員工激勵制度與心態(tài)培訓

1、員工激勵制度與心員工激勵制度與心態(tài)培訓態(tài)培訓l課程綱領：l一、前言l二、案例剖析l三、如何激發(fā)員工的責任心與上進心? l四、激勵措施與方法l五、員工心態(tài)分析目的：通過本次培訓，在了解、控制、開發(fā)自我情緒及實現(xiàn)自身目標的基礎上，與企業(yè)與時俱進。前前 言言 人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關鍵的因素，而激勵開發(fā)是人力資源的重要手段。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚到最佳狀態(tài)。建立一套科學有效的激勵機制直接關系企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)激勵機制的創(chuàng)建中，不能忽視人的需要

2、的作用，只有建立以人為本的激勵機制，才能使其在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。 案例剖析案例1：如果領導對某位員工說：“你負責本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會給你豐厚的獎勵?！蹦撬赡芫蜁荒樏Ｈ?，不知道自己的努力方向，甚至會懷疑你是否真正信任他。對于同樣一個授權，如果明確對他說：“你負責本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國內(nèi)達到30%的市場占有率，公司將給你10萬元獎勵?！彼赡芫蜁槟艿玫竭@個富有挑戰(zhàn)性的任務而自豪，把自己的潛能充分調(diào)動起來。 從而不會在抱怨與疲軟中度過。（說明：茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作）案例2：某企業(yè)施行輪流坐莊制，評先評優(yōu)輪流坐莊，今年你當，明年我當，

3、年年如此，年年走過場，先進不再帶頭，后進保持著落后，A員工進入某公司，一直都是態(tài)度積極，希望得到領導的認可，但每季度評先評優(yōu)時總是沒有名額，再加上同事之間輪流坐莊制的暗示，使其在工作中漸漸心態(tài)疲軟，給我的工作做好即可，與我無關的工作最好別給我，給也成，反正大家都推，那就推唄，總之，做的多了，未必好。（說明：無競爭性，無目的性對工作的疲軟態(tài)度，認為目前的狀態(tài)挺好，首先不用為餓肚子發(fā)愁，還是少發(fā)表意見，保全自我為妙）以上兩案例中，案例1著重說明茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作態(tài)度；案例2說明無競爭性，無目的性對工作的疲軟態(tài)度。綜上分析：我們進行激勵來源于需要。首先應該了解員工除了薪酬和福利待遇等

4、最基本的需要之外還存在著如安全、歸屬、社會、自我價值實現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工基本需要的一個方面。實際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會有動力，當然員工的需求必須是他經(jīng)過努力后才能達到的，這樣才能起到激勵的作用。因此，建立合理有效的激勵機制，就必須根據(jù)員工的需要對激勵的目標和方法進行具體的研究，采取多方面的激勵途徑和方法與之相適應，在“以人為本”的員工管理模式基礎上建立企業(yè)的激勵機制。激勵方法：v一般來說，根據(jù)需求的不同，可將激勵分為四大類；成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質(zhì)激勵。缺乏一致性，不易塑造團隊精神；v（一

5、）成就激勵v近代著名管理學家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)之上的部分分為社會交往權力欲望成就欲望等三個不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個相對較多的需求層次。成就激勵依據(jù)它作用的不同，又可分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。v（二）能力激勵v在滿足人的需求時，不可能每一個層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其部分需要，作為人的個體就會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。培訓激勵是對青年員工較有成效的一種激勵方式，通過培訓，可以提高員工實現(xiàn)目標的能力，為其承擔更大的責任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。工作內(nèi)容激勵。企業(yè)經(jīng)營應采取靈活

6、的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過這種方式安排的工作，不僅可以大大提高工作效率，而且會產(chǎn)生很好的激勵作用，但這種方式必須了解員工的工作興趣和各自的特長，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵能夠發(fā)揮應有的作用。v(三)環(huán)境激勵v倡導以人本的激勵機制必須多方了解員工的需要，包括員工對工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵。二是客觀環(huán)境激勵。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。v(四)物

