鏈家地產(chǎn) 經(jīng)紀人運營部績效方案及升降級制P

1、運營績效及升降級制度 2010年7月1日實施一、業(yè)務體職務體系資深經(jīng)紀人經(jīng)紀人見習經(jīng)紀人專業(yè)路線運營經(jīng)理區(qū)經(jīng)理店經(jīng)理管理路線各職級內(nèi)晉升一、經(jīng)紀人資深經(jīng)紀人經(jīng)紀人見習經(jīng)紀人二、帶訓師營業(yè)主任帶訓師三、店經(jīng)理資深店經(jīng)理店經(jīng)理見習店經(jīng)理四、區(qū)經(jīng)理見習區(qū)經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理五、運營經(jīng)理二、經(jīng)紀人績效1、 工資構(gòu)成：工資=基本工資提成（1）基本工資：見習經(jīng)紀人：1000元/月經(jīng) 紀 人：1200元/月資深經(jīng)紀人：1500元/月基本工資底薪綜合補貼其中：底薪：見習經(jīng)紀人800元，經(jīng)紀人1000元，資深經(jīng)紀人1300元綜合補貼：200元（含交通補貼50元、通訊補貼50元，餐補100元）（2）提成：以個人月

2、度完成基準目標比例計提達成率經(jīng)紀人資深經(jīng)紀人C100%10.0%11.0%100%C200%15.0%16.0%200%C300%20.0%21.0%300%C500%25.0%26.0%500%C30.0%31.0% 租賃加點：單數(shù)整體提成比例上加點3單（含）1%備注：租賃每3單增加1%提點，如有累單，當事人當月業(yè)績?nèi)砍涔?、新入職經(jīng)紀人注意事項： 新人下店第一個月目標7折，第二個月目標8折，第三個月恢復正常。3、經(jīng)紀人升降級：見習經(jīng)紀人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）轉(zhuǎn)正標準延長試用期標準淘汰標準連續(xù)兩個月均完成目標任務的60或連續(xù)兩個月共完成6單（每月不低于3單）

3、專業(yè)考核分大于70分考核周期2個月連續(xù)兩個月業(yè)績均大于等于30以上，但未達淘汰標準兩個月內(nèi)有2次服務稽查記錄專業(yè)考核分小于70分便未達淘汰標準連續(xù)兩個月平均達成率小于30%兩個月內(nèi)服務稽查記錄大于等于3次重大投訴、嚴重違紀或給公司造成較大損失專業(yè)考核低于60分經(jīng)紀人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）晉升標準職位降級標準淘汰標準考核周期3個月1、三個月平均完成目標大于等于100%，且最低月目標大于等于70%；2、服務稽查記錄不大于1次、沒有重大投訴或給公司造成損失的； 3、專業(yè)考核分大于80分資深經(jīng)紀人經(jīng)紀人考核周期2個月平均三個月小于60%三個月內(nèi)服務稽查記錄大于等于3次考核

4、周期2個月平均三個月目標小于30%嚴重違紀考核周期2個月1、連續(xù)兩個月目標完成均大于等60%或連續(xù)2個月累計完成6單，（每月不低于3單）2、兩個月內(nèi)服務稽查記錄不大于1次且沒有重大投訴或給公司造成損失；3、專業(yè)考核分大于70分經(jīng)紀人見習經(jīng)紀人考核周期2個月平均三個月小于60%三個月內(nèi)服務稽查記錄大于等于3次考核周期2個月 平均三個月目標小于30%嚴重違紀帶訓師a、帶訓規(guī)則1）帶訓師采取個人申請和店面指定相結(jié)合的選拔方式2）經(jīng)紀人（含）以上可申請為帶訓師，申請采取書面形式，經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、運營經(jīng)理簽批，運營秘書登記后向人力資源部報備（填寫帶訓師、業(yè)務營業(yè)主任申報表，運營經(jīng)理簽字），運營秘書計算

