商場(chǎng)樓面督導(dǎo)的工作內(nèi)容和職責(zé)

1、商場(chǎng)樓面督導(dǎo)的工作內(nèi)容和職責(zé)1（確保樓面的續(xù)訂貨保證商場(chǎng)的正常銷售，2（維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫(kù)存管理工作落實(shí)各種促銷措施達(dá)到本部門的銷售目標(biāo),3（做好員工的排班和績(jī)效考核,4（控制損耗加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作，5（做好本部門清潔工作維持營(yíng)業(yè)時(shí)間的賣場(chǎng)通道暢順。市場(chǎng)督導(dǎo)一、了解公司文化二、分享做人的道理簡(jiǎn)單道理從前有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中一個(gè)人要了一簍魚另一個(gè)人要了一根魚竿于是他們分道揚(yáng)鑲了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚他狼吞虎咽還沒有品出鮮魚的肉香轉(zhuǎn)瞬間連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光不久他便餓死在空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚竿繼續(xù)忍饑

2、挨餓一步步艱難地向海邊走去可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時(shí)他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人問。又有兩個(gè)饑餓的人他們同樣得到了長(zhǎng)者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西而是商定共同去找尋大海他倆每次只煮一條魚他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉來到了海邊從此兩人開始了捕魚為生的日子幾年后他們蓋起了房子有了各自的家庭、子女有了自己建造的漁船過上了幸福安康的生活。一個(gè)人只顧眼前的利益得到的終將是短暫的歡愉，一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)但也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。只有把理想和現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合起來才有可能成為一個(gè)成功之人。有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的道理卻足以給人意味深長(zhǎng)的生命啟示。你錯(cuò)過了什么你年輕聰明、壯志

3、凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生渴望名聲財(cái)富和權(quán)利。因此你常常在我耳邊抱怨：那個(gè)著名的蘋果為什么不是掉在你的頭上,那只藏著“老子珠”的巨貝怎么就產(chǎn)在巴拉旺而不是在你常去游泳的海灣,拿破侖偏能碰上約瑟芬而英俊高大的你總沒有人垂青，于是我想成全你先是照樣給你掉下一個(gè)蘋果結(jié)果你把它吃了。我決定換一個(gè)方法在你閑逛時(shí)將碩大無比的卡里南鉆石偷偷放在你的腳邊將你絆倒可你爬起后怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝。最后我干脆就讓你做拿破侖不過像對(duì)待他一樣先將你抓進(jìn)監(jiān)獄撤掉將軍官職趕出軍隊(duì)然后將你身無分文地拋進(jìn)塞納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到“撲通”一聲你投河自盡了。唉:你錯(cuò)過的僅僅是機(jī)會(huì)嗎,在這

4、里我們能意識(shí)到現(xiàn)在那些是機(jī)會(huì)嗎,對(duì)你有何啟發(fā),在腳下多墊些石頭大學(xué)剛畢業(yè)那會(huì)兒我被分配到一個(gè)偏遠(yuǎn)的林區(qū)小鎮(zhèn)當(dāng)教師工資低得可憐。其實(shí)我有著不少優(yōu)勢(shì)呢教學(xué)基本功不錯(cuò)還擅長(zhǎng)寫作。于是我一邊抱怨命運(yùn)不公一邊羨慕那些擁有一份體面的工作、那一份優(yōu)厚的薪水的同窗。這樣一來不僅對(duì)工作沒了熱情而且連寫作也沒興趣。我整天琢磨著“跳槽”幻想能有機(jī)會(huì)調(diào)一個(gè)好的工作環(huán)境也拿一份優(yōu)厚的報(bào)酬。就這樣兩年時(shí)間匆匆過去了我的本質(zhì)工作干的一塌糊涂寫作上也沒有什么收獲。這期間我試著聯(lián)系了幾個(gè)自己喜歡的單位但最終沒有一個(gè)接納我。然而就是這樣一件微不足道的小事改變了我一直想改變的命運(yùn)。那天學(xué)校開運(yùn)動(dòng)會(huì)這在文化活動(dòng)極其貧乏的小鎮(zhèn)無疑是件

