茶葉電子商務(wù)策劃方案

1、茶葉企劃書隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷及招商的 商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。作為世界茶葉生產(chǎn)、加工和銷售大國(guó)，中國(guó)茶葉年總產(chǎn)值達(dá)百億 元，特別是臺(tái)灣茶，因其獨(dú)特品質(zhì)深受大陸民眾喜愛(ài)，但在茶葉電子 商務(wù)領(lǐng)域卻幾近空白，如何發(fā)展電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的話題。因此，無(wú)論是擁有龐大傳統(tǒng)茶葉營(yíng)銷渠道的大型企業(yè)或是處于起 步成長(zhǎng)階段的茶葉商， 網(wǎng)絡(luò)直銷是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、 充滿機(jī)遇的發(fā) 展領(lǐng)域。茶葉行業(yè)面臨的困難： 市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈 利潤(rùn)率下滑 小 批量、多品種生產(chǎn)需求增加 成本提升，庫(kù)存周期縮短的壓力不斷 增大 傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻提升品牌茶葉不斷發(fā)展壯大，

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；在競(jìng)爭(zhēng)和成本的雙 重?cái)D壓下， 眾多茶葉廠商的平均利潤(rùn)率下滑； 終端消費(fèi)人群需求不斷 細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、品 種的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫(kù)存周 期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈， 規(guī)模 效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)茶葉行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門 檻。在茶葉行業(yè)的網(wǎng)站中，針對(duì)自己公司網(wǎng)站做推廣的很少，而現(xiàn)在 很多人利用網(wǎng)絡(luò)尋找茶葉的時(shí)候往往是通過(guò)搜索引擎或到行業(yè)網(wǎng)站 找，雖然現(xiàn)在是電子商務(wù)時(shí)代， 但是人們對(duì)于茶葉的質(zhì)量還是很在意 的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購(gòu)買， 但是隨著科學(xué)的發(fā)

3、展， 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)在通信的一個(gè)主流方式， 很多消費(fèi)者或經(jīng)銷商商都是 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找產(chǎn)品，這樣就省去了時(shí)間、金錢。茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)的根本目的： 多年以前， 茶葉信 息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注， ER 、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷 存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、 節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為 重要的作用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購(gòu)買行為時(shí)，電 子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。 區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)， 茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷 電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、 提升茶葉產(chǎn)品銷售額 加速搶占網(wǎng)絡(luò)直銷及 招商市場(chǎng)份額， 進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力， 催化整體市場(chǎng)占有率 建

4、立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式， 降低渠道成本； 加強(qiáng)廠 家與經(jīng)銷商和消費(fèi)端的接觸， 獲得即時(shí)市場(chǎng)信息， 進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè) 計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫(kù)存周期 繞過(guò)龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻， 以低成本短周期電子商務(wù) 模式切入茶葉領(lǐng)域，幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)： 如何選擇、設(shè)計(jì)、開發(fā)、導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)直銷及招 商電子商務(wù)平臺(tái)，邁開網(wǎng)絡(luò)直銷及招商的第一步？ 如何通過(guò)有效 的信息數(shù)據(jù)交換， 將電子商務(wù)平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè) ER 、SCM整合， 提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？ 如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提 高銷售額，實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？平臺(tái)主要功能需求與實(shí)現(xiàn)：茶葉網(wǎng)

5、上直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)歸屬 B2B和 B2C結(jié)合電子商務(wù)范疇。網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安 全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺(tái)建設(shè)必須為企業(yè) ER 等后端系統(tǒng)整合預(yù)留足夠的空間，并為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面做充分的考 量。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)整合了 產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷推 廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營(yíng)性平臺(tái)。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā) 與實(shí)現(xiàn)應(yīng)滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)維的需求。為此需要有一個(gè)功能完善、有良好用戶體驗(yàn)的一站式網(wǎng)上茶葉導(dǎo) 購(gòu)平臺(tái)，并有個(gè)鮮明的網(wǎng)上品牌形象， 力求抓住客戶眼球并取得客戶 信任。使用

6、在線服務(wù)系統(tǒng)，可以保證一天 24 小時(shí)有人在線解答，這 樣能在第一時(shí)間消除客戶的疑問(wèn)， 為抓住客戶做了最好的基礎(chǔ)。 網(wǎng)站 建設(shè)好以后， 我們產(chǎn)品面向的將是全國(guó)的代理商和終端客戶， 客戶擔(dān) 心的是距離遠(yuǎn)，沒(méi)有安全保障，我們可以通過(guò)多種方式給予技術(shù)支持， 也可以向客戶保證產(chǎn)品不好賣的話！ 在檢驗(yàn)產(chǎn)品包裝沒(méi)有破壞的情況 下能給予退貨，這樣就打消了客戶的后顧之憂，當(dāng)然，產(chǎn)品賣的好的 話，在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)自然就打開了，技術(shù)支持只是前期的必須環(huán)節(jié) . 。通過(guò)多種方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引消費(fèi)者及經(jīng)銷商點(diǎn)擊瀏覽并提高交 易成功率， 特別是利用搜索引摯營(yíng)銷， 使茶葉相關(guān)關(guān)鍵詞排在搜索結(jié) 果前面，其效果尤為突出，并到相關(guān)行

