與殘疾人交往的禮儀

1、第六章與殘疾人交往的禮儀李檸、楊金波、林 達(dá)與夏季奧運(yùn)會(huì)相比，殘奧會(huì)更加突出人文理念。尤其是服務(wù)賽會(huì)的志愿 者，通過學(xué)習(xí)，提升禮儀的水準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，讓來自 不同國(guó)度的殘疾人和來賓，在各種場(chǎng)合下都可以感受到得體、禮貌的關(guān)注和 發(fā)自內(nèi)心的尊重，從而展現(xiàn)我們泱泱大國(guó)的魅力與風(fēng)范， 也是對(duì)“兩個(gè)奧運(yùn)、 同樣精彩”的最好詮釋。第一節(jié)與殘疾人交往的基本禮儀目前列入殘奧會(huì)比賽項(xiàng)目的殘疾人有兩大類， 即視力殘疾人和肢體殘疾 人（含腦癱），但前來觀看比賽的殘疾人卻不僅限于這兩大類。因此，殘奧 會(huì)志愿者應(yīng)該學(xué)會(huì)為各類殘疾人進(jìn)行服務(wù)并與之交往。禮儀最基本的原則是：平等、尊重、真誠(chéng)。這也是助殘意識(shí)

2、的基礎(chǔ)。尊 重是內(nèi)在對(duì)人性的敬意，是一種情意；外在表現(xiàn)為得體的禮儀。內(nèi)在、誠(chéng)摯、 自然的真情流露是更為重要的。不要用“正常人” 一詞稱呼非殘疾人，一般使用“健全人”一詞與殘疾 人相對(duì)應(yīng)。對(duì)殘疾人最大的尊重，就像對(duì)待健全人一樣真誠(chéng)、自然地與其交 往。服務(wù)殘疾人，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，要做到：征求意向，了解需求和 尊重文化。征求意愿本身就是一種尊重，真誠(chéng)的態(tài)度可以了解真實(shí)的需求， 在尊重文化的基礎(chǔ)上，做出恰如其分的反應(yīng)并且提供幫助或者支持。服務(wù)各類殘疾人的步驟應(yīng)當(dāng)是：一看、二問、三聽、四助。體現(xiàn)在禮儀 方面包括：傾聽要求，征得意見，適度服務(wù)，語言尊重。一、志愿者與視力殘疾人交往的禮儀與視力殘疾人交

3、往時(shí)，語言要有禮貌，動(dòng)態(tài)行為要適當(dāng)緩慢。（一）與視力殘疾人交談在距離視力殘疾人一兩米遠(yuǎn)時(shí)，首先應(yīng)有一個(gè)聲音的提示，讓其知道你在附近，然后再進(jìn)行交談和幫助，語調(diào)應(yīng)誠(chéng)懇而平和。見到視力殘疾人，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱，以免使其受到 驚嚇。如果是和多位視力殘疾人在一起，要告訴大家你是誰。注意與一位視力 殘疾人交談時(shí)，要使對(duì)方明確談話指向，表明自己和正在與誰說話。當(dāng)要離 開時(shí)，須告知與你說話的視力殘疾人。與多位視力殘疾人相遇時(shí)，不僅要與相識(shí)的朋友打招呼，與不相識(shí)的朋 友也要主動(dòng)打招呼，離開時(shí)向所有視力殘疾人打招呼。（二）與視力殘疾人握手在握手前應(yīng)首先進(jìn)行語言提示；視力殘疾人伸出手，應(yīng)主動(dòng)相迎；

