話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

1、話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告4 篇本文是關(guān)于話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 4 篇，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助， 感謝閱讀。在這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假里 , 我找到了最好的方法來(lái)度過(guò) , 那就是打一份工 . 既可以充實(shí)生活又可以豐富人生閱歷, 確實(shí)是最好的選擇 .我的工作單位是 xxxx 大學(xué)河西自考部 . 在這里 , 我扮演的角色不在是學(xué)生 , 而是一名話務(wù)員 ; 我面對(duì)的不在是書(shū)本 . 而是一批批的電話任務(wù) ; 我所要打交道的也不在是老師同學(xué) , 而是同事領(lǐng)導(dǎo) ; 不一樣的生活開(kāi)始了 .上級(jí)告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準(zhǔn) , 聲音柔和 , 口齒清楚 . 其次就是有耐心 . 面對(duì)操著寧鄉(xiāng) , 瀏陽(yáng)等家鄉(xiāng)話的接聽(tīng)者要努力地與

2、其溝通 . 將學(xué)校最新的招生信息傳遞給每一個(gè)學(xué)生 .早上八點(diǎn) , 我的工作開(kāi)始 . 規(guī)定一天需打一百五十個(gè)電話 . 為了完成任務(wù) , 我必須不停地?fù)芴?hào)碼 , 不停地講 . 一拿起電話 , 首先是很有禮貌的介紹 : 您好 , 我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的 . 稍等對(duì)方有反應(yīng)后 , 再向其介紹我們學(xué)校招生信息 . 其中包括報(bào)名時(shí)間 , 專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè) , 學(xué)校位置 , 教學(xué)質(zhì)量等等 . 對(duì)方問(wèn)什么我就要答什么 , 盡量做到服務(wù)到家 . 因?yàn)槭亲钥紝W(xué)校 , 所以有些人很反感 . 其中掛電話的 , 肆意漫罵的也有不少 . 碰到這種情況心理真是不好受 , 這時(shí)就需要有受得起打擊 , 經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì)

3、, 心理承能力一定要強(qiáng)才可以 . 當(dāng)然 , 我們總說(shuō)要一分為二的看問(wèn)題 , 一件事帶來(lái)的影響有壞也有好 , 打工亦如此 . 其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的, 家里經(jīng)濟(jì)條件非常不好 , 只好無(wú)奈的說(shuō)沒(méi)錢(qián)讀書(shū) . 每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話 , 我就好難過(guò) . 我感受到了沒(méi)錢(qián)讀書(shū)的痛苦 , 體會(huì)到了被學(xué)校拘之門(mén)外的難堪 . 我除了可以對(duì)他們說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話外 , 我什么都做不了 . 我知道了讀書(shū)的機(jī)會(huì)確實(shí)來(lái)之不易 , 我要珍惜 .一個(gè)多月的打工生活讓我真真切切體會(huì)到了賺錢(qián)的不容易 , 也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦 .一個(gè)多月的勞動(dòng)付出是值得的 , 它鍛煉了我與人打交道的能力 , 隨機(jī)應(yīng)變的能力, 適應(yīng)

4、陌生環(huán)境的能力 .總之 , 我覺(jué)得自己很不錯(cuò) , 已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了 !從七月三號(hào)到八月二十三號(hào)，整個(gè)暑假，每天都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi)，對(duì)著電腦而工作，其實(shí)挺輕松的，就是每天對(duì)著資料打打電話，上班時(shí)間是早上 8： 30 到下午 6:00 ，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，但是每天坐幾個(gè)鐘，要打一兩百個(gè)電話，有點(diǎn)厭煩是難免的。在這個(gè)話務(wù)員的工作上，學(xué)到了許多知識(shí)，這個(gè)暑假很特別，時(shí)間過(guò)得很充實(shí)，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。一開(kāi)始，我去面試這個(gè)兼職時(shí)，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫忙招生，結(jié)果打電話過(guò)去問(wèn)了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說(shuō)話務(wù)員這個(gè)工作很

