轉(zhuǎn)移話題:怎么回事,最近賣的不好嗎,引導出原因,再回到我們產(chǎn)品優(yōu)勢上:果本營養(yǎng)型醒身飲料,精選北緯35.1°世界光皮木瓜生態(tài)種植核心區(qū)的純正原生態(tài)木瓜為原料,行業(yè)首創(chuàng),平肝、和胃、解酒三效合一,木瓜營養(yǎng)精華全面保留,口感純正,養(yǎng)生保健,解酒護肝。(5) 引導對方算一筆賬:你一個月能賣多少件,能賺多少,這次不賣就損失
8、多少元了;(6)新品利潤高,你可以先進幾件試試。8、我只賣某某的產(chǎn)品,其它的產(chǎn)品賣不動。(1)我們是擁有十幾年渠道銷售經(jīng)驗和市場口碑的品牌,有固定的銷費者;(2)貨銷百家,貨賣百種,能動銷、能賺錢為什么不能賣呢;(3)隔壁某某賣的多好,他也賣好多牌子;(4)經(jīng)過我們的上市宣傳推廣,有消費者指名買我們的產(chǎn)品你沒有,這難道不是一筆損失嗎;(5)您可以只賣一個產(chǎn)品,但我們無法讓所有的消費者只買一種產(chǎn)品是吧?(6)不怕不賺錢,就怕貨不全,到店的顧客又飛了,豈不是可惜?8、只銷售低價位的產(chǎn)品,高價的賣不動。應對話術(shù):(1)隨著生活水平提高,人們在飲料的消費上,更多地關(guān)注營養(yǎng)、健康、綠色、養(yǎng)生等,對價格的
9、敏感度相對降低;(2)先放兩箱,不好賣我調(diào)走;(3)低價利潤也低,高價利潤也高,就看您選哪種利潤模式了;(4)不是賣不動,是因為您這里沒有,沒有的話,想賣也賣不動呀;(5)市場的需求是多元的,高價自有高價的消費群體;(6)隔壁都賣的不錯,你拿兩件試試;(7)公司現(xiàn)在有鋪貨支持政策,賣不了可退貨,沒也沒有什么風險,但如果鋪了,您卻增加了利潤的來源,可以先放兩件試試;9、店面小,生意差,接不了太多的產(chǎn)品。應對話術(shù):(1)我理解店面小,空間小,但我們的利潤源不能窄,產(chǎn)品種類要豐富,您少鋪2箱,賣不了可退貨;(2)正因為店小,更應該賣我們的產(chǎn)品,增加品項加快資金周轉(zhuǎn);(3)不是不能賣,而是你沒賣,可以
10、試試;(4)商場如戰(zhàn)場,做大做強是正道,店面小也不能阻礙我們做大,只有做大做強才能長遠發(fā)展;(5)店小,生意差,我們更應該增加產(chǎn)品品類,充分利用店面空間和資源,擴大利潤源。10、上次進別人家的貨還有,沒怎么賣,現(xiàn)在先不要。應對話術(shù):(1)及時補新貨、撤掉賣的不好的老貨,是確保我們店面正常盈利的重要手段;(2)我們可以整理排面,做地堆,充分利用我們的店面空間,賣不掉我們可以退貨,您沒有風險;(3)產(chǎn)品和產(chǎn)品沒有可比性,他們家的不好賣,不代表我們的不好賣,是不是;(4)促銷力度大,再來一點;(5)這是新品上市,公司給的渠道政策特別優(yōu)惠,您的利潤空間特別大,公司也會有宣傳造勢幫您拉動銷售;(6)現(xiàn)在
11、馬上就是飲料旺季,又趕上公司渠道讓利,機會難得,多進幾箱,下次不知道什么來了。11、剛剛進過其它廠家的產(chǎn)品,店里面庫存高。應對話術(shù):(1)推個新品,利潤高,促銷大,還可以帶動其他產(chǎn)品銷售;(2)庫存這么高,長期不動銷,這樣等于把雞蛋放在一個籃子里,風險太大,多一個品種多一個保障,而且現(xiàn)在渠道讓利力度很大,賣不了還可以免費退貨;(3)我們會有大量的宣傳推廣,如果有人進店指名購買我們的產(chǎn)品,您沒有,這不流失客戶嗎?(4)飲料旺季在即,渠道讓利不容錯過,免費退貨政策極其優(yōu)惠,這次不進貨,我覺得確實太可惜了!12、不知道能不能銷售,先放幾件,賣完再結(jié)賬。應對話術(shù):(1)別的區(qū)域的xxx賣的特別好,公司