5、大事因而前來觀看的人特別多。小小的操場(chǎng)四周很快圍出一道密不透風(fēng)的環(huán)形人墻。我來晚了站在人墻后面翹起腳也看不到里面熱鬧的情景。這時(shí)身旁一個(gè)很矮的小男孩吸引了我的視線。只見他一趟趟地從不遠(yuǎn)處搬來磚頭在那厚厚的人墻后面耐心地壘著一個(gè)臺(tái)子一層又一層足有半米高。我不知道他壘這個(gè)臺(tái)子花了多長(zhǎng)時(shí)間不知道他因此少看到多少精彩的比賽但他登上那個(gè)自己壘起的臺(tái)子時(shí)沖我粲然一笑。那成功的喜悅和自豪卻是那樣的清楚。剎那間我的心被震了一下，多么簡(jiǎn)單的事情?。阂朐竭^密密的人墻看到精彩的比賽只要在腳下多墊些磚頭。從此以后我滿懷激情地投入到工作中去踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印。很快我便成了遠(yuǎn)近聞名的教學(xué)能手編輯的各類教材接連出版各種

6、令人羨慕的榮譽(yù)紛紛落到我的頭上。業(yè)余時(shí)間我不輟筆耕各類文學(xué)作品頻繁地見諸報(bào)刊成了多家報(bào)刊的特約撰稿人。如今我已被調(diào)至自己頗喜歡的中專學(xué)校任職。其實(shí)一個(gè)有理想的人只要不辭辛苦默默地在自己腳下多墊些“磚頭”就一定能夠看到自己渴望看到的風(fēng)景摘到掛在高處的那些誘人的果實(shí)。,那你腳下又有多少石頭呢,給你帶來什么啟發(fā)三、市場(chǎng)督導(dǎo)必備的條件l形象A、談吐優(yōu)雅舉止大方B、笑容可掬有禮貌具有親和力C、著裝簡(jiǎn)潔不穿奇裝異服體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范D、自信、干練、有魄力l素質(zhì)A、熟悉行業(yè)狀況專業(yè)知識(shí)全面電腦操作熟練B、語言表達(dá)流利思維敏捷思路清晰善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題C、溝通適應(yīng)能力強(qiáng)善于協(xié)調(diào)關(guān)系D、頭腦靈活反應(yīng)靈敏E、品行端正讓

7、人信賴F、辦事干練工作效率高G、敬業(yè)責(zé)任感強(qiáng)積極進(jìn)取l知識(shí)A熟識(shí)產(chǎn)品的制作工藝及生產(chǎn)工藝流程B了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與風(fēng)格C對(duì)貨品及貨場(chǎng)陳列有獨(dú)特見地D具有較專業(yè)的服務(wù)技巧與銷售技巧E把握行業(yè)動(dòng)態(tài)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)消費(fèi)情況觀察敏銳F制定并實(shí)施有效促銷及改進(jìn)方案四、市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)l市場(chǎng)督導(dǎo)：就是“監(jiān)督指導(dǎo)”對(duì)有關(guān)人員的日常工作起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。以提高公司政策執(zhí)行力為目的。l工作職責(zé):是公司與各自營(yíng)店的溝通橋梁。1.實(shí)施市場(chǎng)督導(dǎo)的管理職責(zé)提高各店鋪的規(guī)范程度保證市場(chǎng)營(yíng)銷的良性運(yùn)營(yíng)。2.提高店鋪的規(guī)范化程度不定時(shí)的對(duì)自營(yíng)店人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核提升各店鋪的人員素質(zhì)和提升鋪店形象、銷售與服務(wù)高度。3.跟進(jìn)、落實(shí)

8、和監(jiān)督公司下達(dá)各自營(yíng)店鋪的各項(xiàng)促銷方案與政策的執(zhí)行情況加強(qiáng)執(zhí)行力度。4. 是公司與各店鋪之間承上啟下的溝通橋梁。對(duì)店鋪存在的問題和店員的合理意見、建議及要求應(yīng)準(zhǔn)確上報(bào)公司并及時(shí)跟進(jìn)處理將結(jié)果反饋與各店鋪?zhàn)龅赇伒馁N心傳話人五、如何開展我們的工作對(duì)所督導(dǎo)范圍內(nèi)的店鋪進(jìn)行現(xiàn)狀分析1.各自營(yíng)店?duì)I運(yùn)狀態(tài)的分析:如營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)是否順暢、淡旺時(shí)段人手安排情況、店鋪營(yíng)業(yè)中銷售氣氛等。2.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析:如每日銷售情況同行營(yíng)業(yè)情況對(duì)比分析銷售升降因素。3.人員現(xiàn)狀：人員心態(tài)、精神面貌與士氣等。4.內(nèi)部管理狀況:店長(zhǎng)處理問題的能力、店員的認(rèn)同度等。針對(duì)現(xiàn)狀找出問題核心。與店長(zhǎng)和店員分別進(jìn)行貼心的溝通與協(xié)商發(fā)現(xiàn)問題根源

