主管修煉培訓(xùn)課件

1、主管修煉培訓(xùn)課件主管的心理素質(zhì)*自信心強(qiáng) *甘當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)*有忍耐心 *善于學(xué)習(xí)*顧及長(zhǎng)遠(yuǎn) *敢于用權(quán)*自我認(rèn)識(shí) *控制情緒*較高情商 *追求成就*自我激勵(lì) 自我認(rèn)識(shí)*加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)、短處*培養(yǎng)自己的表現(xiàn)力：發(fā)揮長(zhǎng)處、克服短處*大智若愚，不賣(mài)弄自己的特長(zhǎng)*在未知的領(lǐng)域當(dāng)好一名聆聽(tīng)者、學(xué)習(xí)者周哈利之窗 自 已 知道 不知道 知道他人 不知道 打開(kāi)的窗戶(hù)未察覺(jué)的窗戶(hù)隱藏的窗戶(hù)關(guān)閉的窗戶(hù)自信心*對(duì)自己的能力、經(jīng)驗(yàn)有較客觀的評(píng)估*相信自己可以學(xué)習(xí)會(huì)有用的知識(shí)、技能*目標(biāo)遠(yuǎn)大、謀定而后動(dòng)*自信心是領(lǐng)袖魅力的一部分忍耐力 有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù) 能以不同的角度去看待挫折 相信挫折是人生的良師益友 從每次

2、的挫折中得到的教訓(xùn) 有勇氣在跌倒的地方站起來(lái) 身心健康，對(duì)人生抱積極態(tài)度顧及長(zhǎng)遠(yuǎn) 顧及重要的事，放棄眼前的利益 能承受暫時(shí)的誤解和委屈 能有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo) 心存遠(yuǎn)大，不計(jì)較眼前小利小失較高情商 人生的成就：人生的成就：20%20%靠靠IQIQ，80%80%歸諸歸諸EQEQ 了解人性，善了解人性，善 于掌握他人情感于掌握他人情感 懂得社交規(guī)則，知道進(jìn)退的時(shí)機(jī)懂得社交規(guī)則，知道進(jìn)退的時(shí)機(jī) 對(duì)社交情況能如以分析對(duì)社交情況能如以分析 具有同理心具有同理心管理情緒 知道自己的情緒處在何種狀態(tài) 了解情緒產(chǎn)生的原因 保持積極情緒的狀態(tài) 預(yù)防并立時(shí)消除消極的情緒 善于轉(zhuǎn)化情緒 以幽默的態(tài)度面對(duì)挫折甘當(dāng)風(fēng)

3、險(xiǎn) 愿意承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)愿意承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)有相當(dāng)多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)有相當(dāng)多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 相信相信“風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比”理念理念 有一種直覺(jué)，知道該不該去冒風(fēng)險(xiǎn)有一種直覺(jué)，知道該不該去冒風(fēng)險(xiǎn)善于學(xué)習(xí) 認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)前程發(fā)展的重要性 圍繞目標(biāo)而學(xué) 能舉一反三 隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)敢于用權(quán) 權(quán)力動(dòng)機(jī)應(yīng)該高些 著重于影響別人 敢于用權(quán)以達(dá)到目的 使用文明的方法 以員工及團(tuán)體的福祉為考慮的出發(fā)點(diǎn)成就動(dòng)機(jī)不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀以推動(dòng)社會(huì)發(fā)展為己任以推動(dòng)社會(huì)發(fā)展為己任以成功者為榜樣以成功者為榜樣常與成功者為伍常與成功者為伍經(jīng)常提高自己的目標(biāo)經(jīng)常提高自己的目標(biāo)不喜歡做沒(méi)有把握的事

