保安經(jīng)理年終總結(jié)

1、保安經(jīng)理年終總結(jié)保安經(jīng)理年終總結(jié)1 時(shí)間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺時(shí)間已接近20xx年的尾聲，作為一名保安部經(jīng)理，為了能更好地愛護(hù)酒店的平安和維護(hù)車場(chǎng)的正常秩序，使自己的工作做到平安無事故。 我把一年的工作總結(jié)如下： 首先，工作中，隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕性。”在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)”的狀況下全體隊(duì)員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格根據(jù)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他平安事故。隊(duì)員對(duì)酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟識(shí)。不關(guān)天氣的惡劣，隊(duì)員們都能監(jiān)守自

2、己的崗位，沒有由于天氣問題而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。 但還存在著一些不足： 一、隊(duì)員工作看法還不夠主動(dòng)，工作方法還不夠敏捷，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理，在上班期間對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的遵守還不夠，有些隊(duì)員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在；上班期間隊(duì)員與隊(duì)員之間沒有監(jiān)守崗位，常常站在一起談天。導(dǎo)致車子來了后，不能準(zhǔn)時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行指揮，出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象，鋪張車位比較嚴(yán)峻。 二、交接班不夠準(zhǔn)時(shí)，接班前后沒有對(duì)車輛進(jìn)行檢查的意識(shí)。有少數(shù)隊(duì)員沒有時(shí)間概念，對(duì)上班不夠重視，出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象；在交接班前后沒有對(duì)車輛進(jìn)行檢查，以至于后一班接班不知道

3、上一個(gè)班車輛的狀況。 三、隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好，見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進(jìn)行爭(zhēng)吵的現(xiàn)象都有發(fā)生，讓客人聽了不舒適。沒有顧客至上的意識(shí)，嚴(yán)峻損害了酒店的公共形象。 四、隊(duì)員的普遍素養(yǎng)比較差，軍訓(xùn)時(shí)，訓(xùn)練場(chǎng)上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多，接受力量比較差，沒有我要練的意識(shí)。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念，才能做好。 到XX一年多了，從隊(duì)員到領(lǐng)班，我始終對(duì)工作負(fù)責(zé)，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊(duì)員的時(shí)候，我主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊(duì)員相互協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好，上班也比較仔細(xì)負(fù)責(zé)。

4、而且還負(fù)責(zé)了隊(duì)員的軍訓(xùn)任務(wù)，在訓(xùn)練中我聽取大家看法，改進(jìn)訓(xùn)練方式，使隊(duì)員們?cè)诒容^短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)會(huì)了一些隊(duì)列動(dòng)作。 而且也得到酒店的確定，8月份我因工作相對(duì)突出，被酒店推舉參與市里的明星保安員競(jìng)賽。在競(jìng)賽前我嚴(yán)格要求自己，一有時(shí)間就自我訓(xùn)練參賽科目，在競(jìng)賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成果，也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊揚(yáng)。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。 在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班后，我做了以下的工作： 一、我更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)消防學(xué)問和各項(xiàng)制度，遇到不懂的我就虛心向其他同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教。 二、嚴(yán)格交接班制度，做到了交接班前后有小結(jié)，在上班期間發(fā)覺隊(duì)員有做的不好的，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)指出。 三、工作期間，發(fā)覺問題我會(huì)準(zhǔn)時(shí)

5、去處理，在自己無法做出打算的時(shí)候，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反應(yīng)，并幫助上級(jí)把問題解決。 雖然這一年里我取得了不錯(cuò)的成果，但是也有一些做的不好的方面： 一、由于快過年了，我在后面這一個(gè)多月里，放松了對(duì)自己的'要求，對(duì)隊(duì)員的管理力度也沒有以前嚴(yán)格，隊(duì)員在崗位上談天吃東西，我也沒有總是強(qiáng)調(diào)。 二、有時(shí)候沒有堅(jiān)持交接班前的小結(jié)，對(duì)樓巡也沒有以前檢查的認(rèn)真，而且有時(shí)上班還削減了樓巡次數(shù)。到車場(chǎng)檢查的的力度不夠，對(duì)隊(duì)員督促也不夠，所以才導(dǎo)致了停車場(chǎng)出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。 針對(duì)以上總結(jié)，在來年，我個(gè)人會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，多加學(xué)習(xí)。堅(jiān)決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，從實(shí)

6、際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故毀滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，也要好好發(fā)動(dòng)全體隊(duì)員連續(xù)保持好的方面、連續(xù)努力，做到相互關(guān)心、相互關(guān)懷，”心往一處想，勁往一處使”，做到統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤，虛心待人、熱忱大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財(cái)產(chǎn)平安和車場(chǎng)的正常秩序。 保安經(jīng)理年終總結(jié)2 時(shí)間很快，20XX年眼看著就要已往了。20XX年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果。總體來說，保安部已漸漸邁向正規(guī)化，成長(zhǎng)趨勢(shì)杰出，但在工作中還存在一

7、些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、內(nèi)部治安工作 1提高隊(duì)員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。 為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)，共同各部做好對(duì)客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟訓(xùn)練活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修，使企業(yè)文化深化人心。讓保安員知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修轉(zhuǎn)變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的提高。 由于安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)完線，保安必需有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之

8、有效的待客方法。從服務(wù)至上動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的立刻解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的看法準(zhǔn)時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授閱歷，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能主動(dòng)主動(dòng)和其它部門緊密親熱協(xié)作，通力合作，為營(yíng)建平安、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。 2全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常用法。 3 完成施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙大事。

9、 4保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。 5本年度特殊大事記錄共18起，保安部完成各類特殊大事的取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特殊大事抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。 二、消防管理工作 1本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)全部滅火器材均處在良好狀態(tài)。 2完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條190張。 3保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的平安保衛(wèi)值守工作。 4本年度保安部完成對(duì)新入

10、職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。 三、保安管理工作 1為了應(yīng)對(duì)緊急大事的發(fā)生，外保在911月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)力量。 2本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 3本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的潔凈干凈。 4本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。 5本年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的平安。 四、主要工作業(yè)績(jī) 1

11、確保了小區(qū)上半年無平安管理事故。 保安部在上半年連續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常平安管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。 2季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。 針對(duì)每階段的狀況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，嚴(yán)抓詳細(xì)工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到平安有序的開展。 3主動(dòng)跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。 4在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。 保安部在做好日常平安管理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并

12、跟進(jìn)整改狀況，同時(shí)保安部主動(dòng)協(xié)作各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水，到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以協(xié)作。保安部事實(shí)上已基本擔(dān)當(dāng)了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在平安管理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。 5管理制度的調(diào)整和修改完善。 為適應(yīng)管理狀況的改變和形勢(shì)的進(jìn)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順當(dāng)有序開展奠定了基礎(chǔ)。 6加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行予以清理，對(duì)小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)

13、管，共辦理動(dòng)火證30張。有效地保證了重點(diǎn)部位的消防平安。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際狀況，先后對(duì)小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并依據(jù)相關(guān)狀況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查。 7依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對(duì)小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯。 8本班次共計(jì)借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張。對(duì)保安員禮儀禮貌、對(duì)講機(jī)的用法規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果。 9對(duì)于夜間施工的人員證件及房間進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動(dòng)火的房間檢查是否具備動(dòng)火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的愛護(hù)工作，以及施工現(xiàn)場(chǎng)的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡(jiǎn)潔的消防學(xué)問培訓(xùn)。施工人員離開時(shí)，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在平安隱患。 五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上雖然