LDSIP多媒體調(diào)度指揮系統(tǒng)使用手冊2013-03

1、LDS IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)平臺使用手冊北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限公司LDS IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)平臺使用手冊LANYEARS 北京藍(lán)牙北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限公司2013年3月目錄1客戶端安裝32調(diào)度員登錄33 LDS調(diào)度系統(tǒng)界面 44 LDS調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)命令 54.1 雙鍵命令54.2 三鍵命令55調(diào)度員操作之電話管理 65.1 呼叫65.2 掛斷電話65.3 代接電話75.4 轉(zhuǎn)接電話85.4.1 自動轉(zhuǎn)接85.4.2 手動轉(zhuǎn)接95.5 監(jiān)聽115.6 強(qiáng)插126呼叫保持126.1 將電話保持136.2 調(diào)度員拾回呼叫保持 136.3 調(diào)度員將保持的電話轉(zhuǎn)接給其他分機(jī)或外線號碼 1

2、47調(diào)度員操作之會議管理 157.1 設(shè)置 錯誤!未定義書簽。7.2 群呼和會議的使用 錯誤!未定義書簽。7.3 追加成員到會議 錯誤!未定義書簽。8事件處理188.1 事件設(shè)置188.2 事件記錄199撥號盤及隊列等待209.1 撥號盤209.2 隊列等待 錯誤!未定義書簽。9.3 視頻會議2110放音和廣播2110.1 放音2110.2 廣播2211當(dāng)前呼叫2212我的狀態(tài)2213翻頁2314當(dāng)前操作2315故障告警2316中繼狀態(tài)2417通話記錄 錯誤!未定義書簽。1客戶端環(huán)境調(diào)度員選用一臺 Windows系統(tǒng)機(jī)器。顯示器配置為19寸液晶，IE瀏覽器（建議IE7.0以上版本）。2調(diào)度員登

3、錄1、打開IE瀏覽器，并在地址欄中輸入URL: http:/IP:32766參數(shù)說明：調(diào)度員隊列：系統(tǒng)管理員在LDS調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)器上登陸使用的隊列。接聽分機(jī)：調(diào)度員分機(jī)，用來接聽來電去電分機(jī)：可以寫調(diào)度員分機(jī)或其它分機(jī)，用來操作外撥，會議之用密碼：系統(tǒng)管理員分配給調(diào)度員的話機(jī)密碼，缺省linktimes1234。3 LDS調(diào)度系統(tǒng)界面LDS ip多媒體指揮調(diào)度耒筮平臺,口棄制面新 批計藉里事件皆理 應(yīng)里費書 情音盲理呼叫tS錄 垣氈隹苴故庖定錄差于 迪出界面說明:左上角顯示的是我的狀態(tài)；左側(cè)中間分別是分機(jī)組跟事件組，分機(jī)組是在管理員頁面分機(jī)管理里創(chuàng)建的組，選擇分機(jī)組，可以切換組,顯示不同的成員

4、.左側(cè)下面顯示的是操作顯示、中繼狀態(tài)、故障顯示中上方顯示的是地址薄的成員正中間較大的區(qū)域為成員地址區(qū)和群呼、會議顯示區(qū)。每個界面可以顯示20個地址。成員對應(yīng)的是每個分機(jī)的成員。群呼1、群呼2、群呼3、群呼4、會議1、會議2、會議3、會議4對應(yīng)的是這幾個會議的成員狀況，可以 點擊選項卡來切換。下方區(qū)域顯示當(dāng)前操作提示區(qū)和5個分頁按鍵。右側(cè)上方是撥號盤區(qū)，包括撥號盤、和短消息發(fā)送。右側(cè)中部命令區(qū)。命令區(qū)有“會議管理”和“電話管理”兩組按鍵。右下角是顯示視頻會議操作。LDS調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)命令LDS調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)命令分兩種，一種是雙鍵命令，一種是三鍵命令。操作時請注意。4.1雙鍵命令雙鍵命令的格式是：號碼

