國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料54頁(yè)

1、國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料54頁(yè)今日議題今日議題企業(yè)文化的探討企業(yè)文化的探討建設(shè)企業(yè)文化的核心層建設(shè)企業(yè)文化的核心層國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化是一種企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” ” 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方式。式。中西方組織管理文化的比較中西方組織管理文化的比

2、較中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭中西方不同人性假設(shè)的差別中西方不同人性假設(shè)的差別中西方價(jià)值判斷的差別中西方價(jià)值判斷的差別中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式中西方不同人性假設(shè)的差別中西方不同人性假設(shè)的差別西方人假定：西方人假定：“人之初，性本惡人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。

3、非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。中國(guó)人假定：中國(guó)人假定：“人之初，性本善人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前分、長(zhǎng)幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提提中國(guó)人講究中國(guó)人講究“君子一言君子一言”，西方人講究紙寫(xiě)筆在。，西方人講究紙寫(xiě)筆在。中西方價(jià)值判斷的差別中西方價(jià)值判斷的差別1 1、西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)、西方人重效果判斷：故

4、重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。2 2、中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。、中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如

5、強(qiáng)調(diào)“言之有物言之有物”中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭1 1、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。2 2、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理

6、、激勵(lì)成本）。勵(lì)成本）。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。新華信中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期模型新華信中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期模型1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上1 1、生存危機(jī)、生存危機(jī)()()2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)()()3 3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)()()4 4、企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)()() 客戶(hù)客戶(hù) 產(chǎn)品產(chǎn)品 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 決策方法決策方法 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 新品研發(fā)新品研發(fā) 信息技術(shù)信息技術(shù) 新業(yè)務(wù)發(fā)展新業(yè)務(wù)發(fā)展 管理效率管理效率 市場(chǎng)反應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng) 經(jīng)營(yíng)道德經(jīng)營(yíng)道德企業(yè)企業(yè)1 1

7、企業(yè)企業(yè)2 2企業(yè)企業(yè)3 3企業(yè)企業(yè)n n企業(yè)漏斗企業(yè)漏斗新華信新華信“L2C2”L2C2”模型模型企業(yè)發(fā)展階段人才危機(jī)周期企業(yè)發(fā)展階段人才危機(jī)周期管理級(jí)別管理級(jí)別低低高高管理職位管理職位低低高高高高配置高高配置高低配置高低配置低高配置低高配置低低配置低低配置1 12 24 43 3管理危機(jī)管理危機(jī)孕育孕育管理危機(jī)管理危機(jī)爆發(fā)爆發(fā)中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期模型中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期模型企業(yè)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力新華信創(chuàng)新模型新華信創(chuàng)新模型技術(shù)創(chuàng)新是結(jié)果技術(shù)創(chuàng)新是結(jié)果客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)研發(fā)技術(shù)研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)策劃技術(shù)創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管技術(shù)創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管1 1年年管理創(chuàng)新是

8、關(guān)鍵管理創(chuàng)新是關(guān)鍵員工員工戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織流程流程規(guī)章制度規(guī)章制度管理創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管管理創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管3 3年年制度創(chuàng)新是基礎(chǔ)制度創(chuàng)新是基礎(chǔ)股東會(huì)股東會(huì)董事會(huì)董事會(huì)高管層考核激勵(lì)約束高管層考核激勵(lì)約束制度創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管制度創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管5 5年年核心競(jìng)爭(zhēng)力的建構(gòu)需要從三個(gè)角度考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力的建構(gòu)需要從三個(gè)角度考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力管理競(jìng)爭(zhēng)力：管理競(jìng)爭(zhēng)力：內(nèi)部到外部?jī)?nèi)部到外部員工員工中層管理人員中層管理人員高管高管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：外部到內(nèi)部外部到內(nèi)部客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)商供應(yīng)商合作伙伴合作伙伴治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力：治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力：由上到下由上到下股東會(huì)股東會(huì)董事會(huì)董事會(huì)高

