第七章中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1、第七章第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略主講人：深圳大學管理學院副教授 全國高級營銷講師石海平個人官網：第七章第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)信息化的意義中小企業(yè)信息化的意義中小企業(yè)信息化的建設中小企業(yè)信息化的建設中小企業(yè)信息化的特點中小企業(yè)信息化的特點中小企業(yè)企業(yè)信息化的特征中小企

2、業(yè)企業(yè)信息化的特征信息化的內涵信息化的內涵7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè) 不管你現在做什么或有什么想法，你必須要迎接互聯網，然后適應互聯網，除此之外你別無選擇！什么是信息化？什么是信息化？ 1997年召開的首屆全國信息化工作會議，對信息化和國家信息化定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農業(yè)、工業(yè)、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現代信息技術，深入開發(fā)廣泛利用信息資源，加速實現國家現代化進程” 根據最新公布的2006-2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，信息化是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進

3、信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發(fā)展轉型的歷史進程。7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)信息化內涵具體包括以下四個方面的內容：信息化內涵具體包括以下四個方面的內容：信息網信息網絡體系絡體系信息產業(yè)信息產業(yè)基礎基礎社會運社會運行環(huán)境行環(huán)境效用積效用積累過程累過程信息網絡體系，包括信息資源、各種信息系統(tǒng)、公用通信網路平臺等。信息產業(yè)基礎，包括信息科學技術研究與開發(fā)、信息裝備制造、信息咨詢服務等社會運行環(huán)境，包括現代工農業(yè)、管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產關系與上層建筑效用積累過程，包括勞動者素質。國家現代化水平、人民生活質量不斷提高、精神文明和物質文明建設

4、不斷進步等7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)信息化過程包含三個層次和六大要素：信息化過程包含三個層次和六大要素：三個層次：三個層次：一一是信息技術的開發(fā)和應用過程，是信息化建設的基礎是信息技術的開發(fā)和應用過程，是信息化建設的基礎；二是二是信息資源的開發(fā)和利用過程，是信息化建設的核心與信息資源的開發(fā)和利用過程，是信息化建設的核心與關鍵關鍵；三是三是信息產品制造業(yè)不斷發(fā)展的過程，是信息化建設的重信息產品制造業(yè)不斷發(fā)展的過程，是信息化建設的重要支撐。要支撐。六大要素：六大要素：信息網絡信息網絡、信息資源信息資源、信息技術信息技術、信息產業(yè)信息產業(yè)、信息法規(guī)信息法規(guī)環(huán)境環(huán)境、信息人才信息人才7.1

5、信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化的概念 企業(yè)信息化是指：企業(yè)能夠在充分的發(fā)掘和利用先進的信息技術的基礎上，將信息資源應用于整個企業(yè)經營過程，實現企業(yè)系統(tǒng)化、自動化、高效化的過程。7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)企業(yè)信息化的特征中小企業(yè)企業(yè)信息化的特征1本質特征2形態(tài)特征3 過程特征4階段特征5 效益隱性特征6內部關聯性特征7外部關聯性特征7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)信息化的特點中小企業(yè)信息化的特點資金來源和投入壓力較大產品信息化需求既有柔性又有多樣性信息化建設能夠獲得短期的回報信息化產品的相關服務到位7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企

6、業(yè)中小企業(yè)信息化的建設中小企業(yè)信息化的建設1詳細規(guī)劃信息化戰(zhàn)略2有條理的實施信息化戰(zhàn)略3慎重的選擇服務商4確保資金的使用效果最大化5有效的運用互聯網信息平臺6積極的重組企業(yè)流程 在其信息化范圍內，中小企業(yè)可以靈活地運用不同的組合，這就要求中小企業(yè)的信息化建設總體要求準而精、投資少、見效快、風險小。7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)信息化的意義中小企業(yè)信息化的意義提高自身競爭力的需要實現精細化管理的途徑滿足客戶個性化需求的保證有助于企業(yè)適應國際市場7.2 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容設計信設計信息化息化生產過程生產過程信息化信息化產品信產品信息化息化營銷及營銷及服務信服務信息化息

7、化企業(yè)管企業(yè)管理信息理信息化化組織結組織結構信息構信息化化企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：7.2 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：一、設計信息化：一、設計信息化：指產品設計、工藝設計方面的信息化指產品設計、工藝設計方面的信息化二、生產過程信息化二、生產過程信息化：指自動化技術在生產過程中的應用，：指自動化技術在生產過程中的應用，即用自動化、智慧化手段解決加工過程中的復雜問題，提高即用自動化、智慧化手段解決加工過程中的復雜問題，提高生產的質量、精度和規(guī)模制造水平。包括生產過程的智慧化生產的質量、精度和規(guī)

8、模制造水平。包括生產過程的智慧化和數字化和數字化三、三、產品信息化產品信息化：產品信息化是信息化的基礎，一方面是指產品信息化是信息化的基礎，一方面是指產品所含各類信息比重日益增大、物質比重日益降低，產品產品所含各類信息比重日益增大、物質比重日益降低，產品日益由物質產品的特征向信息產品的特征邁進；另一方面也日益由物質產品的特征向信息產品的特征邁進；另一方面也表明越來越多的產品嵌入了智能化元器件，使產品具有越來表明越來越多的產品嵌入了智能化元器件，使產品具有越來越強的信息處理功能。越強的信息處理功能。要使產品實現信息化就必須運用好以下兩項技術：第一：應用數字技術、增加傳統(tǒng)產品的功能，提高產品的附加