5、+命令，如調(diào)度員要呼叫803分機(jī)，先點擊“ 803”，再點擊“呼叫”來完成。號碼+命令調(diào)度員的去電分機(jī)先響接起后，分機(jī)803響鈴，接起后通話4.2三鍵命令三鍵命令的格式是：號碼+命令+目標(biāo)，如調(diào)度員將 803的電話轉(zhuǎn)接給804,需要3個點擊操作來完成。先點擊我的當(dāng)前電話，再點擊自動轉(zhuǎn)接，再點擊804。命令自動轉(zhuǎn)拷目標(biāo)3 ffB O0J s L am !Bk 方碼名務(wù)門位 對號姓職部單注意：只有“自動轉(zhuǎn)接”和“手動轉(zhuǎn)接”是三鍵命令，其他命令都是雙鍵命令5調(diào)度員操作之電話管理5.1 呼叫在調(diào)度主界面呼叫有兩種方式，一是直接點擊成員分布欄上的分機(jī)，再點“電話管理”中的“呼叫” 另外一種是在撥號盤上輸

6、入數(shù)字或者從地址欄選擇號碼到撥號盤中，再點擊撥號盤下方的呼叫按鍵。呼叫過程是系統(tǒng)先撥一個電話給調(diào)度員，調(diào)度員接聽。然后，對方電話就會響鈴。如果接通，則“我 的當(dāng)前電話”就會顯示這個呼叫。疆當(dāng)前平5.2 桂斷電話點擊正在通話的分機(jī)，然后選擇“電話管理”中的“強(qiáng)拆”。如果是掛斷調(diào)度員自己正在通話的電話，則也可以點擊“我的當(dāng)前電話”上的那個通話或者也可以點擊在 中間區(qū)域的正在通話的分機(jī)，選擇“強(qiáng)拆”。5.3 代接電話對于一個正在響鈴的分機(jī)，可以選擇該分機(jī)，然后選擇“電話管理”中的“代接電話”。如，一個外線電話正在呼叫804, 804顯示黃色，表示正在振鈴，調(diào)度員可以選中該分機(jī)， 并點擊電話管理中的代

7、接按鍵， 這時，調(diào)度員的去電分機(jī)響鈴，電話拾起就將該來電代接過來了。5.4 轉(zhuǎn)接電話5.4.1 自動轉(zhuǎn)接“自動轉(zhuǎn)接”或稱“忙轉(zhuǎn)”是指將一個電話直接轉(zhuǎn)接到目標(biāo)號碼上，不管目標(biāo)號碼是否有效。轉(zhuǎn)接后, 自己就馬上掛斷了。5.4.2 手動轉(zhuǎn)接“手動轉(zhuǎn)接”或稱“咨詢轉(zhuǎn)”，是指將一個電話轉(zhuǎn)接到一個目標(biāo)上，然后自己先與目標(biāo)交談，目標(biāo)電話同意接聽，則調(diào)度員將電話掛機(jī)即可實現(xiàn)其他2方的通話。如果目標(biāo)電話掛機(jī)，則恢復(fù)到原通話狀態(tài)。轉(zhuǎn)接方法：方法一：點擊“我的當(dāng)前電話”中相應(yīng)的通話，再點擊“手動轉(zhuǎn)接”或“自動轉(zhuǎn)接”，馬上點擊目標(biāo)分 機(jī)，則實現(xiàn)了電話轉(zhuǎn)接。mi ms雪鐘3群呼4 向陽 令愣！ 菊鄧會驚肖麗呼叫呼叫保將

8、阿牌特最近吆方法二：如果轉(zhuǎn)接到一個外線號碼，則可以先點擊“我的當(dāng)前電話”中相應(yīng)的通話，然后地址欄中搜索到需要的號碼選中后點擊添加到撥號盤的按鍵，再點擊轉(zhuǎn)接按鍵。1099g小江體指母商度身空¥ 口，仙犯M函母電1中事件管號出息取酬噎普置瞪e叫記柒也有仲N此槽讓卡片于 電出方法三，如果這個外線號碼在地址欄沒有的話，則可以先點擊“我的當(dāng)前電話”中相應(yīng)的通話，然后在撥號盤里自己輸入號碼，再點擊轉(zhuǎn)接按鍵。LDS IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)平臺使用手冊5.5 監(jiān)聽點擊要被監(jiān)聽的分機(jī)（正在通話的狀態(tài)），然后選擇“監(jiān)聽”，則調(diào)度員可以監(jiān)聽雙方談話。被監(jiān)聽方不會聽到調(diào)度員的聲音。iiLDS IP多媒體指揮