9、管高管新華信競(jìng)爭(zhēng)力模型新華信競(jìng)爭(zhēng)力模型新華信新華信“中國(guó)公司的企業(yè)管理發(fā)展三步曲模型中國(guó)公司的企業(yè)管理發(fā)展三步曲模型”創(chuàng)業(yè)階段：創(chuàng)業(yè)階段：熟人管理熟人管理同事企業(yè)同事企業(yè)上下級(jí)企業(yè)上下級(jí)企業(yè)家族企業(yè)家族企業(yè)同學(xué)企業(yè)同學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)階段：成長(zhǎng)階段：能人管理能人管理融人：期股權(quán)融人：期股權(quán)融資：創(chuàng)業(yè)投資融資：創(chuàng)業(yè)投資融技：核心新技術(shù)融技：核心新技術(shù)發(fā)展階段：發(fā)展階段：職業(yè)經(jīng)理人管理職業(yè)經(jīng)理人管理上市融資輔導(dǎo)上市融資輔導(dǎo)上市上市上市后改進(jìn)上市后改進(jìn)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理科學(xué)管理文化管理文化管理特點(diǎn)特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知

10、識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理目標(biāo)管理目標(biāo)利潤(rùn)高、總量多利潤(rùn)高、總量多財(cái)富巨增、服務(wù)超值財(cái)富巨增、服務(wù)超值管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)物資資源為主體物資資源為主體智力資源為主體智力資源為主體管理思想管理思想更勤奮地工作更勤奮地工作更聰明地工作更聰明地工作管理組織管理組織金字塔、直線組織金字塔、直線組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織管理內(nèi)容管理內(nèi)容人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)管理策略管理策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變管理職能管理職能以分工和以分工和“管管”為主為主以綜合和以綜合和“理理”為主為主管理者與被管理

11、者的關(guān)系管理者與被管理者的關(guān)系單向、執(zhí)行單向、執(zhí)行雙向、互動(dòng)雙向、互動(dòng)管理手段管理手段放大了的人的體能放大了的人的體能智力工具智力工具管理人才管理人才人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是最寶貴的資源人是最寶貴的資源企業(yè)文化的八大作用企業(yè)文化的八大作用導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能約束功能約束功能美化功能美化功能協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能輻射功能輻射功能融合功能融合功能畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅只許成功只許成功誘人作假誘人作假虛報(bào)收入虛報(bào)收入隱瞞債務(wù)隱瞞債務(wù)只重結(jié)果只重結(jié)果人被輕視人被輕視愿作一切愿作一切能做的事能做的事壓力鍋文化壓力鍋文化適合的

12、企業(yè)文化推動(dòng)聯(lián)想的發(fā)展適合的企業(yè)文化推動(dòng)聯(lián)想的發(fā)展早期文化早期文化嚴(yán)格文化嚴(yán)格文化親情文化親情文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化求實(shí)進(jìn)取求實(shí)進(jìn)取做公司就是做人做公司就是做人5%5%的希望變成的希望變成100%100%的現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)客戶(hù)就是上帝客戶(hù)就是上帝認(rèn)真認(rèn)真嚴(yán)格嚴(yán)格主動(dòng)主動(dòng)高效高效誠(chéng)信共享誠(chéng)信共享開(kāi)放開(kāi)放平等平等自由自由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)層更領(lǐng)導(dǎo)層更迭迭今日議題今日議題企業(yè)文化的探討企業(yè)文化的探討建設(shè)企業(yè)文化的核心層建設(shè)企業(yè)文化的核心層國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析企業(yè)文化的三個(gè)層次核心層、制度層、物質(zhì)層企業(yè)文化的三個(gè)層次核心層、制度層、物質(zhì)層制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識(shí)物質(zhì)層：企

13、業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)報(bào)紙刊物企業(yè)報(bào)紙刊物 企業(yè)建筑物企業(yè)建筑物 企業(yè)禮品企業(yè)禮品 企業(yè)廣告、招貼畫(huà)企業(yè)廣告、招貼畫(huà) 產(chǎn)品外觀包裝產(chǎn)品外觀包裝 .核心層：企業(yè)價(jià)值觀核心層：企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 企業(yè)使命企業(yè)使命制度層：企業(yè)員工的制度層：企業(yè)員工的“游戲規(guī)則游戲規(guī)則” 員工手冊(cè)員工手冊(cè) 管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、 營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)等核心層核心層改改變變難難易易企業(yè)的核心價(jià)值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高企業(yè)的核心價(jià)值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問(wèn)題，是企業(yè)文化的核心層層次的理念問(wèn)題，是企業(yè)文化的核心層愿景愿景我們渴望成為我們渴望成為什

