物業(yè)分公司8月份工作總結(jié)和9月份工作計(jì)劃(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XX分公司8月份工作總結(jié)和9月份工作計(jì)劃炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋？以下是XX分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作1、XX分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。2、XX分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司XX支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，并及時上報建行保潔服裝申請。3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。4、8月25日X總助對管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5、向物價局申辦各小區(qū)的物

2、業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。6、對勞動合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。7、通知各小區(qū)完成下半度財務(wù)成本測算工作。8、呈報關(guān)于增加繳納2010年度殘疾人保障金的報告。二、人事管理1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù)；新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理1、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶（其中裝修房5戶，毛坯房276戶）；共裝修為620戶；入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。2、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為253戶（其中包括25間鋪面 ）。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶（包含租戶1 戶）；候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。3、

3、XXX小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。4、XXX小區(qū)接管房698套；共裝修422套；入住119戶，其中出租戶40 戶；本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。5、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為214戶（含車庫）；已接管214戶；（含車庫）；XXX總戶數(shù)82戶；已接管75戶；本月辦理XXX裝修手續(xù)2戶；XXX1戶；XXX共裝修8戶；XXX共裝修1戶；XXX入住戶：123戶；其中出租戶：8戶；XXX入住戶：13戶； 4、 客服1、 XXX小區(qū)，對欠費(fèi)的業(yè)主及時催繳，開通燃?xì)?戶，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。2、

4、XXX小區(qū)，整理各種檔案。3、 XXX小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。4、 XXX小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)行XX公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與XX地產(chǎn)溝通三次。本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至XB9號鋪面。XXX小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。XXX小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電

5、梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件整理歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)志牌準(zhǔn)備。業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。小區(qū)綠化苗木檔案的整理。5、 XXX小區(qū)，業(yè)主購電80次，XXX小區(qū)21次；代收信件38件；代管鑰匙7戶；業(yè)主建議、投訴2戶。5、 保潔、綠化管理（一）保潔。1、XXX小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理；清洗垃圾場每天一次；小區(qū)樓道扶手上不銹油；清理水利溝雜物；A區(qū)景觀池的清洗。2、XXX小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔；每日小區(qū)大道的

6、清掃；一樓大廳等玻璃門窗的清潔；消防箱的清潔；娛樂室的清潔；針對考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃；應(yīng)開發(fā)商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。3、XXX小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。4、 XXX小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。（二）綠化。1、XXX小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草；修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木；種植銷售部前的花苗；清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除；整個生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害；人工湖旁樹木的修剪；電梯樓前的花草修剪。2、XXX小區(qū)，花草樹木的日常修剪；對樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除；綠化帶的日常澆水；

7、小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中；對被臺風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。3、XXX小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對此進(jìn)行了藥物噴灑。6、 水電管理1、XXX小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目；定時巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目；對小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng)；對小區(qū)高桿燈的線路改造走線；對各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換；對機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃；A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng)；崗?fù)Ρ谏贤苛戏?；協(xié)助開發(fā)商對101崗?fù)し浪a(bǔ)漏；1號樓3單元門口路面的修理。2、XXX小區(qū)，對部分精裝修房的遺

8、留問題進(jìn)行修復(fù)；檢查維修A2、B2監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障；對配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃；對部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù)；整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報開發(fā)商；對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報價，準(zhǔn)備上報開發(fā)商；樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工；樓頂女兒墻漏水工程開始施工。3、XXX小區(qū)，對發(fā)電機(jī)組試機(jī)動行；更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。4、XXX小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電；）各樓道燈泡更換；果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆；消防泵保養(yǎng)；中心區(qū)健身設(shè)施的維修；日常巡查設(shè)備；本月免費(fèi)為業(yè)主維修20起。5、XXX小區(qū)，1檢

9、查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。2本月上門為業(yè)主維修水、電共6次7、 秩序管理1、XXX小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查；車棚廢舊車輛清理匯報；簽到巡邏點(diǎn)的更新；每月培訓(xùn)四次（安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報處理）；車輛收費(fèi)的催繳；（6）裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)安全。2、XXX小區(qū)，對新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)（包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等）；對停車費(fèi)、電動車充電費(fèi)的催繳；加強(qiáng)車輛停放的管理；指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)（包括人員、車輛、物品等）；新招聘了兩名秩序員；針對崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。3、XXX小區(qū)，小區(qū)

10、內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到；引導(dǎo)車輛規(guī)范停車；催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里，秩序員檔案整理；秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練；裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關(guān)安排；秩序員開具無犯罪證明的通知；4、XXX小區(qū)，1對外來人員進(jìn)行來訪登記；2對小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作；3夜間對小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作；4對進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作；5對未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作；完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作；完成XXX小區(qū)崗?fù)る娫挼膱笱b工作；完成XXX小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作；配合出納到銀行取款，完成員工工資

11、的發(fā)放工作；完成分公司各部門的各種物品的采購工作；配合XXX小區(qū)、XXX小區(qū)重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區(qū)的重申備案；完成社保年審工作；完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作；完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報工作。九、八月份的考核8月8日對各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下：1、XXX小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯；區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。2、XXX小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位；辦公室清潔需要加強(qiáng)。3、XXX小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。4、XXX小區(qū)，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。5、XXX小區(qū)，各個方面需要整改。針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。 9、 九月份的工作計(jì)劃1、 “物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評比最終結(jié)果。2、 各小區(qū)費(fèi)用催繳工作；工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng)；秩序員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。3、 XXX小區(qū)項(xiàng)目“XXX”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。4、 XXX小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題；繼續(xù)對公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修、修復(fù) ；上報開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。5、 總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具