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1、.唐駿談企業(yè)文化:其實(shí)我只專心做了一件事當(dāng)今中國的企業(yè),無論是企業(yè)管理者還是普通員工,大家在談到企業(yè)管理時(shí),最常用的一個(gè)詞就是企業(yè)文化。為什么是這個(gè)詞?企業(yè)文化的由來是什么?為什么要用文化來管理企業(yè)? 中國企業(yè)開場議論企業(yè)文化,使用企業(yè)文化這個(gè)概念是最近十年的事。企業(yè)文化的概念是源自于歐美國家,是歐美國家在治理企業(yè)過程,超越管理體系和制度時(shí)運(yùn)用的一種手段。歐美國家是以制度為根本的社會體系,從而也形成了公司治理的標(biāo)準(zhǔn)體系。制度本身的作用是制約,它可以讓公司員工到達(dá)公司對員工要求的一個(gè)根本底線。隨著公司的開展,特別是公司進(jìn)入成熟期,管理者開場意識到用純粹的制度來管理企業(yè)員工,這很難激發(fā)員工的工作熱
2、情,人們就開場研究中國的五千年歷史,發(fā)現(xiàn)激發(fā)一個(gè)國家和民族的最有效的就是一種“文化,“文化的威力是無窮的至今很多西方人還是沒有理解阿拉伯文化,就是一個(gè)典型的例子,大家就開場在西方企業(yè)管理中運(yùn)用“文化來鼓勵(lì)企業(yè)的員工,叫“企業(yè)文化。 我經(jīng)常有時(shí)機(jī)去中國的許多企業(yè)參觀、訪問和學(xué)習(xí),也經(jīng)常和一些著名的企業(yè)家進(jìn)展溝通。但是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象:如今中國的每個(gè)企業(yè)都在熱烈宣揚(yáng)企業(yè)文化,每個(gè)企業(yè)都把自己的企業(yè)文化通過各種方式展示給員工和所有來訪者;但我又發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)都把“以人為本、“誠信、“客戶至上等作為公司的企業(yè)文化,全中國企業(yè)的企業(yè)文化的文字表述幾乎都一樣。當(dāng)你問到他們企業(yè)文化是什么的時(shí)候,
3、很少有人能明晰地給你講出來自己企業(yè)的企業(yè)文化因此,常讓人覺得企業(yè)把企業(yè)文化作為一種宣傳口號?!案袆?dòng)的藝術(shù) 其實(shí)企業(yè)文化就是一種企業(yè)氣氛,企業(yè)文化的口號、內(nèi)容都不重要。好的企業(yè),其內(nèi)部氣氛能讓企業(yè)的每個(gè)員工都熱愛企業(yè),愿意為企業(yè)奉獻(xiàn),這就是好的企業(yè)文化。 當(dāng)一個(gè)企業(yè)處在高速成長期,員工感受到企業(yè)的開展,共享成功的碩果,對將來充滿希望的時(shí)候,企業(yè)的員工都會由衷地表現(xiàn)出對企業(yè)的熱愛。這個(gè)階段,企業(yè)制度、企業(yè)文化對企業(yè)都不會顯得那么的重要;而當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期,甚至出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候,除了企業(yè)擁有完善的管理體系、管理機(jī)制之外,企業(yè)文化往往會起著至關(guān)重要的作用。 讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè),是一件很難的事。上次我
4、在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個(gè)調(diào)查,被調(diào)查的8萬多人中有78的人都說不喜歡自己的企業(yè),更有87的被調(diào)查者說想分開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理,就是企業(yè)文化。 我在日本做過勤工儉學(xué),在美國創(chuàng)業(yè)過,也在微軟工作過10年,如今在國內(nèi)企業(yè)浩大,經(jīng)歷過不同的企業(yè)、不同的國家,相較而言激發(fā)中國員工的積極性是容易的,這與中國五千年的文化是有關(guān)的,關(guān)鍵看你怎么去做。 我在中國10年的管理經(jīng)歷告訴我,在中國做管理需要讓員工感受到做指導(dǎo)的關(guān)愛,最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)。一旦員工被你“感動(dòng)了,那時(shí)表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛是真正的“文化。看緊小細(xì)節(jié) 感發(fā)動(dòng)工的方式可以多樣的。我當(dāng)時(shí)就給人事部門訂了一條規(guī)定:所有參加微軟中國的員
5、工都要經(jīng)過我的面試。剛開場的時(shí)候,有些中層覺得不理解,甚至疑心我對他們不夠信任。其實(shí)我的目的就是在員工還沒進(jìn)入微軟的時(shí)候就“感動(dòng)他們一下,讓他們真正感受到什么叫“以人為本,感受到公司對員工的重視公司的總裁面試每一個(gè)員工,即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工非常感慨,說在前一家公司里工作多年,和公司老總沒有任何對話時(shí)機(jī),而來微軟的面試都是總裁親自做,感覺自己一下子被重視了,這就叫感動(dòng)。 有一天晚上,我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David他正好帶著“有可能的女朋友巡視完公司,我就主動(dòng)地說:“David,最近你們工行的客戶工程做得怎樣了第二天早上,我的郵箱里收到了David的郵件,說我讓他
6、在他的女朋友面前很有面子,因?yàn)檫B總裁都知道他的名字還知道他在做什么,覺得他在公司里很重要,也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾非常;說以后一定要繼續(xù)努力,不辜負(fù)期望David真的感動(dòng)了。 其實(shí)我能記住公司的1000多位員工的每一個(gè)名字,這樣的方式不知感動(dòng)了多少人,因?yàn)槲颐刻於己蛦T工接觸做了很多讓他們感動(dòng)的事,每天早上我給大樓“不聽話的電梯都派一個(gè)“電梯阿姨對電梯做合理的控制;我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費(fèi);在工作日,公司負(fù)責(zé)去機(jī)場和車站迎接每一個(gè)員工的家屬;中秋給員工的親友寄送月餅所有的一切看上去都是小事,但是每件事都會讓員工感動(dòng) 在微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進(jìn)展的員工滿意度調(diào)查時(shí),我指導(dǎo)的無論是微軟全球技術(shù)
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