4、不喜歡做沒(méi)有把握的事應(yīng)有高成就動(dòng)機(jī)，但不宜太高應(yīng)有高成就動(dòng)機(jī)，但不宜太高自我激勵(lì) 清楚了解自己所追求 的 在每一階段定下合宜的目標(biāo) 充分地享受過(guò)程 懂得獎(jiǎng)勵(lì)自己的成就 以正面的心態(tài)接受外部的激勵(lì)主管的心理知識(shí)主管的心理知識(shí)動(dòng)動(dòng) 機(jī)機(jī) * *變更角度變更角度* *明白烙印明白烙印 * *自證預(yù)言自證預(yù)言* *對(duì)付緊張對(duì)付緊張 * *利用團(tuán)隊(duì)利用團(tuán)隊(duì)* *防治遺忘防治遺忘 * *力場(chǎng)分析力場(chǎng)分析* *消除偏見(jiàn)消除偏見(jiàn) * *減少阻力減少阻力動(dòng)機(jī)（Motivation)了解行為的動(dòng)力 人有七情六欲-各種動(dòng)機(jī) 人的行為由最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)所決定 動(dòng)機(jī)：內(nèi)在心理歷程 引起維持引導(dǎo)行為達(dá)成目標(biāo) 需求：推力（內(nèi)在）

5、 刺激：拉力（外力）烙?。↖mprinting)第一個(gè)印象極為重要 小鴨跟隨大鴨，小狗跟隨大貓 在新環(huán)境中先期的印象很重要 啟示： -上崗前培訓(xùn)的重要性 -上班頭幾天的安排 -上司、老總的接見(jiàn)緊張（Tension)克服心理壓力，從容發(fā)言（一） 人數(shù)愈多，不安易產(chǎn)生人數(shù)愈多，不安易產(chǎn)生對(duì)策：以在一個(gè)人面前說(shuō)話(huà)的心情來(lái)發(fā)言對(duì)策：以在一個(gè)人面前說(shuō)話(huà)的心情來(lái)發(fā)言 在陌生人面前說(shuō)話(huà)較不安在陌生人面前說(shuō)話(huà)較不安對(duì)策：多收集有關(guān)初見(jiàn)人士的資料對(duì)策：多收集有關(guān)初見(jiàn)人士的資料 被周?chē)耸孔⒛繒r(shí)，易于產(chǎn)生緊張被周?chē)耸孔⒛繒r(shí)，易于產(chǎn)生緊張對(duì)策：只想對(duì)策：只想“我并非他們注目的人士我并非他們注目的人士”緊張（Ten

6、sion)克服心理壓力，從容發(fā)言（二） 愈在正式場(chǎng)合發(fā)言，愈易不安對(duì)策：-先說(shuō)個(gè)笑話(huà)；坦誠(chéng)自己緊張 -當(dāng)作是輕快的集會(huì)即可 -把目光對(duì)著聽(tīng)眾中熟悉的人 當(dāng)意識(shí)到自己被評(píng)頭論足時(shí)，會(huì)有不安的感覺(jué)對(duì)策：-應(yīng)下決心讓對(duì)方看看自己的真面目 -不將他人的評(píng)語(yǔ)放在心上遺忘（Forgetful):人的天性（一） 艾賓豪思的遺忘曲線(xiàn)100%60703040 大致維持 此曲線(xiàn)記憶率 經(jīng)過(guò)30分鐘 經(jīng)過(guò)90分鐘 遺忘（Forgetful):人的天性（二） 聽(tīng)話(huà)階段已對(duì)內(nèi)容加以取舍，只有三四成留在記憶里 90分鐘后只有記住一至二成（35% X 35） 為了避免遺忘，須做筆記或備忘錄 看到聽(tīng)話(huà)的人在做筆記，說(shuō)話(huà)者會(huì)受

7、到鼓舞 上司對(duì)部屬所說(shuō)的話(huà)應(yīng)有隨時(shí)做備忘錄的習(xí)慣偏見(jiàn)（偏見(jiàn)（Bias) 經(jīng)驗(yàn)的積累形成偏見(jiàn)經(jīng)驗(yàn)的積累形成偏見(jiàn) 偏見(jiàn)影響思想、態(tài)度、看法、行為偏見(jiàn)影響思想、態(tài)度、看法、行為 偏見(jiàn)限制了管理者的觀察與決策偏見(jiàn)限制了管理者的觀察與決策 偏見(jiàn)削弱主管的績(jī)效偏見(jiàn)削弱主管的績(jī)效角度（Perspectives):以不同角度看待事物 經(jīng)驗(yàn)、歷練影響對(duì)世界的看法 這些看法不易更改，但無(wú)助于對(duì)新事物的理解 變換角度看事物，會(huì)有意想不到的收荻比馬龍效應(yīng)(Pygmalion Effect):用心照顧效果好 希臘的神話(huà)：比馬龍愛(ài)上自己雕刻的美女 美國(guó)加州小學(xué)的試驗(yàn) “自證式”預(yù)言 “望子成龍”的影響 上司的關(guān)愛(ài)（語(yǔ)言及