4、當(dāng)兩 位視力殘疾人需要握手時(shí)，志愿者要及時(shí)引導(dǎo)他們的手接觸（三）為視力殘疾人引路不經(jīng)過詢問不要去嘗試為視力殘疾人士引路。引路時(shí)，要讓對(duì)方扶握住你的胳膊肘部，引領(lǐng)他自己行走。要注意視力殘疾人的習(xí)慣，首先要詢問 他/她習(xí)慣扶握左邊還是右邊；其次，為視力殘疾人引路時(shí)，要使用描述性 的語言，把明眼人能看到的一切都盡量多地講給他聽切記不可以隨意拿走視力殘疾人的盲 杖，或者牽引盲杖為其帶路。引導(dǎo)視力殘 疾人出行時(shí)，不可隨意把盲杖拿在志愿者 自己的手里而試圖攙扶視力殘疾人前行， 這樣做可能令視力殘疾人心生膽怯或感到不舒服。志愿者引領(lǐng)視力殘疾人運(yùn)動(dòng)員時(shí)，應(yīng)有避險(xiǎn)意識(shí)，如在賽場(chǎng)上有地毯卷 邊處、地上有電纜或者電

5、線、以及小小的凸起物等，要提醒注意，防止絆倒為視力殘疾人開門要完全打開，半開的門、彈簧門很容易碰傷視力殘疾 人。一些視力殘疾人的眼睛需要特別防護(hù)，要避免磕碰他們的頭部視力殘疾人過安檢要有人引導(dǎo)，或者工作人員給予協(xié)助，多用語言提示。 （四）引領(lǐng)視力殘疾人入座注意避免使用“你坐這兒、坐那兒”這類的語言，因視力殘疾人看不 見，對(duì)方向、位置難以把握；引領(lǐng)他們就坐時(shí)要明 確地告知他們：請(qǐng)坐在你的左邊或右邊、前面或后 面的位子等等，要給他們一個(gè)十分明確的指示。如 果給視力殘疾人讓座，要把他的手輕輕放在座椅的 靠背或扶手上，讓他能夠確定座椅的位置。（五）引領(lǐng)視力殘疾人參加會(huì)議和社交活動(dòng)凡是有視力殘疾人在場(chǎng)，

6、出于禮貌和對(duì)他們的尊重，要請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的主要人員/領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，使視力殘疾人可依 據(jù)聲音來“認(rèn)識(shí)”現(xiàn)場(chǎng)的人員。要盡最大可能將現(xiàn)場(chǎng)情況和面對(duì)的主要人員 進(jìn)行描述和介紹。有視力殘疾人在場(chǎng)，明眼人不要竊竊私語或用手勢(shì)交流， 當(dāng)大方的告訴視力殘疾人，或者離開到另外的場(chǎng)地交談。遇見導(dǎo)盲犬，在沒有得到主人允許時(shí)，不要撫摸或分散 務(wù)犬（導(dǎo)盲犬）的注意力，更不要隨意喂食。視力殘疾人的隨身行李和物品不習(xí)慣離身，一般由自己 帶，除非他提出需要幫助，志愿者不要堅(jiān)持為其提行李。（六）與視力殘疾人進(jìn)餐請(qǐng)?zhí)貏e注意以下幾點(diǎn)：1 .先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤在什么位置；2 .為了便于視力殘疾人就餐，要根據(jù)他的需要

7、準(zhǔn)備餐具，例如準(zhǔn)備一 個(gè)碗和勺，這樣，飯菜不會(huì)杵到桌子上；3 .詢問時(shí)，要問視力殘疾人有什么忌口或者不吃什么，先幫他夾一兩 種菜、菜量少一些，看他們吃完后，再換另一種，各種菜盡量不要攪在一起，影響口感；4為外國(guó)運(yùn)動(dòng)員介紹菜肴，只需告訴對(duì)方菜品中蔬菜、肉類等名稱以及調(diào)料的名稱， 不要將中國(guó)菜名直接翻譯給對(duì)方 （如 “夫妻肺片” “佛跳墻” ，等等） ，免得產(chǎn)生誤解。5為視力殘疾人布餐還可采用形象化布菜法，將餐桌上的盤子視為一個(gè)鐘表，告訴他各種菜所擺放的位置，如：色拉在12 點(diǎn)鐘的位置上，烤雞在 6 點(diǎn)鐘的位置上，面包在9 點(diǎn)鐘的位置上等等。這樣，視力殘疾人只要觸摸到盤子的位置，便很容易地取到各式

