運維項目計劃書

1、xxx運維服務項目工作任務書XXXX有限公司2015年7月16日星期三1現(xiàn)狀描述和需求 xxx隨著業(yè)務的不斷拓展，生產(chǎn)系統(tǒng)越來越復雜。目前xxx已經(jīng)建成若干套系統(tǒng)，支付系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、存儲服務器、線下支付系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、審批系統(tǒng)、加密機、堡壘機、對賬平臺、防病毒系統(tǒng)、統(tǒng)計分析平臺、電信合約機、外網(wǎng)行為審計系統(tǒng)等。xxx系統(tǒng)實時性要求很高，xxx系統(tǒng)運營團隊目前有3人，分別負責網(wǎng)絡，服務器，數(shù)據(jù)庫等一個或多個方面，隨著業(yè)務量的增長和日益復雜的生產(chǎn)系統(tǒng)及基礎環(huán)境，人員數(shù)量與系統(tǒng)運營崗強度之間的矛盾日益突出。為解決系統(tǒng)運營人員數(shù)量不足的情況，擬啟動IT運維外包項目，從一家技術實力雄厚的科技公司引入5

2、名專業(yè)工程師，分別承擔信用xxx運維流程體系建設、網(wǎng)絡、主機及數(shù)據(jù)庫等方面的技術支持，對xxx系統(tǒng)運維人員提供咨詢和幫助，同時為xxx現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)提供技術支持。2服務內(nèi)容描述2.1咨詢服務內(nèi)容描述服務目標：xxx運維體系整體規(guī)劃咨詢并協(xié)助實施落地；合規(guī)、內(nèi)控管理體系滿足業(yè)務持續(xù)性及信息安全監(jiān)管要求。服務范圍：xxx運維管理體系優(yōu)化。服務內(nèi)容：依據(jù)監(jiān)管部門有關規(guī)定，梳理、修訂、完善xxx運維體系。服務周期和計劃：服務周期 3個月，XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日交付物：序號交付物名稱擬完成日期1xxx機房管理操作規(guī)程2xxx重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理操作規(guī)程3xxxIT服務管理操作

3、規(guī)程4xxx計算機終端安全管理操作規(guī)程5xxx系統(tǒng)軟件版本管理操作規(guī)程6xxx信息安全管理操作規(guī)程7xxx信息系統(tǒng)事件管理操作規(guī)程8xxx計算機及相關設備管理操作規(guī)程9xxx軟件版本管理操作規(guī)程10xxx數(shù)據(jù)安全管理操作規(guī)程2.2運維服務內(nèi)容描述服務目標：保障xxx業(yè)務系統(tǒng)高可用及持續(xù)運行；系統(tǒng)和網(wǎng)絡日常運維工作，提升運維工作質量和響應效率；建立IT資產(chǎn)管理制度；建立xxx培訓制度，持續(xù)提高xxx運維技術。服務范圍：與xxx人員一起對xxx所屬的服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用程序等IT資產(chǎn)進行維護及持續(xù)改進，保障其所支撐的業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運行，保障xxx對內(nèi)、外服

4、務的正常開展。服務內(nèi)容：xxx運維體系整體規(guī)劃咨詢并交付相關文檔、制定信息系統(tǒng)維護計劃、信息系統(tǒng)日常運維監(jiān)控、信息系統(tǒng)健康檢查、日常備份與數(shù)據(jù)清理、日常及緊急變更、計劃內(nèi)演練、容量分析與優(yōu)化、運行報告編寫。服務周期和計劃：服務周期 1年，XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日各階段交付物序號交付物名稱交付頻次或日期1運行日志每工作日2運維周報每周3運維月報每月4運維年報每年5容量分析報告每季度6風險分析報告每季度7培訓教材及培訓記錄表每半年3服務崗位與人員要求數(shù)據(jù)中心運維人員崗位設置原則通常有以下兩種方式：按業(yè)務區(qū)域（如網(wǎng)絡分區(qū)、應用系統(tǒng)類型）設置運維崗位；按技術方向（如安全、路由交換、