8、非語(yǔ)言）可促進(jìn)下屬成長(zhǎng)團(tuán)體（Group)處處影響個(gè)人 社會(huì)助長(zhǎng)作用（Social facilitation):在一起就會(huì)競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)體規(guī)范（Group norm):行有行規(guī)，幫有幫規(guī) 社會(huì)顧慮傾向（Social desirability tedency):因顧及別人而改變自己的行為 從眾心理（Conformity):跟著大伙兒走 多數(shù)人在一起比單獨(dú)工八成績(jī)較佳 多數(shù)人在一起有助于 -消除單調(diào) -產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)心理 -增加工作動(dòng)機(jī)*例：腦力激蕩法社會(huì)助長(zhǎng)作用（Social facilitation):別人面前爭(zhēng)口氣團(tuán)體規(guī)范（Group Norms):我們大家都這么做 共同接受的行為準(zhǔn)則 具有維持團(tuán)體的作用

9、 違背者心生不安 通過(guò)改變團(tuán)體規(guī)范來(lái)改變 個(gè)人的行為較快社會(huì)顧慮傾向（Social Desirability)為了您，我愿意這么做 取悅上司或大眾的行為傾向 大眾前與私底下的行為不同 影響：未能真誠(chéng)表現(xiàn)自己 新職員的行為較拘謹(jǐn) “試點(diǎn)”未免能得到真實(shí)的答案從眾心理（Conformity)我聽(tīng)你們的 眾人的意見(jiàn)可以影響個(gè)人的判斷 千人所指，無(wú)疾而死 如何讓眾人的不正確的意見(jiàn)受到臨控 如何讓部下的正確意見(jiàn)不受大伙平庸 意見(jiàn)的影響力場(chǎng)分析（Force Field Analysis) 目前：反對(duì)與改革勢(shì)力的妥協(xié)（平衡點(diǎn)） 哪些事，物有助于改革 哪些勢(shì)力反對(duì)改革 如何減少阻力 利用外部環(huán)境或內(nèi)部突發(fā)事件

10、阻力（Resistance):了解根源有助改革習(xí)慣：以舊的思維，方式辦事較省力習(xí)慣：以舊的思維，方式辦事較省力安全：以舊方式做事情較舒適，安全安全：以舊方式做事情較舒適，安全恐懼：改革產(chǎn)生未知事物恐懼：改革產(chǎn)生未知事物焦慮焦慮利益：改革可能損及即得到利益利益：改革可能損及即得到利益無(wú)知：無(wú)知：平時(shí)缺少參與，無(wú)法意識(shí)到改革的必要性平時(shí)缺少參與，無(wú)法意識(shí)到改革的必要性威脅：改革會(huì)引起人際關(guān)系的變化威脅：改革會(huì)引起人際關(guān)系的變化擔(dān)心：害怕不能適應(yīng)新環(huán)境，工作擔(dān)心：害怕不能適應(yīng)新環(huán)境，工作壓力：因從中心理受到反動(dòng)者的壓力壓力：因從中心理受到反動(dòng)者的壓力個(gè)性：?jiǎn)T工個(gè)性保守，不能接受新事物個(gè)性：?jiǎn)T工個(gè)性保

11、守，不能接受新事物氛圍：基層人員不信任管理層氛圍：基層人員不信任管理層主管的自我管理主管的自我管理v管理壓力，促進(jìn)身心健康v控制時(shí)間，完成重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)壓力v壓力身心負(fù)荷過(guò)重好事、壞事都可產(chǎn)生壓力v壓力的感受與性格、經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境等有關(guān)v適度壓力有助于提高工作績(jī)效v太大、長(zhǎng)久的壓力：身心受損工作績(jī)效與壓力的關(guān)系績(jī)效 現(xiàn)狀 無(wú) 低 適中 高 壓力的程度 主管的壓力（1） 同行競(jìng)爭(zhēng)，生存不易 環(huán)境變動(dòng)頻繁，無(wú)法預(yù)料 政府的條例太多，無(wú)所適從 求才不易，留才更難 角色眾多，任務(wù)繁重 資訊泛濫，不勝負(fù)荷 與同事在觀念、 工作態(tài)度上的差距主管的壓力（2） 位高權(quán)重，高處不勝寒 知心好友漸疏遠(yuǎn)，支持系統(tǒng)減弱 人