9、值第二：應用網絡技術，網絡冰箱通過網絡管理中心進行控制，可以向使用者通報何時需要添置新的食品，從而產生了新的附加值7.2 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：四、四、營銷及服務信息化營銷及服務信息化 營銷和服務的信息化是指以新的方式、方法和理念，利營銷和服務的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技術，開展網上營銷和服務，更有效地促進個人和組用信息技術，開展網上營銷和服務，更有效地促進個人和組織交易活動的實現織交易活動的實現。 營銷的最終目的是為企業(yè)占有市場份額。營銷信息化主要是借助網絡系統(tǒng)促進營銷，簡單地講就

10、是網絡營銷的建立。五、五、企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現代化信息技術建立信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)的信息充分利用現代化信息技術建立信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高管理效率流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高管理效率和水平，實現資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經濟熊阿姨和和水平，實現資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經濟熊阿姨和競爭能力的過程競爭能力的過程。7.2 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內容主要包

11、括以下六個方面： 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應當以財務管理為核心，以企業(yè)物資流、作業(yè)流和資金流在信息流層面上的集為重點，開發(fā)實施財務管理、生產制造管理、進銷存管理、資產管理、成本管理、設備管理、質量管理、分銷資源計劃管理、人力資源管理（HR）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等綜合性管理信息化系統(tǒng)，通過內部網絡實現信息共享。 管理信息化以信息化帶動工業(yè)化，實現企業(yè)管理現代化，通過轉變企業(yè)生產方式、經營方式、業(yè)務流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，將現代信息技術與先進的管理理念相融合7.2 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內容主要包括以下六個

12、方面：六、六、組織結構信息化組織結構信息化 信息技術使企業(yè)的業(yè)務流程發(fā)生根本性的變化，改善了信息技術使企業(yè)的業(yè)務流程發(fā)生根本性的變化，改善了企業(yè)經營所需的資源結構和人們之間勞動組合的關系，信息企業(yè)經營所需的資源結構和人們之間勞動組合的關系，信息資源的重要性大大提升。資源的重要性大大提升。7.3中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定一、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型：一、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型： 見見P209P209圖圖7-17-1二、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟（下一頁二、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟（下一頁PPTPPT）7.3中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定信息化戰(zhàn)略環(huán)

13、信息化戰(zhàn)略環(huán)境的愿景分析境的愿景分析信息化戰(zhàn)略目信息化戰(zhàn)略目標的確定標的確定信息化建設內信息化建設內容與方案的確容與方案的確定定信息化戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與方案的調整方案的調整信息化項目的信息化項目的監(jiān)督與維護監(jiān)督與維護信息化戰(zhàn)略實信息化戰(zhàn)略實施計劃的制定施計劃的制定7.4我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇7.4我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式市場型市場型模式模式效率型效率型模式模式服務型服務型模式模式關系型關系型模式模式7.4我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)

14、略模式我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇效率型、設計型市場型、關系型服務型關系型7.5我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢2 萌芽型萌芽型3 發(fā)展型發(fā)展型4 發(fā)達型發(fā)達型我國大我國大多數還多數還是第一是第一類類1 空白型空白型現狀7.5我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢問題1觀念淡薄2形資金投入不足3 缺乏合格人才4方案價格昂貴5 管理基礎薄弱6投入保守謹慎7信息化成效一般7.5我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現狀、問題、趨勢趨勢信息化層信息化層次不斷加次不斷加深深信息化理信

15、息化理念逐步國念逐步國際化際化信息化技信息化技術進一步術進一步專業(yè)化專業(yè)化信息化區(qū)信息化區(qū)域差異大域差異大案例案例1.政府為什么要大力推進中小企業(yè)信息化建設？政府為什么要大力推進中小企業(yè)信息化建設？ 1、實現集約型生產，建設資源節(jié)約型循環(huán)經濟，促進可持續(xù)發(fā)展、實現集約型生產，建設資源節(jié)約型循環(huán)經濟，促進可持續(xù)發(fā)展 如果要建設資源節(jié)約型、可持續(xù)發(fā)展經濟，普及企業(yè)信息化應放在戰(zhàn)略的高度。而中小企業(yè)占我國企業(yè)的99%，沒有中小企業(yè)的信息化，就談不上國民經濟的信息化。2、提升企業(yè)管理水平，促進大學生充分就業(yè)、提升企業(yè)管理水平，促進大學生充分就業(yè) 整個社會就業(yè)不足是大學生就業(yè)難的根本原因，只有形成新的產業(yè)，才能產生新的就業(yè)崗位，從根本上解決大學生就業(yè)難問題,而這需要政府的推動。 3、快速提高國民收入，改善人民生活水平的有效手段、快速提高國民收入，改善人民生活水平的有效手段 企業(yè)信息化在工業(yè)總產值不變的情況下，通過降低成本，仍能創(chuàng)造巨大的經濟效益，是快速提高國民收入，提高人民生活水平的有效手段。 4、扶持企業(yè)中的弱勢群體，體現立黨為公，執(zhí)政為民，實踐三個代表扶持企業(yè)中的弱勢群體，體現立黨為公，執(zhí)政為民，實踐三個代表 在企業(yè)群體中，大企業(yè)有能力完成向信息化的跨越，而中小企業(yè)占企業(yè)總