如何進(jìn)行案例分析

1、案例分析題的做法一、案例分析題的特點(diǎn)案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)：（1）在管理的實(shí)踐中較難解決的工作問題；（2）工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題；（3）采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題；（4）對企業(yè)管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。案例分析一般采用文字描述的方式，對企業(yè)管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題，請你回答。你需要回答的問題往往是企業(yè)管理中的“要點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”或者是“難點(diǎn)”。二、案例分析題的類型案例分析題

2、是讓你根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進(jìn)行診斷和剖析，以達(dá)到檢測你的專業(yè)技能水平，以及解決實(shí)際問題的能力。考生在回答試題時，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能最終完成答題。案例分析題大致可分為以下幾種類型：1 .描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實(shí)際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求你做"事后諸葛亮”，留給你的分析任務(wù)只是對案例中的具體做法進(jìn)行事后剖析，要求你提出具體的分析意見和改進(jìn)的建議，以測試你對企

3、業(yè)管理現(xiàn)存問題進(jìn)行判斷和剖析的能力。2 .分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問題，由你分析并提出對策。這類試題能有效地檢測你對企業(yè)管理原理的認(rèn)知度以及人事決策的能力。3 .方案設(shè)計(jì)型。即通過案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求你運(yùn)用自身的才智，提出具體的確實(shí)可行的工作計(jì)劃或者實(shí)施方案，以檢測你實(shí)際作業(yè)的能力和管理水平。三、案例分析答題中經(jīng)常出現(xiàn)的問題一是，看完題后，思維混亂，分不清題干中交待的是什么邏輯關(guān)系，找不到做題的切入點(diǎn)；二是，把題讀懂了，又不知如何寫答案；三是，開始寫答案了，又擔(dān)心寫得不夠全面，惟恐漏掉閃光點(diǎn)，結(jié)果越寫越多，時間根本不夠用；四是，答到后面時發(fā)現(xiàn)前后矛盾

4、，于是在試卷上涂改，越改越亂，卷面一塌糊涂；五是，遇關(guān)鍵性問題吃不準(zhǔn)，而該問題又決定其他問題的解答，反復(fù)推敲，弄到最后，還差好幾道題沒做等。四、案例分析題的解答首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H勺方法。即Who（何人），When何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），Howmuch（費(fèi)用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的

5、人和事。你應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，“一進(jìn)門”就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。其次，應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。1.對已經(jīng)解決問題的事件，你應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對“從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程”進(jìn)行剖析；對“事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評估；對“事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，你應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己專業(yè)的能力和水平。2對尚未解決問題的事件，你不但要解析事件，指出事件的

6、癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求你提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，你應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求你提出問題解決方法的試題，你應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的企業(yè)管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實(shí)的對策建議。最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗(yàn)、收獲和體會運(yùn)用到實(shí)際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，你還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用

7、所學(xué)理論知識的針對性和適用性，語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，等等。五、做案例分析題的注意事項(xiàng)1先對案例瀏覽一遍:目的是對案例有一整體的概念,發(fā)覺其中的關(guān)鍵點(diǎn)與要注意的事項(xiàng),并記錄下來；仔細(xì)閱讀案例:當(dāng)您已對案例瀏覽一遍,接著就是要細(xì)讀并作記錄,去發(fā)覺案例的真相并找出有那些問題存在。案例分析一定要做深、做全。拿到一個案例以后，如果僅僅是只做一下采訪，羅列一下資料，而沒有對案例進(jìn)行深入探討，以及比較案例對于自身和大多數(shù)人的適用程度，就不能把案例的作用挖掘出來。只有正確、全面、深入的對案例進(jìn)行研究，才是專業(yè)化的案例分析流程。一個案例，作為一個真實(shí)發(fā)生的事件，包含了那么多復(fù)雜的因素，在任何一個細(xì)小的地方，

8、只要細(xì)心發(fā)掘，都能找到讓你大為受用的閃光點(diǎn)。2分析案例的基本方法：（1）分析案例首先要站好角度，案例分析應(yīng)注意從兩個基本角度出發(fā)：A.當(dāng)事者的角度。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設(shè)身處地的去體驗(yàn)，與主角同命運(yùn)。B.全面綜合的角度。這是綜合型案例而言的。要針對相關(guān)案例選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R來分析案例。（2）案例分析一般可采用三種具體的分析方法：A.系統(tǒng)法。就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出因素的一個系統(tǒng)。B.行為法。這種方法，在分析時看眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系。C.決策法。就是要使用各種規(guī)范化、程序化的模型和工具評價并確定各種備選方案。明確分

9、析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。將分析轉(zhuǎn)化為口頭發(fā)言的有效形式。3案例分析的具體技巧。案例分析包括兩個互相關(guān)聯(lián)的方面：第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機(jī)會，找出問題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕重關(guān)系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對比后，從中找出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論。）第二方面是以嚴(yán)密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達(dá)出來。4分析案例應(yīng)注意的問題。在案例分析中要做好學(xué)習(xí)記錄。在平時練習(xí)時，必須堅(jiān)持勤于動筆，不能只動腦不動手，也不可剛想到一個模糊

10、答案就急于翻書求證，而應(yīng)先寫出答案，再對照參考答案部分，檢查自己的對與錯，判斷自己分析問題的思路是否正確，以求舉一反三。應(yīng)當(dāng)牢記，所謂解題技巧都是靠平時多練習(xí)培養(yǎng)出來的。對撰寫案例的方面分析報(bào)告要簡明扼要，一針見血，開門見山，一般不超過2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報(bào)告的主題。在答題時應(yīng)注意的是：問什么答什么，若沒有問“為什么”，則不必答理由，答了也得不到分。六、做案例分析題的主要步驟1 ,認(rèn)真閱讀案例熟悉案情，把其中的各種法律關(guān)系弄清楚。審理過程中一些復(fù)雜的人物關(guān)系、事件關(guān)系可以用簡單的圖示標(biāo)出來，以免混淆關(guān)系或有所疏漏。2 ,正確理解題意。案例分析題的命題是有明

11、確的具體要求的，考生應(yīng)根據(jù)所問問題摸透題意，有的時候，因?yàn)榘盖閺?fù)雜，關(guān)系交叉，涉及面廣，知識點(diǎn)多而散，考生往往沒有信心讀完整個案件，認(rèn)為太難而放棄該題。其實(shí)，越是案情復(fù)雜，提供的信息越多，因而所設(shè)置的問題也較容易回答。所以，遇到這種長篇復(fù)雜的案例，我們建議考生不妨先不看案例，而將其所問的問題看看，看其到底問什么，然后考生再帶著問題去看案例，你會發(fā)現(xiàn)案例不難，只是無用干擾的信息太多。3,對簡析題答案要切中要點(diǎn)、答題簡潔，對分析題要詳細(xì)一些說出答案的法理和法條依據(jù)。先對案例瀏覽一遍：目的是對案例有一整體的概念，發(fā)覺其中的關(guān)鍵點(diǎn)與要注意的事項(xiàng)，并記錄下來.仔細(xì)閱讀案例：當(dāng)您已對案例瀏覽一遍，接著就是要細(xì)讀并作記錄，去發(fā)覺案例的真相并找出有那些問題存在案例分析一定要做