人力資源制度全(共49頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理制度*公司人力資源管理制度重要參考文件制定和解釋部門人力資源部主要內(nèi)容包括*公司員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考核及員工勞動關(guān)系管理等方面工作的管理規(guī)定適用范圍人力資源部制度級別二級制度編號修訂人版本號V1.0頒布時間試運營時間2個月有無實施細則無對應(yīng)流程編號 總則為進一步加強人力資源管理，使人力資源管理工作逐步達到科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，更好地促進企業(yè)發(fā)展，根據(jù)勞動法、公司法等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際，本著企業(yè)發(fā)展，員工富裕的原則，同時也為了正確處理企業(yè)、員工之間的利益分配關(guān)系，保護勞動主題雙方的合法權(quán)益，使勞動關(guān)系更加穩(wěn)定和諧、健康，特制定本制度。

2、本制度共分為四個部分，詳情如下： 第一部分*公司招聘管理制度制度名稱*公司招聘管理制度重要參考文件制定和解釋部門人力資源部主要內(nèi)容包括*公司員工招聘計劃制定、招聘渠道、面試、錄用等工作的管理規(guī)定適用范圍人力資源部制度級別二級制度編號修訂人版本號V1.0頒布時間試運營時間2個月有無實施細則無對應(yīng)流程編號1.目的為規(guī)范企業(yè)招聘行為，有計劃、有目的地引進優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，并有效地控制人員招聘，特制定本制度。2.招聘計劃*公司每年都必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況，制定年度的招聘計劃，招聘計劃的內(nèi)容包括人員需求預(yù)測，人員需求獲得方式的準備、用人成本、辦公環(huán)境的準備等，其中最重要的工作內(nèi)容就是人員需求

3、預(yù)測。2.1人員需求的獲得：人員需求的預(yù)測要考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變動、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培訓(xùn)等因素，具體是指：2.1.1部門人員需求申請：各部門考慮自己部門業(yè)務(wù)變化情況，對第二年度的人員需求情況進行統(tǒng)計匯總，提交行政人事部，以便人力資源部統(tǒng)一做人員招聘的規(guī)劃工作。2.1.2升調(diào)退辭情況：人力資源部考慮一年度內(nèi)人員的升、調(diào)、退、辭等情況，把人員變動情況列入招聘規(guī)劃要考慮的一個重要內(nèi)容。 2.1.3戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整：企業(yè)明年是否有戰(zhàn)略調(diào)整、是否有組織變動、是否有業(yè)務(wù)變化、是否有區(qū)域擴張，由此引起的人員需求的增加，要列入第二年的人才需求計劃。 2.1.4臨時招聘計劃：由于受不確定因素

4、的影響，*公司的招聘計劃應(yīng)在實施中應(yīng)進行隨時地調(diào)整，以達到準確適用。人力資源部戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整升調(diào)退辭情況部門年度招聘申請請人員需求統(tǒng)計表人力資源經(jīng)理審批審定計劃實施臨時招聘計劃修正實施計劃年度實施年度人力資源部總裁審批人員招聘需求獲得的步驟如下： 2.2招聘計劃制定步驟：年度招聘計劃制定的步驟如下： 2.2.1確定*公司的下一年度人員需求。部門年度用人需求計劃見（），人力資源部招聘需求匯總表見（； 2.2.2根據(jù)崗位、費用等情況選擇招聘方式和具體的招聘渠道； 2.2.3招聘具體工作、具體責(zé)任人和時間等的計劃； 2.2.4形成年度招聘計劃。 3.招聘組織3.1招聘的分工：在招聘過程中，涉及到的部

5、門職責(zé)劃分如下：部門職責(zé)人力資源部 根據(jù)用人單位招聘需求，制定公司年度招聘計劃 擬定招聘的方式、渠道、方法和費用預(yù)算 根據(jù)招聘職位的崗位說明書和相關(guān)要求發(fā)布招聘信息，描述任職資格要求 收集簡歷和應(yīng)聘材料，同時進行初步篩選，與潛在的候選人聯(lián)絡(luò) 對應(yīng)聘人員進行初步筆試、面試，并主持實施相關(guān)測評程序 為用人部門的錄用提供建議 根據(jù)崗位價值和競聘人測試評價結(jié)果進行工資溝通工作，確定候選人入職薪資 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動合同簽訂等各項手續(xù)； 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉地拒絕用人部門 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求 參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進行判斷 參與錄用決策總裁 對人

