2022年區(qū)行政服務(wù)中心效能建設(shè)實(shí)施方案

1、2022年區(qū)行政服務(wù)中心效能建設(shè)實(shí)施方案為進(jìn)一步提高區(qū)行政服務(wù)中心各窗口行政審批工作效率，為群眾提供便捷、規(guī)范、高效的行政審批服務(wù)，打造行政服務(wù)中心效能型機(jī)關(guān)形象，根據(jù)區(qū)人民政府_屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和區(qū)人民_關(guān)于加強(qiáng)效能建設(shè)的意見(jiàn)（夷政發(fā)_號(hào)）、區(qū)政府辦公室_夷陵區(qū)“效能建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案_（夷政_發(fā)_號(hào)），結(jié)合行政服務(wù)中心自身工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的_大和_屆_中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照為民、務(wù)實(shí)、科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)、廉潔的要求，以創(chuàng)新理念、提高能力、改進(jìn)作風(fēng)、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)效率高、質(zhì)量高、效益高、能力強(qiáng)的目標(biāo)，促進(jìn)行政提速，為群眾提供“便

2、民、規(guī)范、廉潔、高效”的行政審批服務(wù)。二、工作目標(biāo)按區(qū)政府辦公室_夷陵區(qū)“效能建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案_（夷政_發(fā)_號(hào)）要求，一是要力爭(zhēng)達(dá)到四個(gè)確保，即：確保全區(qū)所有行政審批事項(xiàng)納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理，確保該進(jìn)中心的項(xiàng)目全部進(jìn)入，確保該充分授權(quán)的項(xiàng)目充分授權(quán)，確保該簡(jiǎn)化的程序和環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化到位。二是要進(jìn)一步完善公開(kāi)承諾制，力求達(dá)到三個(gè)滿意，即?；鶎訚M意、企業(yè)滿意、群眾滿意。三是要在全區(qū)行政服務(wù)窗口中開(kāi)展創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，努力建設(shè)一批文明窗口，樹(shù)立一批服務(wù)模范。三、活動(dòng)內(nèi)容1、著力解決行政審批事項(xiàng)的“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”問(wèn)題。一是全區(qū)所有行政審批事項(xiàng)全部納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理；二是進(jìn)入行政服務(wù)中心設(shè)窗口的單位的

3、行政審事項(xiàng)全部在窗口受理或辦理，確保一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口拿證；三是對(duì)全區(qū)所有具有行政審批職能部門(mén)的行政審批行為全面監(jiān)管。2、著力解決行政審批行為的“充分授權(quán)”問(wèn)題。在中心設(shè)窗口的單位全部實(shí)行“首席代表制”和“格式文書(shū)制”，除確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的行政審批辦件和聯(lián)辦件、上報(bào)件等行政審批辦件外，其它辦件由首席代表簽字后即生效，盡量減少內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，從而促進(jìn)行政審批提速。3、進(jìn)一步規(guī)范行政行為，做到依法行政。嚴(yán)格按照行政許可法和有關(guān)法律法規(guī)的要求辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制。對(duì)所有行政審批事項(xiàng)的內(nèi)容、辦理程序、時(shí)限、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)進(jìn)行公開(kāi)承諾，公開(kāi)承諾的內(nèi)容

4、應(yīng)嚴(yán)格履行。四、工作措施1、加強(qiáng)引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)會(huì)議、中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等有效平臺(tái)，廣泛宣傳效能建設(shè)的意義、作用。通過(guò)挖掘各窗口單位在效能建設(shè)方面的先進(jìn)典型，并大力進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)，提高各窗口單位及窗口工作人員對(duì)開(kāi)展效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，推行“陽(yáng)光”施政。進(jìn)一步推行“五五”運(yùn)作機(jī)制，提高規(guī)范化操作水平。一是對(duì)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“五公開(kāi)”，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，申報(bào)材料公開(kāi)，承諾時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，從根本上杜絕審批不透明、收費(fèi)不規(guī)范、申報(bào)材料不明確的現(xiàn)象；二是對(duì)審批行為實(shí)行“五制”，即一般事項(xiàng)直接辦理制，特殊事項(xiàng)承諾辦理制，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)代理制，禁辦事項(xiàng)明確答復(fù)

5、制。3、落實(shí)各項(xiàng)便民、利民措施，提高即辦件率。一是精減不必要的內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步優(yōu)化審批程序、壓縮辦件時(shí)間；二是按照“一個(gè)口子收費(fèi)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕濫收費(fèi)行為；三是要著力推行“首席代表制”、“格式文書(shū)制”；四是要進(jìn)一步減少承諾件，提高即辦件的比例。4、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。一是對(duì)中心的各項(xiàng)管理制度作進(jìn)一步的修訂和完善，做到既分工明確，又相互協(xié)作；二是要狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)。中心將結(jié)合效能建設(shè)活動(dòng)的要求，對(duì)考勤、請(qǐng)銷假、窗口工作人員服務(wù)規(guī)范等制度的落實(shí)情況加大督察和檢查力度，以促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。5、進(jìn)一步暢通投訴渠道，加大投訴工作處理力度。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府_優(yōu)

