物業(yè)工程部職位說明書

1、物業(yè)工程部職位說明書一、工程部職責 在項目總經理領導下，負責貫徹執(zhí)行項目管理方針，制定并落實物業(yè) 設備管理工作和客戶日常維修工作的具體目標和措施，職責包括：制度管理?質量標準； ISO90001. 建立并持續(xù)改進公司 制定設備管理和維修的各項規(guī)章制度、技術標準、作業(yè)指導書、安全規(guī) 2. 程； 制定各種運行維修表格，將各種運行、保養(yǎng)、維修工作準確記錄。 3.設備管理?負責物業(yè)設備的規(guī)劃和實施、運行和使用、維護和修理、改造和更新直 1 到報廢全過程的技術和經濟管理；負責所有物業(yè)設備臺帳的建立和管理，并對所有日常運行、保養(yǎng)、維修 2 工作進行詳細、準確記錄；編制并完成物業(yè)設備的設備維修保養(yǎng)大綱、年度

2、維護保養(yǎng)計劃和月維修 3 保養(yǎng)計劃，按月編寫、統(tǒng)計運行保養(yǎng)工作，積累有關資料和數據； 根據實際需要和規(guī)定，確保各種設備（空調、照明、水系等）的準時開 4 啟和關閉，詳實完整的記錄運行數據，恰當地安排值班； 負責變配電系統(tǒng)、泳池設備、中央空調系統(tǒng)、直飲水系統(tǒng)、熱交換系統(tǒng)、 5 中水系統(tǒng)及其相關設備設施的運行工作；負責機房、站點、豎井的消防安全工作、環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，及其內部 6 消防設施的外觀檢查工作；負責設備安全管理、設備的事故分析和處理；制定安全防火、事故防范 7 措施并督促落實執(zhí)行；負責對外包維修保養(yǎng)承包商的管理工作； 8負責與上述工作內容相關外部聯(lián)系工作。 9維修管理?負責客戶的日常報修

3、工作； 1. 負責公共區(qū)域的日常維修工作。 2.應急管理?1負責制定、培訓、演練與上述工作內容相關的應急預案； 2發(fā)生影響較大的設備故障，接到事故報告后，當班人員應立即通知經理、 及主管，并盡快趕到現場，采取應急措施，盡可能降低所發(fā)生的損失， 恢復設備的正常運行。其他?負責保障經營所必需的水、電、蒸汽、冷氣和熱能供應，做好能源分配 1.和費用核算的基礎工作，使每位員工樹立環(huán)保與節(jié)能意識，盡量減少能 源的使用，積極推廣節(jié)能措施，做好能源使用的記錄及分析，達到環(huán)保 和成本控制的良好效益；2.3.4.5.負責組織各種設備的備件訂制、訂貨和供應，確保在搶修時有足夠材料 應用；收集和編制設備有關技術資料

4、和維修圖紙，做好設備的技術檔案工作； 負責制定培訓計劃，組織設備管理和技術人員的培訓學習，通過技術講 座、知識問答等各種形式，積極開展部門人員的設備管理基礎知識培訓, 總結和推廣物業(yè)設備管理的經驗作法以及維修新技術應用，提高維修技 術水平，不斷提高全員的設備管理意識和水平；督察和指引所有承包商在物業(yè)內進行的工程，以確保其依照物業(yè)管理處 所制定的規(guī)章和安全標準施工；解答物業(yè)管理處一切有關工程之問題及查詢，處理客戶投訴。6.二、職位說明書.職位說明書（TY-G-01-1）職崗名稱：工程部經理 編制日期：年 月 日任職人簽字： 任職人：部門：工程部直接主管簽字：管理處總經理直接主管：學歷理工類大?；?/p>

5、同等學歷以上程師/技術等級 職稱任職 經驗技術管理或施工、生產管理五年以上；物業(yè)行業(yè)工作經驗三年以 上; 條件 專業(yè)知識工程技術管理；工程組織管理；物業(yè)管理行業(yè)政策與法規(guī)； 業(yè)務了解范圍 公司及管理處相關工程管理程序；項目工程設備設施基本情況；職位目標：依據公司及管理處相關規(guī)定、業(yè)主要求、相關行業(yè)技術規(guī)程，通過組織工程專業(yè)人員提供工程技術服務，實現物業(yè)設備設施安全、可靠運行的目標。溝通關系內部公司項目管理管理處客服管理處綜合管理處保安外部發(fā)展商工程工程總包方、分包市政職能部門、公司、外包公下屬人部門人員類人數管理人直接：設備運行主管；維修主專業(yè)人其間接：變電站運行；運行技 工；維修技工.職位說