5、帶訓績效，人力資源部負責審核。3）帶訓師可帶訓人數(shù)限1名,人員為新入職員工(含入職一直未轉(zhuǎn)正員工，曾經(jīng)轉(zhuǎn)正過，后降為見習的不計在內(nèi))4）帶訓終止：至小組成員晉升到和帶訓師同等級別，帶訓終止 b、帶訓師待遇1）薪資不變，同原崗位2）帶訓津貼：如轉(zhuǎn)正經(jīng)紀人轉(zhuǎn)帶訓師，帶訓小組成員業(yè)績達成率在80以上，帶訓期間月度獎勵如下： 提點對應獎勵額帶訓人員業(yè)績區(qū)間80%B100%100%B200%200%B帶訓師50元100元200元3）帶訓期間個人業(yè)績連續(xù)3個月平均低于80% ，不再擔任帶訓師帶訓師的晉升業(yè)務主任a、晉升規(guī)則：1）資深經(jīng)紀人2）成功帶訓2人次以上（同一個人2次晉升可以計2人次）3) 有良好的

6、品質(zhì)和較強的責任心，具備團隊合作意識、，并有晉升意愿4） 通過晉升考試（80分合格）b、業(yè)務主任待遇1）薪資不變，同原崗位2）津貼：如帶訓小組業(yè)績達成率在80以上，帶訓期間月度獎勵如下：區(qū)間團隊（不含業(yè)務主任）業(yè)績區(qū)間80%C100%100%C200%200%C營業(yè)主任200元300元500元C、業(yè)務主任配置1）業(yè)務主任帶團人數(shù)不得超過店面員工數(shù)（不含店經(jīng)理）的一半2）連續(xù)三個月組團（不含業(yè)務主任）業(yè)績平均低于80或連續(xù)三個月個人平均業(yè)績低于80，降為帶訓師。每店業(yè)務主任、帶訓師人數(shù)原則上不超過2名，特殊情況需向運營經(jīng)理報批。三、店經(jīng)理績效1、 薪資：工資=基本工資管理績效+提成基本工資：見習

7、店經(jīng)理：2000元/月店 經(jīng) 理：2500元/月資深店經(jīng)理：3000元/月基本工資底薪綜合補貼其中：底薪：見習店經(jīng)理1800元，店經(jīng)理2300元，資深店經(jīng)理2800元綜合補貼：200元（含交通補貼50元、通訊補貼50元，餐補100元） 管理績效：大于等于80分 500元管理績效小于80分，每少一分扣管理績效20元/分 提成：店面業(yè)績C分段提成比例C60%0%100%C200%11.0%200%C300%13.0%300%C300%15.0%300%C15.0%2、店經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）晉升標準職位降級標準考核期：6個月六個月店業(yè)績平均大于等于100%最

8、低月不低于80，管理考核均分大于85分，最低月不低于80分店內(nèi)服務稽查記錄不超過1次、沒有重大投訴或給公司造成損失的培養(yǎng)1名以上店經(jīng)理通過培訓考核（前提：職位空缺）見習區(qū)經(jīng)理考核期：3個月（晉升當月起算，前2個月為培育期，不列入考核，自第三個月起考核）三個月區(qū)內(nèi)平均業(yè)績小于80% 三個月管理考核平均低于80分三個月區(qū)域明察或暗訪得分低于公司平均分有重大投訴或給公司造成損失 資深店經(jīng)理晉升標準職位降級標準考核期：3個月三個月平均大于等于100%，最低月不低于80管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分明察、暗訪得分均高于均分無重大投訴或給公司造成損失的能持續(xù)給員工以培訓和指導資深店經(jīng)理店經(jīng)

