行政人事部門工作總結

1、行政人事部門工作總結行政人事部門工作總結行政人事部門工作總結行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、 以員工自治為發(fā)展方向的三位一體有效管理模式下認真貫徹積極、精細、和諧的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上如下：一、行政人事工作方面(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定績效考核制度草案、綜合服務責任區(qū)管理草案 、物業(yè)管理方案、客戶投訴管理制度修改了考勤管理規(guī)定 、前臺日常服務規(guī)定、車輛管理制度、客戶自行購充電方案等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進

2、行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3 個部分劃分為 6 個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。(四)對員工工資水平進行調(diào)整。上班年結合市場薪資水平對公1司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。二、庫房工作方面上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點 2 次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作， 加強了外委方庫房管理力

3、度 ;年中對 5 個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議， 對庫房的分散進行了重新規(guī)整。 經(jīng)過對庫房的盤點整理， 對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患， 做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了浴室管理制度 、浴室安全制度浴室制度并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習， 提高浴室管理水平， 為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎。 其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定， 因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。第三：加強對

4、浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據(jù)。四、前臺工作方面上半年前臺的重點工作：(一)完善了前臺日常服務規(guī)定使前臺工作更規(guī)范化、制度2化。(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營要求，出臺了客戶投訴管理制度。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可， 大大提高了客戶滿意度。(三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務責任區(qū)出臺綜合服務責任區(qū)管理辦法草案并于 20xx 年 1 月 1 日起施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決， 每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理， 使園區(qū)面貌煥然一新， 整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在 85% 以上。六、其他工作其他工作完成 3 月 15 日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可， 這與平時強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不可分的。 20xx20xx 年