6、化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境_決定等一系列文件精神；按規(guī)定的職責(zé)要求，全方位加大對(duì)全區(qū)發(fā)展環(huán)境的監(jiān)督、投訴的協(xié)調(diào)處理及責(zé)任追究的工作力度；努力探索，主動(dòng)協(xié)調(diào)，使區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心在受理投訴方面與書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)專線，區(qū)委督查室、區(qū)政府督察室、區(qū)信訪辦、區(qū)_監(jiān)察局加強(qiáng)聯(lián)系，形成優(yōu)化的資源整合模式，建立和完善投訴處理機(jī)制，真正樹(shù)立起投訴中心的品牌和權(quán)威。五、_領(lǐng)導(dǎo)中心成立效能建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由李西學(xué)任組長(zhǎng)，孫朝剛、韓永紅、黃成格、孫麗華四同志任副組長(zhǎng)，中心各窗口負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由孫麗華同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)中心效能建設(shè)的日常工作。第二篇：_區(qū)行政服務(wù)中心效能建設(shè)實(shí)施方案為進(jìn)一步提高區(qū)行政服

7、務(wù)中心各窗口行政審批工作效率，為群眾提供便捷、規(guī)范、高效的行政審批服務(wù)，打造行政服務(wù)中心效能型機(jī)關(guān)形象，根據(jù)區(qū)人民政府_屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和區(qū)人民_關(guān)于加強(qiáng)效能建設(shè)的意見(jiàn)（夷政發(fā)號(hào)）、區(qū)政府辦公室_夷陵區(qū)“效能建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案_（夷政_發(fā)_號(hào)），結(jié)合行政服務(wù)中心自身工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的_大和_屆_中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照為民、務(wù)實(shí)、科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)、廉潔的要求，以創(chuàng)新理念、提高能力、改進(jìn)作風(fēng)、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)效率高、質(zhì)量高、效益高、能力強(qiáng)的目標(biāo)，促進(jìn)行政提速，為群眾提供“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的行政審批服務(wù)。二、工作目標(biāo)按區(qū)政府辦公

8、室_夷陵區(qū)“效能建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案_（夷政_發(fā)_號(hào)）要求，一是要力爭(zhēng)達(dá)到四個(gè)確保，即：確保全區(qū)所有行政審批事項(xiàng)納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理，確保該進(jìn)中心的項(xiàng)目全部進(jìn)入，確保該充分授權(quán)的項(xiàng)目充分授權(quán)，確保該簡(jiǎn)化的程序和環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化到位。二是要進(jìn)一步完善公開(kāi)承諾制，力求達(dá)到三個(gè)滿意，即?；鶎訚M意、企業(yè)滿意、群眾滿意。三是要在全區(qū)行政服務(wù)窗口中開(kāi)展創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，努力建設(shè)一批文明窗口，樹(shù)立一批服務(wù)模范。三、活動(dòng)內(nèi)容1、著力解決行政審批事項(xiàng)的“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”問(wèn)題。一是全區(qū)所有行政審批事項(xiàng)全部納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理；二是進(jìn)入行政服務(wù)中心設(shè)窗口的單位的行政審事項(xiàng)全部在窗口受理或辦理，確保一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口拿證

9、；三是對(duì)全區(qū)所有具有行政審批職能部門(mén)的行政審批行為全面監(jiān)管。2、著力解決行政審批行為的“充分授權(quán)”問(wèn)題。在中心設(shè)窗口的單位全部實(shí)行“首席代表制”和“格式文書(shū)制”，除確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的行政審批辦件和聯(lián)辦件、上報(bào)件等行政審批辦件外，其它辦件由首席代表簽字后即生效，盡量減少內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，從而促進(jìn)行政審批提速。3、進(jìn)一步規(guī)范行政行為，做到依法行政。嚴(yán)格按照行政許可法和有關(guān)法律法規(guī)的要求辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制。對(duì)所有行政審批事項(xiàng)的內(nèi)容、辦理程序、時(shí)限、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)進(jìn)行公開(kāi)承諾，公開(kāi)承諾的內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格履行。四、工作措施1、加強(qiáng)引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)會(huì)議、中心