5、數(shù)據(jù)庫、中間件）設置運維崗位，兩種崗位設置方式各有利弊，需要根據(jù)數(shù)據(jù)xxx實際情況進行選擇。通過對xxx運維現(xiàn)狀調研結果的分析，建議xxx按如下方式配備運維人員：運維崗位：1、網(wǎng)絡崗（高級）1人 負責網(wǎng)絡生產(chǎn)環(huán)境運維、網(wǎng)絡安全策略實施、應用系統(tǒng)上線支持、應急事件處理、網(wǎng)絡優(yōu)化方案制定及實施等日常工作。檢查網(wǎng)絡設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)相關的報警信息，收集網(wǎng)絡設備數(shù)據(jù)，分析性能問題提出優(yōu)化建議；配置、調整網(wǎng)絡設備配置參數(shù)，實現(xiàn)應用程序的特定要求和最佳性能；2、網(wǎng)絡崗（高級）1人 負責xxx日常網(wǎng)絡運行維護，協(xié)助制定網(wǎng)絡建設、優(yōu)化建議和管理章程，及時處理網(wǎng)絡設備使用中的各類問題，保障生產(chǎn)、開發(fā)、測試網(wǎng)

6、絡的正常工作，協(xié)助生產(chǎn)環(huán)境相關運維工作，構成AB角。 3、系統(tǒng)崗1人（高級）負責檢查系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫運行情況，及時發(fā)現(xiàn)相關的報警信息，收集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫運行數(shù)據(jù)分析性能提出優(yōu)化建議；配置、調整系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫參數(shù)，保障應用程序高效運轉；根據(jù)實際需要安裝系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫官方發(fā)布補丁程序。設計并優(yōu)化數(shù)據(jù)庫物理建設方案；制定數(shù)據(jù)庫備份和恢復策略及工作流程與規(guī)范，針對數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，提出解決方案；對空間數(shù)據(jù)庫進行分析、設計并合理開發(fā)，實現(xiàn)有效管理；監(jiān)督數(shù)據(jù)庫的備份和恢復策略的執(zhí)行，數(shù)據(jù)遷移策略制定和執(zhí)行；為應用開發(fā)、系統(tǒng)知識等提供技術咨詢服務。4、系統(tǒng)崗1人（高級） 負責xxxIBM，DELL小型機

7、，服務器系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)平臺正常運行；及時分析系統(tǒng)硬件，軟件問題；監(jiān)控xxx核心數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫運行情況，及時處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫問題，給出建設性意見和建議；負責xxx集中存儲硬件和配置，適時調整存儲劃分，根據(jù)業(yè)務和開發(fā)、測試需要合理分配存儲資源，及時發(fā)現(xiàn)存儲設備存在問題，給出合理化建議；監(jiān)控xxx核心數(shù)據(jù)庫性能，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫引擎可能存在的隱患，及時處理數(shù)據(jù)庫問題。構成系統(tǒng)AB角。5、數(shù)據(jù)庫崗1人(中級)負責xxxWindows平臺及SQL-SERVER2000監(jiān)控，問題處理；配合xxx管理人員調整數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、優(yōu)化、自動作業(yè)執(zhí)行、數(shù)據(jù)抽??；配合相關人員調整Oracle數(shù)據(jù)庫參數(shù)，監(jiān)控核心數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一

8、數(shù)據(jù)庫運行；根據(jù)需要調整參數(shù)配置，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫運行效率；執(zhí)行數(shù)據(jù)備份和恢復策略；按照安全要求提供相關數(shù)據(jù)給業(yè)務部門并跟蹤和記錄數(shù)據(jù)使用情況。運維項目經(jīng)理1人，由以上運維人員兼任，職責如下：負責xxxIT運維相關流程的規(guī)劃、設計、推行、實施和持續(xù)改進；負責xxx運維服務流程和服務標準執(zhí)行情況跟蹤；負責運維工作任務內(nèi)部分派下發(fā)，對實施結果負責；負責定期提交運維情況匯總報告。 人員要求： 網(wǎng)絡高級工程師1、針對網(wǎng)絡開展架構設計、結構審核工作。2、按照業(yè)務發(fā)展提出網(wǎng)絡結構變更，地址規(guī)劃優(yōu)化等建議，并提交建議報告。3、協(xié)助完成對重大變更、重大故障等解決方案的設計和審核。4、對網(wǎng)絡設計方案和工程實施方案進行

9、技術指導和審核。1.熟悉主流網(wǎng)絡廠商產(chǎn)品和網(wǎng)絡技術，具有CCNP（或同等）認證或相當能力水平。2.熟悉通信線路，通信接入設備的運維管理。3.熟悉行業(yè)業(yè)務流程和系統(tǒng)應用需求。4.具有技術規(guī)范撰寫能力和制度編纂工作經(jīng)驗。5.具有技術方案設計經(jīng)驗，主持或參與過大型網(wǎng)絡項目的設計建設工作。6.學歷資質要求本科以上。7.10年以上在金融行業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)集成相關工作經(jīng)驗。8.從事網(wǎng)絡運維工作工作年限5年以上。網(wǎng)絡高級級工程師1、負責完成網(wǎng)絡系統(tǒng)某一區(qū)域或基礎服務系統(tǒng)運維工作，完成對全網(wǎng)的監(jiān)控保障任務；2. 根據(jù)工作總體目標，能動地設計工作方法和規(guī)程:制訂完成系統(tǒng)運行任務所需要的管理規(guī)定和不同使用者執(zhí)行正確操作