14、么樣的企業(yè)什么樣的企業(yè)? ?使命使命我們處在哪一行業(yè)？我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí) 遵循何種準(zhǔn)則？遵循何種準(zhǔn)則？企業(yè)的企業(yè)的核心價(jià)值觀、核心價(jià)值觀、愿景和使命是回答愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問(wèn)題的理念問(wèn)題明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠?yàn)閲?guó)安創(chuàng)想的未來(lái)發(fā)明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠?yàn)閲?guó)安創(chuàng)想的未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力展提供強(qiáng)大的動(dòng)力只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力通過(guò)大量的交流、通過(guò)大量的交流、溝通使全體

15、員工溝通使全體員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解展有透徹的理解建立有效的組織建立有效的組織和激勵(lì)機(jī)制，將和激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)的發(fā)展與員企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)工的利益直接聯(lián)系起來(lái)系起來(lái)國(guó)安創(chuàng)想的愿景國(guó)安創(chuàng)想的愿景發(fā)展的動(dòng)力發(fā)展的動(dòng)力企業(yè)價(jià)值觀舉例企業(yè)價(jià)值觀舉例:我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 公司公司價(jià)值觀價(jià)值觀 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越迪斯尼迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)通用電氣通用電氣 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo)成本領(lǐng)導(dǎo)微軟微軟 創(chuàng)新創(chuàng)新海信集團(tuán)海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)

16、創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)愿景舉例愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)我們渴望成為什么樣的企業(yè)? 公司公司愿景愿景戴姆勒克萊斯勒戴姆勒克萊斯勒成為汽車(chē)和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的成為汽車(chē)和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶(hù)，員工全球供應(yīng)商，為我們的客戶(hù)，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值福特福特成為全球領(lǐng)先的提供汽車(chē)產(chǎn)品和服成為全球領(lǐng)先的提供汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司務(wù)的消費(fèi)品公司使命舉例使命舉例:我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ 公司公司使命使命戴姆勒克萊斯勒戴姆勒克萊斯勒我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到20

17、012001年年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車(chē)和運(yùn)輸產(chǎn)使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車(chē)和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶(hù)提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的將持之以恒地向我們的客戶(hù)提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。 福特福特我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的

18、事業(yè)。核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層層G( )R()O( )W( s )S()朗訊公司的文化朗訊公司的文化績(jī)效管理與企業(yè)文化結(jié)合績(jī)效管理與企業(yè)文化結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣需要需要提高提高達(dá)到達(dá)到要求要求榜樣榜樣榜樣榜樣達(dá)到達(dá)到要求要求需要需要提高提高工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) ( (產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)

19、出指標(biāo)) )態(tài)度、能力態(tài)度、能力( (投入指標(biāo)投入指標(biāo)) )投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過(guò)程轉(zhuǎn)化過(guò)程態(tài)度態(tài)度業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)能力能力全程績(jī)效管理全程績(jī)效管理優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀列舉優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀列舉 質(zhì)量第一質(zhì)量第一 沒(méi)有科技崇拜沒(méi)有科技崇拜 不斷挑戰(zhàn)自我不斷挑戰(zhàn)自我 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 公開(kāi)交流公開(kāi)交流 相互信任相互信任 厲行節(jié)約厲行節(jié)約 充分授權(quán)充分授權(quán) 客戶(hù)至上客戶(hù)至上 驅(qū)動(dòng)變革驅(qū)動(dòng)變革 關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果 企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號(hào)，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。企業(yè)文化核心層的導(dǎo)入和再造企業(yè)文化核心層的導(dǎo)入和再造主業(yè)戰(zhàn)略主業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境決策者個(gè)性決策者個(gè)性多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)

