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文檔簡介

1、LOGO公司簡稱如何提升銷售效率銷售技能系列課程在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因

2、,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。目錄C COONNT TE ENNT TS S辨識銷售效率的本質一提升銷售效率的措施二執(zhí)行與堅持三 辨識銷售效率的本質在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情

3、有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,

4、工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。1-1 本次課程的主要目的本次課程更關注企業(yè)的整體銷售效率,而不僅僅關注部門或者員工執(zhí)行的銷售效率重點是企業(yè)整體銷售目標的高效達成,而不是銷售人員在在具體銷售場景下提升工作效率的技巧和方法在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后

5、面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。1-2銷售效率的概念一切銷售效率都要相對于投入量而言銷

6、售結果必須是有效的效率必須滿足組織的銷售目標l 投入量具有不同的形態(tài),相對于不同的投入量,也有不同得得形態(tài),如銷售量、銷售利潤、市場占有率和客戶滿意度l 并不是所有的銷售工作都是有效的,比如陌拜、電話銷售、促銷活動的結果l 效率的提升要與銷售目標相統(tǒng)一,要與組織的管理職能相協(xié)同,效率的提升應該成為組織戰(zhàn)略的一個有機組成部分為了實現(xiàn)組織的銷售目標,在一定的人力、物力、財力的投入量下所產生的的有效銷售成果在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對

7、我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的

8、高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。1-3效率效果效益效益效率效果l 銷售效率是達到銷售效果的手段l 銷售效果是銷售效率的外在表現(xiàn)l 銷售效益是效率和效果的檢測手段l 企業(yè)管理的本質是提高效率,銷售管理水平的高低主要在于管理者對銷售效率的認識l 只有正確理解了效率的含義,才能明白什么是銷售管理,銷售管理應該管什么,才能掌握銷售管理的根本方法在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員

9、的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡

10、定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。1-4效率速度速度制勝:決勝千里之外速度隱患:企業(yè)根基不穩(wěn)速度危機:有速度不等于有效率 提升銷售效率的措施在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和

11、媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-1 如何判斷銷售效率的高低l 我們的投入是否得當?l 我們的銷售規(guī)模與結構是否合理?l 我們的產品覆蓋率是否令人滿意?l 我們的地區(qū)銷售人員是否為企業(yè)贏得了戰(zhàn)略優(yōu)勢?l 我們的銷售人員素質

12、如何,與最優(yōu)秀的銷售隊伍相比還有哪些差距?l 我們是否滿足了客戶的需求?l 為什么銷售額的增長速度如此緩慢?l 怎樣才能開拓新業(yè)務?l 與其業(yè)績相比,我們的銷售隊伍是否支出過多?l 如何才能使銷售工作效率更上一層樓?初步判斷銷售效率高低建立一套評估銷售效率的系統(tǒng)標準按照標準對銷售業(yè)績進行評估初步判斷在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走

13、在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟在工作人員的

14、幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定

15、了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(1)明確市場定位、客戶需求和價值定位走出去-采用綜合營銷思路,拓展外埠銷售渠道引進來-引入先進技術及人才,淘汰落后產能結構騰籠換鳥在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高

16、度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層

17、樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(2)分析提升效率的要素要素產品價格質量渠道創(chuàng)新客戶服務l 產品、價格、質量、創(chuàng)新、渠道體系的建設完善與否l 除了銷售部門,其他部門的職能是否在支撐銷售工作,支撐到了什么程度,是以銷售為核心,還是以部門職能為中心l 是否真正客戶為中心,為客戶排憂解難是企業(yè)的真正做法還是嘴上說說l 銷售的工具包配置齊備了嗎l 銷售的績效機制是否能夠激勵銷售人員在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間

18、我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人

19、多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(3)制定銷售策略/體系/流程歲寒,然后知松柏之后凋也浴火,然后知鳳凰之奪目也鑄劍-建立并完善銷售管理機制磨劍-注重精細化銷售管理實踐亮劍-瞄準行業(yè)標桿實現(xiàn)量價齊增在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,

20、媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(4)關系營銷和使用

21、工具在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆

22、的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(5)提高銷售組織的執(zhí)行效率 制定具體的銷售執(zhí)行目標(圍繞客戶采購策略制定)1 推進銷售計劃(采取銷售執(zhí)行技巧)2 拿到銷售結果(銷售PDCA質量環(huán))3 兌現(xiàn)銷售績效(有效的激勵措施和保證)4在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的

23、原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二

24、層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(5)提高銷售組織的執(zhí)行效率銷售的過程=客戶采購的過程 正確的銷售和快速的銷售在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我

25、們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-2 銷售效率提升步驟(6)打造銷售鐵軍銷售人力規(guī)劃甄別合格的銷售人員賦予銷售人員職

26、業(yè)化從業(yè)理念基礎銷售技能培訓銷售實踐和執(zhí)行力好的團隊文化和有效的激勵機制在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽

27、走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。2-3 銷售效率提升是一個系統(tǒng)工程企業(yè)銷售效率銷售執(zhí)行效率! 執(zhí)行與堅持在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高

28、度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下,我和媽媽系好安全繩,穿戴好安全衣和頭盔,走上了二層樓的高度,我走在前面,媽媽走在后面,因為人多的原因,工作人員讓我們走上三層樓的高度玩,瞬間我倆的表情有點不淡定了,這樣的高度對我們來說有點超高了。4-1 野心與夢想心有多大舞臺就有多大在工作人員的幫助下,我和

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