8、菜肴。6視力殘疾人需要與人敬酒碰杯時(shí)，志愿者應(yīng)及時(shí)給予幫助。7吃雞魚等帶骨的食物時(shí)，要提醒他們注意，避免扎嘴。8視力殘疾人就餐時(shí)，志愿者要站在稍遠(yuǎn)處，不要讓視力殘疾人感到有人在旁觀餐，令他們不舒服。（七）對(duì)低視力的殘疾人提供及時(shí)幫助低視力的殘疾人雖然有一些殘存的視力，但在光線昏暗的環(huán)境中，他們看不清樓梯的高度、地面的水、洗手間的標(biāo)識(shí)、商店的價(jià)格標(biāo)簽、玻璃門等等，這個(gè)時(shí)候，他們最需要志愿者應(yīng)給予及時(shí)的幫助。二、志愿者與聽力言語殘疾人交往的禮儀與聽力言語殘疾人交往時(shí)，要主動(dòng)為對(duì)方解釋或者翻譯周圍發(fā)生的事情，并坦然面對(duì)聽力言語殘疾人的眼神。頻繁地竊竊私語或者轉(zhuǎn)身相背，都會(huì)引起聽力言語殘疾人的費(fèi)解。（

9、一）與聽力言語殘疾人交談應(yīng)微笑地提前打招呼，多注視他的眼神和手勢(shì)，如看不懂他們的手語，可進(jìn)行筆談，用語要直截了當(dāng)，避免用悔澀、幽默或說反話等方式與他們交流，免得引起誤解。在任何時(shí)候，誠(chéng)懇都是與聽力言語殘疾人溝通的根本。（二）與聽力言語殘疾人短信交流在當(dāng)今信息時(shí)代， 聽力言語殘疾人也在廣泛地使用手機(jī)短信進(jìn)行社交聯(lián)絡(luò)，我們給聽力言語殘疾人發(fā)短信時(shí)，要注意語言的言簡(jiǎn)意賅和文明禮貌用 語。（三）與聽力言語殘疾人手語交流學(xué)習(xí)手語，方便與聾人朋友交流，但是請(qǐng)注意手語的準(zhǔn)確性和表情的配 合，比如“等一等”和“活該”的手語，打得不準(zhǔn)確就容易造成誤解；這兩 個(gè)詞的手語所配合的表情是大不一樣的，要表達(dá)“等一等”時(shí)

10、一般面帶微 笑，而表達(dá)“活該”的手語，肯定是生氣、憤怒的表情。（四）與聽力言語殘疾人參加社交活動(dòng)如有聽力言語殘疾人在場(chǎng)，請(qǐng)以信任、友好的心態(tài)和表情面對(duì)他們，對(duì) 于他們的特殊困難要給予及時(shí)的幫助。三、志愿者與肢體殘疾人交往的禮儀為肢體殘疾人提供服務(wù)，要充分尊重對(duì)方，過分熱情或者過分的冷漠都 是不禮貌的行為。（一）接納肢體殘疾人一些重度肢體殘疾人，如嚴(yán)重的腦癱殘疾人，他們行動(dòng)或表情不協(xié)調(diào)， 面對(duì)這樣的服務(wù)對(duì)象，首先要接納他們，這是一個(gè)首要的問題。我們要用他 們的拼搏精神激勵(lì)自己，用善待生命的意識(shí)，欣賞他們的頑強(qiáng)，這樣才能夠 理解他們，進(jìn)而才有可能發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，并熱情周到為他們服務(wù)。（二）與肢

11、體殘疾人交談與坐輪椅的殘疾人交談，時(shí)間超過一分a.鐘，志愿者最好采用蹲姿與其談話，此時(shí)嚼次 1雙方的目光在同一水平線上；J女）不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其闖檢他輔助設(shè)備；不要拍輪椅使用者的頭或者肩，用居高臨下的方式向他表示友好；這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)彼此之間的尊重。尊 重他人才能贏得別人對(duì)自己的尊重。給肢體殘疾人打電話，電話鈴聲要多響幾聲，便于對(duì)方接聽。（三）與肢體殘疾人同行架雙拐的殘疾人在行走或上下樓梯時(shí)，一般不必?cái)v扶，別人的攙扶反而會(huì)失去平衡，有“幫倒忙”的尷尬。與架拐杖的朋友同行、上樓梯或乘電梯，最好走在他們 前面，不要讓他們有緊迫感；如果為了方便照顧他們，也可 在征求他們的意見之后，陪伴在