6、才招聘提出計劃和要求，并審批相關(guān)人事招聘決定 對預(yù)錄用人員進行面試，并對其使用提出相關(guān)建議 參與預(yù)錄用人員的薪酬面談3.2招聘的流程：招聘工作主要由人力資源部與用人需求單位共同完成，具體招聘的流程為。4.招聘渠道4.1外部招聘：在招聘渠道上，*公司綜合應(yīng)用于各種招聘渠道，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘、獵頭招聘、社團協(xié)會招聘、校園招聘、現(xiàn)場招聘等，具體見。通常地，根據(jù)不同類別的人員，*公司選擇以下招聘渠道進行招聘：類別招聘渠道排序類別招聘渠道排序類別招聘渠道排序高層1、熟人推薦中層1、內(nèi)部選拔基層1、全國招聘網(wǎng)2、內(nèi)部選拔2、熟人推薦2、人才市場3、行業(yè)推薦3、行業(yè)推薦3、熟人推薦4、獵頭公司4、專業(yè)

7、招聘網(wǎng)4、校園招聘5、網(wǎng)絡(luò)招聘5、報紙電視5、報紙電視4.2內(nèi)部競聘：為使*公司員工能夠充分發(fā)揮自己的才能和價值，對管理層崗位、關(guān)鍵崗位（原則上以升職競聘為主），*公司將不定期地進行內(nèi)部競聘。組織方式如下： 4.2.1內(nèi)部競聘在全集團層面展開，每名滿足應(yīng)聘崗位條件的員工均可以自主報名，其主管上級不得以任何理由阻撓； 4.2.2內(nèi)部競聘的包括下發(fā)通知、自主報名、資格帥選、競聘演講、競聘評定、崗位交接等過程； 4.2.3由于內(nèi)部競聘產(chǎn)生的空崗，由行政人事部納入招聘計劃進行人員補充，對于暫時不能離開原來崗位的，應(yīng)待工作完成一個段落或新應(yīng)聘人員到位后再行換崗。4.3人才庫建設(shè)：為保障優(yōu)秀人才的供給，為

8、公司關(guān)鍵性崗位提供人才儲備，為領(lǐng)導(dǎo)崗位制定了接班計劃，為企業(yè)的發(fā)展提供了保證，*公司應(yīng)建立人才庫。人才庫的分類入庫，可分為潛在人才、基層人才、中高級人才三類：4.3.1潛在人才：是指人力資源部在招聘過程中，經(jīng)筆試和面試，能夠滿足濟南華聯(lián)的崗位需求、對方有需求而由于其他原因未能錄用的優(yōu)秀人才。這類人才，企業(yè)可以在今后的發(fā)展中隨時可能需要，對這類人才的再招聘，可以節(jié)省招聘成本。 4.3.2基層人才：是指*公司主管及主管以下級別中的優(yōu)秀員工，具體入庫條件為（符合以下至少一項條件）：a本科以上學(xué)歷；b主管及以上職位；c曾獲集團或以上級別獎勵。 4.3.3中高層人才：是指*公司經(jīng)理及經(jīng)理以上級別的優(yōu)秀員

9、工。人才庫的填寫內(nèi)容可參見（） 4.面試與筆試4.1面試方式：面試可以分為逐次面試和綜合面試。其中逐次面試一般情況下，依次由人力資源部人員、用人部門人員、公司領(lǐng)導(dǎo)單獨進行面試：應(yīng)聘職位關(guān)鍵崗位、經(jīng)理及以上一般基層崗位技術(shù)崗位第一次面試人力資源助理/人力資源部經(jīng)理人力資源助理/人力資源部經(jīng)理人力資源助理/筆試/性格測試第二次面試人力資源部經(jīng)理/總裁用人部門負責(zé)人/人力資源部用人部門負責(zé)人第三次面試總裁人力資源部經(jīng)理/總裁技術(shù)總監(jiān)/總裁 4.1.1共同面試，由人力資源部人員、用人部門人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員組成一個面試小組，共同進行面試。 4.1.2面試時，人力資源部側(cè)重對應(yīng)聘人員的儀表儀態(tài)、溝通