7、質(zhì)激勵v物質(zhì)激勵是最普通的和最為人熟知的一種激勵方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵手段。物質(zhì)激勵決定著員工基本需要的滿足程度，并進而影響到其社會地位、社會交往、自我實現(xiàn)等高層次需要的滿足。以往傳統(tǒng)的簡單漲工資、發(fā)獎金的方式由于不能明晰激勵理論中的激勵和保證作用，因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的激勵方式。如：現(xiàn)金期權制的激勵，這種激勵方式是以科學合理的考核指標為基礎，承諾經(jīng)營者在指標達成后給以一定方式的現(xiàn)金獎勵，但獎勵是分期或延期兌現(xiàn)。這種激勵方式往往和年薪制或者風險抵押等相結合，采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使

8、以往的短期激勵變成長期激勵，不僅可以使員工長期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。v其他的針對企業(yè)經(jīng)營者的激勵方式還有利潤分享制、經(jīng)營者持股、年薪制等。 建立有效的激勵機制要注意解決的幾個問題v（一）物質(zhì)激勵要和精神激勵相結合v物質(zhì)激勵是通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵和負激勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等為正激勵，罰款等為負激勵。有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵的過程中，耗費多，預期目的卻并未達到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機。尤其是一些企業(yè)在物質(zhì)激勵中為了避免矛盾實行不偏

9、不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵，極大地抹殺了員工的積極性。我們都知道人類除了有物質(zhì)上的需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。v（二）建立多跑道、多層次激勵機制v激勵機制是一個開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正安心在自己的崗位上工作。（三）充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵的原則v激勵的目的是為了提高員工工作的積極性。美國心理學家赫茲伯格經(jīng)過對11家企業(yè)的調(diào)查認為影響工作積極性的主要因素也就是激勵因素

10、有：工作成就、工作成績得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、責任感、個人得到發(fā)展、成長和提升幾個方面。因此企業(yè)在制定激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。v總之，無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，采取多項措施和方法，綜合運用多種激勵機制，改變思維模式，真正建立起適合企業(yè)特點、時代特點和員工需求的開放的激勵體系。v構建現(xiàn)代企業(yè)激勵機制的一些思考激勵對于調(diào)動企業(yè)全體員工的積極性起著關鍵v的作用，如何建立一個適應企業(yè)v實際情況的激勵機制顯得格外重v要，從問題分析思考可行的激勵v機制。2022-2-1910一些經(jīng)典的激勵理論vX理論：工作天生令人討厭人本

11、質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責任激勵物就是金錢必須脅迫、賄賂達到目的一些經(jīng)典的激勵理論vY理論：喜歡工作工作同娛樂一樣被賞識，自我實現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔工作義務員工有自律和責任感所有層次的員工如果有機會都會展示自己的創(chuàng)造力和智慧2022-2-1912一些經(jīng)典的激勵理論2022-2-1913一些經(jīng)典的激勵理論赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論維持因素維持因素 薪酬福利薪酬福利 地位地位 管理風格管理風格 工作安全工作安全 人際關系人際關系 工作環(huán)境工作環(huán)境 企業(yè)政策企業(yè)政策激勵因素激勵因素 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 工作責任工作責任 業(yè)績肯定業(yè)績肯定 晉升機會晉升機會 事業(yè)發(fā)展事業(yè)發(fā)展 工作

12、成就工作成就維持: 少了不行, 多了, 不見得會怎么樣.2022-2-1914成就，權力，親和理論渴望親密的人際關系:愛團隊的任務不喜歡沖突喜歡做教練, 導師渴望友誼注意人際關系渴望指導和控制別人:競爭高形象的項目要得到關鍵的信息偏愛控制別人的技能尋求機會, 達到標準, 并渴望超越別人:適度冒險個人負責企業(yè)家作用要績效反饋喜歡開發(fā)新人的技能與專門技術（三） 以人為本，有效激勵員工，確定富有人性化的激勵機制（5）為每個員工設定具體而適當?shù)哪繕耍瑢ν瓿赡繕说膯T工進行獎勵（4） 激勵機制要保持公平（3） 慎重獎勵，針對不同的員工進行不同的激勵（2） 為員工安排的職務必須與其性格相匹配（1） 強調(diào)以人

13、為本，重視企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作v有證據(jù)證明，為員工設定一個明確的工作目標，通常會使員工創(chuàng)造出更高績效。目標會使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力工作。另外，對完成既定目標的員工進行獎勵，以強化他的進步行為。v現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地并保持著對人才恒久的吸引力，一個有效可行的激勵機制的建立顯得格外關鍵。v部門激勵策略：v當員工的需要被滿足時，員工就能夠被激勵，就會有工作的積極性；v激勵員工不僅要靠給予、獎勵，也要靠懲罰。v首先了解員工的需要，了解員工的需要是一切v激勵措施的前提。不同類型的員工，其主導性v的需要是不同的。在實踐中應該根據(jù)不同層次v的需要，采取相應的組織措施，以引導