9、所在提做出反應(yīng)公平、公正、公開、地解決問題。營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo)1.店鋪溝通a）工作方式、職責(zé)范圍與時(shí)間的說明,應(yīng)根據(jù)各店鋪情況做適當(dāng)調(diào)整,。b）針對(duì)提出的問題與店員進(jìn)行探討找出問題核心及時(shí)處理跟進(jìn)落實(shí)并將結(jié)果反饋給店員。c）聽取店長(zhǎng)的匯報(bào)掌握店鋪營(yíng)運(yùn)情況、店鋪的需要及工作計(jì)劃、店鋪人員應(yīng)用及管理原則、店鋪競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及當(dāng)?shù)叵M(fèi)特性等。2.店鋪內(nèi)部的管理賬目管理.電腦操作是否有專人負(fù)責(zé)帳目建立是否齊全各項(xiàng)公司單據(jù)是否有專人驗(yàn)收及保管貨品進(jìn)銷存的檢核（每日進(jìn)出貨品單據(jù)的審核情況、數(shù)本做賬情況等）營(yíng)業(yè)額帳目的檢核,每日營(yíng)業(yè)狀況的匯總情況、每日存款登記情況等,各項(xiàng)工作的分類歸檔工作是否完整清楚,如贈(zèng)品登記本、現(xiàn)金券

10、登記本、VIP顧客資料登記等,店務(wù)工作管理店鋪工作的傳達(dá)及執(zhí)行情況如何促銷時(shí)段與促銷品的監(jiān)察店鋪日常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)的維護(hù)等3、對(duì)賣場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行督導(dǎo)賣場(chǎng)銷售氣氛與服務(wù)氛圍如何導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表、言談舉止是否符合要求賣場(chǎng)陳列效果如何有無按要求陳列導(dǎo)購(gòu)員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、貨場(chǎng)氣氛如何4、人員狀態(tài)導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度如何、銷售與服務(wù)技巧是否到位導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解與應(yīng)用情況如何導(dǎo)購(gòu)員對(duì)賣場(chǎng)工作流程及貨品熟悉程度如何導(dǎo)購(gòu)員對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品存量熟悉程度如何營(yíng)業(yè)高峰期店鋪人員安排是否合適等5、貨場(chǎng)的陳列賣場(chǎng)的,“展示清晰度如何能否充分展示內(nèi)容及在整體氣氛的塑造上效果如何櫥窗是否按人性化達(dá)到最佳陳列效果能否激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望入店的

11、顧客的視野是否良好，能否馬上看清商品的陳列商品的陳列能否配合賣場(chǎng)的形態(tài)以方便顧客的選購(gòu)和拿放賣場(chǎng)內(nèi)的分區(qū)及標(biāo)識(shí)是否清晰明確收銀臺(tái)的位谿是否適宜通道的寬度是否有利于顧客的瀏覽或挑選貨架與商品的擺設(shè)距離是否有利于顧客的購(gòu)買與行動(dòng)6、賣場(chǎng)環(huán)境地面是否保持清潔、有無堆放雜物櫥窗及賣場(chǎng)的燈光照明效果如何背景音樂效果如何有無按公司要求播放賣場(chǎng)的規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生賣場(chǎng)死角及不易人流進(jìn)入的地方7、商品管理庫(kù)房是否擺放有序保持清潔安全度如何倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)與賣場(chǎng)配合度的情況如何,品種與數(shù)量上的分配程度,貨品進(jìn)出庫(kù)是否一一點(diǎn)數(shù)、單據(jù)開具簽收是否準(zhǔn)確詳細(xì)不良品、返修品處理情況如何是否主動(dòng)追蹤給顧客滿意服務(wù)倉(cāng)管員的工作態(tài)度及業(yè)