10、網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等有效平臺(tái)，廣泛宣傳效能建設(shè)的意義、作用。通過(guò)挖掘各窗口單位在效能建設(shè)方面的先進(jìn)典型，并大力進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)，提高各窗口單位及窗口工作人員對(duì)開(kāi)展效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，推行“陽(yáng)光”施政。進(jìn)一步推行“五五”運(yùn)作機(jī)制，提高規(guī)范化操作水平。一是對(duì)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“五公開(kāi)”，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，申報(bào)材料公開(kāi)，承諾時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，從根本上杜絕審批不透明、收費(fèi)不規(guī)范、申報(bào)材料不明確的現(xiàn)象；二是對(duì)審批行為實(shí)行“五制”，即一般事項(xiàng)直接辦理制，特殊事項(xiàng)承諾辦理制，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)代理制，禁辦事項(xiàng)明確答復(fù)制。3、落實(shí)各項(xiàng)便民、利民措施，提高即辦件率。一是精減不必要的

11、內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步優(yōu)化審批程序、壓縮辦件時(shí)間；二是按照“一個(gè)口子收費(fèi)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕濫收費(fèi)行為；三是要著力推行“首席代表制”、“格式文書(shū)制”；四是要進(jìn)一步減少承諾件，提高即辦件的比例。4、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。一是對(duì)中心的各項(xiàng)管理制度作進(jìn)一步的修訂和完善，做到既分工明確，又相互協(xié)作；二是要狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)。中心將結(jié)合效能建設(shè)活動(dòng)的要求，對(duì)考勤、請(qǐng)銷假、窗口工作人員服務(wù)規(guī)范等制度的落實(shí)情況加大督察和檢查力度，以促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。5、進(jìn)一步暢通投訴渠道，加大投訴工作處理力度。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府_優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境_決定等一系列文件精神；按規(guī)定的職責(zé)要求，全方位

12、加大對(duì)全區(qū)發(fā)展環(huán)境的監(jiān)督、投訴的協(xié)調(diào)處理及責(zé)任追究的工作力度；努力探索，主動(dòng)協(xié)調(diào)，使區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心在受理投訴方面與書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)專線，區(qū)委督查室、區(qū)政府督察室、區(qū)信訪辦、區(qū)_監(jiān)察局加強(qiáng)聯(lián)系，形成優(yōu)化的資源整合模式，建立和完善投訴處理機(jī)制，真正樹(shù)立起投訴中心的品牌和權(quán)威。五、_領(lǐng)導(dǎo)中心成立效能建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由李西學(xué)任組長(zhǎng)，孫朝剛、韓永紅、黃成格、孫麗華四同志任副組長(zhǎng)，中心各窗口負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由孫麗華同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)中心效能建設(shè)的日常工作。蚌埠市行政服務(wù)中心蚌行字_號(hào)_蚌埠市行政服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案_通知各科室、各窗口：現(xiàn)將蚌埠市行政服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

13、化建設(shè)實(shí)施方案印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。二00九年_月二日抄送：市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局蚌埠市行政服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高管理和運(yùn)行質(zhì)量，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）計(jì)劃于_年_月至_年_月開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)。積極探索實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行的新模式，建立以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點(diǎn)、以監(jiān)督制約為保障、以便民親商為目的的行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，使“服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化”，實(shí)現(xiàn)從制度化管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理的提升，充分發(fā)揮中心在深化行政審批制度改革、促進(jìn)依法行政和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的平臺(tái)作用，更好地滿足投

14、資者、企業(yè)和人民群眾的服務(wù)需求。一、目標(biāo)任務(wù)1、建立特色化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項(xiàng)辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到_%以上。2、促進(jìn)審批服務(wù)質(zhì)量大提升。全面貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志、環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量、管理等全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施率達(dá)到_%以上。全面_實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，堅(jiān)持公正公開(kāi)，陽(yáng)光操作，按標(biāo)準(zhǔn)理事，按標(biāo)準(zhǔn)管人，使服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效能進(jìn)一步提升，

15、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。3、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)名牌。通過(guò)實(shí)施行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系新機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，提升行政效能，優(yōu)化審批環(huán)境，力爭(zhēng)在加強(qiáng)中心自身建設(shè)、推進(jìn)管理創(chuàng)新和建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制上取得明顯成效，爭(zhēng)創(chuàng)安徽省優(yōu)質(zhì)服務(wù)名牌。二、標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容1、服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。主要是指中心標(biāo)準(zhǔn)化管理基本規(guī)定、方針目標(biāo)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化編寫(xiě)要求等標(biāo)準(zhǔn)，包括行政審批服務(wù)術(shù)語(yǔ)、服務(wù)分類、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的類型、文件編寫(xiě)要求以及標(biāo)志、圖形符號(hào)等方面的通用標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。主要是指窗口實(shí)施服務(wù)行為的依據(jù)和規(guī)范，包括窗口每一個(gè)行政審批事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理程序

16、、承諾時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)方式以及審批流程圖等具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。具體包括中心管理、項(xiàng)目管理、窗口管理、服務(wù)規(guī)范、人員管理、工作紀(jì)律、考評(píng)考核、政務(wù)公開(kāi)、宣傳報(bào)道、安全教育、環(huán)境衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等管理方面的標(biāo)準(zhǔn)。4、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。包括通用工作標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)及窗口人員工作標(biāo)準(zhǔn)和中心科室人員工作標(biāo)準(zhǔn)，做到“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，使每個(gè)工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向。三、時(shí)間安排和主要工作（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（_年_月）1、外出學(xué)習(xí)考察服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成功做法和經(jīng)驗(yàn)。2、全員動(dòng)員，宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的、意義和技