12、到中年，責(zé)任重大 中年危機(jī)，內(nèi)心掙扎 體能、心智衰退引起內(nèi)心恐慌 求知上進(jìn)，自尋煩惱主管的角色與壓力 角色眾多：企業(yè)的代表、資源分配者、談判者、利益平衡者等 需要投入大量的時(shí)間與心力 分身乏術(shù)或角色沖突皆可造成壓力 抓重點(diǎn)、用授權(quán)以減壓力！受壓的癥狀 心心 跳跳 加加 速速 脖脖 子子 變變 硬硬 坐坐 立立 不不 安安 身身 心心 疲疲 勞勞 暴暴 躁躁 易易 怒怒 焦焦 慮慮 擔(dān)擔(dān) 心心受壓的后果v 生生 理理 心心 理：理： 頭疼、背疼頭疼、背疼 * 易發(fā)脾氣易發(fā)脾氣 風(fēng)濕、心臟病風(fēng)濕、心臟病 * 消沉憂(yōu)郁消沉憂(yōu)郁 體重變化體重變化 * 睡眠失常睡眠失常 青春豆、蒼老青春豆、蒼老 * 時(shí)

13、感倦怠時(shí)感倦怠 腦細(xì)胞老化腦細(xì)胞老化管理壓力（1）v改變觀念改變觀念不要為小事?lián)牟灰獮樾∈聯(lián)奶齑蟮氖庐?dāng)事過(guò)增遷后都是小事一樁！天大的事當(dāng)事過(guò)增遷后都是小事一樁！用錢(qián)能解決的事大都非難事！用錢(qián)能解決的事大都非難事！v平衡家庭與工作平衡家庭與工作v建立、擴(kuò)大支持系統(tǒng)建立、擴(kuò)大支持系統(tǒng)v有效地運(yùn)用時(shí)間有效地運(yùn)用時(shí)間管理壓力（2）v勿讓部屬的問(wèn)題變成您的問(wèn)題v懂得婉拒、退讓v找人分擔(dān)或求助v提升EQ，管理情緒v適當(dāng)發(fā)泄，學(xué)習(xí)放松v時(shí)常運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)嗜好時(shí)間管理v時(shí)間管理不妥： 工作壓力的來(lái)源之一v為自我管理的要項(xiàng)之一v時(shí)間使用恰當(dāng)嗎？v時(shí)間不夠用的原因？v您知道時(shí)間規(guī)劃的原則嗎？v有何節(jié)省時(shí)間的方法？

14、v您能抓重點(diǎn)使用時(shí)間嗎？v能克服浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)嗎？時(shí)間不夠用的原因v 辦事的工具差？v 工作的效率差？v 會(huì)議太多？v 公務(wù)旅行太多？v 缺少得力的助手？v 缺少授權(quán)？v 部屬反授權(quán)v 強(qiáng)人心態(tài)你辦事，我傷心v 負(fù)荷過(guò)重？v 能力有足？v 承諾太多？v 自我干擾？浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)1. 或不速之客的打擾或不速之客的打擾2.無(wú)效益的會(huì)議太多無(wú)效益的會(huì)議太多3.信息不足或延誤信息不足或延誤4.條規(guī)的束縛太多條規(guī)的束縛太多5.權(quán)、責(zé)不清權(quán)、責(zé)不清6.個(gè)人事物雜亂無(wú)章個(gè)人事物雜亂無(wú)章7.缺少自制的能力缺少自制的能力8.在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行太多的事項(xiàng)在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行太多的事項(xiàng)9.缺少目標(biāo)、計(jì)劃及優(yōu)先順序缺少目標(biāo)