6、明書（TY-G-01-2 ）職位范圍負責程度考核指標（數量、質量）/ （全責部分（按重要順序依次列出每項職責及其目標）/支持）、計劃與報告擬訂 1通過擬訂本部門管理工作計劃與總結、管理處及公司準確、有效全責各類公文、員工培訓計劃、財務預算與采購計劃等，實現本部門高效運轉及與其它部門溝通順暢的目標。、公用設備設施管理 2安全、可靠、及部分根據相關規(guī)定及計劃督促對公用設施、設備進行維保時 養(yǎng)，發(fā)現問題及時組織解決。、能源管理3 準確、經濟、科 部分 根據運行報表，對照能源消耗規(guī)律，發(fā)現差異過大的學 情況進行分析，制定節(jié)能措施。4、入戶維修服務 零投部根據客戶需要組織技工為客戶提供戶內工程維修服務并

7、對空房進行巡視檢查、對外聯(lián)有利、有部負責對外市政及工程對口單位的聯(lián)絡與合作、工程部內部各專業(yè)協(xié)各項工作有序全根據負責工程的保修以及裝修監(jiān)管、強電、弱電及修、專業(yè)的協(xié)調工作、應急管科學、有效、全負責制定、培訓、演練與部門職責相關的應急預案、工程資料管全面、有條理支根據項 目設備情況，做好相關的設備臺帳、設備檔科及相關工程資料管理、員工培記錄完備、實部根據管理處工作要求，采用多種形式對所管理員工有行專業(yè)知識、服務意識、管理流程等方面的培訓工作。職崗名稱：設備運行主 管職位說明書(TY-G-02-1)編制日期：年 月日部門：工程 部任職任職人簽字：任職人：直接主管簽字：直接主管：部門經理學歷大?；騼?/p>

8、等學歷以上，理工科專業(yè)職稱/技術等級助理工程師/技師經驗技術管理或施工、生產管理二年以上；物業(yè)行業(yè)工作經驗一年以上專業(yè)知識工程技術管理；物業(yè)管理行業(yè)政策與法規(guī)；條件管理處相關維修管理程序及作業(yè)指導書；項目工程設備設施基本情況；業(yè)務了解范圍職位目標：依據公司及管理處相關規(guī)定、業(yè)主要求、相關行業(yè)技術規(guī)程，通過組織工程專業(yè)人員提供工程 技術服務，實現項目設備設施安全、可靠運行的目標。溝通關系：內部：管理處客服部管理處綜合部管理處保安部外部：發(fā)展商丄程部工程總包方、分包方供電局外包公司下屬人員人數：12人部門人員類別人3:管理人員:專業(yè)人員 直接：變電站運行技工、運行技工.間接：其他：職位說明書（TY

9、-G-02-2)職位范圍 （按重要順序依次列出每項職責及其目標）i、擬訂并組織實施設備保養(yǎng)檢修工作計劃編制并完成物業(yè)設備的設備維修保養(yǎng)大綱、年度維護負責程度部分/支持）（全責/考核指標（數量、質量） 科學、安全、經保養(yǎng)計劃和月維修保養(yǎng)計劃，按月編寫、統(tǒng)計運行保 養(yǎng)工作，積累有關資料和數據。、公用設備設施運行維護2全責濟負責變配電系統(tǒng)、泳池設備、中央空調系統(tǒng)、直飲水系 統(tǒng)、熱交換系統(tǒng)、中水系統(tǒng)及其相關設備設施的運行工作。根據實際需要和規(guī)定，確保各種設備(空調、全責安全、可靠、及時照明、水系等)的準時開啟和關閉，詳實完整的記錄運行數據，恰當地安排值班。、能源計量與管理 3根據相關作業(yè)指導書的要求，