17、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想，提高全員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)；對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行安排部署；派員參加標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課、培訓(xùn)，加深全員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的理解，牢固樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念。3、成立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)_機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，明確專（兼）職服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作人員及其職責(zé)和權(quán)限。（二）制定標(biāo)準(zhǔn)階段（_年_月）1、收集適用于中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)不遺漏。2、收集上級(jí)機(jī)關(guān)針對(duì)中心的和中心正在實(shí)施的制度、規(guī)章，確保不遺漏。3、對(duì)涉及中心所有需要制定標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)進(jìn)行清理，列出標(biāo)準(zhǔn)制定目錄，并反復(fù)征求意見(jiàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)目錄予以修訂和完善，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定目錄，明

18、確時(shí)間和進(jìn)度，分解責(zé)任和任務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)收集的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)章等歸類編號(hào)，本著“有標(biāo)采標(biāo)、無(wú)標(biāo)制標(biāo)、缺標(biāo)補(bǔ)標(biāo)”的原則，編寫(xiě)制適合中心需要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保服務(wù)提供有據(jù)可依_全員對(duì)基本成型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論，集思廣益，進(jìn)一步修改和完善。編寫(xiě)過(guò)程中，特別要對(duì)審批服務(wù)項(xiàng)目的辦理規(guī)程全面優(yōu)化，力求每個(gè)事項(xiàng)都“程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高”。5、按照結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、配套完善、簡(jiǎn)便適用的要求，處理好標(biāo)準(zhǔn)化與特色化的關(guān)系，建立包括服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系并審定發(fā)布。（三）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施自評(píng)階段（_年_月-_月）1、采取多種多樣的形式，對(duì)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行

19、宣貫和培訓(xùn)。全員參訓(xùn)率達(dá)_以上，使各崗位人員能掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。2、全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，靠服務(wù)完善標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，同時(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的相關(guān)記錄。結(jié)合工作實(shí)踐，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善提高。3、及時(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況檢查、指導(dǎo)、督導(dǎo)工作，開(kāi)通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，接收反饋意見(jiàn)。做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查記錄和問(wèn)題處理記錄。4、適時(shí)成立內(nèi)審小組，開(kāi)展內(nèi)部審核。查明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果是否達(dá)到了要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，按照“我糾我錯(cuò)、我錯(cuò)我改”的要求，修改調(diào)整體系文件，采取糾正和預(yù)防措施，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)的程序

20、或制度，制定工作方案或計(jì)劃，并做好檢查、評(píng)審、糾錯(cuò)等持續(xù)改進(jìn)的記錄，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)體系的符合性、充分性和有效性，真正發(fā)揮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)效機(jī)制作用。（四）確認(rèn)申請(qǐng)階段（_年_月）1、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況進(jìn)行全面總結(jié)，確認(rèn)成功經(jīng)驗(yàn)和做法，查找和分析問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)提高的方法措施。2、對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表自查，自查達(dá)標(biāo)后，所有確認(rèn)材料，按照先后順序匯編成冊(cè)，報(bào)市質(zhì)監(jiān)局初審。3、通過(guò)初審后，按照要求填報(bào)安徽省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位確認(rèn)申請(qǐng)表，并準(zhǔn)備好材料向省質(zhì)監(jiān)局提出確認(rèn)申請(qǐng)。四、_保障成立以市行政服務(wù)中心常務(wù)副主任為組長(zhǎng)，副主任等為副組長(zhǎng)，科室和各窗口首席代表為組員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)

21、小組下設(shè)辦公室。五、工作要求1、提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是一項(xiàng)提高中心管理水平和服務(wù)水平的重要工作，各科室和窗口要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。各窗口要及時(shí)向后方單位匯報(bào)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況，積極爭(zhēng)取重視和支持，形成單位和窗口聯(lián)動(dòng)的工作局面，推動(dòng)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有效開(kāi)展。2、強(qiáng)化責(zé)任。各科室和窗口要根據(jù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，責(zé)任到人。做到中心上下人人都參與，人人有任務(wù)，人人有責(zé)任。3、明確目標(biāo)。各科室和窗口要從中心的工作性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā)，緊密結(jié)合各自崗位特點(diǎn)，本著符合實(shí)際、方便簡(jiǎn)捷、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、易于操作的原則，起草、試驗(yàn)、修改、送審工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，確保所涉工作范圍標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋并