12、務(wù)技能如何暢、滯銷產(chǎn)品訊息的提供與配合如何庫(kù)房空間的利用是否科學(xué)、合理8、賣場(chǎng)貨品配谿情況如何是否適合當(dāng)?shù)厥欠衲芪M(fèi)者9、貨品配谿對(duì)商品比率了解如何，暢、滯銷品了解是否清楚10、對(duì)賣場(chǎng)貨品的調(diào)配能力如何11、商圈內(nèi)消費(fèi)形態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)力的情況如何,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售如何,12、每周定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨以免因缺貨情況而影響銷售13、暢銷貨品存貨量可適當(dāng)保持在4周左右14、銷售普通的貨品存貨量應(yīng)以店鋪基本陳列需求量為前提以最低存貨周期進(jìn)行補(bǔ)貨基本保存34周的銷15、補(bǔ)貨技巧售量、通常是賣一補(bǔ)一16、補(bǔ)貨時(shí)要注意色、碼比例的控制同樣以存貨的周期計(jì)算每色、每碼的貨量要清楚色碼銷售比例。17、補(bǔ)貨時(shí)要留意總倉(cāng)庫(kù)存、本店

13、庫(kù)存、一周銷售量來決定補(bǔ)貨需求量并結(jié)合各種數(shù)據(jù)做出補(bǔ)貨計(jì)劃。18、市場(chǎng)調(diào)研19、所以店鋪的商圈分布及人流狀況如何20、所在商圈客源年齡、性別及職業(yè)如何21、競(jìng)爭(zhēng)店的情形如何,對(duì)店鋪的營(yíng)運(yùn)影響如何22、進(jìn)店顧客的層次特性與銷售商品的結(jié)構(gòu)如何23、如果是對(duì)某個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查要了解城市人口狀況、氣候、城市人均消費(fèi)水平如何等等24、報(bào)表數(shù)據(jù)的分析25、認(rèn)真填寫公司要求的各種督導(dǎo)工作報(bào)表26、對(duì)各店鋪上報(bào)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并呈報(bào)給上級(jí)27、對(duì)各店鋪的庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的改善方案28、做好每月的銷售計(jì)劃并分配到各店鋪29、特別事件的處理30、店鋪發(fā)生的突發(fā)事件要協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行妥善處理31、對(duì)顧客的

14、投拆、退換貨事件要耐心全南的了解事情并做出適當(dāng)?shù)奶幚硪庖姴豢梢暥灰娞颖軉栴}，32、若事件比較嚴(yán)重?zé)o法及時(shí)做出解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)請(qǐng)示解決方法。33、自我工作的總結(jié)34、對(duì)店鋪督促工作情況的總結(jié)35、巡店的總結(jié)整合資料及改善情況編寫報(bào)告36、工作中自我不足的總結(jié)？跟進(jìn)與改善？陳述店鋪存在問題與相關(guān)人員進(jìn)行溝通研究改善措施？需公司總部配合的執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)過其利益評(píng)估考核加以上報(bào)核準(zhǔn)后再執(zhí)行？人員培訓(xùn)與考評(píng)？堅(jiān)持開早會(huì)進(jìn)行自我培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)?定期組織有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?每月定期召開全區(qū)劃各店鋪月結(jié)會(huì)?經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)?組織新品上市的指導(dǎo)培訓(xùn)?進(jìn)行多方面的銷售技巧的培訓(xùn)?進(jìn)行服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)?

15、定期進(jìn)行陳列技巧的培訓(xùn)?建立完善的考評(píng)制度?將各種考評(píng)做為員工資格評(píng)定的重要內(nèi)容?促銷推廣活動(dòng)方案的策劃?了解市場(chǎng)及商圈最新的動(dòng)向?有沒有新品牌入場(chǎng),什么價(jià)位,產(chǎn)品有何賣點(diǎn),終端有何特長(zhǎng),廠商情況,市場(chǎng)推廣活動(dòng),導(dǎo)購(gòu)情況,?附近商圈大的商場(chǎng)是否會(huì)舉辦“新張”重張等大型促銷活動(dòng),?了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況并分析?陳列方法有無改變,效果如何,哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或利用,?有無進(jìn)行新的促銷活動(dòng),形式怎么,活動(dòng)內(nèi)容及細(xì)節(jié)如何,我們有何應(yīng)對(duì)措施,?有無新品上市,有何賣點(diǎn),市場(chǎng)推廣方式,我們的應(yīng)對(duì),?關(guān)注對(duì)手的媒體宣傳活動(dòng)?分析預(yù)算促銷活動(dòng)的費(fèi)用及可行性?促銷預(yù)算的方法?銷售百分比法:以目前或預(yù)算的銷售額為基準(zhǔn)乘

