技術服務協(xié)議

1、附件 1EubaseTM CDP Software（優(yōu)備TM真CDP備份軟件）技術服務協(xié)議第一條 協(xié)議范圍甲方同意作為買方，向乙方購買“EUBASETM CDP Software（優(yōu)備TM真CDP備份軟件）”；乙方同意作為賣方，向甲方提供所需“EUBASETM CDP Software（優(yōu)備TM真CDP備份軟件）”產(chǎn)品及提供相關產(chǎn)品的后續(xù)技術維護服務。第二條 產(chǎn)品序號產(chǎn)品名稱版本功能模塊授權（臺）1EUBASETM CDP SoftwareV3.0AIX For Oracle同步模塊3AIX For Oracle備份模塊3Windows For Oracle 同步模塊5桌面保護云3300第三條

2、 解決方案（一）環(huán)境需求描述1、EUBASETM CDP Software軟件實施保障兩臺IBM小型機HACMP集群的業(yè)務連續(xù)性。操作系統(tǒng)AIX6.5，數(shù)據(jù)庫oracle10G。2、EUBASETM CDP Software軟件實施保障四臺oracle rac負載均衡集群業(yè)務連續(xù)性。操作系統(tǒng)為windows server 2003，數(shù)據(jù)庫為oracle 10G。3、EUBASETM CDP Software軟件實施保障三千三百個管理崗PC終端設計圖紙、文檔、影音文件等數(shù)據(jù)集中存儲到服務器進行最終歸檔管理。（二）解決方案說明：1、兩臺HACMP集群主機安裝EUBASETM CDP Softwar

3、e For Oracle同步模塊、實時備份模塊，備用小型機安裝EUBASETM CDP Software For Oracle客戶端。Oracle10G的數(shù)據(jù)通過軟件進行實時同步，當集群主機兩臺同時出現(xiàn)故障或存儲出現(xiàn)故障后備用小型機啟用自動接管，接管全部業(yè)務，保證業(yè)務的連續(xù)性。實時備份模塊將數(shù)據(jù)實時備份到備用小型機存儲上，記錄數(shù)據(jù)變化的過程，在數(shù)據(jù)庫損害或無法啟用時，數(shù)據(jù)恢復功能將強效修復數(shù)據(jù)庫，從而迅速恢復業(yè)務及找尋數(shù)據(jù)最正確的歷史狀態(tài)。 2、四臺Oracle RAC負載均衡集群主機安裝EUBASETM CDP Software For Oracle同步模塊，備用服務器安裝EUBASETM

4、CDP Software For Oracle客戶端，當集群主機同時損壞或存儲出現(xiàn)故障后，備用服務器會啟動自動接管功能，接管全部業(yè)務，保證業(yè)務的連續(xù)性。 3、三千三百臺管理崗PC終端存儲著設計圖紙、管理文件、影音文件等，安裝EUBASETM CDP Software桌面保護云，分別在十七臺容災備份柜上運行EUBASETM CDP Software桌面保護云服務器端，將PC終端所有重要文件進行統(tǒng)一歸檔管理。注：三千三百臺管理崗PC終端歸檔服務器采用EUBASETM CDP Software專署容災備份柜。第四條 雙方權利與義務（一） 甲方的權利與義務1、甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件使用異常，應及時與

5、乙方取得聯(lián)系，并記錄故障現(xiàn)象便于乙方診斷。 2、甲方在乙方服務完成后，應配合乙方進行檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。 3、甲方所需對軟件的操作由乙方為其操作，甲方有權要求乙方培訓軟件的操作，若甲方未經(jīng)過乙方培訓而操作軟件造成的損失由甲方承擔。 4、甲方有權對乙方提供服務的質(zhì)量進行監(jiān)督和投訴。 5、甲方有權要求乙方提供上門技術服務。 6、甲方有義務配合乙方按照乙方提供的方案進行軟件實施。同時，甲方有權要求乙方按照甲方要求修改軟件實施方案，如甲方要求實施方法與乙方提供方案不符而造成的損失，甲方承擔所有責任。 7、甲方有義務永久保護乙方的知識產(chǎn)權，不得對乙方的軟件產(chǎn)品做反向工程；甲方有義務永久保護乙方的知

6、識產(chǎn)權，不得協(xié)助他人對乙方軟件產(chǎn)品做解密；甲方有責任不向任何第三方泄露甲乙雙方購銷軟件產(chǎn)品的情況（品種、價格、數(shù)量等）。 8、甲方有權利要求乙方按照解決方案的陳述進行軟件實施，若未達到方案描述的功能及效果，甲方有權要求乙方進行賠償（賠償金額為本項目協(xié)議金額的貳倍）。（二） 乙方的權利與義務1、乙方負責在服務期限內(nèi)為甲方提供優(yōu)備軟件所有相關的服務內(nèi)容。 2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式向甲方提出關于軟件服務請求后，乙方有義務于12小時內(nèi)給予響應。 3、未經(jīng)甲方許可，乙方服務人員不得對甲方財務或經(jīng)營等各種數(shù)據(jù)進行刪改、復制或其他任何操作。乙方不得向第三方泄露甲方的財務或經(jīng)營數(shù)據(jù)

7、。 4、乙方有義務承擔因軟件本身質(zhì)量問題（由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家及技術部門鑒定）給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任，乙方有義務在出現(xiàn)問題后協(xié)助甲方進行善后處理工作。 5、乙方有義務按照經(jīng)甲方同意的方案和要求進行實施。若甲方要求與乙方提供方案不符，乙方有義務按照甲方要求進行實施，出現(xiàn)安全隱患，乙方應進告知義務。 6、乙方按照甲方要求進行軟件實施，若甲方要求與乙方提供方案不符，出現(xiàn)的安全隱患給甲方造成的損失，乙方不承擔任何賠償責任，乙方有義務協(xié)助甲方進行善后處理工作。 7、乙方按照國家資費標準和區(qū)域內(nèi)行業(yè)收費標準收取費用，保留在國家規(guī)定政策內(nèi)調(diào)整收費金額的權利。 8、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議之外的任何服

8、務請求。若甲方有其他業(yè)務需求，可另行商議。 9、乙方不承擔因甲方人員的非法操作、感染病毒等導致問題的任何責任。 10、乙方有責任不向任何第三方泄露甲乙雙方購銷軟件產(chǎn)品的情況（品種、價格、數(shù)量等）。 11、乙方不承擔因所有硬件存儲設備損壞所造成的數(shù)據(jù)丟失等損失的賠償及善后工作。第五條 其他條款 1、因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災害等不可抗力造成的服務中斷，雙方互不承擔責任。 2、甲、乙雙方任何一方有違反國家法律法規(guī)的行為；任何一方未按照協(xié)議履行義務，對方有權終止本協(xié)議。 3、本協(xié)議任何一方先實施，如后實施一方未能履行責任，應承擔違約責任。 4、雙方約定本協(xié)議其他相關事項為：在協(xié)議執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)變故或遇有本協(xié)議的未盡事宜，甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商簽訂補充協(xié)議；補充協(xié)議簽字蓋章后，作為本協(xié)議的補充具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。第六條 法律效應 1、協(xié)議簽訂時，乙方對本協(xié)議中規(guī)定的甲方權利義務和乙方權利義務等