中小企業(yè)質(zhì)量管理試卷秘笈題

1、2010年10月河北省高等教育自學(xué)考試中小企業(yè)質(zhì)量管理試卷一、單項(xiàng)選擇題1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的根本體現(xiàn)是（） A。產(chǎn)品 B。人才 C。市場(chǎng) D。質(zhì)量2.首先提出將計(jì)劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開主張的是（ ） A。朱蘭 B費(fèi)根堡姆 C。休哈特 D.羅泰3. 制訂和發(fā)布國(guó)際電工電子標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際機(jī)構(gòu)是 （ ） A。 ISO B.IEC C。ITU D.WTO4.對(duì)質(zhì)量管理體系的要求作出說(shuō)明的是( ) A。 IsO9000 B.ISO9001 C。 IS09004 D.ISO190115.根據(jù)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,組織與供方的關(guān)系是( ) A。交易關(guān)系 B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 C。互利關(guān)系 D.合同關(guān)系6. 產(chǎn)品質(zhì)量審核的

2、內(nèi)容是( ) A。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B.產(chǎn)品缺陷 C。產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品瑕疵7. 提出質(zhì)量改進(jìn)14步程序的專家是( ) A。克勞斯比 B。朱蘭 C。費(fèi)根堡姆 D。休哈特8. 從認(rèn)證的性質(zhì)來(lái)看質(zhì)量體系認(rèn)證屬于( ) A。自愿性評(píng)價(jià) B。強(qiáng)制性評(píng)價(jià) C。達(dá)標(biāo)性評(píng)價(jià) D。適用性評(píng)價(jià)9. 產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的權(quán)利主體是( ) A。買受者 B。受害者 C。生產(chǎn)者 D。銷售者10. .企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)歸根結(jié)底是( ) A。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) B。顧客的競(jìng)爭(zhēng) C。服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) D。技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)11. 外部故障成本一般占質(zhì)量成本總額的( ) A.0.5%-5% B.25%-40% C.20%-40% D.105-50%12. 生產(chǎn)者

3、風(fēng)險(xiǎn)概率通常記為（） A。 B。 C。PR D。CR13. 下列選項(xiàng)中,可用于質(zhì)量成本定量分析的是（ ） A。因果圖法 B。排列圖法 C。直方圖法 D?？刂茍D法14. 受控狀態(tài)下工序質(zhì)量控制的要求為（ ） A。符合質(zhì)量規(guī)格 B。不隨時(shí)間變化 C。符合系統(tǒng)規(guī)律性 D。保持穩(wěn)定且符合質(zhì)量規(guī)格15.下列屬于工序檢驗(yàn)的有（ ） A。分類檢驗(yàn) B。接受抽樣檢驗(yàn) C。首件檢驗(yàn) D。完工檢驗(yàn)16. 設(shè)離散型隨機(jī)變量X服從泊松分布,則其取值為k的概率為:其中，,n為樣本容量,p為單位不合格率,為自然對(duì)數(shù)底,則X 的數(shù)學(xué)期望與方差分別為（ ）A。 B。 C。 D。 17.經(jīng)過(guò)評(píng)審,對(duì)不合格程度輕微、不需采取返修

4、補(bǔ)救措施仍能滿足預(yù)期使用要求,而被直接讓步接收回用的產(chǎn)品的最好處置方式為（ ）A。降級(jí) B。返工 C。讓步 D。報(bào)廢18.在質(zhì)量成本特性曲線三個(gè)區(qū)域中,故障成本過(guò)高的區(qū)域是（ ）A。質(zhì)量改進(jìn)區(qū) B。質(zhì)量控制區(qū) C。質(zhì)量過(guò)剩區(qū) D。全部區(qū)域19. 系統(tǒng)性波動(dòng)是由少量的但較為顯著的可控因素的作用引起的,也稱為（ ）A。穩(wěn)定波動(dòng) B。隨機(jī)波動(dòng) C。正常波動(dòng) D。異常波動(dòng)20. 當(dāng)工序能力指數(shù)<,屬于工序能力（ ）A。過(guò)剩 B。充足 C。正常 D。不足二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的.請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多

5、選、少選或未選均無(wú)分。21.企業(yè)文化包括（ ） A。物質(zhì)文化 B。人文文化 C。精神文化 D。質(zhì)量文化 E。制度文化22. Is09000族標(biāo)準(zhǔn)主要包括（ ） A。技術(shù)規(guī)范 B。標(biāo)準(zhǔn) C。技術(shù)報(bào)告 D。小冊(cè)子 E。指南23.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合責(zé)任,包括（ ） A。質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任 B。民事責(zé)任 C。行政責(zé)任 D。質(zhì)量賠償責(zé)任 E。刑事責(zé)任24. 按服務(wù)的存在形式分類,服務(wù)可分為（ ） A。以商品形式存在的服務(wù) B。個(gè)人服務(wù) C。對(duì)商品實(shí)物具有補(bǔ)充功能的服務(wù) D。生產(chǎn)者服務(wù) E。社會(huì)服務(wù)25.以下選項(xiàng)屬于外部故障成本的有（ ）A。質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) B。成品檢驗(yàn)費(fèi) C。索賠損失 D。保修費(fèi)用 E。降價(jià)處

