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1、培訓(xùn)師講師銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧【課程大綱】時(shí)間主要內(nèi)容第一天9:00-9:20開場(chǎng)破冰課程介紹9：20-10：10什么是顧問式銷售銷售的五個(gè)層次產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售 VS 客戶需求為導(dǎo)向的銷售專業(yè)銀行銷售人員自畫像顧問式銷售流程1）建立信任2）了解需求3）提出建議4）雙贏結(jié)局10:25-12:00營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的魅力溝通技巧1、壓力測(cè)試：兩分鐘演講（攝像）2、溝通三要素-語言、語音、肢體3、公眾演講基礎(chǔ)4、錄像回顧與點(diǎn)評(píng)13：30-15：45如何快速高效開發(fā)新客戶1、計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的2、尋找潛在客戶的原則與途徑3、如何建立客戶信任4、如何撥打陌生電話16:00-17：

2、30了解客戶需求1、有效的提問提問的目的、提問的作用、提問的方法S.P.I.N2、 有效的傾聽喬.吉拉德的故事第二天9:00- 9:15前日課程回顧9:15-10:15角色扮演- S.P.I.N提問法練習(xí)（以房貸、保險(xiǎn)產(chǎn)品為例）10:30- 12:00提出解決方案,取得雙贏結(jié)局1、銀行產(chǎn)品介紹F.A.B2、如何達(dá)成交易觀察成交信號(hào)勇敢的說出來3、雙贏結(jié)局長(zhǎng)期合作13：30-14:30拒絕處理1、正確的心態(tài)2、常見的客戶拒絕分析3、如何處理拒絕1）認(rèn)清拒絕的本質(zhì)2）如何處理客戶的拒絕L.A.P.A.C.T14：45-15：45理財(cái)規(guī)劃簡(jiǎn)介1、綜合理財(cái)概念2、理財(cái)規(guī)劃的流程16：00-17：30銀行銷售案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練講師助理：周周手機(jī)QQ：1489907304MSN：lovemeleaf郵箱：315421403博客：本簡(jiǎn)介版權(quán)歸老師所有，僅供渠道合作伙伴

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