15、、計(jì)劃及優(yōu)先順序10. 無(wú)法拒絕別人的請(qǐng)求無(wú)法拒絕別人的請(qǐng)求節(jié)省時(shí)間的方法v整批處理：化整為零，節(jié)省安裝時(shí)間v即時(shí)處理：避免拖延v利用零碎時(shí)間：利用交通、喝茶、午餐、等人、等車(chē)、旅行、看醫(yī)生、理發(fā)等等時(shí)間v擠出時(shí)間：利用休息時(shí)間，舍棄非重要事件；外人承包；請(qǐng)別人幫忙v改善流程：-機(jī)場(chǎng)的綠色通關(guān) -超級(jí)市場(chǎng)的快速通道v減少會(huì)議：-不召開(kāi)不必要的會(huì)議 -不參加不必要的會(huì)議 -請(qǐng)人代表出席次要會(huì)議抓重點(diǎn)、辦要事 *緊急 *不緊急 -危機(jī)產(chǎn)生 -預(yù)備防范工作*重要 -急待處理的問(wèn)題 -改進(jìn)產(chǎn)能 -帶有期限的重要 -建立人際關(guān)系 項(xiàng)目或會(huì)議 -規(guī)劃 -發(fā)掘新機(jī)會(huì) -某些求助的 -廣告郵件*不重要 -一些

16、大期限的例行報(bào)告 -瑣碎的事務(wù) -一些會(huì)議 -寒暄的 -必要但不重要的活動(dòng) -浪費(fèi)時(shí)間之事務(wù) -不速之客*不同的狀況應(yīng)有不同的處理方法*多用一些時(shí)間于處理重要的事項(xiàng)一天中工作效率的起落v起動(dòng)期：起動(dòng)期：99：30AMv高峰期：高峰期：1011：30AMv緩慢期：緩慢期：11：30AM2：30PM 4：30AM5PMv次高峰期：次高峰期：3PM4：30PM主管的領(lǐng)導(dǎo)技能v分析領(lǐng)導(dǎo)行為，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析領(lǐng)導(dǎo)行為，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v研習(xí)授權(quán)技巧，擴(kuò)大個(gè)人影響研習(xí)授權(quán)技巧，擴(kuò)大個(gè)人影響領(lǐng)導(dǎo)者行為問(wèn)卷A此問(wèn)卷幫助您診斷1.風(fēng)格的靈活性2.最常用（基本）風(fēng)格3.次要的風(fēng)格4.發(fā)展中的風(fēng)格5.錯(cuò)誤的風(fēng)格6.B四

17、種風(fēng)格7.S1：高指引，低支持的行為8.S2：高指引，高支持的行為9.S3：高支持，低指引的行為10.S4：低支持，低指引的行為主管的分身述：授 權(quán)事情的分類(lèi)v不該做的事：你特別喜歡或習(xí)以為常的不該做的事：你特別喜歡或習(xí)以為常的事事v應(yīng)該授權(quán)的事：例行公事，員工已有能應(yīng)該授權(quán)的事：例行公事，員工已有能力去做力去做v可以授權(quán)的事：部屬經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，可以分可以授權(quán)的事：部屬經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，可以分擔(dān)的事?lián)氖聉不該授權(quán)的事：有關(guān)規(guī)劃、人事部屬、不該授權(quán)的事：有關(guān)規(guī)劃、人事部屬、評(píng)估等重大決策的事評(píng)估等重大決策的事為何授權(quán) 增進(jìn)增進(jìn) 有利有利 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 培訓(xùn)培訓(xùn)改改 行行善善 應(yīng)授權(quán)應(yīng)授權(quán) 動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài) 的理由的理

18、由 更更度度 快快較佳較佳 可以抽身可以抽身 決策決策 做更重要做更重要（可能）（可能） 的工作的工作決定授權(quán)的因素v 機(jī)構(gòu)的大?。簷C(jī)構(gòu)的大?。?機(jī)構(gòu)愈大，決策愈多，愈應(yīng)授權(quán)機(jī)構(gòu)愈大，決策愈多，愈應(yīng)授權(quán)v 任務(wù)和決策重要性：任務(wù)和決策重要性： 愈重要，愈重要， 愈不可能授權(quán)愈不可能授權(quán)v 任務(wù)的復(fù)雜性：任務(wù)的復(fù)雜性： 愈復(fù)雜，愈需專(zhuān)門(mén)技術(shù)，愈應(yīng)授權(quán)愈復(fù)雜，愈需專(zhuān)門(mén)技術(shù)，愈應(yīng)授權(quán)v 部屬的素質(zhì)部屬的素質(zhì) 技術(shù)能力及責(zé)任心高者易得到授權(quán)技術(shù)能力及責(zé)任心高者易得到授權(quán)v 對(duì)部屬的信任：對(duì)部屬的信任： 上司對(duì)部屬愈信任，愈可能授權(quán)上司對(duì)部屬愈信任，愈可能授權(quán)v 企業(yè)的文化：企業(yè)的文化： 多做多對(duì)，勇于