9、調(diào)度系統(tǒng)平臺使用手冊會議1會議2會議3會議4*一I，MD 0MO 呼叫保持代挎呼叫強(qiáng)拆5.6 強(qiáng)插點擊要被監(jiān)聽的分機(jī)（正在通話的狀態(tài)），然后選擇“強(qiáng)插”，則可以實現(xiàn)一個三方通話，三方的通話可以相互聽見。6呼叫保持調(diào)度員可以將一個電話駐留起來，讓他聽等待音樂，或稱呼叫保持。然后自己再呼叫另外一個人，再 把這兩個電話接通?；蛘?，自己再拾回駐留的電話。6.1 將電話保持點擊“我的當(dāng)前電話”，然后選擇“呼叫保持”，點擊即可。如下圖:多選灼U政清 , * *25點擊后，呼叫保持就會有一個電話。圖片數(shù)字中“701”的含義是其他人可以撥打 701號碼將這個電話拾回。后面的00:00:07表示駐留了 7秒。如

10、下圖：我的當(dāng)前電話當(dāng)前呼叫隊列等待最近呼入6.2 調(diào)度員拾回呼叫保持點擊這個呼叫保持的電話信息框，然后點擊“呼叫”，則調(diào)度員和這個號碼接通，恢復(fù)通話。6.3 調(diào)度員將保持的電話轉(zhuǎn)接給其他分機(jī)或外線號碼調(diào)度員將電話保持后，去電號碼（802）再呼叫并接通分機(jī)或外線后，點擊 802的卡片，然后點擊“自 動轉(zhuǎn)接”，再馬上點擊呼叫保持的電話信息框。 分機(jī)或外線電話就轉(zhuǎn)移到這個分機(jī)上。 這時，兩個電話就接 通了。這個操作通常用于將兩個外線連通。喇甯*間力已J*. I CI隊冽浮件晶二吁ALocelBrr7調(diào)度員操作之會議管理7.1群呼和會議的使用群呼是必須調(diào)度員的去電分機(jī)先進(jìn)入群呼中才開啟，調(diào)度員分機(jī)在群

11、呼中不掛斷，其它成員如果掛斷就 會自動追呼，只有調(diào)度員分機(jī)掛斷或調(diào)度員設(shè)置了關(guān)閉此成員的追呼功能才不會追呼。會議則是如果調(diào)度員的去電分機(jī)狀態(tài)忙，就不一定需要調(diào)度員分機(jī)在其中，其它分機(jī)進(jìn)入后掛斷也不會 追呼。操作方法：先點擊選中其中一個分機(jī)組的成員或者多選分機(jī)組里的成員手押】群中2 群呼二吊珂4會議1會議2 g3會議4伊口國810不芷媛咨闌固話電固話N固話多選G 取捎1.TE06807不直鎮(zhèn)80S不荏線調(diào)度員1謝度S01611812不在蛆然后點擊選項卡切換到群呼或者會議頁里選擇“添加新成員”，系統(tǒng)會先呼叫調(diào)度員去電分機(jī)（802）,接通后再去呼叫選中的成員，并將接通的成員加入到群呼或會議中。另外，

