2019年擔保業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、擔保業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 在擔任業(yè)務(wù)員工作時應(yīng)該如何作出工作總結(jié)呢？以下是收集的 工作總結(jié)，僅供大家閱讀參考 !工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能 報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下 月工作總結(jié)，以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客 戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度， 公司的人力、 物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡 快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工

2、 廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的 優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平 和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面， 自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價， 及如何以達到報價的正確性， 讓客 戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公

3、 司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。 不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 / 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實 則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤 賣，普通的產(chǎn)品不要報高。 因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠 實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度； 如果一個非常簡單普通的產(chǎn) 品你報一個遠離市場的價位， 甚至幾天都報不出來， 這說明你的誠實 性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目

4、前中國市場所見是供大于求，要想異 軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學習，避免出錯。2. 公司給客戶的信心及信譽度如何？ 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品 況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確 快捷的服務(wù)。客戶最想了解的是什么：1 你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2 你對產(chǎn)品了解多少。3 你這個人的人品如何。4 當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索， 收集，比較工作， 在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。 否則客戶會對你不放 心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那

5、里，質(zhì)量如何控 制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 ?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃魏苤匾?！客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、 技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌 在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ?和哪些企業(yè)有過生意往來， 及做外貿(mào)時間長久 等。3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何？ 對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單 的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯 專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。4 、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大 多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不

6、能超之過急， 超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1 、做好質(zhì)量營銷。2 、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。3 、強化與客戶的溝通4 、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、 服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務(wù)和促 銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低 貨幣和非貨幣成本。 從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能 性。5 、建立良好的客情關(guān)系。6 、做好創(chuàng)新。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。 忙碌的一個月已經(jīng)過去，在這個月當中，我在公司領(lǐng)導的正確 領(lǐng)導和指導下， 在各位同事的幫助協(xié)助下， 很好的完成了當月工

7、作和 各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我 在此認真的完成這個月的工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向， 認準下階段應(yīng)該堅持的一些好的方， 業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)。 具體總結(jié)如 下：1 、在這個月我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松， 時刻跟客戶進 行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在月初開 始了我在福建市場上的第一單生意，福建 xxxxxx 有限公司發(fā)貨整車 28噸，其中CC800, 26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后 要賬難的問題。接著福建福清 xxxxx公司發(fā)貨16噸，CC- 2500,對 我來說是非常的鼓勵, 我將要更加的努力, 更加的有信心的達到預(yù)

8、期 目標。2 、在服務(wù)跟蹤上要得體， 要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)， 解決客戶的實際問題， 關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題， 發(fā)現(xiàn) 貨源不多或者即將用完要及時補充。3 、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè) xxxxx 行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消 費群體當中有相當一部分沒有需求， 因為他們本身不造粒， 而且在福 建這個區(qū)域本身做 xxxxx 行業(yè)的公司也并不多， 所以我在此就需要有 針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在 xxxxxx 行業(yè)里面有一席之地，而且 xxxxxx 行業(yè)用量都是比較大的。 這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。4 、我很好的按照八月份計劃的路線， 也充分的完成了計劃任務(wù)， 我現(xiàn)有客戶資料 157 家公司，意向客戶達到 30 余家，成功在用公司 產(chǎn)品有 2 家。5 、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單 的工作方法中解放出來， 對每一家公司都進行了比較全面的了解， 考 察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況 做出有效有