10、任務所需要的指令，在工作中根據(jù)實際情況不斷改進或更新這些規(guī)定和指令；3. 及時規(guī)劃和申請完成工作目標所需資源，根據(jù)工作任務，制訂網(wǎng)絡規(guī)劃和方案設計；4. 負責配置管理、變更管理和故障管理；5. 做好各種文擋的歸檔工作，保證技術知識的總結積累；1熟悉主流網(wǎng)絡和網(wǎng)絡技術,CCNP以上認證（或Juniper、HW、H3C同等認證）或相當能力水平。2.熟悉行業(yè)業(yè)務流程和系統(tǒng)應用需求。3.具有具有撰寫技術方案文檔經(jīng)驗。4.具有技術方案設計經(jīng)驗，參與過網(wǎng)絡項目的設計建設工作。5.學歷資質要求本科以上。6. 5年以上在金融行業(yè)網(wǎng)絡集成相關工作經(jīng)驗。8.精通線路故障處理，具有線路維護經(jīng)驗。9.從事網(wǎng)絡運維工作

11、工作年限8年以上。10.綜合布線設計經(jīng)驗。系統(tǒng)崗3人（高級）1、 負責xxx主機系統(tǒng)的安全運行2、 配合xxx建立健全運維制度并按照制度完成相關運維工作3、 及時處理xxx系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫或存儲出現(xiàn)的故障4、 熟練使用系統(tǒng)的監(jiān)控工具跟蹤系統(tǒng)運維狀態(tài)5、 配合其他部門完成xxx信息系統(tǒng)上線工作1,負責xxx關鍵業(yè)務主機日常軟硬件維護工作；2,按照xxx相關要求調整主機配置；3,負責xxx系統(tǒng)變更操作，填寫相關文檔；4,負責監(jiān)控xxx系統(tǒng)運行狀態(tài)，提出優(yōu)化合理性建議5,建立機器檔案，記錄每次變更調整內(nèi)容，確定進程訪問關系和所使用的端口。6，硬件狀態(tài)監(jiān)控，配合硬件維護團隊更換故障部件7、熟悉window

12、s server，Linux系統(tǒng)，能熟練配置Windows Server，Linux相關服務。8、使用跟蹤工具跟蹤系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)及性能狀態(tài)。9、熟悉，Dell、HP、Lenovo等主流服務器硬件特性。10、具備錯誤排查能力，常見問題快速、及時處理。11、具備3年以上WindowsServer或Linux運維經(jīng)驗；3年或以上Oracle管理，運維經(jīng)驗。12、監(jiān)控xxx系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫，整體數(shù)據(jù)庫狀態(tài)13、跟蹤自動作業(yè)執(zhí)行結果。14、執(zhí)行備份和恢復策略15、配合業(yè)務部門 數(shù)據(jù)要求，經(jīng)授權后提供業(yè)務數(shù)據(jù)16、了解sql-server,oracle數(shù)據(jù)庫工作機制，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫異常信息，做相關處理

13、4服務管理4.1總體工作要求4.1.1人員進場要求(一) 乙方派出工程師應與乙方簽訂正式勞動合同并滿足甲方資質中明確的其他技能要求。(二) 乙方工程師在甲方辦公場地工作之前，乙方應針對甲方工作環(huán)境、工作要求、規(guī)章制度等方面的要求組織內(nèi)部培訓。(三) 乙方工程師在甲方辦公場地工作，乙方應按甲方相關流程辦理人員入場手續(xù)，并簽訂保密承諾函。4.1.2人員行為與服務要求(一) 乙方人員應按甲方管理規(guī)定每日簽到。(二) 乙方工程師在甲方辦公場地工作，須遵守甲方對工作場所的相關管理規(guī)定和規(guī)章制定。一旦有違反甲方管理規(guī)定的，乙方有義務配合甲方進行人員的調整。(三) 乙方應保證派駐甲方工作的人員穩(wěn)定性，乙方派