6、理?yè)p失三、填空題(本大題共10小題,每小題1分,共10分).請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分.26.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)通常被稱為（ ）27.根據(jù)各國(guó)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度,可分為等同采用、（ ）、不等同采用。28.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)是產(chǎn)品的（ ）29.根據(jù)仲裁法,我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量仲裁制度實(shí)行協(xié)議仲裁和（ ）及一裁終局的制度。30.產(chǎn)品的開發(fā)構(gòu)思,通常有兩種類型,一種是需要吸收型,另一種是（ ）型。31.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的歸責(zé)原則是（ ）責(zé)任原則。32.服務(wù)質(zhì)量體系三個(gè)關(guān)鍵方面的核心是（ ）33.生產(chǎn)過(guò)程中,工序質(zhì)量有兩種狀態(tài),受控狀態(tài)和（ ）34.標(biāo)準(zhǔn)也即“完美無(wú)暇”的、無(wú)缺

7、陷的質(zhì)量水平,意味著100萬(wàn)次機(jī)會(huì)中僅有的缺陷數(shù)為（ ）個(gè)35.組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實(shí)現(xiàn)的總體目的稱為（ ）四、名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)36.全面質(zhì)量管理37. 質(zhì)量改進(jìn)38. PDCA循環(huán)39. 合格質(zhì)量水平40。鑒定成本5、 簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共 分）41. 簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。42. 如何理解質(zhì)量監(jiān)督？ 43. 簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)。 44. 簡(jiǎn)述6Sigma管理和ISO9000:2000之間的相同之處。 6、 計(jì)箅題(本大題共2小題,每小題10分,共分)45. 已知某零件尺寸標(biāo)準(zhǔn)為mm，取樣實(shí)測(cè)后求得；=50.05m

8、m，s=0.061mm，計(jì)算工序能力指數(shù)并評(píng)價(jià)工序能力。46. 廠方要求對(duì)汽車引擎活塞環(huán)制造過(guò)程監(jiān)理-控制圖進(jìn)行控制，現(xiàn)已取得25個(gè)樣本，每個(gè)樣本包含5個(gè)活塞環(huán)直徑的觀測(cè)值。如果計(jì)算得25組數(shù)據(jù)的總平均值為=74.001，平均極差=0.025，求-圖的中心線和控制線上、下限。（=0.577，=0，=2.115 ) 中小企業(yè)質(zhì)量管理試題答案及評(píng)分參考-、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)1. D 2.D 3.B 4.B 5.C 6.B 7.A 8.A 9.A 10.B 11.C 12.A 13.B 14.D 15.C 16.A 17.C 18.A 19.D 20.C2、 多項(xiàng)選

9、擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分21. ACE 22.BCDE 23.BCE 24.AC 25.CDE3、 填空題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)26. 蘭朱三步曲 27.等效采用 28.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 29.或裁或?qū)?30.技術(shù)推動(dòng) 31.過(guò)錯(cuò) 32.顧客 33.失控狀態(tài) 34. 3.4 35.環(huán)境目標(biāo)4、 名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)36.一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。37. 質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。38. PDCA循環(huán)即是“策劃實(shí)施檢查改進(jìn)”動(dòng)態(tài)循

10、環(huán)的簡(jiǎn)稱,也稱戴明圈。39.也稱為可接收質(zhì)量水平,是供需雙方共同認(rèn)為可接收的連續(xù)交驗(yàn)批的過(guò)程平均不合格率的上限值。40. 鑒定成本是指為評(píng)定是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查的費(fèi)用。5、 簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)41. (1)技科進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生創(chuàng)造了客觀條件。(2分) (2)國(guó)各推行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn),為IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生奠定國(guó)實(shí)踐基礎(chǔ)。(1分) (3)量質(zhì)管理學(xué)的發(fā)展為IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生提供了必要的理論基礎(chǔ)。(1分) (4)國(guó)際貿(mào)易的激烈競(jìng)爭(zhēng),是產(chǎn)生IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)要求。(1分)42. (1)

11、質(zhì)量監(jiān)督的對(duì)象是實(shí)體。(1分) (2)質(zhì)量監(jiān)督的目的是確保滿足規(guī)定的要求。(1分) (3)監(jiān)督的手段是監(jiān)視、觀察、驗(yàn)證,并對(duì)記錄進(jìn)行分析,(1分)其方式可以是連續(xù)的,也可 是一定頻次的 。 (1分) (4)監(jiān)督的主體是顧客或顧客的代表。(1分)43. (1)鑒別產(chǎn)品(或零部件、外購(gòu)物料等)的質(zhì)量水平,確定其符合程度或能否接收。(1分) (2)判斷工序質(zhì)量狀態(tài),為工序能力控制提供依據(jù)。(1分) (3)了解產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)或缺陷的嚴(yán)重程度。(1分) (4）改善檢測(cè)手段,提高檢測(cè)作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性。(1分) （5)反饋質(zhì)量信息,報(bào)告質(zhì)量狀況與趨勢(shì),提供質(zhì)量改進(jìn)建議。(1分)44. (1)6Sigma管理和Is09000:2000均強(qiáng)調(diào)重視顧客。(1分) (2)6Sigma理管和IsOgO00:2000同樣重視領(lǐng)導(dǎo)者作用。(2分) (3)6Sigma理管和Is09000:2000都要求基于事實(shí)的管理。(2分)6、 計(jì)箅題(本大題共2小題,每小題10分,共分)45. (1）計(jì)算兩中心