9、理考核期：2個月三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于80% 三個月管理考核平均低于80分三個月店內(nèi)服務稽查記錄大于等于3次有重大投訴或給公司造成損失 晉升標準職位降級標準考核期：3個月三個月店內(nèi)平均目標完成大于等于100%，每月目標大于等于70%，管理考核均分大于80分，最低月不低于75分店內(nèi)服務稽查記錄不超過1次、沒有重大投訴或給公司造成損失的能給員工以培訓和指導店經(jīng)理見習店經(jīng)理考核期：2個月三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于80% 三個月管理考核均低分低于70分三個月店內(nèi)服務稽查記錄大于等于3次有重大投訴或給公司造成損失 晉升標準職位降級標準免職標準考核期：3個月在資深經(jīng)紀人崗位上業(yè)績穩(wěn)定，最近3個月，最低月高于8

10、0已升為營業(yè)主任可優(yōu)先積極參加公司管理知識培訓或自我深造，提升管理能力，通過培訓考核。（前提：職位空缺）見習店經(jīng)理資深經(jīng)紀人考核期：2個月（晉升當月起算，前2個月為培育期，不列入考核，自第三個月起考核）三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于80%三個月管理考核平均低于75分三個月店內(nèi)服務稽查記錄大于等于3次有重大投訴或給公司造成損失 考核期：2個月 三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于70% 三個月管理考核均分低于70分 3、新任見習店經(jīng)理設2個月培育期，晉升當月不滿一個月視同一個月，培育期不列入考核，培育期保底提成800元，如按正?？冃в嬎愀哂诒５滋岢深~，可采取就高政策，不足月按實際天數(shù)計發(fā)。四、區(qū)域經(jīng)理績效1、薪資：工

11、資=基本工資管理績效+提成基本工資：見習區(qū)經(jīng)理4000元，區(qū)經(jīng)理4500元，資深經(jīng)理5000元基本工資底薪綜合補貼其中：底薪：見習區(qū)經(jīng)理3800元，區(qū)經(jīng)理4300元，資深區(qū)經(jīng)理5300元綜合補貼：200元（含交通補貼50元、通訊補貼50元，餐補100元） 管理績效：大于等于75分 500元管理績效小于75分，每少一分扣管理績效20元/分 提成：提成率：C60%0%60%C100%3.0%100%C200%3.5%300%C4.0%2、區(qū)經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）晉升標準職位降級標準考核期：6個月六個月業(yè)績均超100且管理考核均分大于等于90分，最低月不低于8

12、5分；六個月區(qū)內(nèi)服務稽查記錄不超過8次（含）；沒有重大投訴或給公司造成損失的 學習管理知識或自我深造，區(qū)域管理成績顯著連運經(jīng)理考核期：6個月考核期：6個月（晉升當月起算，前2個月為培育期，不列入考核，自第三個月起考核）六個月平均業(yè)績低于60管理均分低于70分；有重大投訴或給公司造成損失缺乏控制大局能力，指導或監(jiān)控不力 升 資深區(qū)經(jīng)理晉升標準職位降級標準考核期：3個月三個月業(yè)績超100且管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分；三個月區(qū)內(nèi)服務稽查記錄不超過5次（含）；沒有重大投訴或給公司造成損失的 學習管理知識或自我深造，自覺提升管理能力資深區(qū)經(jīng)理考核期：3個月三個月平均業(yè)績低于80，管理均分低于75分；有重大投訴或給公司造成損失 升 區(qū)經(jīng)理晉升標準職位降級標準考核期：3個月三個月業(yè)績超100且管理考核均分大于等于80分，最低月不低于75分；三個月區(qū)內(nèi)服務稽查記錄不超過5次（含）；沒有重大投訴或給公司造成損失的 學習管理知識或自我深造，提高管理意識，符合區(qū)經(jīng)理崗位要求積極參與和支持公司培訓區(qū)經(jīng)理考核期：3個月三個月平均業(yè)績低于70，管理均分低于70分；有重大投訴或給公司造成損失升 見習區(qū)經(jīng)理2、 新任見習區(qū)經(jīng)理設2個月培育期，晉升當月不滿一個月視同一個月，培育期