10、能力和應(yīng)變能力等方面的考評；用人部門則側(cè)重對應(yīng)聘人員的專業(yè)工作經(jīng)驗、專業(yè)工作能力等的考評；公司領(lǐng)導(dǎo)主要對應(yīng)聘人員的綜合情況和關(guān)鍵要素等進行考評。 4.1.3針對整體面試工作，面試的組織者需要填寫面試統(tǒng)計表（見），并做好求職人員的基本情況登記表（見）；主要面試人員應(yīng)在面試結(jié)束后填寫面試情況記錄表（見）。4.2筆試：筆試題一般包括公共部分和專業(yè)部門。筆試題的公共部分一般由人力資源部進行編寫，筆試題的專業(yè)部分一般由各專業(yè)部門進行編寫。 4.2.1人力資源部負責(zé)組織筆試。 4.2.2一般情況下，筆試成績合格以后，才能進行下一輪面試。 5.錄用5.1錄用：錄用審批通過后，通知應(yīng)聘人員準備報到所需材料。在

11、體檢合格的前提下，向人力資源部提供個人學(xué)歷原件、身份證原件等個人資料備查，提供個人學(xué)歷復(fù)印件等個人資料備案。簽訂勞動合同書或勞務(wù)合同，試用期一般為1-3個月。應(yīng)聘人員必須保證向公司提供的資料真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權(quán)將其辭退。被甄選人員有下列情況之一者，不得錄用：a與原單位沒有正式解除勞動合同者；b必須提供的證件不全或健康檢查不合格者；c按國家規(guī)定不得錄用的人員。 專心-專注-專業(yè)附件1：部門年度用人需求計劃表部門年度用人需求計劃表部門： 填表時間： 崗位名稱現(xiàn)有人數(shù)需求人數(shù)人員類型到崗時間職位描述所需教育背景（專業(yè)年限）所需經(jīng)驗、技能應(yīng)屆生非應(yīng)屆生一季度二季度三季度四季度 用人部門

12、意見：人力資源部意見：總裁意見：附件2：公司年度用人需求計劃表公司年度用人需求計劃表年度： 填表時間： 部門崗位名稱現(xiàn)有人數(shù)需求人數(shù)人員類型到崗時間職位描述所需教育背景（專業(yè)年限）所需經(jīng)驗、技能應(yīng)屆生非應(yīng)屆生一季度二季度三季度四季度 附件3：員工招聘流程 工作流程責(zé)任部門依據(jù)公司經(jīng)營目標擬訂人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源部各部門結(jié)合公司年度發(fā)展規(guī)劃制定部門年度人員需求計劃各部門匯總各部門年度人員需求計劃確定公司年度人員需求計劃人力資源部匯總各部門員工增補申請，確定公司階段性人員增補計劃人力資源部公司年度人員需求計劃和階段性人員增補計劃經(jīng)總裁審批后實施招聘不實施NO人力資源部YES 視不同情況采取筆試

13、、面試、情景模擬測試等方式進行人員甄選人力資源部相關(guān)部門人力資源部負責(zé)以書面形式向確定錄用人員發(fā)出錄用通知函人力資源部錄用人員按照員工異動管理規(guī)程的有關(guān)內(nèi)容辦理入司手續(xù)人力資源部相關(guān)部門附件4：*公司外部招聘渠道序號招聘渠道區(qū)域招聘載體聯(lián)系人聯(lián)系方式備注1一網(wǎng)絡(luò)招聘全國智聯(lián)招聘2中華英才3前程無憂4趕集網(wǎng)558同城6天津北方人才7泰達人才8愛特商橋9易才網(wǎng)10天才招聘網(wǎng)11天津勞務(wù)網(wǎng)12二報紙招聘天津每日新報13今晚報14假日100天15城市快報16三獵頭公司全國科銳國際咨詢有限公司17北京柏卓人力資源開發(fā)咨詢有限公司 18大瀚咨詢公司 19浩竹獵頭 20智聯(lián)招聘 21天津中軒獵頭22北方人才

14、獵頭23四社團協(xié)會天津天津市制冷協(xié)會24天津陜西商會25天津山西商會26天津環(huán)渤海節(jié)能促進會27天津市青年創(chuàng)業(yè)中心28五校園招聘全國哈爾濱工業(yè)大學(xué)29西安交通大學(xué)30西安理工大學(xué)31河北工業(yè)大學(xué)32天津天津大學(xué)33南開大學(xué)34天津工業(yè)大學(xué)35天津理工大學(xué)36天津商業(yè)大學(xué)37天津科技大學(xué)38天津城市建筑學(xué)院39六現(xiàn)場招聘天津國展招聘會40楓林園招聘會附件5：招聘面試統(tǒng)計表招聘面試統(tǒng)計表部門 ：序號日期時間應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘崗位面試人備注1234567891011121314151617181920姓 名應(yīng)聘崗位面試部門初試評價（滿分100分）序號考核要素滿分評價得分評價說明1體態(tài)、儀容、舉止、禮貌5