12、適合的位置。征得同意后，可盡量協(xié)助肢體殘疾人提隨身和大件行 李。未征得同意，不要隨便造訪肢體殘疾人的住處。（四）與肢體殘疾人就餐1 .幫助失去雙臂的殘疾人就餐時(shí)只要詢問他們需要什么餐具，忌諱直 接喂他們吃東西。2 .幫助坐輪椅或架拐杖的殘疾人用自助餐，詢問對(duì)方需求，按照對(duì)方 的要求協(xié)助取食品。四、志愿者對(duì)殘疾人不要提供 “過度”幫助殘疾人在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中，大多已經(jīng)建立起了屬于自己的獨(dú)特的生活 方式，并且可以自行處理一些日常生活中的常規(guī)事物。從這個(gè)角度來說，志 愿者的幫助，更多的意義是體現(xiàn)志愿者的善意和輔助支持。所以這樣的關(guān)心 和幫助，需要事先征得殘疾人本人的同意和配合，請(qǐng)他們提出具體的輔助方

13、 式，當(dāng)殘疾人確實(shí)不需要他人幫助時(shí)，就不要勉強(qiáng)，切不可“強(qiáng)行”出手幫 助。對(duì)人“過度”的關(guān)注、不斷的噓寒問暖，會(huì)挫傷人的自尊心。比如，坐在輪椅上的運(yùn)動(dòng)員出行或者訓(xùn)練時(shí)，會(huì)用自己的特殊方式去揀 球、揀標(biāo)槍等，志愿者或賽場(chǎng)工作人員如果看到他們的費(fèi)力的舉動(dòng)，熱情地 前去幫忙，結(jié)果反而可能遭到拒絕。面對(duì)這種狀況，請(qǐng)充分理解這些來自不 同國(guó)家的殘疾運(yùn)動(dòng)員，他們不僅僅要展現(xiàn)自己在運(yùn)動(dòng)競(jìng)技上的不同凡響、還 要展示其他方面的能力，希望得到別人的欣賞和贊揚(yáng)。殘疾朋友若不希望別人幫助，也請(qǐng)明確表達(dá)出來，這并不失禮。殘奧會(huì)是一項(xiàng)國(guó)際賽事，我們應(yīng)有更強(qiáng)的國(guó)際意識(shí)，即殘疾人是主流社 會(huì)的一部分，不要過分強(qiáng)調(diào)殘疾的特殊性

14、。在助殘意識(shí)上，要把握好一個(gè)“度”，通過助殘這一行為，體現(xiàn)殘奧會(huì)“超越、融合、共享”理念的深刻 內(nèi)涵。扶殘助殘是一件高尚的事情，但不是只有熱情和意愿就可以輕易完成 的。志愿者不但要學(xué)會(huì)扶殘助殘的基本技能和技巧，還要讓自己所提供的服 務(wù)，被殘疾人樂意地接受和認(rèn)可，讓自己在提供服務(wù)的同時(shí)受到殘疾人的歡 迎和尊重。其中的關(guān)鍵點(diǎn)，是掌握平等、尊重、真誠(chéng)，律己敬人的禮儀原則。第二節(jié)殘奧會(huì)賽場(chǎng)禮儀對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的最大尊重，莫過于在賽場(chǎng)上為其加油、吶喊、助威了, 這也體現(xiàn)了東道主國(guó)人民對(duì)參賽國(guó)的尊重。 可是殘奧會(huì)的一些比賽項(xiàng)目畢竟 不同于夏季奧運(yùn)會(huì)的比賽項(xiàng)目，殘奧會(huì)和殘疾人運(yùn)動(dòng)有著特殊的競(jìng)賽理念和 競(jìng)賽規(guī)則

