某品牌4s店銷售部績效考核方案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 眾泰4s銷售部2017年度績效考核獎勵方案為實現(xiàn)眾泰2017年全年經(jīng)營目標，并進一步強化績效管理，引入激勵機制，體現(xiàn)“公平，公正，合理”及“責(zé)，權(quán)，利”相結(jié)合之原則，充分調(diào)大眾銷售部全體員工的工作積極性，創(chuàng)新性和開拓性，而制定本方案。1 績效考核工資：銷售部全體員工實行績效考核并與考核結(jié)果鉤,固定工資（崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+福利工資）的相應(yīng)比例用于績效考核：1.1結(jié)構(gòu)工資的拆分:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務(wù)（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計發(fā)，剩余20%與每月的基本銷售目標掛鉤并按實際完成情況計發(fā)。1.2

2、 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以銷售部銷售顧問為例：月固定工資=1200×80% = 960（出滿勤）月績效工資 =1200×20% = 240月實發(fā)工資=月固定工資×80% +月績效工資×月銷售目標完成率×管理績效達標率2 績效考核獎金:   銷售部全體人員(含經(jīng)理)每月根據(jù)銷售目標及管理績效考核目標完成情況實行單臺車單項獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則：2.1 展廳內(nèi)部顧客2.1.1第一次接待顧客，并且建立顧客檔案;如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯(lián)系，并且

3、顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問;如果顧客來店沒是顧問電話預(yù)約，顧客沒有要求銷售顧問接待應(yīng)該屬于本次接待顧問;在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。2.1.2 展廳與大客戶顧客,大客戶開發(fā)的顧客建立檔案，有聯(lián)系紀錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團、單位）都由大客戶人員跟蹤;公司已有的大客戶也應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶跟蹤，組織團購;個人購車，沒有簽約的公司，集團，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經(jīng)理應(yīng)首先根據(jù)公司長期的利益，再次根據(jù)銷售原則判定顧客歸屬權(quán)。2.2 單車銷售獎金提成標準： 2.2.1適用于銷售主管及顧問2.2.1.1 單車銷售提成主管：每月完

4、成基本臺數(shù)（B和A）：12臺/月銷售顧問：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：8臺/月具體提成標準：臺數(shù) 第1臺-10臺 第11臺-15臺 第16臺以上A 200/臺 250 300B 150/臺 200 250單臺銷售提成獎金 = B/A相應(yīng)提成標準×管理績效達標率2.2.1.2 單車銷售利潤提成單車利潤獎金 =（實際銷售價格 - 公司規(guī)定價格）×10% 2.2.1.3 單車精品銷售提成月精品基本任務(wù)：650元/臺，個人低于基本目標，精品獎金不給予提成，公司贈送精品不予提成。精品完成率 100-130% 130-160% 160-200% 200%以上按毛利提成 8%  

5、;  10%    12%    15%單車精品銷售提成 = 單車保險相應(yīng)提成標準 ×管理績效達標率2.2.1.4 單車保險提成投保率的基本目標：65% ，個人當月低于基本目標，保險獎金不給予提成。公司送保險不計算獎金，算投保率，保險基本獎50元（低于65%投保率）。 投保率 65-80% 80-90% 90-100% 100%以上按毛利提成 5% 8% 10% 15%單車保險提成 = 單車保險相應(yīng)提成標準 ×管理績效達標率2.2.1.5 單車汽貸提成：按毛利潤的10%；2.2.1.6 二手車提成 ：低于20萬元的獎勵200

6、元/臺；高于20萬元的獎勵300元/臺；2.2.1.7 汽車上牌人員提成：按毛利的15%×管理績效達標率2.2.1.7.1 牌照統(tǒng)一收取上牌費用￥500元；2.2.2適用于大客戶經(jīng)理及大客戶專員2.2.2.1網(wǎng)絡(luò)客戶每臺提成150/臺×管理績效達標率；2.2.2.2集團、政府采購等300/臺×管理績效達標率；2.2.2.3完成每月基本任務(wù)后，以每臺50元遞增形式增加；2.2.2.4保險、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險沒有基本任務(wù)考核；2.2.3適用于銷售部內(nèi)勤及管理人員2.2.3.1銷售內(nèi)勤按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.