19、負(fù)責(zé)的文化有助于授權(quán)多做多對(duì)，勇于負(fù)責(zé)的文化有助于授權(quán) 授授 權(quán)權(quán)“ 給予員工執(zhí)行工作所需的權(quán)力使員工得以做出必要的決策來(lái)完成任務(wù)”任務(wù)的派遣與執(zhí)行 *任務(wù)的說(shuō)明任務(wù)的說(shuō)明 *工作的方法工作的方法 *成果成果 *資源的提供資源的提供 *資源的使用資源的使用 *評(píng)估評(píng)估 *信息的分享信息的分享 *執(zhí)行的次序執(zhí)行的次序 *獎(jiǎng)、懲獎(jiǎng)、懲控制控制 授權(quán)、監(jiān)督授權(quán)、監(jiān)督 控制控制 反饋反饋 反饋反饋 投入投入(Input)產(chǎn)出產(chǎn)出(Output)過(guò)程過(guò)程(Process)授權(quán)的流程 任務(wù)的區(qū)別任務(wù)的區(qū)別 對(duì)象的挑選對(duì)象的挑選 說(shuō)明交待說(shuō)明交待 授權(quán)并監(jiān)督授權(quán)并監(jiān)督 評(píng)估并獎(jiǎng)懲評(píng)估并獎(jiǎng)懲 授權(quán)的八項(xiàng)原則1

20、.說(shuō)明說(shuō)明 工作目標(biāo)工作目標(biāo)2.決定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)決定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3.規(guī)定權(quán)，責(zé)，利規(guī)定權(quán)，責(zé)，利4.鼓勵(lì)負(fù)責(zé)推行鼓勵(lì)負(fù)責(zé)推行5.支援資源信息支援資源信息6.要求徹底執(zhí)行要求徹底執(zhí)行7.提供訓(xùn)練輔導(dǎo)提供訓(xùn)練輔導(dǎo)8.建立控制方法建立控制方法授 權(quán) 的 層 次層次層次 目標(biāo)目標(biāo) 事項(xiàng)事項(xiàng) 步驟步驟 困難困難低低 A A A A A A A B A A B B A B B B 高高注：注：“A”加以說(shuō)明指點(diǎn)加以說(shuō)明指點(diǎn) “B”可以略過(guò)不要可以略過(guò)不要被授權(quán)者應(yīng)負(fù)責(zé)任的情況：被授權(quán)者應(yīng)負(fù)責(zé)任的情況：v徹徹 量量 底底 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 負(fù)負(fù) 的的 責(zé)責(zé) 任任v得得 到到 充充 分分 的的 授授 權(quán)權(quán)v自自 己己 或或 屬屬 下下 皆皆 合合 格，能格，能 干干v獲獲 得得 應(yīng)應(yīng) 有有 的的 信信 息息劉久健先生談授權(quán)（一）（1996.10.11美里)v授權(quán)的層次以“企業(yè)文化”為最高層次,企業(yè)有了一種積極參與的文化,員工會(huì)自動(dòng)負(fù)起權(quán)責(zé)來(lái)，一般把事情交待下面的春去辦，幾乎跟交給機(jī)器人辦一樣。v他的工頭，領(lǐng)的是員工的薪水，但做的是經(jīng)理的職權(quán)，公司省了錢(qián)，工頭也覺(jué)得工作有挑戰(zhàn)性，（經(jīng)理做的是高級(jí)經(jīng)理的事，而高級(jí)經(jīng)理做的是總經(jīng)理的事），依此類(lèi)推。劉久健先生授權(quán)（二）v每層