15、2理解力、表達邏輯水平53應(yīng)變思維、臨場判斷、分析54正直坦誠度、人品、適應(yīng)能力105上進心、吃苦能力、工作熱情156學(xué)歷、職稱、資格證書207專業(yè)知識和技能208工作的穩(wěn)定性、意愿、培養(yǎng)潛力109從事專業(yè)的適應(yīng)性510工作經(jīng)歷的相關(guān)性5其他需要加分或者減分的方面得分評價面試人人力資源部初試意見綜合評述：建議：同意錄用，崗位 列入儲備 不予錄用 簽字： 用人部門復(fù)試意見綜合評述：建議：同意錄用，崗位 列入儲備 不予錄用 簽字： 總裁意見綜合評述：建議：同意錄用，崗位 列入儲備 不予錄用 簽字： 附件6：招聘面試評價表招聘面試評價表附件7：應(yīng)聘登記表 應(yīng)聘登記表姓 名性 別出生日期民 族 照 片

16、籍 貫婚姻狀況子女狀況身高/體重學(xué) 歷本科以上 本科（統(tǒng)招） 專升本 高自考 大專 中專 其他身份證號碼 E-mail家庭地址郵政編碼家庭電話戶籍地址應(yīng)聘崗位工作年限移動電話人事關(guān)系所在單位可否轉(zhuǎn)入本公司希望薪金學(xué)歷及培訓(xùn)起 止 年 月學(xué) 校 名 稱 及 培 訓(xùn) 機 構(gòu)專 業(yè)外語語種及程度計算機水平曾獲得專業(yè)培訓(xùn)資格證書：工作簡歷起 止 年 月工作單位崗位和職務(wù)離 職 原 因收入證明人電話家庭成員姓 名年齡與本人關(guān)系工 作 單 位 及 職 務(wù)電 話您是否曾在本公司工作過？如果是，工作崗位和起止時間？您是否曾申請過本公司職位？如果有，是在什么時候？您是否有親戚或朋友在本公司工作？（經(jīng)核查，如有不

17、實，將視為虛報應(yīng)聘材料，一切后果，由本人自行負責(zé)）是職位: 否申請人簽字確認： 如果公司認為您更適合其它職位，您是否愿意考慮公司的安排？錄用可報到時間招聘信息來源網(wǎng)絡(luò) 報紙 招聘會 其它本人承諾：所填上列各項均屬事實，若有不實，愿取消申請資格或受雇后除名并不能獲得賠償之處分。申請人簽名：附件8：入職員工登記表 入職員工登記表入職日期：年 月 日 填表日期：年 月 日姓 名性 別出生日期民 族 照 片籍 貫婚姻狀況子女狀況政治面貌學(xué) 歷博士 碩士 本科（統(tǒng)招） 專升本 高自考 大專 中專 其他技術(shù)職稱獲現(xiàn)職稱級別時間首次參加工作時間與原單位關(guān)系辭職 下崗 退休 其它身份證號碼E-mail家庭地址

18、郵政編碼家庭電話戶籍地址戶口形式農(nóng)業(yè) 非農(nóng)業(yè)移動電話人事關(guān)系所在單位可否轉(zhuǎn)入本公司學(xué)歷及培訓(xùn)起 止 年 月學(xué) 校 名 稱 及 培 訓(xùn) 機 構(gòu)專 業(yè)外語語種及程度計算機水平曾獲得專業(yè)培訓(xùn)資格證書：工作簡歷起 止 年 月工 作 單 位 崗位和職務(wù)證明人及電話家庭成員姓 名年齡與本人關(guān)系工 作 單 位 及 職 務(wù)電 話本人承諾：所填上列各項均屬事實，若有不實，愿取消申請資格或受雇后除名并不能獲得賠償之處分。申請人簽名： 第二部分 *公司員工培訓(xùn)管理制度制度名稱*公司員工培訓(xùn)管理制度重要參考文件制定和解釋部門人力資源部主要內(nèi)容包括*公司新員工入職培訓(xùn)、整體培訓(xùn)、培訓(xùn)流程等的管理規(guī)定適用范圍集團各職能部