14、出工程師的人員變動將作為對乙方服務情況的考評內(nèi)容，并根據(jù)乙方服務人員的總數(shù)及變動次數(shù)，確定合理的人員變動上限，若超出上線，則需要支付一定的違約金。(四) 自初始名單確定后，后期涉及人員名單變化的，均列入人員變動范疇。4.1.3工作內(nèi)容總體要求(一) 乙方工程師必須服從甲方的統(tǒng)一協(xié)調，在甲方要求的時間內(nèi)保質保量完成各項工作。甲方有權裁決乙方的職責范圍，乙方必須執(zhí)行。(二) 乙方工程師將參與的主要工作內(nèi)容如下文所列，但不僅限于下述內(nèi)容，甲方有權根據(jù)項目、安全系統(tǒng)、安全管控等實際工作需求，進行工作內(nèi)容的調整，乙方必須配合。4.2咨詢服務工作的組織實施咨詢服務工作擬按下述步驟開展步驟1：項目啟動步驟2

15、：調研訪談步驟3：運維體系明晰里程碑：第一階段交付xxx運維體系報告步驟4：xxx運維體系相關文檔編寫步驟5：xxx運維體系相關文檔交流步驟6：xxx運維體系相關文檔修改里程碑：第二階段交付xxx運維體系相關文檔步驟7：xxx運維體系優(yōu)化及持續(xù)改進4.2.1制定信息系統(tǒng)維護計劃乙方須協(xié)助甲方編寫信息系統(tǒng)的日常運維保障維護計劃，包括值班監(jiān)控安排、日常備份計劃、數(shù)據(jù)清理計劃、定期巡檢計劃、重要維護日系統(tǒng)停起計劃、自行組織的演練安排等，工作開展情況，對運維保障計劃做必要的修訂與更新。乙方須協(xié)助甲方編寫、修訂相關維護計劃和文檔。包括：（一） 提出維護內(nèi)容，制定維護計劃；（二） 編寫常見問題處理手冊；（

16、三） 編寫應急預案；（四） 編寫變更模板、變更審核控制點。4.2.2信息系統(tǒng)日常運維監(jiān)控乙方須協(xié)助甲方確定系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容，提出監(jiān)控指標，實施日常監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控和運行情況，完善監(jiān)控內(nèi)容；編寫運行維護手冊和監(jiān)控操作手冊；按維護計劃實施日常值班監(jiān)控，做好監(jiān)控內(nèi)容的記錄；對于值班期間發(fā)生的故障或告警等進行跟蹤處理；定期完成運行報告，提出監(jiān)控的優(yōu)化建議。乙方協(xié)助甲方開展系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、中間件和應用系統(tǒng)等的監(jiān)控工作，包括：（一） 告警接收與處理；（二） 監(jiān)控指標維護；（三） 定期分析報警內(nèi)容；（四） 對監(jiān)控指標提出優(yōu)化、完善建議。4.2.3信息系統(tǒng)健康檢查乙方須協(xié)助甲方開展所運維系統(tǒng)的健康檢查、日常巡檢

17、、深度巡檢，包括網(wǎng)絡、應用、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、相關設備等，部署健康檢查腳本,調整健康檢查閾值,收集整理和分析處理健康檢查結果；負責特殊時點的應用運行狀況健康檢查，方案實施和問題處理。收集整理和分析處理健康檢查結果，編寫健康檢查報告，提出整改建議。乙方協(xié)助甲方開展系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、中間件的健康檢查工作，包括：（一） 編寫健康檢查腳本；（二） 確認分析健康檢查結果；（三） 編寫健康檢查分析報告；（四） 完善健康檢查指標。4.2.4日常備份與數(shù)據(jù)清理根據(jù)甲方現(xiàn)場的實際條件，乙方須協(xié)助甲方制定應用系統(tǒng)備份策略、數(shù)據(jù)備份策略、應用系統(tǒng)備份策略；根據(jù)備份和歸檔策略實施系統(tǒng)備份；根據(jù)數(shù)據(jù)清理策略編寫數(shù)

18、據(jù)清理腳本，實施數(shù)據(jù)清理，檢查執(zhí)行結果。4.2.5計劃內(nèi)演練乙方須協(xié)助甲方編寫應急處置方案、演練方案、制定演練計劃；按計劃實施演練；編寫應急演練總結報告，對演練中出現(xiàn)的問題進行處理，就演練發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出整改建議；不定期更新、修訂相關文檔、方案。4.2.6容量分析與優(yōu)化乙方須協(xié)助甲方定期進行系統(tǒng)容量性能分析，收集應用系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務發(fā)展和系統(tǒng)資源實用情況，分析系統(tǒng)資源使用趨勢，提交系統(tǒng)容量性能分析報告，提出優(yōu)化改進建議。乙方協(xié)助甲方開展性能容量分析工作，做好系統(tǒng)容量和資源管理。包括：（一） 編寫操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、容量數(shù)據(jù)收集腳本；（二） 性能容量分析，完成報告