14、和控制v人的行為，使之與公司、部門的或社會的需要相一致。 其次，重視員工的需要也體現(xiàn)了人本主義的管v理思想。部門應該把了解員工需要作為一項重要v的工作來進行，幷且采取一些科學的調(diào)查手段，v不能僅僅限于談心、觀察等經(jīng)驗性手段。v從字面上看，激勵有激發(fā)、鼓勵、誘導、v驅(qū)使之意。應包括激發(fā)和約束兩層含義。v獎勵和懲罰是兩種最基本的激勵措施，是對立統(tǒng)一的。v部門員工激勵結論：要有效激勵員工沒有簡單的方法，也沒有一個措施能夠確保一定激勵有效。這是因為激勵是一個復雜的系統(tǒng)過程。它取決于：人與人之間的大相徑庭的不同追求的需要；內(nèi)在激勵因素與外在激勵因素混合組成中，各自占多少份額才是最有效的；v金錢刺激的短期

15、效果：良好的監(jiān)督和恰當?shù)幕竟べY或薪水等等方面無所不包的話，將肯定帶來有效的工作績效，獲得員工的滿意。然而，實現(xiàn)這樣一種令人滿意的結果是不太可能的，特別是一旦金錢刺激不恰當，將更不可能獲得這種效果。v長期激勵方案：采用激勵方案的建議以及這些方案短期所能帶來的收益，似乎可以解決問題，但事實是現(xiàn)階段許多企業(yè)的員工已不限于獲得這種短期的利益，還需要長期的利益保障。這就是我們常提到的期權制，以分紅權、股權的形式增加企業(yè)的凝聚力。v典型的案例莫過于聯(lián)想集團在1985年所實施的分紅權。聯(lián)想拿出35%的股份按比例分配給初創(chuàng)人員及其它員工，有效地激勵了員工士氣，也增加了企業(yè)凝聚力，使之不斷發(fā)展并成為我國電子百

16、強之首。與聯(lián)想同期的四通公司，則由于分紅權問題遲遲得不到解決而幾盡四分五裂。不當?shù)陌才艑o企業(yè)帶來危險。如1995年由尼克李森引起的高達8.6億英鎊的損失，導致了巴林銀行的倒閉，其原因正是對利潤和獎金無節(jié)制的、不顧一切的發(fā)放。事實上，同只是對員工付以基本工資或薪水而需要投入的管理精力相比，如果采用長期激勵方案，這些方案會要求大量的、甚至是更多的管理精力，才能實現(xiàn)業(yè)績目標。因此，適當?shù)拈L期激勵效果是企業(yè)應該考慮的以增加企業(yè)凝聚力的重要手段。 v2激勵的效能激勵的效能v（1）提升企業(yè)形象）提升企業(yè)形象v積極，和諧的工作氛圍，使客戶有信心，易于吸引客戶；v口碑相傳，成為學習的對象。v（2）提升員工

17、的歸屬感）提升員工的歸屬感v人人有素養(yǎng)、有責任感的員工；v員工有自我開發(fā)平臺，有成就感；v易帶動改善的愿望；對自己的工作易付出愛心與耐心。v激勵措施匯總激勵措施匯總信息激勵關心激勵競爭競爭激勵激勵處罰物質(zhì)物質(zhì)激勵激勵 目標目標激勵激勵 尊重尊重激勵激勵 榮譽榮譽激勵激勵 示范示范激勵激勵 參與參與激勵激勵什么是什么是 態(tài)態(tài)心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。 七種情緒七種情緒1愛 Love 2性趣 Sex3希望 Hope4信心 Faith5同情 Sympathy6樂觀

18、 Optimism7忠誠 Loyalty 1恐懼 Fear2仇恨 Hatred3憤怒 Anger4貪婪 Greed5嫉妒 Jealousy6報復 Revenge 7迷信 Superstition 積極積極消極消極一、積極的：一、積極的： 1、積極心態(tài)能激活腦啡。 2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。二、消極的：二、消極的： 1、能使人際關系惡化，創(chuàng)造力受損。 2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。三、影響態(tài)度的因素是自己。積極樂觀的心態(tài)積極樂觀的心態(tài) 強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。 任何困難和挫折都蘊藏著新的機會。 上帝總是會關注那些對生活用熱情的人。 處理方法處理