22、有效運(yùn)行。局行政效能建設(shè)為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能和服務(wù)水平，貫徹落實(shí)省、市_開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”和“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)_決定，根據(jù)市委_、市政府_開(kāi)展行政效能建設(shè)年活動(dòng)的意見(jiàn)（市委_發(fā)_號(hào)）、市政府_行政效能建設(shè)年活動(dòng)工作方案_（蘭政_發(fā)_號(hào)）以及省環(huán)保廳_在全省環(huán)保系統(tǒng)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的意見(jiàn)（甘環(huán)_發(fā)_號(hào)）精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以開(kāi)展精細(xì)化管理年活動(dòng)為載體，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以勤政、務(wù)實(shí)、高效為主題，以制度創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以績(jī)效考評(píng)為關(guān)鍵，以效能監(jiān)察為手段，以提高行政效能為目標(biāo)，著力創(chuàng)新體制、健全制度，推進(jìn)流程再造，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)角色定位準(zhǔn)確化

23、、行政行為規(guī)范化、管理效益最大化，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)行，確保各級(jí)政令暢通落實(shí)，營(yíng)造一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。二、主要目標(biāo)通過(guò)“五個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”?！拔鍌€(gè)結(jié)合”即：與精細(xì)化管理年活動(dòng)“五大建設(shè)”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的目標(biāo)；與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)“四項(xiàng)要求”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的目標(biāo)；與落實(shí)年度目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以行政效能建設(shè)推進(jìn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)；與學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全面提升環(huán)保工作科學(xué)發(fā)展水平的目標(biāo)；與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、辦事效率高、單位形象好的目標(biāo)?！拔鍌€(gè)突破”即：更新思想觀念，努力在增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)

24、造性上取得突破，使工作效率明顯提高；推進(jìn)依法行政，努力在規(guī)范機(jī)關(guān)行為上取得突破，使行政行為明顯規(guī)范；確保政令暢通，努力在推進(jìn)工作落實(shí)上取得突破，使行政執(zhí)行力明顯加強(qiáng)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力在樹(shù)立良好形象上取得突破，使服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)；創(chuàng)新管理方式，努力在建立行政效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制上取得突破，使精細(xì)化管理程度明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)。三、主要內(nèi)容行政效能建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施范圍為市環(huán)保局機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位。根據(jù)市委、市政府提出的圍繞一個(gè)目標(biāo)、解決六個(gè)問(wèn)題、抓好六個(gè)規(guī)范的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我局實(shí)際情況，重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作，確保行政效能建設(shè)工作不斷取得實(shí)效。（一）樹(shù)立服務(wù)意

25、識(shí)，端正工作作風(fēng)。教育引導(dǎo)全體工作人員把人民群眾的困難和愿望作為決策和行政的根本依據(jù)，時(shí)刻擺正自己的位置，牢記宗旨意識(shí)，推動(dòng)由注重管理向主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。（二）加強(qiáng)自身建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍。要按照“提效、優(yōu)質(zhì)”的要求，深入查找在工作作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，分析原因，制定措施，認(rèn)真整改，務(wù)求實(shí)效，大力營(yíng)造“敢干事、能干事、干成事”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。（三）注重機(jī)制創(chuàng)新，提高工作效率。按照制度創(chuàng)新和流程再造的要求，繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批程序，努力提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)，為基層和群眾提供公開(kāi)、透明、高效的公共服務(wù)。（四）完善制度建設(shè)、嚴(yán)格依法行政。進(jìn)一

26、步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立提升政府執(zhí)行力的長(zhǎng)效機(jī)制和強(qiáng)有力的約束機(jī)制。規(guī)范各項(xiàng)環(huán)境行政執(zhí)法行為，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督約束和行政稽查，堅(jiān)決克服執(zhí)法不公、執(zhí)法違法等現(xiàn)象。（五）提高隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立大局意識(shí)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使全體工作人員牢固樹(shù)立大局意識(shí)，切實(shí)做到服務(wù)中心、服務(wù)大局，自覺(jué)遵守紀(jì)律，自覺(jué)接受監(jiān)督，堅(jiān)持把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。（六）建立考核機(jī)制，接受公開(kāi)監(jiān)督。將活動(dòng)的各項(xiàng)工作部署、配套措施以及對(duì)典型案件的查處情況向社會(huì)公布，把行政效能建設(shè)過(guò)程的監(jiān)督權(quán)和成效的評(píng)判權(quán)，交給服務(wù)對(duì)象、交給群眾、交給社會(huì)，公開(kāi)接受公眾監(jiān)督。四、方法步驟全局開(kāi)展行政效能建設(shè)年活動(dòng)從_年_月上旬