15、。如何欣賞一場(chǎng)殘疾運(yùn)動(dòng)員之間的體育比賽，應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)貫殡p 方加油助威呢？這就需要我們了解有關(guān)賽場(chǎng)禮儀知識(shí)。一、尊重國(guó)旗（一）升旗時(shí)所有在場(chǎng)人員都要肅立、端正在體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，當(dāng)主持人宣布奏國(guó)歌、升國(guó)旗儀式開始后， 賽場(chǎng)內(nèi)全體人員都要起立，戴帽子的要摘下帽子。這里特別強(qiáng)調(diào)是所有人， 包括運(yùn)動(dòng)員、觀眾、主席臺(tái)上的貴賓、賽場(chǎng)內(nèi)的工作人員。在升國(guó)旗的這一 刻，所有人都要起立，面向國(guó)旗，行注目禮。在場(chǎng)內(nèi)各處忙碌的工作人員也不能無視即將開始的升旗儀式，應(yīng)立即停下手中的工作，在原地站立，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。這個(gè)時(shí)候還在 場(chǎng)內(nèi)走來走去，或者還在旁若無人地繼續(xù)做自己的事都是不當(dāng)?shù)男袨椤Ｗ谳喴紊?/p>

16、的運(yùn)動(dòng)員和觀眾，雖無法站立，但也同樣要對(duì)國(guó)旗表示由衷 的尊敬，身體不要晃動(dòng)、應(yīng)恭敬地行注目禮。（二）升旗儀式時(shí)要保持安靜，行注目禮時(shí)神態(tài)要莊嚴(yán)升旗儀式是一個(gè)非常嚴(yán)肅、隆重的儀式，也是一種愛國(guó)主義教育形式。在場(chǎng)人員要行注目禮，仰視國(guó)旗冉冉升起。行注目禮時(shí)一定要注意自己的眼神，眼睛要始終望著國(guó)旗，目光隨著國(guó)旗升起，持續(xù)到升旗儀式完畢。國(guó)際比賽賽場(chǎng)上有來自不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員，看臺(tái)上也會(huì)有來自不同國(guó)家的觀眾，在舉行升旗儀式時(shí)，應(yīng)該胸懷寬廣、互相尊重。在國(guó)際比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，將升起獲得前三名的代表團(tuán)的國(guó)旗，作為觀眾，在賽場(chǎng)上升其他國(guó)家的國(guó)旗時(shí)，要給予應(yīng)有的尊重。這是群體文明素質(zhì)的體現(xiàn)。在升旗儀式的整個(gè)過程

17、中，整個(gè)賽場(chǎng)應(yīng)保持安靜，體現(xiàn)儀式的嚴(yán)肅性和莊嚴(yán)感。所有的人都應(yīng)在原地肅立不動(dòng)，不應(yīng)有人來回走動(dòng)，更不能東張西望、 嬉鬧談笑， 也不能嘴里嚼著口香糖， 這都是對(duì)國(guó)旗的一種極大的不恭敬。二、尊重各國(guó)運(yùn)動(dòng)員（一）真誠(chéng)祝賀獲勝的運(yùn)動(dòng)員無論是哪個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員獲勝，觀眾均應(yīng)鼓掌致意，體現(xiàn)尊重。賽場(chǎng)上什么事情都有可能發(fā)生， 本國(guó)運(yùn)動(dòng)員的意外丟金和他國(guó)運(yùn)動(dòng)員的意外奪冠、我國(guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)發(fā)揮失常和外國(guó)隊(duì)超水平發(fā)揮，形成了一種反差。作為觀眾，我們應(yīng)從心底理解這樣的情形，表現(xiàn)得更大度一些，給予他國(guó)運(yùn)動(dòng)員應(yīng)有的尊重與祝賀，這是一個(gè)文明觀眾應(yīng)該具有的素質(zhì)之一。（二）尊重、理解失利運(yùn)動(dòng)員任何比賽， 拿獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員只占10%，