19、門、各事業(yè)部制度級別二級制度編號修訂人版本號V1.0頒布時間試運營時間2個月有無實施細則無對應(yīng)流程編號一、培訓(xùn)工作概述1.培訓(xùn)包括：新員工入職培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式：講座、討論、示范演習(xí)、上崗實習(xí)等。3.培訓(xùn)職責(zé)劃分3.1公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)是其主管部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，負責(zé)指導(dǎo)、督促其部門人員提高素質(zhì)和技能。3.2人力資源部負責(zé)公司培訓(xùn)工作的規(guī)劃管理，組織制定、實施培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計劃，填寫培訓(xùn)記錄表，并對培訓(xùn)工作進行整體監(jiān)督和服務(wù)。 3.3被通知參加培訓(xùn)的員工必須參加培訓(xùn)。如因特殊原因不能參加培訓(xùn)，須經(jīng)直接上級領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部認可。二、新員工培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)目的1.1為新員工提

20、供正確的、相關(guān)的公司及崗位信息，鼓勵新員工士氣；1.2讓新員工了解公司所能提供給他（她）的相關(guān)工作情況及公司對他的期望；1.3讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺；1.4減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；1.5讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感；1.6使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系；1.7培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法； 1.8使新員工迅速投入工作，降低離職率。2.新員工入職培訓(xùn)新員工入職盡量選擇集中入職，因工作需要不能集中入職的員工，可發(fā)給培訓(xùn)資料讓其自行學(xué)習(xí)。特別地，入職員工必須先行學(xué)習(xí)員工手冊，并填寫入職

21、培記錄，之后參加公司組織的整體培訓(xùn)，時間一般為半天。3.公司整體培訓(xùn)3.1在入職通知時，可用短信或E-mail，致信給新員工，由招聘主管負責(zé)。3.2 培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基本信息：企業(yè)簡介、企業(yè)標識、企業(yè)文化及愿景、公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能等；員工發(fā)展平臺：企業(yè)人才觀、企業(yè)人力資源平臺(企業(yè)組織發(fā)展空間、薪酬福利體系、職業(yè)生涯規(guī)劃)等；工作相關(guān)紀律：轉(zhuǎn)正及離職辦理流程、考勤管理制度、安全培訓(xùn)、辦公室5S管理要求等。同時，新員工到崗后，其所在部門應(yīng)對其進行工作職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度；崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)等。4.培訓(xùn)流程4.1招聘面試

22、階段：可安排應(yīng)聘人員到公司了解*公司文化，加深對公司的認知度和認同度，再行安排專業(yè)面試及正式錄用程序，目的是可減少人力資源招聘工作中的不確定因素和招聘時人員的流失率。具體培訓(xùn)流程見。4.2入職準備工作（部門負責(zé)培訓(xùn)者負責(zé)）4.2.1致新員工歡迎信（或?qū)υ搯T工的基本情況了解）可用短信或E-mail； 4.2.2讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹或相關(guān)責(zé)任人)；4.2.3準備好新員工辦公場所、辦公用品；4.2.4準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；4.2.5為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師(可為本部門相關(guān)責(zé)任人)；4.2.6準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。4.3入職

23、崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)或相關(guān)責(zé)任人）4.3.1到職后第一天上午：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（以員工培訓(xùn)手冊形式為主）；并要求研修后進行考試。4.3.2到職后第一天下午：a由人力資源部將新員工帶到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來；b介紹新員工認識本部門員工；c部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；d新員工工作描述、職責(zé)要求、本部門經(jīng)常問到的問題；e討論新員工的第一項工作任務(wù)；f派老員工陪新員工吃第一頓午餐。4.3.3到職后一個月（或根據(jù)公司實際情況確定時間）： a由培訓(xùn)專員進行集團統(tǒng)一培訓(xùn)（以課件的形式進行面授）。b一個月內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)

24、，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。c對新員工一個月的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間。4.3.4到職后兩個月（或根據(jù)公司實際情況確定時間）：部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期兩個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。4.3.5到職后三個月（必須施行）：人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫新員工試用期滿考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。如有不適崗的情況，可根據(jù)部門要求延期轉(zhuǎn)正或試用期解除勞動關(guān)系。5新員工培訓(xùn)反饋與考核5.1崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）；5.2公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)；5.3新員工試