12、在群呼或者會議中，可以添加臨時號碼，點擊一下添加新成員的框，會彈出一個輸入框，輸入號碼, 點確定，系統(tǒng)就會自動呼叫輸入的號碼，并將接通的號碼加入到群呼或會議中。LOS添加新成員區(qū)臨時號螞營理:&04|共1個人諫 作：群呼1o加入到已有群呼1新建群呼1取捎4 卜 要想把群呼或會議中的某個成員踢出，可以選中成員，點擊強(qiáng)拆* | Q 1想要停止某個成員的追呼功能，可以選中成員，點擊關(guān)閉追呼8事件處理8.1事件設(shè)置事件處理用于事件記錄和事件查詢。事件記錄就是記錄相應(yīng)的事件。點擊“新建”，在右側(cè)就會將打開的或者未設(shè)置完的事件清空，并創(chuàng)建一個新的空白事件。填寫預(yù)想事件的名稱、需要參加會議的參會人的

13、號碼以及操作規(guī)程，保存即可。8.2事件記錄點擊“事件記錄”進(jìn)入記錄事件的查詢及創(chuàng)建界面。9撥號盤及隊列等待9.1 撥號盤在主界面的右上角上有撥號盤，輸入電話號碼點擊呼叫按鍵就可以操作，包括對外線的呼叫。對于地 址簿中沒有的號碼可以采用這樣的方式來呼叫。如下圖：紅框內(nèi)的呼叫及掛斷按鍵僅限于對“撥號盤”的 操作，無法控制整個調(diào)度系統(tǒng)的電話。9.2 隊列等待隊列等待用來查看當(dāng)前系統(tǒng)中有多少用戶正在呼叫調(diào)度員。顯示的排隊情況包括呼叫者姓名、職務(wù)、電話號碼及等待時間。系統(tǒng)只顯示5個等候者。我的m前電話 當(dāng)前呼叫 呼叫保持 JE3SI最近凈人9.3 視頻會議在主界面上有“開始會議”和“結(jié)束會議”2個按鍵；

14、當(dāng)需要時，調(diào)度員可以發(fā)起視頻會議和結(jié)束視頻會議。10放音和廣播壬=放含 r ffi10.1 放音定義：由調(diào)度員發(fā)起的對一個地址簿組或者一個或多個目標(biāo)進(jìn)行語音播放的過程。語音文件來自：語音管理中上傳的音頻文件操作：選擇地址分機(jī)或地址簿組，點擊“放音”，選擇相關(guān)選項后，“確定”，則選中的電話分別響鈴，摘機(jī)后，聽到播放的語音文件。10.2 廣播廣播是調(diào)度員對組內(nèi)的成員進(jìn)行單向通話的過程，被叫號碼可以聽到調(diào)度員的聲音，但是調(diào)度員聽不到被 叫號碼的聲首。11當(dāng)前呼叫當(dāng)前呼叫僅顯示最近的 5個呼叫，不具有任何操作。只是供調(diào)度員參考系統(tǒng)狀態(tài)。我的當(dāng)前電話Eh艇隊列等待最近存入12我的狀態(tài)調(diào)度員的狀態(tài)有2種：

15、就緒、忙狀態(tài)。分別用藍(lán)、橙兩種顏色表示。調(diào)度員登錄后，自動變成可接聽電話 的就緒狀態(tài)，用藍(lán)色表示；如果調(diào)度員需要暫時離開座位，需要將電話設(shè)置成“置忙”狀態(tài)，用橙色表示，橙色狀態(tài)時，有來電，調(diào)度員分機(jī)也不會響鈴。分虬B01 狀態(tài)：空訐卦機(jī)狀態(tài)：空同狀態(tài)修改方法：點擊我的狀態(tài)后面的兩個小圖標(biāo)。.：力機(jī)和1狀態(tài)：由彎分機(jī)狀態(tài)：空閑、暫離、掉線三種狀態(tài)。實時反映調(diào)度員分機(jī)的狀態(tài)。13翻頁可以使用翻頁按鍵來翻頁，也可以輸入頁碼，點擊后面的go來跳轉(zhuǎn)。塞西取消彳+ 契 .14當(dāng)前操作當(dāng)前操作是提示調(diào)度員所按鍵的情況。第一鍵，顯示20秒，如果在這個時間內(nèi)沒有按下其他命令鍵，則超時。需要重新點擊這個第一鍵才能進(jìn)行下一步的操