19、方法 1、避免與悲觀的人為伍。 2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。 3、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問 題。平常的心態(tài)平常的心態(tài) 平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。 如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài)感恩的心態(tài) 感謝公司，感謝周圍的同事很領導，感謝身邊一切一切的人 。 感謝緣分相聚。 感謝社會和國家 。 感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力 。 感謝父母。 付出的心態(tài)付出的心態(tài) 付出三水：口水、汗水、淚水。 過三關：冷水關、面子關、行動關 。 每天多付出一點點，收獲就不僅僅是一點點。 所有

20、成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。 自律的心態(tài)自律的心態(tài)自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久練習而了解得最透徹得工作。 很想棄甲而逃，卻終于堅持下去； 很想破口大罵，卻按捺情緒； 心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容； 真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學習來磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習慣訓練自己求勝自律自律自我訓練自我訓練尊重自己尊重自己 適當而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使

21、人獲益。自尊自尊 自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。自我認識自我認識 從失敗中學習成功，在心中制定目標，接受失敗。用曾經(jīng)的成功來激勵自己，重獲力量、恢復樂觀。熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功 保持年輕，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。1、困難當前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別 必須立刻做 應該快點做 行有余力時做 l編制夢想確立目標l沉浸夢想增強自尊l獲得新知修正方向l珍惜夢想接近夢想沒有目的地的船，永遠遇不上順風。一、成功的秘訣一、成功的秘

22、訣設定目標二、如何設定目標？二、如何設定目標？我要：快樂（怎樣才能快樂？）賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）出名（在哪一方面卓爾不群？）擔任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）.1、定下自己最重要的目標。2、和已達成目標或正致力于達成目標的人做伴。3、目標要遠大。4、堅定信念，付諸于行動。一、分割目標： 輕重緩急的原則。二、檢查計劃 征詢意見三、保持彈性 隨時調(diào)整相處之道相處之道學會和其他人愉快的相處1、永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。2、工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。4、不必理會別人加諸于你的褒

23、貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。相處之道相處之道1、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫下你的長處。3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。相處之道相處之道與人相處與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽溝通的重點。3、你對別人談話時，要散布積極、鼓勵的理念。4、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘自我發(fā)掘1、認清自己的才能。2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運用在遠大目標上。4、要有明確的目標。相處之道相處之道在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期

24、望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 樂觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好”。2、化難題為機會。3、多往好處想給自己灌輸健康的思想。4、對別人包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。全力以赴全力以赴 埋沒才能就是浪費才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜?！芭c我們應有的表現(xiàn)相比，我們實在是只發(fā)揮與我們應有的表現(xiàn)相比，我們實在是只發(fā)揮了一半的潛能。了一半的潛能?！?心理學家心理學家. .詹姆士詹姆士什么力量阻止我們施展才華？什么力量阻止我們施展才華？ 一、我們沒有認清自己的潛力。 二、我

25、們有時會高估自己的能力。 三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。獲得成就的秘訣是什么？獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛工作2、全力以赴3、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握機會成就的絆腳石成就的絆腳石懶惰恐懼輕估自己 自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實行快樂人生的最佳計劃。1、“我一生中所獲的報償，反映出我對他人的服務和貢獻?！?、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知識和技能。4、怎樣利用時間，最能達到我所重視的成就?！白约簞邮肿鲎约簞邮肿觥钡娜松^點的人生觀點1、訂立自己的標準，不要與他人比較。2、今天就展開充實自己的計劃。3、學習自立，不要依賴他人來建立自尊。悲觀者只看見機會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機會悲觀者只看見機會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機會。把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗拖延到不可預期的未來，便是助長了內(nèi)心消極、懷疑、自欺的情緒。 腦中自有輕重之分：腦中自有輕重之分： 找出自己不能完成重要工作的原因。 優(yōu)先事項不可拖延優(yōu)先事項不可拖延 排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。工作表：1.立即要做 2.今天之內(nèi)做好 3.有時間便做最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見.擅于溝通是一種藝術，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術。失去的良能失去的良能傾聽