25、用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后三個月部門經(jīng)理填寫）；5.4試用期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)；6新員工培訓(xùn)教材6.1入職培訓(xùn)課件；6.2員工手冊；6.3本部門經(jīng)常問到的問題。附件1：員工培訓(xùn)流程工作流程責(zé)任部門年度培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源部各部門制定年度培訓(xùn)計劃上報人力資源部,人力資源部制定公司整體年度培訓(xùn)計劃相關(guān)部門選擇、布置培訓(xùn)會場各部門培訓(xùn)督導(dǎo)員按照培訓(xùn)計劃實施相關(guān)培訓(xùn)參訓(xùn)人員簽到，維持會場紀律相關(guān)部門填寫“培訓(xùn)記錄”，做“培訓(xùn)評估”相關(guān)部門填寫“員工培訓(xùn)卡”相關(guān)部門各部門制定當(dāng)月培訓(xùn)實施匯總，并由部門經(jīng)理批準，上報人力資源部人力資源部年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查附件2：年度培訓(xùn)需求調(diào)查表年度培訓(xùn)

26、需求調(diào)查表為了迎合公司的快速發(fā)展，實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，現(xiàn)對公司全體員工進行本年度的培訓(xùn)需求調(diào)查，請您根據(jù)實際情況配合我們完成此項調(diào)查，這對您將是非常有益的。謹此感謝您的配合！部門： 填表時間：姓名職位工作年限（在*公司）學(xué)歷培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容(見說明)培訓(xùn)方式(見說明)公共性培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)特殊崗位培訓(xùn)其他說明：1.對培訓(xùn)內(nèi)容填寫舉例說明：例如 公共性：計算機相關(guān)知識與操作、商務(wù)禮儀專業(yè)性：暖通特殊崗位：電工培訓(xùn)2.培訓(xùn)方式：A. 課堂授課 B. 在實踐中演示 C. 座談提問 D. 其他3. 可在“其他”項中列出自己需要的額外內(nèi)容4. 請您根據(jù)您所在部門工作的需求填寫此表附件3：年度培訓(xùn)計

27、劃表年度培訓(xùn)計劃表編號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時間小時數(shù)參訓(xùn)人員范圍及人數(shù)培訓(xùn)地點培訓(xùn)類別預(yù)算費用（元）合計員工培訓(xùn)普及率：人均小時數(shù)：預(yù)算費用（元）：附件4：培訓(xùn)人員簽到表培訓(xùn)人員簽到表培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人員范圍： 培訓(xùn)機構(gòu)： 培訓(xùn)師： 地點： 時間： 應(yīng)到人所在部門簽名缺勤原因備注主辦部門： 經(jīng)辦人： 附件5：培訓(xùn)記錄表培 訓(xùn) 記 錄表主辦部門： 記錄人： 課程名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培 訓(xùn) 師 情 況姓名最高學(xué)歷職稱任職情況工作經(jīng)驗培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)師確認：是否需要填寫員工培訓(xùn)卡：是；否是否需要填寫培訓(xùn)評估表：是；否 培訓(xùn)負責(zé)人：附件6：員工培訓(xùn)卡員 工 培 訓(xùn) 卡姓名性別出生日期最高學(xué)歷入司時間所屬

28、部門及崗位培 訓(xùn) 情 況培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)主題培訓(xùn)費用考核成績確認人制卡人：附件7：培訓(xùn)評估表培 訓(xùn) 評 估 表培訓(xùn)內(nèi)容： 時間： 部門： A. 培 訓(xùn) 說 明1、培訓(xùn)前，您是否真的愿意來參加此次培訓(xùn)？是否2、培訓(xùn)后，您是否清楚地了解此次培訓(xùn)的目的？是否 3、您認為該培訓(xùn)是否有必要舉辦？是否 4、此次培訓(xùn)對您工作上最有幫助的部分是什么？評估項目差優(yōu)請簡要說明理由 B培訓(xùn)內(nèi)容課程構(gòu)架12345容易掌握的程度12345練習(xí)活動12345 C培訓(xùn)師專業(yè)知識12345培訓(xùn)技巧12345 D教材內(nèi)容12345 E學(xué)員表現(xiàn)本人參與度12345其他學(xué)員參與度12345 F會務(wù)課程時間安排12345