18、志愿者面對(duì)失利運(yùn)動(dòng)員痛哭不止、發(fā)脾氣等情緒宣泄，要學(xué)會(huì)適度的安慰、鼓勵(lì)，也要體現(xiàn)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的尊重。另外，有些運(yùn)動(dòng)員會(huì)將失利后的糟糕情緒，借故發(fā)泄到志愿者身上，志愿者應(yīng)能理解他們，善于化解自己的消極情緒，增強(qiáng)自身的心理承受能力。三、各類賽事應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)則（一）觀賽基本禮儀任何比賽，觀眾都是賽場(chǎng)的重要組成部分，沒有觀眾，比賽也就失去了意義。觀眾看比賽實(shí)際上是兩個(gè)層面的活動(dòng)：一是欣賞，欣賞運(yùn)動(dòng)員優(yōu)美的技術(shù)動(dòng)作，欣賞運(yùn)動(dòng)員之間渾然天成的戰(zhàn)術(shù)配合；另一就是參與，觀眾在看臺(tái)上適時(shí)、適當(dāng)?shù)膿u旗吶喊、助威加油，場(chǎng)上場(chǎng)下融為一體。賽場(chǎng)上，觀眾與運(yùn)動(dòng)員的互動(dòng)是十分重要的，良性互動(dòng)能夠激發(fā)運(yùn)動(dòng)員振奮精神，更好地

19、投入比賽。然而這種互動(dòng)對(duì)于不同的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是有所不同的。一種是有節(jié)制的互動(dòng)，比如網(wǎng)球、高爾夫球、馬術(shù)等項(xiàng)目，需要相對(duì)安靜的比賽環(huán)境，觀眾就應(yīng)該比較節(jié)制，根據(jù)比賽規(guī)則恰到好處地給予掌聲。還有一種是比較熱烈的互動(dòng)，比如足球、手球、籃球等項(xiàng)目，拉拉隊(duì)可以盡情地“折騰”，不論是喊聲震天，還是全場(chǎng)制造人浪，都不為過?？傊?，體育比賽項(xiàng)目有自己的規(guī)則和特點(diǎn)，觀眾應(yīng)該根據(jù)具體項(xiàng)目來文明欣賞和參與比賽。（二）視力殘疾人參與的比賽項(xiàng)目2008 年北京殘奧會(huì)將舉辦 20 個(gè)比賽項(xiàng)目，其中視力殘疾人參加的項(xiàng)目有： 5 人制足球、盲人門球、馬術(shù)、帆船、盲人柔道、自行車、游泳、田徑、賽艇，等等。多數(shù)視力殘疾人參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目

20、，最重要的觀賽禮儀是保持賽場(chǎng)安靜，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員鼓掌助威。比如在視力殘疾人參加的足球比賽中，球員要依靠球滾動(dòng)發(fā)出的聲音來辨別方位，觀眾必須保持安靜，只有在進(jìn)球或半場(chǎng)結(jié)束時(shí)才能鼓掌歡呼。我國(guó)的著名視力殘疾運(yùn)動(dòng)員李端，在2004 年雅典殘奧會(huì)上獲得兩項(xiàng)跳遠(yuǎn)金牌，在 2006 年世錦賽上又獲得跳遠(yuǎn)金牌。視力殘疾運(yùn)動(dòng)員的引導(dǎo)方式有用電子發(fā)聲器或哨子的，但金帆和李端這對(duì)師徒，堅(jiān)持用喊聲和掌聲相互交流，他們堅(jiān)信彼此的信任勝過任何器材，媒體稱他們師徒是賽場(chǎng)上“完美的雙人舞”，李端說“給我掌聲，我就能得金牌”，可見適時(shí)和適度的掌聲對(duì)運(yùn)動(dòng)員的鼓勵(lì)有多么重要！（三）球類比賽7 人制足球、輪椅橄欖球、輪椅籃球