5、累，每天要打很多電話，很枯燥。但是我沒(méi)做過(guò)話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)，所以就去公司面試了。本來(lái)還有一個(gè)培訓(xùn)的，結(jié)果我因?yàn)橐荚?，培?xùn)就錯(cuò)過(guò)了，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實(shí)踐的過(guò)程中倒是認(rèn)識(shí)了很多人，我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天，因?yàn)槿诉€沒(méi)找齊，我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里看看資料，后來(lái)也給我們練過(guò)，讓我們隨便在資料上找一個(gè)號(hào)碼， 打過(guò)去推銷(xiāo)防偽標(biāo)簽， 剛開(kāi)始很緊張， 因?yàn)闆](méi)打過(guò)，而且都是老總，有時(shí)候我想的和他問(wèn)的不一樣，我就慌了，不知道要怎么回答，后來(lái)練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們，他

6、第一次打電話的時(shí)候也很緊張，慢慢電話打多了，有感覺(jué)了，就不會(huì)這樣了。公司是中鼎國(guó)信防偽有限公司，去年剛成立的，所以是一個(gè)挺新的公司，有采購(gòu)部、市場(chǎng)一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì)，挺完善的。公司剛成立時(shí)，所有員工都是通過(guò)培訓(xùn)，然后以自薦的形式去競(jìng)選職位的，讓其他的職員投票，聽(tīng)起來(lái)挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶，發(fā)資料給他們看看，同時(shí)還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以防止別人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假，為公司節(jié)省開(kāi)支，還可以讓購(gòu)買(mǎi)的

7、消費(fèi)者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開(kāi)始跟那些老總聊的時(shí)候，還很緊張，鍛煉了幾天之后，就沒(méi)什么感覺(jué)了，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。因?yàn)樽鲞@一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開(kāi)早會(huì)，終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況，完成了那些任務(wù) ( 這里的市場(chǎng)部每個(gè)人每個(gè)月都會(huì)有目標(biāo)，根據(jù)人的能力的不同， 分配的任務(wù)也不一樣 ) ，接下來(lái)就是唱歌， 那首“相信自己”所有員工都一起唱， 我第一次發(fā)現(xiàn)原來(lái)這首歌這么有激情， 這么讓人振奮， 呵呵。在這里我們還和董事長(zhǎng)談過(guò)話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長(zhǎng)室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。 以前他是本科畢業(yè)， 分配到三門(mén)的一

8、家派出所里當(dāng)警察，那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦，一臺(tái)是上司用，另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用，所以有些人就一大早過(guò)去蹲點(diǎn)，搶電腦，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報(bào)紙，然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)之后，毅然決定辭職，自己去打拼。也換過(guò)很多行業(yè)，在為別人工作的時(shí)候，學(xué)到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來(lái)就是自己去開(kāi)公司了。接下來(lái)的幾天，我們都是在會(huì)議室里打電話， 11 個(gè)人。每天都是對(duì)著一疊資料，打給全國(guó)的人，有時(shí)候打到人好的，一天的心情也會(huì)很好，有時(shí)候難免會(huì)遇見(jiàn)那些素質(zhì)不

9、高的，可能還會(huì)罵人的，這些都是我們避不了的。在打電話的過(guò)程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會(huì)問(wèn)我們什么問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么回答。 在接電話跟打電話的時(shí)候，第一句不能說(shuō)“喂”，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是“喂”，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。雖然打電話的時(shí)候?qū)Ψ娇床灰?jiàn)我們，但是我們還是要坐直，面帶微笑的說(shuō)話，在你說(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方會(huì)感覺(jué)的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競(jìng)爭(zhēng)，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的最好，還有獎(jiǎng)，每組都有一個(gè)組長(zhǎng)，當(dāng)然還有一個(gè)大組長(zhǎng)，大組長(zhǎng)是管兩個(gè)組長(zhǎng)的，責(zé)任最重，我們每天的業(yè)績(jī)都要記錄下來(lái)，打了多少個(gè)電話，有多少個(gè)意向