10、對各類能源使用情況、 各計量表定期進行抄表統(tǒng)計，并根據各類報表，對能部分準確、經濟、科 學源消耗和能源的節(jié)約管理進行分析。4、外包維保商管理根據公司、管理處以及相關協(xié)議負責對外包維修保 養(yǎng)部分按章管理，加強承包商的管理工作。5、物業(yè)設備設施的日常巡視巡視，加強記錄根據相關制度要求，對物業(yè)所有公共區(qū)域的室內外設 備設施進行工作巡視， 并及時消除發(fā)現的缺陷，同時 予以認真記錄。全責及時，全面。記 錄真實、準確、機房管理6負責機房、站點、豎井的消防安全工作、 環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，及其內部消防設施的外觀檢查工作。.全責整齊、干凈7、建立工程資料與設備檔案根據項目設備情況， 建立設備臺帳、設備檔案及相關工

11、程資料管理體系。全責全面、有條理職位說明書(TY-G-03-1 )職崗名稱：維修主管編制日期：年 月日部門：工程部任職人：任職人簽字：直接主管：部門經理直接主管簽字：任學歷 職大?；騼盏葘W歷以上，理工科專業(yè)條件職稱/技術等級助理工程師/技師經驗技術管理或施工、生產管理二年以上；物業(yè)行業(yè)工作經驗一年以上專業(yè)知識工程技術管理；物業(yè)管理行業(yè)政策與法規(guī)；業(yè)務了解范圍管理處相關維修管理程序及作業(yè)指導書；項目工程設備設施基本情況； 項目戶內設備設施基本情況職位目標：依據管理處相關規(guī)定、業(yè)主要求、相關技術規(guī)程，通過組織維修技工，實現為業(yè)主提供高 質、便捷的維修服務目標。溝通關系：內部：管理處客服部管理處綜合

12、部管理處保安部外部：發(fā)展商丄程部總包方、分包方自來水公司、熱力公司、燃氣公司下屬人員 部門人員類別人數：9人人3:管理人員直接：維修技工.:專業(yè)人員間接：其他:職位說明書（TY-G-03-2 )職位范圍負責程度考核指標（數量、質量）/ （按重要順序依次列出每項職責及其目標）支持）（全責/部分、工程派工1根據維修工作單負責工程報修工作，調配人員，全責務實、準確確保維修單運轉流暢。2、組織入戶維修和公共區(qū)域維修工作根據維修工作單，組織相關維修技工履行維修工作，在提供良好服務的前提下保證維修工作及時，零投訴，全責內到場，按時完成， 確保完成率15鐘質量。3、組織空房巡視組織相關技工進行空房巡視。、員

13、工培訓4根據管理處工作要求，采用多種形 式對所管理員工進行專業(yè)知識、服務意識、管理流程等方記錄完備全責記 錄完備、實用有效部分面的培訓工作。 5、材料米購計劃 負責組織各種設備 的備件訂制、訂貨和供應，確保在使用時有足夠材料應用。完備、及時、預見性、 部分經濟6、改造及維保商管理督察和指引所有在物業(yè)管理區(qū)域內的改造施工承包商和參建單位總包方、分包方在物業(yè)內進按章管理，加強巡 視，部分行的工程，以確保其依照物業(yè)管理處所制定的規(guī)章和安全標準施工；加強記錄職位說明書（TY-G-04-1職崗名稱：維修技工）編制日期：2006年5月17日任職人簽字：任職人：部門：工程部直接主管：維修主管學歷初中以上直接

14、主管簽字：技術等級職稱/任職 經驗條件至少具備一個技術操作證物業(yè)或酒店行業(yè)一年以上工作經 驗職位 目 標： 依據 相關 作業(yè) 指導 書、 業(yè)主 要求 或上 級的 安 排， 通過 綜合 性的 維 修， 實現 為業(yè) 主及 相關 服務 機 構提 供工 程維 修服 務目 標。專業(yè)知識綜合性維修調試技術業(yè)務了解范圍管理處相關作業(yè)指導書；項目工程設備設施基本情況；溝通關系：內部：各技工外部：下屬人員 部門人員類別 3人 管理人員：人數：無：專業(yè)人員 直接：其他 間接:職位說明書（TY-G-04-2）職位范圍（按重要順序依次列出每項職責及其目標）負責程度 /部分/支 持）（全責考核指標（數量、質量）1、入戶

