心理契約、員工滿意與離職意圖：基于自我效能感的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析_

1、 商 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 與 管 理 矩 四、結(jié) 論 與討 論 （ ）結(jié)論 及 管理 建 議 一 心理 契約 是影 響員 工態(tài)度 和行 為 的一種 主觀 因素 ， 以往為數(shù) 不 多的相 關(guān)研 究 中 僅僅是 考 慮 了心 在 也 理 契 約的獨(dú) 立影 響 ， 本文 用層 級 回歸 方法 證 實(shí) ， 理契 約不 僅對 員 工 滿意 和 離職 意 圖有 顯著 的直 接 作用 ， 心 而且 受 自我效 能感 這種 個體 特質(zhì) 的干涉 。 文 的主要研 究結(jié) 論與 建議 為 ： 本 第一 ， 易契約 對員 工滿 意產(chǎn) 生負(fù)影 響 ， 交 對離 職意 圖產(chǎn)生 正影 響 ； 關(guān)系 契約對 員 工滿 意產(chǎn) 生正 影

2、響 ， 而 對離 職 意圖產(chǎn) 生負(fù) 影響 。 明關(guān) 系契約更 易 導(dǎo)致積 極 的工作 態(tài)度 ， 的研 究結(jié) 論一致 。 表 與 等 腳 第二 ， 自我效 能感 調(diào) 節(jié)心 理契 約對 員工 滿 意和離 職傾 向 的影 響 。 體 來講 ， 具 自我 效能 感對 員 工滿 意產(chǎn) 生 正影 響 。 且 調(diào)節(jié) 關(guān) 系契 約與 員工 滿意 的關(guān) 系 ； 并 對離 職 意 圖沒有 直 接作 用 ， 但調(diào) 節(jié) 兩種 心理 契 約對 離 職 意 圖 的影 響 。 員工 的 自我效能 感越 高 ， 種調(diào) 節(jié)作 用越 明顯 。 這 當(dāng)高 自我 效感員 工具 有更 高 的關(guān) 系導(dǎo) 向時 ， 更 易 產(chǎn)生 積極 的組

3、織 結(jié)果 。 本 文 的研 究結(jié) 論不 僅為 相關(guān)研 究提 供 了新 的視角 而且 對企業(yè) 實(shí) 踐管理 也有 一定 的指 導(dǎo) 意義 。 心理 契 約 是穩(wěn) 定員 工 與組織 雇 傭關(guān) 系 的一種 重要 調(diào) 節(jié)器 ， 合 同契約 相 比 ， 與 心理 契 約具 有更 多 的柔性 ， 工會 隨 員 著 外部 環(huán)境 的 變化 對心 理契 約進(jìn) 行 自我調(diào) 整 。 這就 要 求企 業(yè)在 日常管 理 中 ， 了關(guān)注 情 景 因素外 除 管理 者 還應(yīng) 當(dāng)采取各 種措 施來 干預(yù) 或引 導(dǎo)員 工 的交 易契 約 向關(guān)系 契約轉(zhuǎn) 變 。 降低 員工 的經(jīng)濟(jì) 報酬 敏感 度 。 增加 員 工 對組 織 的情

4、感歸 屬 ， 比如 建立 以人 為本 的組織 文化 ， 建和諧 的工 作氛 圍 ， 務(wù)型 領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng) 格轉(zhuǎn) 變 為關(guān) 系 創(chuàng) 任 型領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格 等 等 。 此外 ， 干預(yù) 員工 心理 契約 時 ， 在 還要 重視 員 工個 體差 異 ， 重員 工 能力 的培 養(yǎng) ， 定員 工 注 肯 的貢獻(xiàn) ， 提高 員工 自信 心 ， 員工 擁有更 多 積極 的 自我 評價 。 使 尤其 是組 織在選 聘 或提拔 員 工時 ， 自我 效能感 應(yīng) 當(dāng)作 為一個 重要 的參 考指 標(biāo) 。 （ ）研 究 不 足 及 未 來研 究 方 向 二 一 從 樣本 數(shù) 據(jù)看 ， 位員 工 的交 易 契約 和關(guān) 系 契 約得