20、略企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)核心企業(yè)核心價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)愿景企業(yè)愿景必須從八個(gè)方面再造企業(yè)文化必須從八個(gè)方面再造企業(yè)文化重組前的公司文化薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)導(dǎo)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和過(guò)程管理在不同階段側(cè)重不斷變化營(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念貿(mào)易導(dǎo)向，缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向必須有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的大營(yíng)銷(xiāo)觀念，建設(shè)和維護(hù)品牌，建設(shè)和維護(hù)終端團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人英雄主義為主原料組織、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的價(jià)值鏈長(zhǎng)，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念監(jiān)督供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量必須自己建立質(zhì)量控制程序，質(zhì)量意識(shí)必須深入人心成本觀念成本觀念靠貿(mào)易差價(jià)賺取利潤(rùn)靠整體經(jīng)營(yíng)在價(jià)值鏈增值過(guò)程中賺取利潤(rùn)，各過(guò)程成本控制決定利潤(rùn)客戶(hù)意識(shí)客戶(hù)意識(shí)價(jià)值鏈短，外部客戶(hù)為主價(jià)值鏈

21、長(zhǎng)，既要有外部客戶(hù)意識(shí)，又要有內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)變革創(chuàng)新變革創(chuàng)新對(duì)管理上的變革創(chuàng)新要求不高必須不斷按市場(chǎng)需求變換而快速反應(yīng)，調(diào)整公司運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)方式重組后的公司文化新華信企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)案例新華信企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)案例今日議題今日議題企業(yè)文化的探討企業(yè)文化的探討建設(shè)企業(yè)文化的核心層建設(shè)企業(yè)文化的核心層國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析國(guó)安創(chuàng)想戰(zhàn)略定位清晰，為了實(shí)現(xiàn)跳躍性的快速發(fā)展，國(guó)安創(chuàng)想戰(zhàn)略定位清晰，為了實(shí)現(xiàn)跳躍性的快速發(fā)展，正在建立三個(gè)層面的業(yè)務(wù)組合正在建立三個(gè)層面的業(yè)務(wù)組合第一層面第一層面核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)第二層面第二層面新興業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)第三層面第三層面候選業(yè)務(wù)候選業(yè)務(wù)沒(méi)有開(kāi)發(fā)未來(lái)：沒(méi)有第三層

22、面源源不斷提出新待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，第沒(méi)有開(kāi)發(fā)未來(lái)：沒(méi)有第三層面源源不斷提出新待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，第二層面業(yè)務(wù)會(huì)逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無(wú)法增長(zhǎng)二層面業(yè)務(wù)會(huì)逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無(wú)法增長(zhǎng)電信服務(wù)電信服務(wù)新議通業(yè)務(wù)新議通業(yè)務(wù)信息化服務(wù)信息化服務(wù)國(guó)安創(chuàng)想的戰(zhàn)略應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到產(chǎn)品的生命周期會(huì)受到競(jìng)國(guó)安創(chuàng)想的戰(zhàn)略應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到產(chǎn)品的生命周期會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)變革、政策變化等影響爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)變革、政策變化等影響時(shí)間時(shí)間銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額或利潤(rùn)或利潤(rùn)投入期投入期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期技術(shù)變化（如：互聯(lián)網(wǎng)）、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及國(guó)家政策的調(diào)整都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的生命技術(shù)變化（如：互聯(lián)網(wǎng)）、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及國(guó)家政策的

23、調(diào)整都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致重大變化。周期產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致重大變化。銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額曲線曲線利潤(rùn)額利潤(rùn)額曲線曲線戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要對(duì)國(guó)安創(chuàng)想的綜合能力全面和準(zhǔn)確的戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要對(duì)國(guó)安創(chuàng)想的綜合能力全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)認(rèn)識(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展國(guó)安創(chuàng)想已經(jīng)成為北京語(yǔ)音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展國(guó)安創(chuàng)想已經(jīng)成為北京語(yǔ)音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對(duì)過(guò)去的成功和不足加以科學(xué)的分析，發(fā)展速度下，企業(yè)必須對(duì)過(guò)去的成功和不足加以科學(xué)的分析，必須清楚認(rèn)識(shí)到過(guò)去成功的關(guān)鍵因素；必須清楚認(rèn)識(shí)到過(guò)去成功的關(guān)鍵因