7、9記提獎金×管理績效達標率;2.2.3.2銷售庫管按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.8×管理績效達標率記提獎金;2.2.4適用于銷售部經(jīng)理2.2.4.1銷售部完成當月基本銷售目標,按40/臺計提獎金×管理績效達標率；2.2.4.2銷售部超額完成當月銷售目標超出部分，按50元/臺計提獎金×管理績效達標率；2.2.4.3沒有完成基本任務(wù)，每臺按30元/臺計提獎金×管理績效達標率；2.2.4.4二手車交易獎：二手車按 50元/臺計提獎金；2.2.4.6汽車銷售超額利潤獎：按超額毛利 X 1%計提獎金； 2.2.4.7汽車保險獎金分配完成本月

8、基本任務(wù)、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標率；沒有完成基本任務(wù)、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；2.2.4.8汽車精品獎金完成本月精品銷售目標：按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標率；沒有完成精品銷售目標：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；2.2.4.10 汽車貸款獎金：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；2.3 銷售部自留獎金：銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個人綜合表現(xiàn)（個人素質(zhì)、完成情況、完成時間、團隊精神、銷售滿意度等）將當月部門獎金的10%留作部門經(jīng)費，該筆經(jīng)費由財務(wù)備案

9、并保管，如需使用，打申請報告經(jīng)總經(jīng)理批準后方可支取并使用，銷售部內(nèi)部獎金分配方案由銷售部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)上報總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。2.4 費用控制:為了提高公司贏利能力和降低運營成本，加強各部門費用的預(yù)算和控制力度，核準銷售部月費用總額為    元經(jīng)營費用、管理費用，費用節(jié)約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費用超出部分由銷售部自負并在工資及獎金中扣除。3 競爭淘汰機制：如連續(xù)三個月累計完不成必保經(jīng)營目標，公司將對銷售部(含經(jīng)理)相關(guān)人員給予黃牌警告，未來三個月內(nèi)如銷售業(yè)績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經(jīng)營目標，集團將對其勸退。4 經(jīng)營目標及管理績效考核指標說明：4.2.1經(jīng)

10、營目標：由公司財務(wù)部記錄并考核。4.2.2管理績效考核指標：4.2.2.1考核部門：4.2.2.1.1工作計劃完成率、銷售相關(guān)報表、展廳及辦公環(huán)境5S管理、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、能力素質(zhì)及專業(yè)知識技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負責(zé)記錄并考核。4.2.2.1.2整車/精品/保險/汽貸等銷售指標、二手車交易數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、費用預(yù)算控制、部門對公司貢獻率等由財務(wù)部負責(zé)記錄并考核。4.2.2.1.3 公司服務(wù)品牌認可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負責(zé)記錄并考核。4.2.2.2 管理績效考核指標說明：4.2.2.2.1工作計劃完成率：指

11、部門的銷售計劃，渠道及客戶開發(fā)計劃、服務(wù)品牌推廣及促銷計劃、內(nèi)部培訓(xùn)計劃等計劃完成情況。部門經(jīng)理要強化工作的計劃性并組織實施，任務(wù)分解落實到人，實行目標管理，同時加強監(jiān)督與檢查，月工作計劃總體完成率= 95%。4.2.2.2.2銷售報表：要求及時性、準確性，要及時了解廠家的動態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫存情況、商務(wù)政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報表）向公司財務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報表。4.2.2.2.2銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關(guān)系維護等。月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100%月客戶投訴率= 2%，客戶投訴處理及時率

12、 = 100%5績效考核工作流程：當月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月4日前，將各自負責(zé)考核的指標記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進行匯總，績效考核實際分數(shù)（百分比）作為銷售部進行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月6日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報公司財務(wù)審計部隨工資發(fā)放。6 邊際效益提成：為調(diào)動公司全體員工積極性，給集團創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實行邊際效益獎勵當月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標準與銷售部員工相同。7 專項獎勵：7.1 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團一次性嘉獎500員

13、（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。7.2 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。8懲罰細則：8.1銷售部員工利用職務(wù)之便，向供應(yīng)商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴重損害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。8.2銷售部員工要嚴守公司商業(yè)秘密，一旦泄露，造成嚴重后果，經(jīng)查證屬實，公司將對其處以扣罰當月獎勵和工資的50%，情節(jié)嚴重者公司予以辭退。8.3銷售部員工在工作之余如發(fā)生有損公司利益和名譽之行為，嚴重損害公司形象，一經(jīng)查證屬實，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團擁有對其追索經(jīng)濟法律責(zé)任之權(quán)利。9 經(jīng)營目標的調(diào)整與完善：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年