5、分均 大 于 中間 值 占總 樣本 的 表 明即 ， ， 使 在低 薪酬 行 業(yè) ， 多數(shù)員 工 在追 求經(jīng) 濟(jì)報 酬 時仍 具有 較 高 的關(guān) 系 取 向 。 濟(jì) 報酬 是員 工 的安 身 立命 之本 ， 經(jīng) 而渴望 與組 織 保持 長期 關(guān) 系可 能受 “ 于組 織 ” 中國傳 統(tǒng)價 值 觀影 響 ， 忠 的 這種 假設(shè) 還 需 要更 多 的研 究來 驗(yàn) 證 。 文 的局 限性 主要 在 于調(diào)研 只選 取 了一 個城 市 的餐飲 業(yè) ， 究結(jié) 論有 可 能會 受樣 本 同源誤 差 的影 響 ， 本 研 并且 研究 中并未 涉及心理契 約的前提變量 ， 景因素或其他個 體特質(zhì)對員 工心理契約

6、 的作用 是可能存在 的。 情 中 國改 革開 放 已有 三 十多年 中國文 化越來 越 多地置入 西方 文化 元素 其對 中國人 的思 維模 式和行 為 準(zhǔn)則 影 響不容 忽 視 ， 這種 文 化背 景下 ， 在 探討 中 國人 的個 體特 征 對組 織 結(jié)果 的影 響很 有意 義 。 在將 來 的研 究 中 ， 以增 加抽 樣 的地域 或行 業(yè)范 圍 ， 可 以檢驗(yàn)本 文研 究結(jié) 論 的普適 性 ； 研究 公 平感 知 、 角色感 知 以及各 情 景變 量與心 理契 約 的關(guān) 系 ， 而 為企業(yè) 制 定有效 的 干預(yù)措施 提供 更 為準(zhǔn)確 的管 理建議 ； 人格 、 從 從 自尊 、 價值

7、 觀 、 理控制 源 等角度 ， 細(xì)分析 中國文化 背景 下個體 特質(zhì) 對員 工態(tài) 度和行 為 的影 響。 心 詳 參考 文獻(xiàn) ： ， ： ， （ ） ， ： ， ， ， （ ） ， ： 張一馳 ， 梁鈞平 ， 劉鵬 ， 個體 價值 觀在員 工離職 意圖決 定 中的調(diào)節(jié) 效應(yīng)研 究 中國地質(zhì) 大學(xué)學(xué) 報 ： 等 社會 科學(xué) 版， ，（ ） ： 熊 明 良 織認(rèn) 同在員 工 離職 意圖決 定 中的調(diào) 節(jié)效 應(yīng)研究 軟科 學(xué)， （ ） 組 ， ： 王振 源， 一馳 張 程序 公平感 在離 職 意圖模 型 中的主 效應(yīng) 與調(diào)節(jié) 效應(yīng) 研究 業(yè)經(jīng) 濟(jì)與 管理 ， ， （ ： 商 ） ： ， ） （ ：

8、 第 期 邵廣祿 ，李建州 ，范秀成 ：心理契約、員工滿意與離職意圖 ：基于 自我效能感的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析 ， ： ， ， ） ， （ ： ， ， ， ： （） ： 一 陳加州， 凌文 輇， 俐洛 方 心理 契約 的 內(nèi)容 、 度和 類型 心 理科 學(xué)進(jìn) 展， （ ） 維 ， ： 王玉梅 ， 從慶 飯店 知識 型員 工離 職意 圖 的成 因分析一 于員 工心 理 契約視 角 的實(shí)證 研 究 旅游 學(xué)刊， （ ： 基 ， ） ， ， ， ， ： （） ， ， ， ， ） （ ： ， ： ： （） ： ， ： （） ， ： ， （ ） ： 張興 貴， 揚(yáng) 作滿 意度研 究 的特質(zhì) 取 向 心 理科 學(xué)進(jìn) 展， （ ） 郭 工 ， ： ， ， ， ， ， （ ） ： ， ： ， ， ， ， （ ： ， ） ： ，