7、業(yè)的網(wǎng)站、論壇、博客及商務(wù) 網(wǎng)站里面不斷發(fā)布信息。 結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷， 不定期發(fā)送在線優(yōu)惠 卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；對(duì)主要網(wǎng)站 推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤， 定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析， 在效果明顯 的推廣策略方面加大投入比重?？傊? 、做到服務(wù)到位，誠(chéng)信為本，客戶的滿意才是我們的成功。 2 、 充分利用網(wǎng)絡(luò)，尋找消費(fèi)者、經(jīng)銷商，推廣自己的產(chǎn)品，爭(zhēng)取全面打 開全國(guó)市場(chǎng)。茶葉電子商務(wù)開展步驟：1. 定位好代理、直銷、代工三合一的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，打造臺(tái)灣 茶最佳網(wǎng)絡(luò)品牌，完善電子商務(wù)功能。 2. 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整站優(yōu)化， 針對(duì)各個(gè)目標(biāo)群體分析長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞， 實(shí)現(xiàn)在搜索引擎推廣上進(jìn)行

8、全方 位的覆蓋。 3. 組成電子商務(wù)項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)推廣， 維護(hù)，經(jīng)營(yíng)等工作，該項(xiàng)目組成員至少包括網(wǎng)站維護(hù)推廣員、跟單客 戶服務(wù)員、招商渠道員等。 4. 通過(guò)軟文營(yíng)銷、論壇社區(qū)營(yíng)銷、 電子郵件營(yíng)銷等營(yíng)銷手段進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)推廣， 以達(dá)到最大程度爭(zhēng)取 潛在客戶消費(fèi)者 5.做好客戶管理系統(tǒng)、 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)并與企業(yè) ER 系統(tǒng)進(jìn)行整合，整合應(yīng)用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)電子化、網(wǎng) 絡(luò)化。 一個(gè)茶葉網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為 重要的關(guān)系。 在建立茶葉網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)茶葉網(wǎng)站的目的， 確定茶 葉網(wǎng)站的功能，確定茶葉網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析 等。只有詳細(xì)的策劃，才能避免在茶

9、葉網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使茶葉網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行茶葉網(wǎng)站策劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋茶葉網(wǎng)站策劃中的各個(gè)方面， 茶 葉網(wǎng)站策劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。茶葉網(wǎng)站策劃書包含 的內(nèi)容如下：一、建設(shè)茶葉網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析（企業(yè)自行處理）1 、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的 , 市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)， 是否能夠在互 聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。2 、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其茶葉網(wǎng)站策劃、 功能作用。3 、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用茶葉網(wǎng)站 提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)茶葉網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等） 。二、建設(shè)茶葉網(wǎng)站目的及功能定位 （企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商 議）1 、為什么要建立

10、茶葉網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn) 行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性茶葉網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng) 開拓的延伸？2 、整合公司資源，確定茶葉網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃， 確定茶葉網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型茶葉網(wǎng)站、應(yīng)用型茶葉網(wǎng)站、商業(yè) 型茶葉網(wǎng)站（行業(yè)型茶葉網(wǎng)站） 、電子商務(wù)型茶葉網(wǎng)站；企業(yè)茶葉網(wǎng) 站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子 商務(wù)型等。3 、根據(jù)茶葉網(wǎng)站功能，確定茶葉網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。4 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ）的建設(shè)情況和茶葉網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。三、茶葉網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議） 根據(jù)茶葉網(wǎng)站的功能確定茶葉網(wǎng)站技術(shù)解決方案。1 、采

11、用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。2 、選擇操作系統(tǒng)，用 Window2000 NT還是 unix,Linux 。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。3 、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開發(fā)。4 、茶葉網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機(jī)， 則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞） 。5 、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序 AS 、 JS 、 H ； 數(shù)據(jù)庫(kù) SQL、ACCES、S ORACLE等。四、茶葉網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）1 、根據(jù)茶葉網(wǎng)站的目的確定茶葉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。一般企業(yè)型茶葉網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、 客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基

12、本內(nèi)容。 更多內(nèi)容如： 常見(jiàn)問(wèn)題、 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。2 、根據(jù)茶葉網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定茶葉網(wǎng)站整合功能。如 FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào) 查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。3 、確定茶葉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。如公司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核 心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。4、電子商務(wù)類茶葉網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信 息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。5、如果茶葉網(wǎng)站欄目比較多，

13、 則考慮采用茶葉網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相 關(guān)內(nèi)容。注意：茶葉網(wǎng)站內(nèi)容是茶葉網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素， 無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客。 可事先對(duì)人們希望 閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查， 并在茶葉網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)茶葉網(wǎng)站內(nèi)容 的滿意度，以及時(shí)調(diào)整茶葉網(wǎng)站內(nèi)容。6 、確定茶葉網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù) 庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)1 、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求， 網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象 一致，要符合企業(yè) CI 規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策 劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。2 、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、

14、年齡 階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。3 、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。六、費(fèi)用預(yù)算1 、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算 一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。2 、專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比 研究。3 、茶葉網(wǎng)站的價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。如果排除模板式 自助建站 （火山動(dòng)力通常認(rèn)為企業(yè)的茶葉網(wǎng)站無(wú)論大小， 必須有排他 性，如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉 網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。七、茶葉網(wǎng)站維護(hù)1 、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估， 制定響應(yīng)時(shí)間。2 、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是茶葉網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容， 因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。3 、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。4 、制定相關(guān)茶葉網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將茶葉網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī) 范化。5 、說(shuō)明：動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的 更新管理；靜態(tài)信息（即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持）可由專業(yè)公司進(jìn) 行維護(hù)。八、茶葉網(wǎng)站測(cè)試茶葉網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)