29、場地設(shè)施12345 G培訓(xùn)整體評估12345H請您具體闡述對本次培訓(xùn)的總體評價優(yōu)點：不足：第三部分 *公司績效管理制度制度名稱*公司績效管理制度重要參考文件制定和解釋部門*公司人力資源部主要內(nèi)容包括*公司績效考核組織機構(gòu)建立、考核實施、結(jié)果應(yīng)用、考核面談等的管理規(guī)定適用范圍*公司各職能部門、各事業(yè)部制度級別一級制度編號修訂人版本號V1.0頒布時間試運營時間2個月有無實施細則無對應(yīng)流程編號*公司績效管理制度1 目的1.1建立規(guī)范、系統(tǒng)的員工目標管理考核制度及程序。1.2對員工的工作及其貢獻進行客觀的評價。1.3為招聘、調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策提供科學(xué)依據(jù)。2 適用范圍本規(guī)程適用于公司全體

30、員工3 工作流程圖工作流程責(zé)任部門每月3日以前被考核人總結(jié)上月的工作任務(wù)完成情況被考核人制定下月主要工作計劃溝通工作任務(wù)完成情況對比表下月主要工作計劃表 溝通各部門調(diào)整考核人對被考核人上月的工作給予評價，并進行績效面談考核人審核被考核人的工作計劃，并予以確定調(diào)整每月20日以前被考核人確認考核結(jié)果被考核人確認工作計劃每月21日以前考核結(jié)果、工作計劃以及考勤表報人力資源部每月22日以前人力資源部人力資源部審核考核結(jié)果并結(jié)合考核結(jié)果進行薪資計算每月24日以前人力資源部人力資源部將員工考核結(jié)果進行歸檔每月25日以前人力資源部4 規(guī)程內(nèi)容4.1員工考核結(jié)構(gòu)對員工全面考核應(yīng)從品德、技能、態(tài)度、業(yè)績四方面考

31、慮。其中品德考核屬特殊考核項目，在新員工入司考核和中高級管理人員選拔聘任考核時起著非常重要的作用。4.1.1品德考核?？疾靻T工在職業(yè)道德及社會公德方面是否存在缺陷。4.1.2能力考核。評估員工職業(yè)能力，包括員工基本素質(zhì)、技能等。4.1.3態(tài)度考核?？疾靻T工責(zé)任心、積極性、主動性、創(chuàng)造性、服從指揮、團結(jié)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。4.1.4業(yè)績考核?？己藛T工實際工作成績，即完成工作或任務(wù)的情況，重點考核員工工作的質(zhì)、量以及時間效率等方面的表現(xiàn)。4.2員工考核分類4.2.1實習(xí)員工考核。學(xué)生實習(xí)期滿后由用人部門對實習(xí)員工進行一次全面考核，并據(jù)此決定實習(xí)員工是否入司見習(xí)或淘汰。4.2.2見習(xí)員工考核。新員工原

32、則上均有1-3個月的試用期，試用期滿由用人部門對新員工進行一次全面考核，并據(jù)此決定見習(xí)員工是否轉(zhuǎn)正、延長試用期或淘汰。4.2.3正式員工考核。因行政級別和工作性質(zhì)不同，分為員工、管理人員考核等類型。4.3考核工作中的角色4.3.1考核者。凡參與考核的員工均為考核者?？己苏呖梢允潜豢己苏弑救?、上級、同級或下級，也可以是相關(guān)部門的同事甚至企業(yè)外部有關(guān)人士，如直接客戶等。針對不同的考核對象和考核目的，應(yīng)合理組合考核者人員構(gòu)成。確定考核者范圍的原則是：能夠獲得足以作出有效考核結(jié)論所要求的最低信息。下述情況對考核者選擇有如下規(guī)定：a)管理人員（有下層的任職人員）年度績效考核，考核者需包括被考核者的上級和

33、下級。b)在考核期內(nèi)參加過各種跨部門項目的，對該考核期員工績效評價，考核者需包括項目小組負責(zé)人。4.3.2考核責(zé)任人。為了使考核結(jié)果更加有效，任何形式和目的的考核均須確定考核責(zé)任人?？己素?zé)任人是對整個考核過程及結(jié)果負責(zé)的人（考核責(zé)任人可以是一個自然人，也可以是一個組織），他是整個考核實施過程的中心，負責(zé)確定具體的考核實施方案，選擇考核者，實施考核，并最后作出考核結(jié)論。幾種典型考核類型考核責(zé)任人的規(guī)定如下：a)實習(xí)生實習(xí)期滿考核?？己素?zé)任人為最終錄用部門負責(zé)人。b)新員工試用期滿考核?？己素?zé)任人為最終錄用部門負責(zé)人。c)正式員工績效考核?？己素?zé)任人分兩級，員工的直接上級為第一考核責(zé)任人，間接上級