21、、坐式排球這樣的大球比賽，屬于對(duì)抗性較強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)，場(chǎng)上會(huì)有拉拉隊(duì)，球迷也可以大聲叫喊、歡呼。硬地滾球運(yùn)動(dòng)是由嚴(yán)重痙攣、 腦癱或嚴(yán)重肢體殘疾的人士參加的競(jìng)技項(xiàng)目。它是充分展示殘疾運(yùn)動(dòng)員聰明智慧的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。在觀看比賽時(shí)，為了使參賽者專心投擲，場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持安靜。另外，由于參賽者四肢具有嚴(yán)重的運(yùn)動(dòng)能力障礙， 所以在投球時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)， 觀眾要有耐心， 在每次投出好球后，可以盡情鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)員。（四）輪椅擊劍觀看擊劍比賽要保持安靜。擊劍運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上英姿勃發(fā)、斗志昂揚(yáng)，身影瀟灑敏捷，動(dòng)作靈活犀利，具有非常強(qiáng)的觀賞性。為了能使運(yùn)動(dòng)員們集中注意力發(fā)揮出最好的狀態(tài)和最高的水平，避免無謂身體傷害，觀眾們?cè)趽魟悎?chǎng)欣賞擊

22、劍比賽時(shí)，尤其需要注意一點(diǎn)：保持安靜。在主裁判宣布比賽“開始”時(shí)，賽場(chǎng)就必須安靜下來，不要走動(dòng)、說話，否則主裁判有權(quán)暫停比賽，環(huán)視賽場(chǎng)以強(qiáng)調(diào)賽場(chǎng)秩序。當(dāng)運(yùn)動(dòng)員有出色的表現(xiàn)，做出了精彩的技擊或躲閃時(shí)，應(yīng)在主裁判喊“?！焙笤俸炔蕷g呼。無論裁判器是否亮燈，只有主裁判喊“?！?，本輪交鋒才告結(jié)束。（五）乒乓球隨著乒乓球比賽中 11 分記分制、 改用 40 毫米的大球以及無遮攔發(fā)球等新規(guī)則的出臺(tái)，乒乓球比賽就變得更加激烈和精彩。一些運(yùn)動(dòng)員表示，同胞的加油歡呼聲讓他們感到了興奮，但加油的方式和時(shí)間不恰當(dāng)時(shí)，卻會(huì)影響注意力。因?yàn)樵诒荣愡^程中，運(yùn)動(dòng)員的心理和精神必須做到高度集中，特別是在接發(fā)球的時(shí)候更需要安靜的

23、環(huán)境， 在全神貫注判斷對(duì)手來球的同時(shí)還要考慮回球的路線，不夸張地說，一個(gè)球的勝負(fù)就在零點(diǎn)幾秒之間。為了給運(yùn)動(dòng)員們創(chuàng)造適宜的比賽環(huán)境，也為了讓大家觀賞到精彩的比賽，請(qǐng)觀眾們?cè)谟^看乒乓球比賽時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1拍照不用閃光燈。閃光燈會(huì)影響運(yùn)動(dòng)員在比賽當(dāng)中的接發(fā)球，因?yàn)殚W光燈對(duì)眼睛的刺激非常大，運(yùn)動(dòng)員會(huì)很難判斷來球的方向和角度，這對(duì)比賽的影響是致命的。對(duì)患白化病的運(yùn)動(dòng)員拍照時(shí)更不能用閃光燈，否則會(huì)對(duì)其眼睛造成傷害。2手機(jī)調(diào)為振動(dòng)。乒乓球比賽中需要一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，如果鈴聲突兀地響起，對(duì)運(yùn)動(dòng)員也有著不小的影響。所以，觀眾在入場(chǎng)后最好能自覺把手機(jī)調(diào)為振動(dòng)，這樣既不耽誤自己的事情，對(duì)運(yùn)動(dòng)員也是一種尊重。3