12、也考慮到大家的風險,現(xiàn)在進貨如果一段時間內(nèi)賣不了,公司免費退貨,所以現(xiàn)在付款進貨也沒有任何風險;(2)我們促銷力度大,還有推廣宣傳,再賒帳公司就頂不住了,您看如果您是我們公司老板,這樣做能堅持的了?(3)現(xiàn)款現(xiàn)貨是公司制定的統(tǒng)一政策,您這么大的實力進幾件很快就消化了,即使賣不了,公司也免費給您退貨,您真的沒任何風險,再說了,如果我們上千家渠道客戶都這賒賬,我們公司的資金都壓這了,公司也沒法運轉(zhuǎn)了,是不是?(4)我對您的實力和短期之內(nèi)脫銷這點貨有信心,實在不行,兄弟我先給您墊上,等我沒錢吃飯了,天天來您這里蹭飯沒問題吧?哈!13、你們的產(chǎn)品如果亂價,沒有利潤怎么賣呀。應對話術(shù):(1) )你放心,
13、零售價全國統(tǒng)一,公司設有專職的市場督導,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)亂價行為,即取消合作關(guān)系;(2新品上市期間,公司會讓利給渠道,確保渠道利潤空間足夠大。(3)最關(guān)鍵的不是利潤大,而是能不能動銷?不能動銷,再大的利潤也是零,是吧?我們公司在我們首創(chuàng)的“*”木瓜飲料上市期間,一方面是讓利給渠道,另一方面就是拉動渠道動銷,公司會在鋪貨后啟動統(tǒng)一的造勢和促銷。14、你們公司對于臨期、過期、外包裝破損的產(chǎn)品,怎么處理?應對話術(shù):(1)作為擁有十幾年渠道運作經(jīng)驗的公司,我們建立了明確的退換貨流程和標準,對于符合退換貨條件的鋪貨產(chǎn)品,我們都會及時給予協(xié)助處理,具體退貨換的流程和標準,會明確無誤地在我們的鋪貨協(xié)議中明確。 (2
14、) 老板,在商言商,如果是因為非產(chǎn)品質(zhì)量和公司原因,比如您你們自己放過期的,讓我們退不合適吧!15、我剛才嘗了嘗,這口味有點偏甜呀。應對話術(shù):(1)眾口難調(diào),這個口味也是我們經(jīng)過好多次口味測試后確定的后,除了人民幣外,沒有太多的東西讓每個人都喜歡,是不是?(2)另外,甜水有利于解酒,喝過酒的人一般都比較喜歡喝甜的,酒精進入人體,必須通過肝臟來代謝,需要消耗大量的糖類。(3)正常人一般也對甜的接受度高,我們果本飲料本身就是一個含糖比較高的飲料。16、我這里這么多品牌,好像從來沒有點名要你們這個產(chǎn)品的。應對話術(shù):(1)不會吧,在其他區(qū)域賣的都很好?。?2)我們的產(chǎn)品賣不賣,您可是起到關(guān)鍵作用呀,這
15、是我們公司現(xiàn)在主推的產(chǎn)品,讓利大,宣傳推廣和促銷力度也大!(3)消費者進店指名購買,取決于三個因素:一個是我們公司在外圍做的宣傳,營造出整體的購買氛圍,這一塊工作我們正在推進;一個是消費者的口碑傳播和重復購買,我們這款“*”木瓜飲料,精選北緯35.1°世界光皮木瓜生態(tài)種植核心區(qū)的純正原生態(tài)木瓜為原料,采用先進生產(chǎn)工藝最大限度地保留了木瓜果實本身所富有的營養(yǎng)精華,具有營養(yǎng)全面、口感純正、養(yǎng)生健體、高效解酒的獨特消費體驗,一定會培養(yǎng)出大量的忠誠顧客;第三就是需要您的配合支持,在您這里我們多陳列一些宣傳物料,烘托店面銷售氛圍,就能引導進店顧客指名購買。17. 沒有聽說過你們的產(chǎn)品-雜牌子,不好銷。應對話術(shù):(1)我們公司成立于2005年,有十多年歷史了,注冊資金5000萬元,資產(chǎn)總額1.2億元,公司占地面積300畝,木瓜合作種植面積萬畝以上。我們的牡丹系列、木瓜系列產(chǎn)品有幾十個品種,在市場上我們都鋪了上千家貨了,雖說我們在全國比不上可口可樂、百事等大品牌
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