24、素；明確這些因素是否能支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。明確這些因素是否能支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。國(guó)家政策的不確定性，進(jìn)入壁壘會(huì)逐步降低國(guó)家政策的不確定性，進(jìn)入壁壘會(huì)逐步降低1 1原有的優(yōu)勢(shì)原有的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)與北京通信等關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)與北京通信等的良好關(guān)系、相關(guān)牌照的獲得的良好關(guān)系、相關(guān)牌照的獲得成為國(guó)安創(chuàng)想成功的起點(diǎn)；成為國(guó)安創(chuàng)想成功的起點(diǎn)；性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)國(guó)安創(chuàng)想提供的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)國(guó)安創(chuàng)想提供的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)具有較好的性企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)具有較好的性能與價(jià)格比；能與價(jià)格比；管理能力優(yōu)勢(shì)企業(yè)初始即開(kāi)管理能力優(yōu)勢(shì)企業(yè)初始即開(kāi)始規(guī)范化運(yùn)作，有強(qiáng)大的企業(yè)始規(guī)范化運(yùn)作，有強(qiáng)大的企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)、企業(yè)逐步形成的的核心團(tuán)隊(duì)、企業(yè)逐步

25、形成的文化。文化。業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步2 2企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何保證方向性與管理的有企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何保證方向性與管理的有效性效性3 3舉例舉例面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、調(diào)整的政策，如何獲得牌照并調(diào)整的政策，如何獲得牌照并有效進(jìn)入其他區(qū)域市場(chǎng)乃至全有效進(jìn)入其他區(qū)域市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)國(guó)市場(chǎng)如何避免價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)未如何避免價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)技術(shù)進(jìn)步對(duì)目前業(yè)務(wù)的沖擊來(lái)技術(shù)進(jìn)步對(duì)目前業(yè)務(wù)的沖擊如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌的特色，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌的特色，建立靈活性

26、、規(guī)范性的企業(yè)管建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織結(jié)構(gòu)能否成功的關(guān)鍵因素核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織結(jié)構(gòu)能否成功的關(guān)鍵因素 一種組織能力，這種能力是通過(guò)對(duì)下述技能、價(jià)值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的。 能決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。 能夠顯著地為客戶(hù)帶來(lái)收益或節(jié)約成本。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，具有獨(dú)特性，而且難以模仿。 企業(yè)精神 社會(huì)資源 融資能力 專(zhuān)有人才 專(zhuān)利技術(shù) 品牌 戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義構(gòu)成要素構(gòu)成要素在明確了國(guó)安創(chuàng)想的優(yōu)勢(shì)和不足之后，需要考慮建構(gòu)支撐未在明確了國(guó)安創(chuàng)想的優(yōu)勢(shì)和不足之后，需要考慮建構(gòu)支撐未來(lái)發(fā)展的核

27、心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)安創(chuàng)想現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)國(guó)安創(chuàng)想現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)國(guó)安創(chuàng)想所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)安創(chuàng)想所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力欠缺的欠缺的 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人 健康的企業(yè)文化健康的企業(yè)文化 服務(wù)與客戶(hù)的理服務(wù)與客戶(hù)的理念念 技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì) 質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 成本控制成本控制 。哪些優(yōu)勢(shì)可以成為哪些優(yōu)勢(shì)可以成為國(guó)安創(chuàng)想的核心競(jìng)國(guó)安創(chuàng)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 不可替代性不可替代性 不可模仿性不可模仿性 獨(dú)特性獨(dú)特性 效益顯著性效益顯著性 關(guān)鍵性關(guān)鍵性企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)能力的表現(xiàn)企業(yè)組織管理模式能

28、力是培育企業(yè)企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心爭(zhēng)力的核心企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)能力是培育企業(yè)核心企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本競(jìng)爭(zhēng)能力的根本企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成項(xiàng)項(xiàng)目目 創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)階階段段 整整合合階階段段 規(guī)規(guī)范范階階段段 成成熟熟階階段段 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 組織形式 直線制

29、職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動(dòng)向執(zhí)行者自主推動(dòng)改變。企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動(dòng)向執(zhí)行者自主推動(dòng)改變。在整合階段向規(guī)范階段邁進(jìn)時(shí)企業(yè)管理模式需要改變?cè)谡想A段向規(guī)范階段邁進(jìn)時(shí)企業(yè)管理模式需要改變企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性 、層次性、概括性以、層次性、概括性以及實(shí)現(xiàn)的制度保證性及實(shí)現(xiàn)的制度保證性示意示意基本價(jià)值觀：客戶(hù)