27、開(kāi)始，_月底結(jié)束。分為集中學(xué)習(xí)、自查自評(píng)、整改提高、總結(jié)迎檢四個(gè)階段。第一階段：集中學(xué)習(xí)階段（_月_日_月_日）主要任務(wù)。動(dòng)員部署，思想發(fā)動(dòng)，制定工作方案和考核辦法，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，著重解決對(duì)開(kāi)展行政效能建設(shè)年活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題；_廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容，并聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率”大討論活動(dòng)。主要環(huán)節(jié)：1.動(dòng)員發(fā)動(dòng)。召開(kāi)局系統(tǒng)干部職工大會(huì)，對(duì)開(kāi)展行政效能建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。局機(jī)關(guān)、局屬各單位成立_機(jī)構(gòu)，制定工作方案，采取召開(kāi)座談會(huì)、主辦簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)設(shè)宣傳欄等多種形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，進(jìn)一步提_部職工對(duì)推進(jìn)行政效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。2.學(xué)習(xí)討論。結(jié)合開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活

28、動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)、專題討論、交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)等靈活多樣的方式，_學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容。通過(guò)集中學(xué)習(xí)教育，使廣大_工作人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、效能意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持從我做起、從現(xiàn)在做起、從本處室本單位做起，努力營(yíng)造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。第二階段：自查自評(píng)階段（_月_日_月_日）主要任務(wù)。密切聯(lián)系環(huán)保工作實(shí)際，對(duì)本單位、本處室工作進(jìn)行全面回顧與反思，開(kāi)門(mén)征求意見(jiàn)、開(kāi)門(mén)接受監(jiān)督、開(kāi)門(mén)迎接評(píng)議，開(kāi)門(mén)進(jìn)行整改。通過(guò)對(duì)照自查，征求意見(jiàn)，分析原因，制定整改方案，明確努力方向，邊查邊改，即查即改。主要環(huán)節(jié)：1.查擺問(wèn)

29、題。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，局屬各單位、局機(jī)關(guān)各處室要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)照_市行政效能建設(shè)情況考核表所列重點(diǎn)內(nèi)容和作風(fēng)建設(shè)年查找問(wèn)題的要求，采取召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子座談會(huì)、內(nèi)部干部座談會(huì)和發(fā)放意見(jiàn)征求表等形式，圍繞加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)、提高科學(xué)決策水平、規(guī)范從政行為、確保政令暢通等方面，深入開(kāi)展“六查六看”活動(dòng)，即一查思想觀念，看是否存在觀念陳舊，思想僵化，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，沒(méi)有研究熱情和應(yīng)對(duì)舉措，不聯(lián)系實(shí)際，工作缺乏創(chuàng)造性的問(wèn)題；二查執(zhí)行落實(shí)，看是否存在有令不行、有禁不止，執(zhí)行不力、政令不暢，監(jiān)督制約手段不完善，干部紀(jì)律觀念不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)的決策部署敷衍塞責(zé)，遇到困難繞道走，碰到矛盾就上交的問(wèn)題；三

30、查工作作風(fēng)，看是否存在作風(fēng)渙散、紀(jì)律松弛，自由散漫、各行其是的問(wèn)題；四查工作效率，看是否存在人浮于事、辦事拖拉，辦事程序繁瑣，節(jié)奏緩慢，遇事推諉扯皮，工作落實(shí)不到位的問(wèn)題；五查大局觀念，看是否存在行政_、亂作為、慢作為、難作為，對(duì)職責(zé)范圍的事情缺乏責(zé)任心，相互掣肘，本位主義嚴(yán)重，管理不到位，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的問(wèn)題；六查服務(wù)質(zhì)量，看是否存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦”的問(wèn)題。查擺問(wèn)題要做到真查真擺、真整真改。2.反饋意見(jiàn)。局屬各單位、局機(jī)關(guān)各處室要廣泛收集查擺問(wèn)題時(shí)形成的合理化建議與意見(jiàn)，認(rèn)真做好梳理歸類工作，屬于對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)，_反饋給領(lǐng)導(dǎo)

31、班子全體成員；屬于對(duì)干部職工個(gè)人的意見(jiàn)，直接反饋給本人。3.制定方案。針對(duì)在大討論和開(kāi)門(mén)征求意見(jiàn)中反映出的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改重點(diǎn)，強(qiáng)化整改責(zé)任，落實(shí)整改措施，確定整改時(shí)限，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，見(jiàn)諸行動(dòng)。局屬各單位、局機(jī)關(guān)各處室要將自查自評(píng)情況和存在的突出問(wèn)題及整改措施于_月_日前以書(shū)面形式報(bào)_，由_匯總整理后上報(bào)第三階段：整改提高階段（_月_日_月_日）主要任務(wù)。對(duì)照第二階段查找出的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，解決突出問(wèn)題；通過(guò)開(kāi)展作風(fēng)整頓，解決影響全局改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問(wèn)題和涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題；建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，積極構(gòu)建加強(qiáng)行政效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。主要環(huán)節(jié)：