19、并提出優(yōu)化擴容建議；（三） 提交系統(tǒng)資源分析報告。4.2.7風險分析與優(yōu)化乙方須協(xié)助甲方定期進行系統(tǒng)風險分析，對信息系統(tǒng)在設計、配置、管理方面的風險定期進行分析、研究，提交風險分析報告，提出優(yōu)化改進建議。4.2.8版本升級乙方協(xié)助甲方，結合系統(tǒng)運行情況和廠商建議，評估現(xiàn)有版本（固件版本、設備驅動、操作系統(tǒng)版本、數(shù)據(jù)庫軟件版本等）；制定版本升級計劃和方案；組織進行新版本的測試和驗證；選擇個別非關鍵系統(tǒng)進行版本試點，對版本升級后運行情況進行重點監(jiān)控；按方案實施版本升級；編寫版本升級總結報告。4.2.9運行報告乙方須協(xié)助甲方，按照運行管理的要求，定期完成運行周報、運行月報、年度運行報告等。5.1運維

20、服務工作內(nèi)容5.1.1 服務目標運維項目組提供的運行維護服務包括，信息系統(tǒng)相關的主機設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設備的運行維護服務，保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運行，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的整體服務水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設規(guī)劃和建議，更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。用戶信息系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設備和軟件系統(tǒng)。硬件設備包括網(wǎng)絡設備、安全設備、主機設備、存儲設備等；軟件設備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務應用軟件等；用戶自行開發(fā)的應用軟件。服務項目范圍覆蓋的信息系統(tǒng)資源以下方面的關鍵狀態(tài)及參數(shù)

21、指標：Ø 運行狀態(tài)、故障情況Ø 配置信息Ø 可用性情況及健康狀況性能指標5.1.2 IT資產(chǎn)統(tǒng)計服務服務內(nèi)容包括：Ø 硬件設備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄Ø 軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄Ø 網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡路由、網(wǎng)絡IP地址統(tǒng)計記錄Ø 綜合布線系統(tǒng)結構圖的繪制Ø 其它附屬設備的統(tǒng)計記錄5.1.3 網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)運維服務從網(wǎng)絡的連通性、網(wǎng)絡的性能、網(wǎng)絡的監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維管理。Ø 設備基礎性能檢測：cpu、內(nèi)存使用情況監(jiān)測；Ø 設備日志查看；Ø 設備snmp狀

22、態(tài)；Ø 測試ping，tracert等工具的連通性；Ø 網(wǎng)絡安全策略應用是否正常；Ø Internet帶寬流量的實時監(jiān)測；Ø 網(wǎng)絡拓撲鏈路狀態(tài)監(jiān)測；Ø 異常網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包流量；Ø Dos、ddos等網(wǎng)絡攻擊情況監(jiān)測；Ø Internet線路的誤碼率、丟包率監(jiān)測；5.1.4 主機、存儲系統(tǒng)運維服務提供的主機、存儲系統(tǒng)的運維服務包括：主機、存儲設備的日常監(jiān)控，設備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等內(nèi)容。進行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：Ø CPU 性能管理；Ø 內(nèi)存使用情況管理；Ø 硬盤利用情況管

23、理；Ø 系統(tǒng)進程管理；Ø 主機性能管理；Ø 實時監(jiān)控主機電源、風扇的使用情況及主機機箱內(nèi)部溫度；Ø 監(jiān)控主機硬盤運行狀態(tài)；Ø 監(jiān)控主機網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；Ø 監(jiān)控主機HA運行狀況；Ø 主機系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；Ø 監(jiān)控存儲交換機設備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；Ø 監(jiān)控備份服務進程、備份情況（起止時間、是否成功、出錯告警）；Ø 監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和告警，并及時解決故障問題；Ø 對存儲的性能（如高速緩存、光纖通道等）進行監(jiān)控。5.1.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務提供的數(shù)據(jù)庫運行維護服務是包括主動數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動性能管理對系統(tǒng)運維非常重要。通過主動式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運行狀態(tài)，識別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進行性能優(yōu)化。同時，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動地預防可能發(fā)生的問題。進行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：Ø 數(shù)據(jù)庫基本信息：文件系統(tǒng)、碎片、死鎖、CPU占用率較大或時間較長的SQL語句。Ø 表空間使用信息監(jiān)測；Ø 數(shù)據(jù)庫文件I/0讀寫情況；Ø Session連接數(shù)量監(jiān)控；Ø 數(shù)據(jù)庫監(jiān)聽運行狀態(tài)監(jiān)測；Ø 查看每日數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)同步是否正常；Ø 報警