整體思維與類比思管理維的聯(lián)合應用

1、整體思維與類比思管理維的聯(lián)合應用老大媽六十多歲了，這些年來一家人攢了 70萬，最近打算買房 子。要買多大的房子？怎樣才能買到功能齊全、 經(jīng)濟實惠的房子？老 大媽算了一下，家里現(xiàn)在有兩個兒子、一個媳婦兒、一個孫子，加上 老兩口共六口人。在市區(qū)只能買50平米的，在郊區(qū)能買到120平米； 在市區(qū)安家就住不下一家人，郊區(qū)雖然遠點但能夠買到120平米的,可以買個三室一廳，在把陽臺改造一下變成四室一廳， 這樣三代人就 可以住下來了。如果二兒子娶了媳婦也可以住進來，雖然有點擁擠但 畢竟是自己的家。老大媽從家庭整體的角度思考問題，考慮到了人口現(xiàn)狀及未來的變動 情況，考慮到祖孫三代人的需求，最終決定在郊區(qū)購買房

2、子。這就是 整體思維在實際中的應用。我們再把老大媽對家庭規(guī)劃的方法用到企 業(yè)管理中，這就是類比思維。企業(yè)由不同的生產(chǎn)要素和具有不同技能 的人組成，如果能從整體上思考，根據(jù)功能劃分形成不同的部門，使 每個部門功能相互獨立，同時又相互聯(lián)系、相互制約，就可以使組織 功能最大化地發(fā)揮作用。道理就像上面的例子一樣簡單。 沒有學習過組織學的人，可能感到企 業(yè)組織設計很難；學過組織學的人，可能也會感覺到不太好用。如果 我們能用日常中熟知的方法去思考，那么不懂的、不會的、不熟悉的 內(nèi)容不是很快就熟悉了嗎？我國著名的戰(zhàn)爭方法地道戰(zhàn)就是中國人 民的智慧的結(jié)晶，首先從整體上分析了敵強我弱的基本情況， 明白硬 拼是沒

3、有用的，必須靈活作戰(zhàn)。后來發(fā)現(xiàn)老鼠雖然弱小，但一旦鉆進 四通八達的鼠洞里，再強的動物也就沒有辦法。解放區(qū)就把這種原理 用到抗戰(zhàn)上，在戰(zhàn)爭中取得了較大的優(yōu)勢，常常打得日寇落荒而逃。所以并不是只有西方管理學才是真正的管理學，管理無處不在。我在 以前的博文中介紹過很多原理，如田忌賽馬與SWOT分析是同樣的道 理，保姆管理原理與科學管理也是同樣的原理。管理并不難，只要學 會觀察思考，掌握基本的思維模式，就會使管理效率達到相當高的水 平；管理學并不神秘，只要懂得把熟知的原理和方法用在不熟悉的事 物上進行類比思考，就會容易理解。但每個思維模型都不是獨立的， 在實際的管理活動中往往需要聯(lián)合應用。營銷(Mar

4、keting)什么是營銷營銷(臺灣稱為：行銷)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值 以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識 未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適 合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個部門專門負責， 這樣其實有利有弊。 利在：便于集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷 不應該僅限于企業(yè)的一個部門來進行，而應該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn) 出來。根據(jù)杰羅姆麥卡錫在基礎營銷學下的定義：營銷是指某一組織 為滿足顧客而從事的一系列活動。營銷學中的主要概念包括市場細分(segmentation)、目標市場選

5、擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場供給 品(offerings)、品牌(brands)、價值和滿足(value and satisfaction、交換 (excha nge)交易(tra nsactio n)、關(guān)系和網(wǎng)絡(relati on ships and n etworks)、 營銷渠道(marketing channel)、供應鏈(supply chain)、競爭(competition)、 營銷環(huán)境(marketing environment)和營銷策劃/方案(marketing program

6、s)。這些術(shù)語構(gòu)成了營銷職業(yè)的詞匯庫。營銷的主要過程營銷的主要過程有：(1) 機會的辨識(opportunity identification)；(2) 新產(chǎn)品開發(fā)(new product development)；(3) 對客戶的吸引(customer attraction)；(4) 保留客戶，培養(yǎng)忠誠(customer retention and loyalty building)；(5) 訂單執(zhí)行(order fulfillment )。這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個 環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會面臨生存危機。營銷的終極使命：追求利潤最大化營銷已經(jīng)是一個如此耳熟能

7、詳?shù)脑~匯，或者說任何一個稍具規(guī)模 的企業(yè)都會有這樣一個部門或者專門的隊伍。然而營銷到底是什么？營銷對于一個企業(yè)的意義何在？我們?nèi)绾慰创隣I銷在整個企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略中的位置？在網(wǎng)上流傳的一個關(guān)于“中國十大最爛專業(yè)”的帖子中，市場營銷赫然在列。畢業(yè)生很難找工作顯然是其最大的理由。市場營銷，一 方面極受企業(yè)重視，幾乎被所有老板列為企業(yè)最核心的部門； 另一方 面，該領域里的所謂專業(yè)人才們卻茫然找不到自己的位置， 被社會和 各種各樣的正式與非正式組織邊緣化。套用營銷里面最為熱門的術(shù)語， 就是營銷人員們，包括營銷本身，都存在“定位”不清晰的問題。這個問題在房地產(chǎn)行業(yè)里肯定是同樣顯著的。 我們每天都在忙忙 碌碌

8、地看地、做經(jīng)濟測算，考察市場、研究建筑和戶型，包裝推廣以 及銷售，也許這些都歸屬營銷部門，也許被切分成環(huán)節(jié)，營銷只是其 中一部分，但我們大多數(shù)的營銷人員，以及率領營銷人員的主管以及 指揮他們的老板和總經(jīng)理們真的未必有一個清晰的概念：營銷的范疇是什么？我們用什么指標來考核營銷決策的正確性？如何考核營銷團隊工作的績效？對于營銷來說，有沒有這樣一種可能，抓住其中一個要害就抓住了工作的全部？由此進一步引申出，營銷隊伍應該如何組建？配備哪些方面的特長人才？營銷人員應該具備哪些方面的專業(yè)知識？營銷人員以什么樣的心態(tài)和方式與其他部門合作？這些問題將有無數(shù)種答案。在沒有解決核心問題之前。因此我們必須先解決核心問題 營銷為什么存在？營銷絕不只是銷售。最早的市場營銷教科書教育我們說，當前的營銷觀已經(jīng)從“以生 產(chǎn)為導