智能停車場(chǎng)管理細(xì)則

1、智能停車場(chǎng)管理細(xì)則隨著我國(guó)汽車保有量直線上升， 一線城市靜態(tài)交通問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了。 在一 些大型公共場(chǎng)所， 每天進(jìn)出的汽車數(shù)量逐漸打破傳統(tǒng)記錄。 為了有序的管理機(jī)動(dòng) 車輛出入， 提高智能停車場(chǎng)工作效率， 減少車輛出入引起交通堵塞等問(wèn)題， 一個(gè) 健全的停車場(chǎng)管理制度是必須。一個(gè)健全的智能停車場(chǎng)管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保 管制度，安保管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，停車設(shè)備管理制度等。一、智能停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依法進(jìn)入對(duì)住宅區(qū) （ 大廈） 等停車場(chǎng)車輛進(jìn)行管理。2、按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定向車主收取車輛保管費(fèi)。3、熟悉停車場(chǎng)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，

2、 對(duì)員工進(jìn)行日考核， 填寫員工日考核表 。5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9、負(fù)責(zé)定期對(duì)停車場(chǎng)管理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律車輛管理員的職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)，地下車庫(kù)的汽車，摩托車，進(jìn)行管理。2、實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度，有紀(jì)律，有操守。3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5 、

3、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收費(fèi)，并開具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng) 業(yè)款。6、負(fù)責(zé)指停車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛和停放、按車位秩序停車。7、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng) （庫(kù)的消防以及停車場(chǎng) （庫(kù)） 、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔 工作。 （ 分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中停車場(chǎng)清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧?進(jìn)行清潔 ）9、負(fù)責(zé)智能停車場(chǎng)設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行，如有情況，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員前 來(lái)維護(hù)修理。三、門衛(wèi)管理制度停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)主要是指停車場(chǎng)各個(gè)出入口， 一般只需一人， 智能停車場(chǎng)系 統(tǒng)自動(dòng)收費(fèi)，工作人員協(xié)助收費(fèi)或指揮車輛放行。1、嚴(yán)格履行交接班制度。2 、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢

4、查記錄。3 、指揮車輛的進(jìn)出和停放。4 、對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6、搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維 修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。四、智能停車場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 （ 住戶）的車輛管理，外來(lái)車輛行駛停放管理，管理處主任負(fù) 責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng) （ 庫(kù)） 的管理工作1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保 險(xiǎn)單等，車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手

5、續(xù)，并按指定的車 位停放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗， 帶走貴重物品 ，車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù) 進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛 車輛。 進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物， 禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。 禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入 停車場(chǎng)。 進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2、小區(qū) （大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)（大廈）的道路，公用設(shè)

6、施，不亂停放車 輛。 車輛不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈）內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)繳費(fèi)。 小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安 全，在指定位置停放 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物 品須隨身帶 。 機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò) 15k m/h,嚴(yán)禁超車。 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū) （大廈）內(nèi)禁止鳴號(hào)。 不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈）任何場(chǎng)所試車、修車、練車。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車 場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保

7、管 站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 （消防車、警車、救護(hù)車 ）外，其他車輛一律按本規(guī)定 執(zhí)行。3、停車場(chǎng) （ 庫(kù)） 管理規(guī)定 停車場(chǎng)必須有專職保管人員24 h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位 職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng) （庫(kù)） 的出入口 明顯位置。 停車場(chǎng) （ 庫(kù)） 內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備 , 滅火器，由管理處消防負(fù) 責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場(chǎng) （庫(kù)） 和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位 （分固定和臨時(shí) ）、 禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場(chǎng) （庫(kù)） 出入口處設(shè)置垃圾桶 （

8、箱） ，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù) 欄。 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng) （庫(kù)）時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng) （ 庫(kù)） 管理規(guī)定，履行 機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng) （庫(kù)） 有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、 工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū) （大廈）。 不損壞停車場(chǎng) （庫(kù)）消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。 保持場(chǎng) （ 庫(kù)） 內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水 時(shí)，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場(chǎng) （庫(kù)） 內(nèi)洗車（固定洗車臺(tái)除外 ）、修車、試車、練車。五、停車卡的辦理和使用規(guī)定?1、停車卡的辦理 停車場(chǎng)保管車輛一般分月

9、保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車 輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理， 與管理處簽訂 車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi) 后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。2、停車卡的使用 車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身 攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子 出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子 出入卡，應(yīng)及 時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用 和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車

10、位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng)，由 車場(chǎng)退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安 全，減少被盜 的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。?3、車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講， 經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室 內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo) 價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室 內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確 定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào) 整保管費(fèi)。六、值班室 （崗?fù)ぃ?管理規(guī)定1 、值班室 （

11、 崗?fù)ぃ?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度 （主要為崗位制度、操作規(guī)程 和停車場(chǎng)管理規(guī)定 ） 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2 、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不 準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3、在值班室外適當(dāng)位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mm< 600mm勺白寫字板出 通知用，停車場(chǎng)、摩托車、單車棚 （庫(kù)）固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一 個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 勺標(biāo)牌框。4 、值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。5 、值班室（崗?fù)ぃ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡” 均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6 、值班室 （崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。?七、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1 、僅值班員和車輛巡邏管理