32、1.深入整改。集中時(shí)間，重點(diǎn)針對(duì)環(huán)境行政許可權(quán)、環(huán)境行政評(píng)審權(quán)、環(huán)境執(zhí)法權(quán)、排污收費(fèi)權(quán)、環(huán)境監(jiān)測(cè)權(quán)、環(huán)保資金項(xiàng)目分配權(quán)、物資設(shè)備采購(gòu)權(quán)和干部人事權(quán)等八個(gè)方面權(quán)利的運(yùn)行和監(jiān)督情況開(kāi)展整改活動(dòng)。一是全面推行政務(wù)公開(kāi)，對(duì)涉及“環(huán)保八項(xiàng)權(quán)力”的事項(xiàng)，按規(guī)定如實(shí)公開(kāi)。二是堅(jiān)持科學(xué)民主決策，建立健全重大事項(xiàng)_決策、專家咨詢、合法性論證、社會(huì)公示與聽(tīng)證、決策評(píng)估等制度。三是規(guī)范工作流程，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)配合和溝通，嚴(yán)格實(shí)行流程管理和過(guò)程控制，大力提高工作水平和工作效率。四是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，認(rèn)真排查關(guān)鍵部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，查找存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，完善重點(diǎn)部位監(jiān)督措施，用制度管人、管事、管錢。五是規(guī)范行政執(zhí)法行為，規(guī)范

33、各種形式的檢查，禁止以罰款為目的行政執(zhí)法行為；嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，制止各種形式的亂罰款、亂攤派和亂收費(fèi)。六是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，大力抓好門(mén)戶網(wǎng)站和局域網(wǎng)建設(shè)，逐步推行全程電子化運(yùn)行。七是開(kāi)展行政監(jiān)察，糾正_、亂作為和不廉潔行為。八是強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況開(kāi)展年度審計(jì)，對(duì)排污收費(fèi)、環(huán)保專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、基建工程等開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)，試行派駐會(huì)計(jì)制度。2.建章立制。局屬各單位要針對(duì)自身存在的問(wèn)題，建立健全提高行政效能的長(zhǎng)效機(jī)制，在完善和創(chuàng)新崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)公示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、效能考評(píng)制、綜合監(jiān)察制、行政問(wèn)責(zé)制等“八項(xiàng)制度”的基礎(chǔ)上，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，實(shí)行重大案件_研究決定、排

34、污收費(fèi)核定公示、環(huán)境監(jiān)測(cè)取樣檢測(cè)分離、環(huán)保資金項(xiàng)目分配公示、物資設(shè)備政府采購(gòu)和工程建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)以及干部人事工作公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗、交流輪崗等制度，在全局形成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的行政效能建設(shè)制度體系，推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、高效化。同時(shí)，要建立領(lǐng)導(dǎo)督辦機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；強(qiáng)化日常工作的檢查督辦機(jī)制，通報(bào)正反典型；落實(shí)協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制，增強(qiáng)執(zhí)行合力；落實(shí)工作獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成閉環(huán)效應(yīng)；建立社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，接受公開(kāi)監(jiān)督。第四階段?？偨Y(jié)迎檢階段（_月_日_月_日）局屬各單位、局機(jī)關(guān)各處室要對(duì)行政效能建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和完善，形成書(shū)面總結(jié)，于_月_日前報(bào)_，并迎接檢查驗(yàn)

35、收。五、保障措施行政效能建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，全局干部職工要深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展行政效能年活動(dòng)的重大意義，把整肅作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境作為整個(gè)活動(dòng)的重中之重，抓好落實(shí)。（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心_實(shí)施。把行政效能建設(shè)作為“_”工程，成立由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳靜同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)鄭志強(qiáng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)_、副局長(zhǎng)杜文艷、閆子-_任副組長(zhǎng)，局屬各單位、局機(jī)關(guān)副調(diào)研員、各處室主要負(fù)責(zé)同志為成員的行政效能建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由紀(jì)檢組長(zhǎng)_兼任，副調(diào)研員郭金魁為辦公室副主任，辦公室工作人員由市環(huán)保局辦公室副主任趙新邵、于軍海，副主任科員武衛(wèi)紅，市環(huán)境監(jiān)察局辦公室主任屈宏，市環(huán)境

36、監(jiān)測(cè)站辦公室負(fù)責(zé)人馬維慧，市環(huán)保局信息中心副主任黃磊，市環(huán)保研究所負(fù)責(zé)人_組成。_具體負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)年活動(dòng)的_、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查等工作。局屬各單位也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以確?！靶姓芙ㄔO(shè)年”活動(dòng)落實(shí)到位。（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，實(shí)行效能考評(píng)。通過(guò)多層、多批、多點(diǎn)的暗訪活動(dòng)，及時(shí)掌握工作落實(shí)情況，利用督導(dǎo)調(diào)研、投訴處理、績(jī)效考評(píng)等多種形式對(duì)開(kāi)展行政效能建設(shè)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保行政效能建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。制定_市環(huán)境保護(hù)局行政效能建設(shè)考核辦法，對(duì)行政效能建設(shè)工作采取自查自評(píng)、民主測(cè)評(píng)、_考核相結(jié)合的方法進(jìn)行考評(píng)。個(gè)人工作效能由局屬各單位和局機(jī)關(guān)各處室評(píng)定；