24、加油助威也有講究。乒乓球運(yùn)動(dòng)員在比賽當(dāng)中心理和精神必須做到高度集中，接發(fā)球的時(shí)候的運(yùn)動(dòng)員必須全神貫注。對(duì)一些戴假肢、站立參賽的運(yùn)動(dòng)員，他們較之坐輪椅的運(yùn)動(dòng)員來說站立的穩(wěn)定性稍差，此時(shí)，觀眾不合時(shí)宜的吶喊反而會(huì)影響到參賽運(yùn)動(dòng)員的心情和注意力。在看乒乓球比賽，加油助威的方式上，要“含蓄”一點(diǎn)，并不是沒有道理的。（六）輪椅網(wǎng)球看網(wǎng)球比賽不需要人浪，不需要加油，安靜地觀賽恐怕是它的特別之處。觀看網(wǎng)球要注意“十戒”：1攜帶易拉罐、玻璃瓶入場(chǎng)。2比賽開始后不盡快入場(chǎng)，并隨意停留在過道或坐在欄桿上看球。3比賽時(shí)隨意入場(chǎng)走動(dòng)此乃大忌。 （只有在球員換邊時(shí)才可入場(chǎng)，即在 3、 5、 7 等單數(shù)局或一盤結(jié)束后，

25、觀眾才能在引導(dǎo)員的幫助下盡快入座。 ）4比賽過程中，吃東西或者大聲喧嘩，手機(jī)亂響。5比賽時(shí)隨意叫好。更忌搖旗吶喊（只有在一分確實(shí)結(jié)束時(shí)，方可開始加油叫好） 。6隨意展開橫幅。7比賽中向裁判詢問比分，或當(dāng)眾質(zhì)疑判罰以及當(dāng)面向球員叫好等。8撿到球員打飛的球后，直接將球扔進(jìn)場(chǎng)內(nèi)（應(yīng)當(dāng)在每一分結(jié)束后，方可將球扔入場(chǎng)內(nèi)，否則會(huì)有干擾比賽的嫌疑） 。9使用閃光燈拍照。10帶嬰兒去觀看比賽。四、殘奧會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀（一）為殘疾運(yùn)動(dòng)員頒獎(jiǎng)應(yīng)注意的禮節(jié)1志愿者或服務(wù)人員引領(lǐng)視力殘疾運(yùn)動(dòng)員走向領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，要注意被服務(wù)視力殘疾人的習(xí)慣，走近領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)協(xié)助他們觸摸領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的高度和周邊狀 況，當(dāng)他們站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上后要提醒他們注意安全

26、，特別要告訴他們國(guó)旗和主 席臺(tái)的方位。2 .頒獎(jiǎng)嘉賓走近視力殘疾運(yùn)動(dòng)員時(shí)首先要向他 /她表示祝賀，再拉拉他 的手，使他能判斷出頒獎(jiǎng)嘉賓所站的位置和身高等細(xì)節(jié)，便于運(yùn)動(dòng)員接受獎(jiǎng) 牌和鮮花。3 .領(lǐng)導(dǎo)人接見運(yùn)動(dòng)員時(shí)，志愿者或服務(wù)人員要向視力殘疾運(yùn)動(dòng)員介紹 領(lǐng)導(dǎo)人，必要時(shí)要協(xié)助視力殘疾運(yùn)動(dòng)員與領(lǐng)導(dǎo)握手。4 .頒獎(jiǎng)嘉賓向無手臂運(yùn)動(dòng)員頒獎(jiǎng)時(shí)，可擁抱祝 賀，頒發(fā)獎(jiǎng)牌后，向這類運(yùn)動(dòng)員獻(xiàn)花可使用花環(huán)、 直 接將花環(huán)配帶在他們身上以示尊重與祝賀。5 .輪椅籃球運(yùn)動(dòng)員會(huì)自己搖輪椅上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，他 們接受了獎(jiǎng)牌、手持鮮花和吉祥物后有可能影響他們 自己搖輪椅走下領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，志愿者服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮這一細(xì) 節(jié)，適當(dāng)幫助。6 .頒獎(jiǎng)組織工作還應(yīng)考慮通向領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的坡道、領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的高度等細(xì)節(jié)是 否符合不同類別殘疾人運(yùn)動(dòng)員的特殊需求，以使他們能在無障礙、安全的環(huán) 境中參與頒獎(jiǎng)活動(dòng)。（二）在頒獎(jiǎng)儀式上殘疾運(yùn)動(dòng)員應(yīng)注