16、以一定的百分比作為促銷預(yù)算?量入而出法:以地區(qū)或公司負(fù)擔(dān)得起的促銷費(fèi)用為促銷預(yù)算?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法:以主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的或平均的促銷費(fèi)用支出為促銷預(yù)算?目標(biāo)任務(wù)法：促銷預(yù)算是根據(jù)營(yíng)銷推廣目的而決定的要首先設(shè)定其目標(biāo)然后評(píng)估為達(dá)成給項(xiàng)目所需投入的促銷費(fèi)用為其預(yù)算。?促銷預(yù)算的步驟?建立市場(chǎng)份額目標(biāo)?建立新的促銷所要達(dá)到的市場(chǎng)百分比?確立知名品牌顧客群中應(yīng)有多少比例手段所吸引從而人發(fā)生購(gòu)買行為？確立促銷活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間？確立不同促銷手段的運(yùn)用總數(shù)？在支付不同促銷手段總額的平均成本水平下確定必須的促銷預(yù)算?制定促銷活動(dòng)計(jì)劃及上報(bào)審批活動(dòng)方案?建立促銷活動(dòng)的目標(biāo)?一般來說對(duì)顧客的促銷主要目標(biāo)是鼓勵(lì)現(xiàn)在產(chǎn)品的使用者

17、增加使用頻率和使用量吸引未曾使用過本產(chǎn)品的顧客使用提升銷售量。?制定促銷活動(dòng)的內(nèi)容促進(jìn)存貨出清抵制競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買促使及時(shí)回款?選擇確定適合的促銷方法參加的條件活動(dòng)媒體的選擇?促銷活動(dòng)應(yīng)考慮的因素分析促銷時(shí)間長(zhǎng)短促銷預(yù)算整體活動(dòng)的配合性?促銷活動(dòng)的完善與上報(bào)審批?公司各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況督導(dǎo)?促銷前的準(zhǔn)備?分析同類競(jìng)品的促銷規(guī)律？促銷策劃要周密且信息一定要高度保密。？考慮產(chǎn)品本身的所處的銷售階段、季節(jié)或其他節(jié)假日等因素？促銷活動(dòng)內(nèi)容要有足夠的吸引？促銷中的督導(dǎo)?促銷活動(dòng)的組織要有序、有趣、有技巧?有序是指整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及流程要規(guī)范到位、仔細(xì)、一目了然。？有趣則指促銷人員要大方熱情做到眼明手

18、快頭腦清醒、精神飽滿讓每一位購(gòu)買的消費(fèi)者感到購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品還有健康和好心情。？有技巧則指活動(dòng)終端的選擇促銷內(nèi)容推出時(shí)機(jī)和參與活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)要合理。?促銷活動(dòng)結(jié)束后的跟進(jìn)總結(jié)?進(jìn)行活動(dòng)效果的評(píng)估?促銷產(chǎn)品的整理、匯總、盤點(diǎn)?促銷中不足問題的的分析總結(jié)二、督導(dǎo)工作中的注意問題？時(shí)間的管理？制定每天的工作行程和安排做好時(shí)間規(guī)劃？要有認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度？人際關(guān)系的處理？要進(jìn)行有效的溝通？所謂溝通就是由管理者到一般人員為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。？各種關(guān)系的處理上級(jí)?下級(jí):“命令”、“指示”、“情報(bào)”下級(jí)?上級(jí):“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”平行關(guān)系:“意見交換”、“調(diào)整”“情報(bào)”?人際關(guān)系處理的要點(diǎn)?不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥?使之成為可以協(xié)商的關(guān)系?遭遇危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠?與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處?必要時(shí)應(yīng)坦誠(chéng)?人際關(guān)系處理十誡?總是在背后批評(píng)同事？把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的每句話都當(dāng)成圣旨？處事猶豫不決當(dāng)斷不斷？工作得過且過沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)？喜歡獨(dú)占成果？對(duì)企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹?不會(huì)對(duì)手下進(jìn)行培訓(xùn)?不具備基本知識(shí)?只會(huì)提供與匯報(bào)與自己有利的情報(bào)？只會(huì)注意別人的缺點(diǎn)從不關(guān)心別人的優(yōu)點(diǎn)？下屬有錯(cuò)應(yīng)訓(xùn)導(dǎo)有