朱橋鎮(zhèn)2018年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案

1、朱橋鎮(zhèn)2018年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化，進(jìn)一步深化家庭式保健服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，提升居民健康水平，為轄區(qū)居民提供安全、便捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)淮安區(qū)衛(wèi)計(jì)委等有關(guān)要求，落實(shí)家庭醫(yī)生與居民簽約服務(wù)，為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)效率，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，特定本考核方案。一、目的通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭醫(yī)生進(jìn)行全面管理和綜合評(píng)估，通過考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在機(jī)構(gòu)內(nèi)營(yíng)造崗位競(jìng)爭(zhēng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的工作主動(dòng)性和積極性,切實(shí)提高服務(wù)效率和

2、質(zhì)量。使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促動(dòng)的契約式服務(wù)關(guān)系，在全市形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則（一）公平原則全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）嚴(yán)格原則嚴(yán)格按照考核流程及朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約工作績(jī)效考核方案實(shí)施，并對(duì)照?qǐng)F(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作量進(jìn)行評(píng)估，考核結(jié)果由考核小組負(fù)責(zé)整理存檔。（三）公開原則績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，以保證公正性。（四）獎(jiǎng)懲結(jié)合原則考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，以達(dá)到公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的效果。（五）溝通與反饋原則考核結(jié)果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，發(fā)揮教育促進(jìn)作用。三、考核對(duì)象全鎮(zhèn)組建

3、的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)及成員。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi)容。考核實(shí)行百分制，其中團(tuán)隊(duì)管理占10分，服務(wù)功能占60分，服務(wù)效果占30分。具體見考核指標(biāo)。（一）團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)管理、分工管理和信息化手段三方面。考核評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生整體簽約情況、內(nèi)部管理機(jī)制、信息化手段利用的程度，并以當(dāng)年目標(biāo)值為基準(zhǔn)，綜合考核團(tuán)隊(duì)管理狀況。（二）服務(wù)功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和雙向轉(zhuǎn)診三方面?；踞t(yī)療包括醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī)療質(zhì)量；基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括重點(diǎn)人群服務(wù)、健康教育、預(yù)防接種、特殊人群保?。浑p向轉(zhuǎn)診包括向上和向下轉(zhuǎn)診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。（三）服務(wù)

4、效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉率和滿意度三方面評(píng)價(jià)考核家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效果；通過對(duì)服務(wù)對(duì)象及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的滿意度調(diào)查，對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。五、簽約要求（一）制度以“分片包戶制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有明確的分工機(jī)制，對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理的分片、分家庭（居民），根據(jù)服務(wù)能力，確定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的戶數(shù)。（二）宣傳各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人可通過開展主題宣傳活動(dòng)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開展健康大講堂等多種形式，加大對(duì)家庭醫(yī)生和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的宣傳，充分告知并引導(dǎo)簽約。（三）簽約以戶為單位，家庭成員為組成，按照自愿原則，家庭醫(yī)生與家庭代表簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書，一式兩份，并存放于家庭健康檔案中，共同履行約定條款。

5、居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生的建議下選擇具體服務(wù)項(xiàng)目。建議重點(diǎn)人群及慢性病高危人群簽約時(shí)間12年，一般人群35年為宜。（四）記錄居民簽約后，由責(zé)任醫(yī)生將簽約真實(shí)信息記錄于朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)表。（五）服務(wù)按照協(xié)議規(guī)定，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入健康檔案，以備考核。（六）評(píng)價(jià)各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)獲取居民對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，根據(jù)居民反饋信息不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。（七）總結(jié)做好家庭醫(yī)生績(jī)效考核及相關(guān)工作資料的總結(jié)和整理歸檔工作，如實(shí)填寫朱橋鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成情況當(dāng)季工作量報(bào)表。六、考核方法及流程家庭醫(yī)生績(jī)效考核流程分層級(jí)進(jìn)行

6、，具體如下：一級(jí)考核建議以“月”為單位，各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在每月底對(duì)本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量自查。二級(jí)考核結(jié)合實(shí)際，結(jié)合每個(gè)團(tuán)隊(duì)的考核情況，建議朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)考核小組每季度考核1次?？己肆鞒蹋嚎己朔桨缚己酥笜?biāo)考核評(píng)分一級(jí)考核及總結(jié)二級(jí)考核綜合考評(píng)及反饋績(jī)效獎(jiǎng)懲考核整改追蹤整改匯總分析七、結(jié)果應(yīng)用（一）一級(jí)考核結(jié)果用于家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作自查，重點(diǎn)提升薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量。（二）二級(jí)考核結(jié)果用于促進(jìn)“朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核制度”的有效實(shí)施，助力朱橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)人事薪酬制度改革的穩(wěn)步推進(jìn)。八、工作要求考核不是目的，是為將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作更好的推進(jìn)，今后我們要向健康人群要效益，首先，必須與群眾心連心，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，群眾心中也是心知肚明的，當(dāng)風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)，他才能想到我們，其次，我們今天的付出，也是為我們今后發(fā)展做積累，我們只有走在別人的前面，才能做得比別人更好，再則通過考核檢查結(jié)果與公共衛(wèi)生專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，也讓參與促進(jìn)此項(xiàng)工作人員體會(huì)到多勞多得，從而，讓這項(xiàng)工作得以健康發(fā)展下去。當(dāng)然分配也要注重四大原則：突出基層衛(wèi)生服務(wù)公益性的正確導(dǎo)向，促進(jìn)基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)均衡發(fā)展原則;突出“六位一體”的綜合服務(wù)，體現(xiàn)居民滿意度和健