10、客戶等等。有些人在工作之后覺(jué)得不適應(yīng)，選擇了離開(kāi)，我也有過(guò)這種想法，覺(jué)得每天這樣很累，但是又覺(jué)得既然做了，就應(yīng)該把它做完，堅(jiān)持下去，還是用句古語(yǔ)： “既來(lái)之則安之”，留下來(lái)，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果并不是最重要的，過(guò)程才能助我成長(zhǎng)。這個(gè)暑假，無(wú)論是工作上或是生活，我覺(jué)得都學(xué)到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境，融合到新的人和事，快樂(lè)地和她們生活了一個(gè)暑假，真地很精彩。其實(shí)，與人相處，最重要的一點(diǎn)就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中無(wú)小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信無(wú)論是什么樣的事，都會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī)，也能做得更好!經(jīng)歷兩個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了, 我和公司的

11、職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽 , 大家對(duì)我也關(guān)懷備至 , 時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助 ; 我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè) , 不僅順利完成工作任務(wù) , 工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 不斷提高工作效率 , 雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤 , 從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng) , 但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情 , 讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心 , 提高工作效率 . 在和大家工作的這段時(shí)間里 , 他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象 , 我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西 . 這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少 , 但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn) , 這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的 .這次實(shí)習(xí)我總

12、結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn) , 在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn) , 將會(huì)使我受益匪淺 .第一 : 在工作崗位上一定要勤于思考 , 不斷改進(jìn)工作方法 , 提高工作效率 . 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣 , 而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥 , 就是需要你多動(dòng)腦筋 , 不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法 , 尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程 , 提高工作效率 , 減少工作所需時(shí)間 . 實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的 , 在思考如何提高工作效率的同時(shí) , 自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí) , 掌握更多的技能 . 當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作 , 你將留下更多的時(shí)間去放松 , 去學(xué)習(xí) , 去和別人打交道 , 這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而

13、無(wú)一害的 .我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人 , 在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù) , 因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的 , 完全不需要重復(fù)地做 , 如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟, 從而減少工作時(shí)間, 提高工作效率 . 就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候 , 一次要使用電子 e 管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活 , 本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù) , 就是登陸每個(gè)郵箱 , 編寫(xiě) 3 條短信然后發(fā)送出去 ,通過(guò)使用來(lái)激活 . 剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式, 即每個(gè)賬號(hào)分 3 次發(fā)送激活 ,可是這樣子大大影響了工作效率 . 在經(jīng)過(guò)一番探索后 , 我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法 ,

14、 對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化 , 提高了工作效率 . 同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率 , 使工作進(jìn)程提高了近一倍 . 在最后 , 我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法 , 順利地完成了任務(wù) .第二 : 在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極 . 我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的 , 不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道 , 在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足 . 比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi) , 我比較怯生 , 和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作, 也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流, 但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足 , 面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬, 自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流. 在公司里一

15、個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的, 老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道 , 這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流, 介紹介紹自己啊 , 拉拉家常 , 關(guān)心一下工作啊 , 都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你 , 了解你 , 對(duì)你留下良好的印象. 在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流, 就是出于自己的在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流 . 在今后的社會(huì)工作中, 工作不再是一個(gè)人所能完成的, 那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作 , 而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作 . 因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù) , 或是看到別人有困難也不去幫助 . 雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的 , 由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知

16、識(shí)的不熟悉 , 只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作 , 但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作 . 就比如在實(shí)習(xí)中 , 在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里 , 我就常主動(dòng)詢問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的 , 有時(shí)候別人也不好意思麻煩我 , 我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作 .這樣子不僅鍛煉了自己 , 幫助了他人 , 還融洽了你與別人之間的關(guān)系 , 在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了 .第三 : 工作時(shí)一定要一絲不茍 , 認(rèn)真仔細(xì) . 一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的 , 這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎 , 一絲不茍 , 不能老是出錯(cuò) . 有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受

17、阻 , 還會(huì)影響他人 , 甚至受老板批評(píng)責(zé)備 , 因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要 . 為了不使自己前功盡棄 , 我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎 , 對(duì)自己的工作要十分重視 , 如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果 , 以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失 . 在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后 ,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了 . 而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果 , 但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待 , 以免失誤 .不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上

18、的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn) ; 二、沒(méi)資格證 ; 三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立， 還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)

19、明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷(xiāo)辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率 ! 有了幾天有培訓(xùn) , 演練文稿 , 第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服

20、務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ) ; 二、能用我則不用你 ; 三、能不用“不”則不說(shuō) ; 四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事 ; 五、減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)?！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小 () 便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎 ?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。做電話營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢 ?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更