37、局屬各單位和局機(jī)關(guān)各處室工作效能由局領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評(píng)定?？荚u(píng)結(jié)果作為年度評(píng)先和使用干部的主要因素。_月_日前，局屬各單位和局機(jī)關(guān)各處室將行政效能建設(shè)年總結(jié)上報(bào)_，總結(jié)要突出制度的執(zhí)行情況和行政效能建設(shè)的成效以及存在的問(wèn)題，提出深化行政效能建設(shè)的建議。（三）抓好典型引導(dǎo)，實(shí)行問(wèn)責(zé)追究。以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、行風(fēng)陽(yáng)光熱線及評(píng)優(yōu)創(chuàng)先等活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，注重培育行政效能建設(shè)中不同層面的先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，形成處處講效率、人人謀發(fā)展的良好氛圍。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，分別情況給予監(jiān)察建議、效能告誡、_處理和立案查處，發(fā)揮反面典型的警示教育作

38、用。_受理群眾投訴，切實(shí)做到“事事有回音，件件有著落”。對(duì)影響機(jī)關(guān)效能的行為，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究。（四）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，開(kāi)展流程再造。牢固樹(shù)立全局“一盤(pán)棋”思想，局屬各單位和局機(jī)關(guān)各處室要與領(lǐng)導(dǎo)小組密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)協(xié)商和協(xié)調(diào)。涉及多個(gè)處室和單位的行政執(zhí)法權(quán)力事項(xiàng)，在梳理和優(yōu)化流程時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧，避免出現(xiàn)交叉、重復(fù)或者遺漏項(xiàng)目。在梳理流程的同時(shí)，對(duì)多級(jí)審批的權(quán)力事項(xiàng)，要兼顧基層辦事程序，科學(xué)合理優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)流程再造，確保運(yùn)行流程全面規(guī)范、高效便捷。（五）加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。局屬各單位、局機(jī)關(guān)各處室要確定一名信息員，加強(qiáng)行政效能建設(shè)信息報(bào)送工作。在活動(dòng)期間

39、，局屬各單位每周至少報(bào)送_條相關(guān)信息，局機(jī)關(guān)各處室每月至少報(bào)送_條相關(guān)信息。同時(shí)，要加強(qiáng)與新聞媒體、市行政效能建設(shè)年活動(dòng)_的聯(lián)系，及時(shí)宣傳全局系統(tǒng)開(kāi)展行政效能建設(shè)年活動(dòng)采取的舉措、取得的成效。第五篇：行政科效能建設(shè)實(shí)施方案公司效能建設(shè)工作的認(rèn)知為響應(yīng)公司效能建設(shè)工作精神，努力做好本科室及所管轄崗位人員的工作質(zhì)量提升，配合公司整體提升的需要。經(jīng)分析論證我科室工作重點(diǎn)，深挖潛力，苦練內(nèi)功，開(kāi)源節(jié)流。為確保工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，保證本部門(mén)的工作不松懈，公司年度總產(chǎn)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，特定了效能建設(shè)方案實(shí)施計(jì)劃。一、制定各崗位工作質(zhì)量責(zé)任狀，提高自身工作水平，爭(zhēng)創(chuàng)高效率，高質(zhì)量的工作環(huán)境氛圍。根據(jù)本科

40、室的實(shí)際情況，有針對(duì)性的進(jìn)行深入分析，對(duì)現(xiàn)在的工作中存在的問(wèn)題和不足一一論證，得到了科室所有工作人員的認(rèn)可后，將現(xiàn)行的工作職責(zé)與計(jì)劃的工作目標(biāo)相結(jié)合，制訂了崗位職責(zé)目標(biāo)。經(jīng)與各崗位工作人員簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀，講求責(zé)任追究，明確崗位職責(zé)，量化目標(biāo)及獎(jiǎng)懲制度，這將使每位員工都增強(qiáng)責(zé)任感和工作壓力。在工作中體現(xiàn)出極大的責(zé)任心和工作熱情，有利于改善原來(lái)工作中存在的缺點(diǎn)及問(wèn)題，將會(huì)對(duì)辦公室總體工作質(zhì)量4效率的提高起到巨大的促進(jìn)作用。二、在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督和監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行制度，抓落實(shí)，抓實(shí)效，為科室效能工作的提高保駕護(hù)航。在平時(shí)的工作中，對(duì)各崗位的工作情況進(jìn)行不定期的檢查，嚴(yán)格按照規(guī)章和崗位職責(zé)辦事，對(duì)工作中存在的不足和需改進(jìn)的環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，落實(shí)到人，并記錄在冊(cè)，讓工作中形成“事事有人管，人