30、滿(mǎn)意基本價(jià)值觀：客戶(hù)滿(mǎn)意. .行為：解決問(wèn)題；思維敏捷，行動(dòng)迅速。行為：解決問(wèn)題；思維敏捷，行動(dòng)迅速。態(tài)度：積極的人生態(tài)度態(tài)度：積極的人生態(tài)度學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)、更要有不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)、更要有不斷學(xué)習(xí) 的欲望的欲望品質(zhì)：誠(chéng)信品質(zhì)：誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)：我們（無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是企業(yè)）最大競(jìng)爭(zhēng)：我們（無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是企業(yè)）最大 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們自己 超越自我，持續(xù)改進(jìn)超越自我，持續(xù)改進(jìn)全面溝通全面溝通團(tuán)隊(duì)工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價(jià)值團(tuán)隊(duì)工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值觀價(jià)值觀整合、制度保證整合、制度保證信息來(lái)源:國(guó)安創(chuàng)想所供資料及訪談?dòng)懻摃?huì)討論內(nèi)容與結(jié)果討

31、論會(huì)討論內(nèi)容與結(jié)果成功關(guān)鍵因素成功關(guān)鍵因素核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)理念企業(yè)理念核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀愿景愿景使命使命國(guó)安創(chuàng)想過(guò)去成功的關(guān)鍵因素是什么，這些因素是否能?chē)?guó)安創(chuàng)想過(guò)去成功的關(guān)鍵因素是什么，這些因素是否能夠支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。夠支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 國(guó)安創(chuàng)想未來(lái)發(fā)展需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？國(guó)安創(chuàng)想未來(lái)發(fā)展需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 對(duì)應(yīng)的核心價(jià)值觀需要鼓勵(lì)什對(duì)應(yīng)的核心價(jià)值觀需要鼓勵(lì)什么樣的行為，反對(duì)什么樣的行為？么樣的行為，反對(duì)什么樣的行為？討論會(huì)過(guò)程要求討論會(huì)過(guò)程要求分組討論。每組選出一位組織者，在討論時(shí)起到組織協(xié)調(diào)、引導(dǎo)討論分組討論。每組選出一位組織者，在討論時(shí)起到組織協(xié)調(diào)、引導(dǎo)討論現(xiàn)

32、場(chǎng)、控制時(shí)間、總結(jié)結(jié)果等作用；每組選出一位發(fā)言者，在討論時(shí)現(xiàn)場(chǎng)、控制時(shí)間、總結(jié)結(jié)果等作用；每組選出一位發(fā)言者，在討論時(shí)記錄大家的觀點(diǎn)，匯總結(jié)果并代表該組參加討論后的結(jié)果匯報(bào)。記錄大家的觀點(diǎn)，匯總結(jié)果并代表該組參加討論后的結(jié)果匯報(bào)。討論時(shí)間請(qǐng)控制在討論時(shí)間請(qǐng)控制在1 1個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。分組匯報(bào)：由每個(gè)小組的發(fā)言者上臺(tái)闡述本組的觀點(diǎn)，組員可以補(bǔ)充分組匯報(bào)：由每個(gè)小組的發(fā)言者上臺(tái)闡述本組的觀點(diǎn)，組員可以補(bǔ)充發(fā)言，其他小組可以提問(wèn)。發(fā)言，其他小組可以提問(wèn)。 討討 論論 會(huì)會(huì) 分分 組組 表表 第一組第一組第二組第二組第三組第三組第四組第四組第五組第五組第六組第六組第七組第七組耆曉光耆曉光王瑞年王瑞年周洪羽周洪羽張闊夫張闊夫韓立英韓立英李楊李楊劉建宇劉建宇關(guān)海強(qiáng)關(guān)海強(qiáng)杜思江杜思江潘佳春潘佳春馬骉馬骉夏國(guó)青夏國(guó)青楊祎楊祎甘俊甘俊董旭揚(yáng)董旭揚(yáng)蔡研蔡研刑濤刑濤董霞董霞劉婕劉婕葛立平葛立平孟立海孟立海方青方青尚蕾尚蕾王衛(wèi)娜王衛(wèi)娜張松