15、及公共區(qū)域維修根據上級派工，按時保質保量的完成維修服務任務全責符合服務要求，簡單 維修30分鐘內完成。2、設備設施巡檢 根據上級安排對設備設施進行 巡查，檢查物品 完好情況，檢查有無跑冒滴漏情 況、緊急情況處理 3全責做好相關記錄，發(fā)現 問題及時匯報根據有關規(guī)定和作業(yè)指導書，當岀現電氣設備岀現燒毀，造成大面積停電等情況時，維修人員應按相關處理流程處理。部分安全、及時、冷靜職位說明書(TY-G-05-1 )職崗名稱：變電站運行技工編制日期：2006年5月17日部門：工程部任職人：任職人簽字：設備運行主管直接主管：直接主管簽字：任 職 條件學歷高中以上技術等級職稱/高、低壓電工操作證經驗年以上，高

16、壓從事電工作業(yè)3 1年以上專業(yè)知識電工維修、操作技術，電氣安全；物業(yè)管理行業(yè)政策與法規(guī)；業(yè)務了解范圍管理處相關作業(yè)指導書；項目電力設備設施基本情況；職位目標：依據管理處相關規(guī)定、相關規(guī)程，通過相關的電氣設備維修，實現電氣系統(tǒng)的安全、可靠運行 的目標。溝通關系：內部：各技工外部：下屬人員部門人員類別人數：無人3:管理人員:專業(yè)人員直接：其他間接:）職位說明書（TY-G-05-2職位范圍（按重要順序依次列出每項職責及其目標）負責程度 部分（全 責支持）考核指標（數量、質量）1、站點值守并交接班根據管理處有關規(guī)定，按時上下班，值班巡視并作好交接班記錄。全責不遲到、早退、脫崗、 睡崗，不違反相關規(guī)定；

17、 記錄完備、設備保養(yǎng)檢修2根據工作計劃和作業(yè)書的要 求，對變電站設備 及其他強電、弱電設備進行 保養(yǎng)檢修。全責安全、記錄可查，有問 題及時反映3、規(guī)程操作交接班根據工作維修單的任務，熱情為業(yè)主服務，工作中按電氣規(guī)程和作業(yè)指導書進行操作。、巡查4全責不違章操作，交接兩清 安全、記錄可查，有問根據有關規(guī)定和作業(yè)指導書的要求對項目內的全責 題及時反映 電氣設備設施進行巡查，確保設備正常運行。、機房清潔5根據有關管理制度，定期對變電站、樓配電室、干凈、地上無雜物全責 強電、弱電豎井進行清掃。、緊急情況處理 6根據有關規(guī)定和作業(yè)指導書，當出現電氣設備安全、及時、冷靜 部分岀現燒毀，造成大面積停電等情況時

18、，維修人員應按相關處理流程處理。職位說明書（TY-G-06-1 ）職崗名稱：運行技工編制日期：2006年5月17日部門：工程部任職人：任職人簽字：直接主管：設備運行主管直接主管簽字：任職條件學歷初中以上/職稱技術等級專業(yè)技術等級證書經驗具有二年以上的維修經驗專業(yè)知識空調專業(yè)維修技術和給排水維修技能。業(yè)務了解范圍項目供暖、供熱水基本情況；空調設備基本情況；泵房設備基本情況職位目標：依據相關的作業(yè)指導書及規(guī)定確保空調、給排水系統(tǒng)安全、可靠運行，實現為業(yè)主提供符合要 求的熱水、暖氣目標。溝通關系：內部：各技工外部：下屬人員 部門人員類別 3人 管理人員：人數：無：專業(yè)人員 直接：其他 間接：）TY-G-06-2職位說明書（職位范圍（按重要順序依次列出每項職責及其目標）負責程度 部分/支 持）（全責/考核指標（數量、質量）1、設備運行操作根據操作規(guī)程、相關規(guī)定對中 央空調、直飲水、中水、生活水、生活熱水、泳池系統(tǒng)、水系、全責不遲到、不早退、不 脫崗、不睡崗；按規(guī)程 要求操作，不誤操衛(wèi)星站進行值班操作，并負責對相關設備的定時開啟。、設備保養(yǎng)檢修 2作安全、記錄可查， 有根據工作計劃和作業(yè)書的要求，對變電站設備及其他強電、弱電設備進行保養(yǎng)檢修。3、機房清潔全責全責問題及時反映