2019年12月銷售主管銷售工作總結(jié)

1、12 月銷售主管銷售工作總結(jié)篇一在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷 售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不 過我可以說， 我付出的努力是常人的幾倍， 我才在自己的工作崗位上 取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報， 對我來說， 在過去的一年取得的成績還是很不錯的， 我覺得自己做的 還是很好的。自己20XX年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助 下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢 業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20XX年12月24日，20XX年完成銷售額1300000 元，起額完成全年銷售任務(wù)的 6

2、0%，貨款回籠率為 80%，銷售單價比 去年下降了 10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 12%和 16%。 現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：1 、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款 ;2 、努力完成銷售管理辦法中的各項要求 ;3 、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) ;4 、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) ;5 、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 ;6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 ;7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標 準，自己始

3、終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴 格按照職責中的條款要求自己的行為， 在業(yè)務(wù)工作中， 首先自己能從 產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定 營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場 情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中， 自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢 驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。 今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響， 加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。 工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極 了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要 求的期限內(nèi)供貨， 另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力， 考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以 銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至 有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格 按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時， 首先應(yīng)認真做 好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及