保潔管理制度

1、保潔管理制度項目部辦公室負責(zé)對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事

2、態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：( 一) 辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要

3、保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，董事長、總裁辦公室隨時擦拭。（二）走廊及公共區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、公共區(qū)地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒

4、1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、各樓層內(nèi)的電梯間、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、各樓層的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及公共區(qū)內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭 1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、各辦公室、公共區(qū)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間

5、內(nèi)隔斷板、墻面、擦手紙盒、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月循環(huán)清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（四）會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會議室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復(fù)印機等）每日至少擦拭 1次，做到

6、無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護，以免損壞。3、會議室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。5、會議室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。6、會議室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、會議室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖 1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰

7、跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、電梯間、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（六）各清潔部位質(zhì)量要求：（七）1、地面（八） （1）大理石、花崗石地面經(jīng)過清掃、拖拭保潔后，做到表面平整、光亮、無污跡。（九） （2）水泥地、地磚、地面經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無污跡，保持材料的本色。（十） （3）地毯、地面清潔后表面無任何污跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規(guī)模的污點及時清除，以保持其清潔度。（十一） 2、墻面（十二） （1）大理石、花崗巖墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工

8、拋光后，保持表面光潔，無粗糙感。（十三） （2）面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無污跡無積灰（因材料損壞形成污斑不計在內(nèi)）。（十四） 3、天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質(zhì)器材等（十五） （1）風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設(shè)施保持無污跡、無積灰。（十六）（2）玻璃在清潔后，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡。（十七）（3）不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品，毛面及不銹面保持光亮如新，見本色。（十八） （4）自動扶梯臺階無積灰、無污跡；兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；擋板光亮無污跡、無積灰；自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印和污跡；橡膠卷動帶無積灰與污點。（十九）

9、 （5）客梯與服務(wù)電梯的電梯門和內(nèi)部不銹鋼要求光亮，無手印、污跡；門軌道無污跡，無積塵；地毯無污斑；鏡面光潔、無污印。（二十）（6）木質(zhì)器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。（二十一）三、保潔員安全操作規(guī)程:（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過 2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)

10、防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。六、監(jiān)督、檢查辦法專職主管負責(zé)每天進行兩次衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查 10個點，檢查地點隨機，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見保潔員獎懲辦法。七、保潔員獎懲辦法1、打分績效制度月工資體系保潔員每人增加50元績效獎金作為獎勵。（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標(biāo)，扣1分。（二）當(dāng)月未扣分及累計扣5分以下者者，在當(dāng)月工資中獎勵50元。（三）當(dāng)月累計扣 6分至 10分者，在當(dāng)月工資中獎勵30元。（五）當(dāng)月累計扣 11分至 15分者

11、，當(dāng)月工資實發(fā) , 不做獎懲。（六）當(dāng)月累計扣 16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。（六）當(dāng)月累計扣 21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。（七）當(dāng)月累計扣 25分以上者，在當(dāng)月工資中扣除50元。（八）連續(xù) 3個月扣分在 25分以上者，給予調(diào)崗或辭退處理。2、直接處罰制度（一）因養(yǎng)護不善（非病、蟲原因）引起綠植損失的，予以每盆10-50 元處罰。（二）如有損壞物品按價賠償，如發(fā)現(xiàn)損壞物品及時上報，確定責(zé)任后再行處理。（三）工作時間吃零食、聊天、打逗，予以10-50 元處罰。（四）在崗期間未經(jīng)許可擅自進入辦公室，予以20元處罰。（五）在上班的期間下棋、打撲克、看書、看報紙、看電視、聽耳機、

12、玩游戲、私自使用手機聊天等，每次予以處罰 10元。（六）在崗期間睡崗、空崗的予以 50元處罰，在崗睡崗給公司造成損失的，視情節(jié)給予300元處罰（損失巨大的將追究其刑事責(zé)任）。（七）做出嚴(yán)重損壞甲方聲譽和利益行為的，扣除當(dāng)月工資并給予退回。（八）保潔人員不履行職責(zé)、工作疏忽造成危害或損失的，公司與員工雙方共同研究處罰意見，妥善解決。八、庫房管理制度1、倉管管理的基本任務(wù)和原則（ 1）基本任務(wù)：采用科學(xué)的方法，不斷提高管理水平，做到保管好，損耗少，節(jié)約費用，保證安全，提高效益。（ 2）庫房管理的原則是：適量、及時、準(zhǔn)確、經(jīng)濟、安全。2、物資的保管和記錄（ 1）庫房物資大類分別管理。（ 2）倉管員職

13、責(zé)：保管所管物資，記物品明細帳，驗收進庫物品。（ 3）物品要貫徹執(zhí)行“先進先出”的庫房管理規(guī)定。（ 4）要節(jié)約倉容、合理使用倉容。有揮發(fā)性的物資不得與易吸潮物資混放。（ 5）庫房對庫存的物品，必須按固定位置存儲，以便與物資明細帳對口，每季度盤點一次。（ 6）倉管員對所保管的物資，應(yīng)經(jīng)常檢查，對滯存在庫房時間較長的物資，要主動反映滯存情況；對存?zhèn)}物資，發(fā)現(xiàn)霉變，破損或超保管期限，應(yīng)及時提出處理意見。（ 7）、物資保管與保養(yǎng)a、根據(jù)不同類別、形狀、特點、用途分庫分區(qū)；保管要做到“三清”，“二齊”擺放。三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格清二齊：擺放整齊、庫容整齊b、要嚴(yán)格注意防火、防盜。3、物品進出庫規(guī)定：（