34、為第二考核責(zé)任人。在考核責(zé)任人體系中，第一考核責(zé)任人應(yīng)對考核結(jié)果負主要責(zé)任。d)特殊情況有如下規(guī)定：當(dāng)一個考核周期內(nèi)被考核者因工作調(diào)動、變遷而有多個直接主管時，上下級關(guān)系時間相對較長者為第一考核責(zé)任人。主要經(jīng)歷投入跨部門項目小組工作的員工，所在項目負責(zé)人為第一考核責(zé)任人。4.3.3被考核者。對幾種典型考核類型，被考核者有如下規(guī)定：a)入司不滿一個月的新員工，不參加月考核。b)入司不滿三個月的新員工，不參加公司半年考核及年度考核。c)入司不滿六個月的員工，不參加晉升、提薪方面的考核。4.4員工考核程序4.4.1實習(xí)生實習(xí)期滿考核。實習(xí)生實習(xí)期滿考核在實習(xí)期滿半月前開始，在實習(xí)滿一周前做出考核結(jié)論

35、。涉及工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三方面內(nèi)容，從員工實際工作水平和行為兩個維度進行評價，由用人部門負責(zé)考核，填寫“實習(xí)生實習(xí)期滿考核表”。4.4.2新員工見習(xí)期滿考核。新員工見習(xí)期滿考核在見習(xí)期滿半月前開始，在見習(xí)滿一周前做出考核結(jié)論。涉及工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三方面內(nèi)容，從員工實際工作水平和行為兩個維度進行評價，由用人部門負責(zé)考核，填寫“新員工見習(xí)期滿考核表”。4.4.3正式員工績效考核。4.4.3.1月度考核a. 實行分級考核，由直接上級考核直接下級，即： 公司全體員工按照公司規(guī)定的時間填寫人力資源部統(tǒng)一下發(fā)的下月主要工作計劃表和本月工作任務(wù)完成情況對比表，填寫完畢后，統(tǒng)一上報部門領(lǐng)

36、導(dǎo)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見并按照規(guī)定進行評定后，由部門經(jīng)理秘書統(tǒng)一匯總后上報人力資源部。b.人力資源部統(tǒng)計匯總后將*公司公司月度考核結(jié)果匯總表上報總裁（每月22號之前），經(jīng)總裁核查后，按總裁指示，由人力資源部下發(fā)考核評價結(jié)果通告。4.4.3.2年度考核a.人力資源部在考核期之前，向各部門考核負責(zé)人發(fā)放“年度績效考核表”。b.考核期結(jié)束后的第1個工作日，各部門考核負責(zé)人提交本部門的年度績效考核表。c.考核期結(jié)束后的第3個工作日，人力資源部將考核結(jié)果上報總裁，并按總裁指示進行獎懲。d.如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總裁批準后在下個周期執(zhí)行。4.4.3.3考核等級的劃分考核結(jié)果嚴格按照“27

37、1”法則執(zhí)行，優(yōu)秀占20%，良好占70%，一般占10%。4.5員工績效考核結(jié)果使用4.5.1實習(xí)生實習(xí)期滿考核實習(xí)生實習(xí)期滿考核主要作為實習(xí)生見習(xí)定級的依據(jù)。4.5.2新員工見習(xí)期滿考核新員工見習(xí)期滿考核主要作為新員工轉(zhuǎn)正定級的依據(jù)。4.5.3月度績效考核月績效考核成績是員工工作表現(xiàn)的具體體現(xiàn)，并直接與月績效獎金掛鉤。4.5.4年度績效考核年度績效考核作為年終獎金發(fā)放、先進個人評選、晉升、調(diào)級等活動的重要依據(jù)。4.5.5所有考核結(jié)果均要存入員工個人檔案中。附件1：實習(xí)生實習(xí)期滿考核表實習(xí)生實習(xí)期滿考核表姓名部門職位入職時間考核時間考核項目評價評 語完成工作質(zhì)量優(yōu) 良 中 差¨ ¨