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文檔簡(jiǎn)介
1、服務(wù)三農(nóng) 做強(qiáng)縣域 奮斗的青春最美麗學(xué)習(xí)周慕冰董事長(zhǎng)和趙歡行長(zhǎng) 對(duì)縣域青年英才寄語(yǔ)的心得體會(huì)什么是青春?青春, 既是一個(gè)極具誘惑力的話題, 又是一種感覺。這種感覺, 有時(shí)是無限美好的生活滋味, 平平淡淡中的一種溫馨享受, 有時(shí)是一份靜靜的逍 遙,有時(shí)是一份思念的遐想,有時(shí)又是一個(gè)甜甜的無邊無際的憧憬。于是,詩(shī)情 畫意的夢(mèng), 天真純潔的幻想, 無憂無慮的日子, 就這樣自自然然地匯集成一個(gè)燦 爛的青春。青春,就好像滿是貝殼的沙灘,我被這琳瑯滿目和絢麗繽紛吸引著, 偶爾在一個(gè)漂亮的貝殼里放進(jìn)我的夢(mèng)想, 我的夢(mèng),藏在貝殼里,漂進(jìn)大海的懷抱。 曾幾何時(shí), 我們這些帶著彩色夢(mèng)想的莘莘學(xué)子們走進(jìn)大學(xué)的校園,
2、 在被賦予“本 科大學(xué)生”之稱的青蔥歲月里,用自己的青春肆無忌憚的高喊:年輕就是本錢。2013 年,在我的大學(xué)生涯結(jié)束之后,是緣分,讓我進(jìn)入了農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)溫 馨的大家庭。 銀行業(yè)作為一項(xiàng)特殊的服務(wù)行業(yè), 給予了我特殊的經(jīng)歷, 特殊的磨 練。在前臺(tái)工作的 5 年來,不僅讓我接觸到了形形色色的客戶, 還讓我在工作中 不斷得到鍛煉。 作為一線基層員工, 我們的精神面貌和服務(wù)水平代表了農(nóng)業(yè)銀行 在客戶心目中的形象。 5 年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我深深的體會(huì)到“柜臺(tái)工作是銀行第 一形象”的含義, 我們的形象直接影響到客戶對(duì)農(nóng)行的印象, 關(guān)系到能否維護(hù)住 客戶,這要求我們有較高的綜合素質(zhì), 必須切實(shí)堅(jiān)持前臺(tái)工作的
3、服務(wù)宗旨, 做到 熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),急客戶所急,為客戶著想,讓客 戶滿意。然而,工作總會(huì)有起起伏伏,有各種各樣的困難和挑戰(zhàn),在前臺(tái)工作, 總是避免不了出現(xiàn)差錯(cuò), 也避免不了與客戶發(fā)生不愉快。 對(duì)于差錯(cuò), 我總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn),盡最大努力避免再次發(fā)生,對(duì)于客戶的不理解,我努力做到及時(shí)溝通,耐 心解釋,爭(zhēng)取客戶的諒解。有時(shí)候,客戶的不理解會(huì)讓我一天的心情都很低落, 我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)不受這些負(fù)面情緒的影響。 有時(shí)候,客戶的一句“謝謝”, 就是對(duì)我努力工作的最大回報(bào), 就是在那一刻, 我收獲了這份無聲的感動(dòng), 也就 在那一刻, 我將這份感動(dòng)默默地植入心里, 在身后美麗葵花的金
4、色光輝里, 我的 心開始隨著這個(gè)強(qiáng)大又溫暖的集體而跳動(dòng)。 我除了在日常工作中獲得知識(shí)和業(yè)績(jī) 之外,更重要的是收獲了真情與感動(dòng), 也許我們每一天都在重復(fù)的做著一些平常 的工作,但是在這些工作中, 我們努力為客戶帶去最貼心的服務(wù), 用農(nóng)行人的熱 情感動(dòng)每一位客戶。在工作中, 我深刻體會(huì)到對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)能力欠缺的嚴(yán)重性, 這促使著我不斷的 學(xué)習(xí)進(jìn)步,在苦練業(yè)務(wù)技術(shù)能力的同時(shí), 使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。 熱情在, 夢(mèng)想就還在,感謝農(nóng)行,給我這個(gè)寬廣的平臺(tái),讓我能夠抓住青春的尾巴,在這 個(gè)溫馨的集體中完成自己的夢(mèng)想。 工作以后, 隨著環(huán)境的改變, 我也有了更加 成熟的新夢(mèng)想, 在工作中不斷學(xué)習(xí)并充實(shí)自己
5、, 累積工作經(jīng)驗(yàn), 掌握多種業(yè)務(wù)技 能,用過硬的業(yè)務(wù)為客戶提供服務(wù), 用積極的心態(tài)完善并改進(jìn)自己, 與同事一起 為各項(xiàng)指標(biāo)的完成而努力, 并在幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。 我還有自己的夢(mèng)想, 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。 不想在工作中博出一番事業(yè)也不是好的員工。 要 努力通過各種渠道,爭(zhēng)取把自己培養(yǎng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型的人才。 把創(chuàng)新的熱情化為創(chuàng)新的行動(dòng), 為本行發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 堅(jiān)持“一言一行樹農(nóng)行形 象,一心一意為客戶服務(wù)”的理念,挖掘客戶,以客戶為中心,用周到、真誠(chéng)的 服務(wù)換取客戶的信賴,換來客戶對(duì)農(nóng)行的好評(píng)。2017年 8月 17 日,黨委書記、董事長(zhǎng)周慕冰同志和黨委副書記、行長(zhǎng)
6、趙歡 同志分別寄語(yǔ)縣域青年英才,指出:縣域英才是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的新一代 領(lǐng)導(dǎo)力量和建設(shè)國(guó)際一流商業(yè)銀行集團(tuán)的先鋒。 總行黨委高度重視對(duì)青年英才的 培養(yǎng),縣域青年英才開發(fā)工程為有志青年到 “三農(nóng)” 金融服務(wù)一線建功立業(yè)搭建 了脫穎而出的平臺(tái)。在總行黨委的殷勤關(guān)懷下,我將珍惜韶華,牢固樹立“四個(gè) 意識(shí)”,腳踏實(shí)地、敢于擔(dān)當(dāng)、刻苦磨煉,致力為中國(guó)“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量, 為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù), 為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價(jià)值回報(bào), 為 員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái),著力實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、社會(huì)、客戶、股 東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、 繁榮共進(jìn), 為實(shí)現(xiàn)建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全 能型國(guó)際金融企
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